Últimas reclamaciones

Tras explicar mi problema hasta en 8 ocasiones via telefónica a los agentes del servicio de atención al cliente de vodafone y derivarme TODAS las ocasiones a las tiendas fisicas de vodafone sin obtener solución a la contratación de un servicio onenumber para mi smartwatch WEAR OS Ticwatch PRO 3 LTE realizo esta reclamación. Tras verificar en la pagina oficial de vodafone españa que mi reloj es compatible con la activacion de una linea de datos a traves de la esim del reloj y con el servicio onenumber de vodafone, yo me informé acercandome a una tienda vodafone. En la tienda vodafone sita en Ercilla Kalea, 32 Bilbao se procedió a la activación de una linea onenumber para este reloj siguiente el video explicativo de la pagina web vodafone sobre como proceder a la activación de datos para smartwatches WEAR OS. EL proceso terminó en el reinicio continuo y errático del reloj, el cual tuvo que ser devuelto al proveedor (cuando el fallo surgió a raiz de activar una linea onenumber virtual (esim) en la tienda vodafone). En este momento no culpé a vodafone de nada, entendiendo que era mi unidad (el reloj) el que era defectuoso. SIn embargo, tras contactar con el fabricante, MOBVOI, se me informa de que vodafone tenía un problema de programación que hacía imposible la activación de la esim del reloj con vodafone. Nos pedian a los clientes de los relojes que por favor no probasemos a activar otra linea onenumber hasta que el problema estuviera solucionado.El fabricante responde en el mes de mayo que el problema ha sido subsanado y que por tanto ya podemos decirle a vodafone que active la linea de datos. Sin embargo, en vodafone nadie sabe nada no se informa de nada y tras proceder de nuevo en tienda, VUELVO A ACABAR CON UN RELOJ ESTROPEADO por culpa de vodafone. Por tanto, exijo que se de respuesta a este problema a la mayor brevedad posibles. Somos un monton de usuarios los que estamos sufriendo este problema, la imposibilidad de disfrutar de datos móviles en nuestro dispositivo TICWATCH PRO 3 LTE, cuando la publicidad del producto dicta que es un producto compatible y en exclusiva con Vodafone. Pido que además de exigir una respuesta, se denuncie un caso de publicidad engañosa donde se prodigan ciertas funciones que el reloj debiera de poder desempeñar y que no desempeña al ser incapaz de contratar con vodafone una tarifa de datos móviles. Además, la compatibilidad expresa de este modelo con una linea onenumber de vodafone está descrita en la pagina oficial de vodafone españa: https://www.vodafone.es/c/particulares/es/mas-con-vodafone/objetos-conectados/vodafone-onenumber/smartwatch-con-sim/Es un problema que debe ser solucionado, denunciado y llevado ante la autoridad de consumo competente correspondiente por doble partida: inanición de vodafone de cara a los consumidores, mentiras por parte de sus agentes especialidazos del servicio de atención al cliente en el canal de tú a tú y publicidad engañosa con objeto de captación de cliente.

Hola, contraté mi viaje de fin de carrera con esta agencia y lo tuve que cancelar. La solución que me dieron fue un bono canjeable después de un año tras la finalización del estado de alarma. Solicito el reembolso del dinero lo antes posible.

Hola me apunte a un curso de ingles con la UNIR donde la comercial me informo de la dinámica del curso y como se haría, pero en realizar así no es. No puedo ver la clases grabadas, tengo que realizar trabajos en grupo o con otra persona y la plataforma a veces falla. Solicite la devolución de las cuotas y cancelación del mismo. Mi sorpresa es que tengo 14 días para la devolución del curso pero, yo lo contrate en febrero y comence a pagar en marzo siendo el inicio del curso en junio, por lo que no he podido ver o prpbar el curso en los 14 días que dice la financiera. De esto no fui informada, solo del comienzo del mismo, nada mas. Me dan largas tanto la financiera como la Universidad, pasandose la pelota unos a otros. Hay que dejar claro que especifique a la comercial mi situación personal para ver si era compatible la realización del curso, ya que soy enfermera de cuidados intensivos y con la pandemia estamos algo sobre pasados y a eso le añadimos que soy madre soltera, pues es una carga mas. La comercial me dijo que sin problema, cual es mi sorpresa que no esta disponeble los recursos cuando los necesito como conversación, cosa que no se conecta nadie, por que no hay nadie en linea , entonces no cumplen con lo vendio. Solicito la devolución de las cuotas pagas y cancelación de la financianción.Un saludo.

