Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
S. G.
03/11/2023

Problema con el precio cobrado

Estimados/as señores/as:Soy titular de FAST 1000/600: Fast 1000/600 Mb, Adamo TV Pack Premium. He intentado ponerme en contacto con ustedes ya sea por teléfono, chat y correo electrónico durante más de 24 horas. A falta de contestación inicio la reclamación pertinente.En la factura de la que adjunto copia, aparece un precio de 75 euros, mucho mayor al precio que tengo ofertado en el contrato. Además no se explica el sobrecoste en la factura.Adjunto además: El contrato original que no se ha aplicado a mis facturas.Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad correspondiente del cobro indebido de estos meses.Sin otro particular, espero una solución cuanto antes.

Resuelto

SUSTITUCION POR NUEVO O REEMBOLSO DE TODO

El 26 de Septiembre me instalaron una habitación compuesta de cabezal con dos mesitas , colchón y canapé. Me lo instalaron y rallaron el parquet, mancharon paredes, rascaron puerta del dormitorio de lo que pido daños y perjuicios. Por otro lado el cabezal rascado y el canapé no se mantiene levantado por lo que solicito sustitución nuevo no reparado. El mismo día salí cuando paso a la tienda y mandaron ellos mismos las fotos de la incidencia. No se utilizó nada de hecho había que esperar 24h a utilizar el colchón. No quiero reparación quiero cambio por nuevo en condiciones o la devolución , que se lleven habitación y me devuelvan el dinero

Cerrado
O. L.
03/11/2023

PRODUCTO NO RECIBIDO

Estimados/as señores/as: En fecha 7/10/2023 adquirí en su?página web FNAC ONLINE el producto Google pixel 7 5g 128GB 8 GBHan pasado 27 días y no lo he recibido. El día 11 aparece como que fue entregado y no se ha recibido tal entrega. Reclamo que no lo he recibido y se me dice que contacte con el vendedor. El vendedor 10 días después me dice que mire en el felpudo , o a ver si lo tiene un vecino....y me remite a la empresa logística. La empresa logística de la que me dan los datos que hace la entrega, me dice que no les consta que tuvieran que hacerme tal entrega. El vendedor vuelve a exigirme para solucionarlo , que la empresa logística me informe de la entrega.Yo no tengo que contactar con una empresa logística que yo no he contratado para nada....Yo he hecho una compra a FNAC online y solicito me lo de solucionadoSOLICITO se me haga entrega del producto, o la devolución del importe del teléfono y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Resuelto
L. P.
03/11/2023

Paquete extraviado

Estimados/as señores/as:Con fecha 14/8/2023 realicé un pedido en la empresa Carlota and co.El pedido se envió con correos express (número envío 3230006605330924). Solicité que fuera depositado en una oficina de correos concreta (calle Pamplona 31,Vitoria).En fecha 17/8 según el seguimiento de la web de correos express el paquete había llegado,fui a la oficina de correos a recogerlo y me dijeron que no estaba allí.Fui también a la oficina de correos express y allí tampoco lo tenían.He acudido en numerosas ocasiones a ambas oficinas y no encontraban el paquete.Inicié una reclamación con correos express y me dijeron que la daban por cerrada y que no habían localizado el paquete,que me pusiera en contacto con el remitente.Me puse en contacto con ellos y me comunican que según sus informaciones el paquete fue depositado en un Citypaq. En la oficina de correos no lo localizan y la empresa me comunica que lo tengo que reclamar a correos.Por tanto,solicito por esta vía el reembolso del importe del pedido por valor de 170,05€.El paquete no ha sido entregado.Adjunto los siguientes documentos: -Factura-email de correos express

Cerrado
A. J.
03/11/2023

No te recibido el pedido y la empresa indica recibido

Hola, estoy esperando desde hace días un paquete y la empresa el día 3 de.noviembre me puso entregado y el paquete nunca lo he recibido. Quiero saber dónde y a quién han entregado mi paquete. Solícito la entrega de mi pedido y si lo han perdido que se hagan responsables y realicen el reembolso

Resuelto
G. P.
03/11/2023

No varia mi nivel de Genius a pesar de las estancias

La oferta de Booking.com es que se puede llegar a nivel 3 de Genius luego de obtener 15 estancias en un período de dos años, pues tengo algo mas de 25 y desde hace meses me sigue diciendo que me faltan 3 mas para lograr el nivel 3 y que debo cubrirla para Marzo del 24.No he podido lograr contactar a nadie ni por chat, ni llamada o correo electrónico para hacer formal el reclamo.GraciasGabriel