Buenos días, Tras firmar contrato con Vodafone, en enero 2019, de 24 meses con unos precios y tarifas cerrados, antes de cumplir los 12 meses del contrato nos comunican lo siguiente en la factura de octubre:Octubre de 2020:MODIFICACIÓN DE CONDICIONES DE TARIFAS APLICABLE A PARTIR DEL 15 DE NOVIEMBRE DE 2020: En Vodafone seguimos apostando porque tengas siempre la mejor experiencia en el uso de nuestros servicios poniendo a tu disposición nuestras mejoras tecnológicas y comerciales. Para ello, te informamos de que vamos a actualizar las condiciones de tus servicios a partir del 15 denoviembre. La actualización de tus condiciones dependerá de las tarifas que tengas contratadas: será de 3€ en cada servicio móvil y de 6€ en convergencia de fibra. Los servicios móviles pasarán a tener datos ilimitados y la velocidad de navegación de fibra aumentará hasta los 300Mbps en caso de que ahora la contratada fuese inferior. Tus descuentos y promociones mantienen suvigencia. Puedes darte de baja en tu tarifa contratada sin penalización con carácter previo a la entrada en vigor de las condiciones comunicadas en los canales habituales.Lo reclamamos, nos dicen que estamos sujetos a permanencia (400 euros aproximadamente si nos marchamos de la compañía), ellos pueden romper el contrato, pero nosotros no. No nos podemos marchar y según ellos, estamos expuestos a cambios previo aviso. Nos quedamos en la compañía hasta cumplir permanencia.Mayo 2021, de nuevo nos informan de esto: MODIFICACIÓN DE CONDICIONES DE TARIFAS APLICABLE A PARTIR DEL 15 DE JULIO DE 2021: El objetivo de Vodafone es ofrecer a nuestros clientes nivelesde servicio con la mejor calidad de red dándoles acceso continuo a las últimas innovaciones tecnológicas, a la mayor cobertura y velocidad de navegación.Para ello, realizamos de manera permanente inversiones en nuestras redes y equipos que se han intensificado en este último año debido al extraordinario y sostenido aumento del consumo de servicios de comunicaciones electrónicas. La situación del país demandaba llevar a cabo este sobreesfuerzo y en Vodafone lo hemos hecho convencidos de que era y es más necesario que nunca posibilitar la mejor conexión entre las personas. Por ello te comunicamos que con efectos del próximo día 15 de julio de 2021, y de conformidad con lo establecido en tu contrato, cambiamos el precio de tu tarifa para alinearlos a las prestaciones que te ofrecemos. El precio de las tarifas y combinado se incrementará en 3€ más al mes. Y si tienes líneas adicionales, su precio se incrementaré en 1,5 euros más al mes. El precio de los packs Hogar y Negocio Ilimitable 2.0 y 3.0, suben 5€ más al mes. Tus descuentos mantienen su vigencia. Puedes darte de baja en tu tarifa contratada sin penalización con carácter previo a la entrada en vigor de las condiciones comunicadas en loscanales habituales.De nuevo reclamamos, pues aun no se han cumplido los 24 meses y vuelven a subir las tarifas en menos de 12 meses. Hacemos cambio de portabilidad a otra compañía, ya que uno de sus trabajadores refiere que si lo hacemos antes del 15 de julio, no hay que pagar permanencia. Al realizar el cambio de compañía, Vodafone nos ofrece oferta para que no nos vayamos, (La chica que contactó, con un don de palabras, capacidad de convicción y con la ley por delante trata de convencerme que nosotros somos los que nos saltamos las normas yéndonos) si lo hacemos, nos vuelven a decir, que tenemos que pagar 417 euros. No estamos de acuerdo, pero por no pagar decidimos quedarnos hasta cumplir permanencia. En el trámite de cancelación de la portabilidad, contacta con nosotros otro compañero del Departamento de Portabilidad de Vodafone, ofreciéndonos otra oferta totalmente diferente a la de su compañera, incluso refiere que los números que me ha dado su compañera no sabe de donde los ha podido sacar, porque esa oferta no existe. Ahora, sí estamos dispuestos a pagar los 400 euros con tal de irnos de la compañía. Refiere que entiende nuestra decepción y que para marcharnos, solo tenemos que llamar al 22123 y cancelar la permanencia puesto que no estamos de acuerdo con los cambios realizados en el contrato que tenemos cerrado. Así fue, sin más, cancelamos permanencia y desaparecen los 417 euros. Esto mismo pudimos haberlo hecho en octubre de 2020, pero nos amenazan con pagar una cantidad de dinero desorbitada, mintiéndonos y estafándonos.Reclamamos la diferencia de precio que hemos estado pagando demás desde noviembre de 2020 hasta junio de 2021.

Hace unos meses realice un pedido a traves de Ali Express que no he recibido (N.º de pedido: 3008426732032434), por lo que inicié una disputa y facilité los comprobantes de correos de que el pedido había sido devuelto al finalizar el plazo de recogida en la oficina (Ali Express no informó adecuadamente sobre el pedido facilitando un número de seguimiento que no constaba en Correos). Pese a ello Ali Expres desestima la disputa indicando que el Vendedor indica un numero de seguimiento que consta Entregado y no dando validez al número de seguimiento del Cliente en donde consta Devuelto. Asi las cosas Ali Express indica que la referencia válida es SYAE003555086 (consta entregado) y no UX6TET020281080135580B (consta devuelto). Se Apela la decisión y se demuestra que ambas referencias son la misma: Así si tecleamos la referencia SYAE003555086 (entregado) en el servicio de correos: https://www.correos.es/es/es/herramientas/localizador/envios/detalle?tracking-number=SYAE003555086 nos indica que Hay 1 envíos asociados a este código de expedición y lo asocia con el código UX6TET020281080135580B (devuelto). Se adjunta. Si tecleamos la referencia SYAE003555086 (entregado) en el servicio de Postal Ninja https://postal.ninja/es/track/mbeDk4 nos indica que ambas referencias son la misma Número de rastreo: SYAE003555086 Números alternativos: UX6TET0202811080135580B y la última anotación es de Correos de España: 08-mar-2021 10:59 Correos de España Finalizado plazo retirada. Devolución del envío por finalización de plazo de retirada. Se Adjunta. Pero, y ahí está el problema tambien hay una anotación de Sun You y otra de Aliexpress que lo dicen que el pedido es entregado: 19-feb-2021 00:52SunYou Logistics Entregado. Gracias por usar Sunyou España, 19-feb-2021 08:52 Aliexpress-Cainiao Entregado. Gracias por usar Sunyou España. Es decir, Correos que es quien tiene el paquete dice que ha sido devuelto y Aliexpress y la empresa que lo envía dicen que ha sido entregado, y Aliexpress hace caso a Aliexpress y sus propias anotaciones contrarias a la empresa de Correos. Por algún motivo que esta parte no llega a comprender la página de Postal Ninja hace una advertencia, de que El seguimiento ha sido detenido, ya que si continuara se demostraria que ha sido recibido de vuelta por la empresa que lo ha enviado (contrariamente a lo que afirma).Si tecleamos el seguimiento en las páginas de Ali Express o de Cainiao indica que el envío con la referencia SYAE003555086 ha sido entregado, pero esta información ES FALSA Y NO HACE MENCION A LA REFERENCIA ALTERNATIVA DE SEGUIMIENTO EN ESPAÑA: UX6TET0202811080135580B.Ali Express desestima la Apelación con el siguiente mensaje:Lamentamos informarle que su solicitud de apelación fue rechazada. Según la información de seguimiento, el paquete se ha enviado correctamente a su dirección. Si no ha recibido el paquete, solicite amablemente una declaración oficial de la oficina de correos local y envíenosla a través de: https://helppage.aliexpress.com/buyercenter/index.htm.Por favor acepte nuestras disculpas por cualquier inconveniente causado. Se aceptan las disculpas por los muchos inconvenientes causados que Ali Express no supo o no ha querido evitar pese a las evidencias y documentos aportados con una comprobación mas objetiva y menos arbitraria. El enlace que facilita Ali Express para continuar con la reclamación no funciona, por ello se acude a subir nuevas evidencias adicionales a las ya aportada a través de OCU.ORG.