Cerrado
M. R.
03/11/2023

Supuesta Garantía

Realicé el pedido de un móvil Xiaomi POCO X3 Pro, hace menos de dos años, no se ha golpeado, ni se ha mojado pero un día se apagó sin razón aparente y no reaccionaba ante nada, así que como estaba en garantía lo envié con la etiqueta de amazon al servicio técnico del mismo. Lo envié el 31 de Octubre, les llegó el 2 de Noviembre y hoy, 3 de Noviembre, me responden diciendo que lo que le pasa al móvil no entra en garantía, sin ninguna explicación más y que por lo tanto tengo que pagar 282'40 euros (más de lo que costó el propio móvil), además, si no lo quiero reparar, que me devuelvan mi producto, repito, en garantía y roto tengo que pagar igualmente 15 euros. Si no los pago, ellos se quedan con el móvil sin dar más explicaciones. Si llego a saber que iba a poder darse este caso, lo habría dejado como tenía pensado en la tienda de un particular que me cobraba 30 euros por abrirme el móvil y ver lo que le pasaba. Entonces no entiendo que exista garantía en Amazon si te ponen este tipo de problemas y encima sin solución y además haciendote pagar si o si, si quieres volver a ver a tu producto.

Resuelto

SEGURO DE VIDA MAL CANCELADO

Buenos días.El 27 de Octubre llamé para cancelar mi póliza del seguro de vida con numero 301800064974, quedando cancelado en dicha llamada según la operadora.Desde el día 1 me han pasado el recibo dos veces, a parte del recibo del planeta seguros correspondiente a Octubre (mes que di de baja la póliza), por lo que ya quedaría pagado hasta la fecha de cancelación, ya que se paga a mes vencido.En una nueva llamada hoy día 3 de Noviembre, una operadora me confirma que se ha dado la baja del seguro, pero al vencimiento de la póliza, es decir, en abril, algo que en ningún momento se habló para nada en ninguna conversación, y que es del todo abusivo, ya que no tiene sentido cancelar un seguro en octubre y que lo mantengan vigente hasta abril.Solicito pues la cancelación total del seguro a día 27 de octubre, fecha de mi llamada para dicho motivo, y en la cual quedó grabada dicha baja.Un saludo

Cerrado

SEGURO DE VIDA MAL CANCELADO

Buenos días.El 27 de Octubre llamé para cancelar mi póliza del seguro de vida con numero 301800064975, quedando cancelado en dicha llamada según la operadora.Desde el día 1 me han pasado el recibo dos veces, a parte del recibo del planeta seguros correspondiente a Octubre (mes que di de baja la póliza), por lo que ya quedaría pagado hasta la fecha de cancelación, ya que se paga a mes vencido.En una nueva llamada hoy día 3 de Noviembre, una operadora me confirma que se ha dado la baja del seguro, pero al vencimiento de la póliza, es decir, en abril, algo que en ningún momento se habló para nada en ninguna conversación, y que es del todo abusivo, ya que no tiene sentido cancelar un seguro en octubre y que lo mantengan vigente hasta abril.Solicito pues la cancelación total del seguro a día 27 de octubre, fecha de mi llamada para dicho motivo, y en la cual quedó grabada dicha baja.Un saludo

Cerrado
F. H.
03/11/2023

Reembolso_Servicio Defectuoso

Servicio defectuosoPor la presente quiero hacer una reclamación pública por este medio, porque ya he reclamado a vuestro email , tal cómo me habeis informado telefónicamente y NO he recibido respuesta a mi reclamación.El domingo 22 de octubre de 2023, he reservado un un Fíat 500 Hybrid 8011LNMCarrer de Casanova 149, parking Saba, BarcelonaAl ir a recoger el vehículo, el mismo se encontraba dañado con un fuerte choque, como lo he reportado.No me lo han podido cambiar al llamar por tel y avisar la situaciónHe cogido el coche, porque me han dicho que funcionaba,No tenía el 1/4 de combustible reglamentario.Cuando estaba a mitad de camino de mi destino el coche me avisa que el aire de los neumáticos NO ESTA BIENAl parar el coche, no he podido volver a arrancarlo, porque estaba sin batería, he esperado la asistencia 40 minutosHe tenido que pagar 3,90€ el parking del aeropuerto de Barcelona donde me encontraba, porque el coche no arrancaba y tenía que esperar el auxilio. Adjunto recibo de mi ticket de parking (que me corresponde a mi ) y el ticket de 3,90€ que tuve que pagar por la esperaTuve que estar otros 40 minutos con el coche en marcha para que se cargara la bateríaNO es el servicio que esperaba de un coche de alquiler por horas.Sinceramente me ha causado más problemas que soluciones.Y no entiendo como no tienen supervisión de lo coches que se entreganSumado a todo esto, el alquiler del coche era por un día, y así lo han cobradoy en la factura me aparece un concepto de Other: 7,20 que no especifica a que se debeSimplemente no han cumplido con el servicio que ofrecen,y pido una compensación por el incumplimiento del servicioA la espera de vuestra de respuestaFlor Helguera

Cerrado

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