Completé la reserva de 2 vuelos , uno tras otro desde mi perfil de usuaria, por lo que la información se autocompletó.Uno de los vuelos tiene la información bien pero el otro tiene el orden de los apellidos al revés.No me dí cuenta en el plazo que dan de 48 horas ya que revisé el segundo email de confirmación después y ahora ,según los términos que leo , deberé abonar una cantidad que excede los 100 euros . Al querer acceder a la reserva en la página para ver si allí también está mal, me dice que solo puedo hacerlo y completar el check in si pago por un asiento , de lo contrario ha de esperar hasta poco antes del vuelo para quitarme la incertidumbre de si el orden está bien o mal, el único sitio donde veo la información incorrecta es en el email de confirmación , ya que en un principio en mi perfil está todo bien .Por lo que he leído en diversos foros , veo que es una incidencia que se repite desde hace tiempo y que claramente viene provocado por el sistema informático de Ryanair.Puedo asegurar que siendo que conozco el orden de mis apellidos , y siendo que trabajo en una empresa que se dedica al mismo campo turístico desde hace 5 años ( rellenando datos en un sistema informático una media de 8 horas diarias ), que es categóricamente imposible que el error venga por mi lado , por lo que considero abusivo el cobro de la tarifa que se me pide para poder subsanarlo.He intentado contactar con Ryanair por varios medios , pero todos ellos me dirigen hacia procedimientos que no ofrecen solución alguna o que son una via muerta, ni siquiera puedo enviar una queja a no ser que lo haga por carta postal a Irlanda.El chat en vivo me desconectó hasta en 3 ocasiones cuando estaba supuestamente cerca de ser atendida , a pesar de estar escribiendo y borrando constantemente para mantenerme activa.Tampoco he conseguido respuesta contactando por Twitter en la página española ni en la general en inglés. He perdido mitad del día del domingo intentando buscar una solución sin lograrlo y me niego a estar esperando hasta el día del vuelo para ver si la azafata de turno decide hacer la vista gorda o no.Voy a esperar a ver si se ponen en contacto conmigo ya que he dejado constancia de todo ello con datos y fechas en el chat en vivo que nadie ha respondido pero donde claramente pido que se me responda por email, de no ser así consideraré acercarme a facturación en el aeropuerto antes de la fecha de salida para exigir una solución y procederé con las vías legales necesarias si se insiste en un cobro para solventar un problema provocado por la empresa.

Buenos días.Me dirijo a ustedes para realizar reclamación sobre factura emitida con dos cargos que considero que no proceden, al no aceptar, ni ser informado en ningún momento de su existencia.• La factura en cuestión es de un importe de 295,97€ y fue devuelta por mi banco debido al alto valor de la misma, al no disponer en ese momento de saldo, ya que la media de coste de las facturas anteriores por los servicios contratados rondaba los 70€.• Tras analizar la factura, me percato que han realizado dos cargos de 123,97€ en concepto de “Cargo por Instalación de Fibra”.• Contacto con Vodafone para aclaración y se abre una reclamación, de la cual me indican que ya se pondrán en contacto conmigo para determinar la resolución.• Tras contactar nuevamente con Vodafone, me indican que se ha resuelto la reclamación y se me abonará un importe de 123,97€, ya que han cometido un error al facturar dos veces el mismo concepto. Les argumento que no procede aplicar ese cargo en ningún caso, ya que lo que procede es el abono de la parte proporcional de los servicios hasta la baja en la compañía sin ningún tipo de cargo por instalación. Nuevamente se vuelve a abrir una reclamación. Les solicito que realicen una regularización de la factura sin ambos cargos para poder abonarla.• Tras contactar nuevamente con Vodafone, me indican que han resuelto la reclamación y que dicho concepto sí es aplicable. Les indico que no estoy de acuerdo ya que cuando realicé la baja de la compañía, ya no disponía de permanencia y les argumento lo siguiente:o En la web de clientes aparece, única y exclusivamente, en el apartado de permanencia, la fecha 09/03/2021 por un descuento que disponía.o Consulto con atención al cliente de Vodafone la fecha de permanencia y me indican que es 09/03/2021 y que puedo abandonar el servicio sin coste a partir de esa fecha.o La baja del servicio se realizó el día 15/03/2021.• Vodafone argumenta que existe una permanencia por instalación de 1 año, a partir de un cambio de domicilio que se realizó en Agosto del 2020, del cual me indicaron que era totalmente gratuito y jamás indicaron que disponía de ningún tipo de permanencia. Dicha permanencia no viene recogida en la web en el apartado correspondiente y tampoco es indicada por el personal de atención al cliente al darme de baja. Les indico que me faciliten el documento o contrato donde se recoge dicho concepto, obteniendo una negativa por su parte.En ningún momento se me indica, ni figura, ni firmo ningún contrato donde figure esa supuesta permanencia.Por todo ello, solicito la regulación de dicha factura, sin dichos abonos, para poder saldarla.Saludos…

Hola realice un pedido en privalia el 1 de marzo , debería a ver llegado según ellos el 9 de mayo , reclame el pedido por que no llego en las fechas estimadas , me dijeron que venía con retraso que esperase una semana . Después de una semana volví a reclamar y dicen que el transportista a perdido el paquete , que iban abrir una reclamación y que se pondrían en contacto conmigo a la semana volví a llamar y me dijeron que que se había roto el stock del producto que me harían el reembolso del pedido , y volví a llamar por que no me hacían el reembolso y ahora dicen que si lo mandaron y el transportista a perdido el paquete . Llevo cerca de 2 meses reclamando y ni el pedido llega ni me devuelven mi dinero .

El 18 de abril de 2021 compre vía web la conga 7090IA. La recibí a los pocos días y la instalé sin problema. Sobre al 3 de junio la App que gestiona el robot deje de funcionar, aparecía fuera de línea y la única manera de funcionar que tenía el robot era manual (sin cargar el mapa de la casa ni el plan seleccionado). El domingo 13 de junio comencé a contactar con el soporte de Cecotec en total he enviado 5 formularios con petición de soporte y solución y he hablado con más de tres personas. A fecha de hoy 19 de junio la conga está totalmente desconfigurada (he seguido todas las recomendaciones del soporte de cecotec para conseguir restablecer el buen funcionamiento) y solo funciona manual. He solicitado una devolución por mal funcionamiento en dos ocasiones por teléfono y dos por escrito y no he tenido respuesta. Solicito una devolución íntegra del importe y que recogían este producto defectuoso de mi domicilio ya que he perdido la confianza en esta empresa.

ALCANAR EL 31 DE MAYO DE 2021Buenos días: El pasado día 18 de mayo 2021 les envié un e-mail como en otras tantas comunicaciones y ustedes a día de hoy aun no me han respondido. Los días 20 y 21 de mayo 2021 estuve hablando telefónicamente con unos empleados de ustedes solicitando ponerme en contacto con uno de mis asesores, Sharon Colina fue la primera persona con la que tuve contacto y con quien se realizo el acuerdo de contrato, después se han puesto en contacto conmigo otros asesores como Edgar Manuel Cruz Munoz, Olivia Reyes y en último lugar Belem Garduño. Bueno después de mis intentos de ponerme en contacto con ellos tanto telefónicamente como vía e-mail ha sido imposible que ninguno de ellos haya dado respuesta a mis intentos de poder aclarar los motivos por los que ustedes después de tres meses de gestiones no han dado ningún informe o se hayan puesto en contacto con mis acreedores para iniciar la negociación y pago de mis deudas.Ustedes han cobrado religiosamente hasta esta fecha 247,93 euros desde el 26 de febrero al 26 de abril 2021 , el mes de mayo no he realizado ningún ingreso debido a la actitud pasiva e inoperante de sus supuestos servicios de gestión. Unos servicios que por su parte han sido inactivos, nulos y pasivos, su falta de comunicación hacia mí, la falta de respuesta cuando les han llamado mis acreedores, me obligan a tomar la decisión de cancelar nuestro contrato y reclamarles la suma de 743,79 euros que yo les he abonado a ustedes para que no hayan dado un paso en la gestión de nuestro contrato para llegar a un acuerdo con mis acreedores.No entiendo que motivos les han llevado a no atender este servicio que ustedes ofrecen, les ruego a la mayor brevedad posible me rembolsen mis 743,93 euros con los que yo ya hubiese llegado a un acuerdo con estas otras entidades, acuerdos favorables que me han ofrecido a mi directamente debido a la imposibilidad de que ustedes hayan atendido su llamadas.Sin otro particular les ruego realicen la gestión de reembolso de unos honorarios no justificados por su trabajo.Alberto Alvarez Munuera IBAN ES93 1563 2626 3532 6887 9886 D.N.I. 37695719 F