Últimas reclamaciones

El pasado 26/04/2021 se le realizó la entrega a mi padre por parte de Amplifon Ibérica, S.A. de unos audífonos en periodo de prueba de 30 días que al finalizar este periodo tendría la oportunidad de devolverlos o quedárselos abonando el valor de los mismos. En la misma entrega se le da un documento para realizar un ingreso mediante transferencia del valor de los mismos a realizar antes del 30/04/2021 (5 días de plazo). El día 27/04/2021 (un día después de la entrega) Amplifon realiza una llamada telefónica reclamando el ingreso del importe de los audífonos y mi padre realiza la transferencia ese mismo día.A los nuevos audífonos se les instala los moldes de auricular de los audífonos que ya utilizaba y que Amplifon había determinado que no se podían reparar. A la espera de los nuevos moldes, mi padre ingresa en el hospital y no puede recoger los moldes hasta el día 19/05/2021. Antes y después de poner los nuevos moldes, uno de los nuevos audífonos emitía un pitido audible por las personas que le rodean y que era muy molesto para mantener una conversación con quienes en ese momento luchaban por salvarle la vida en el hospital.Antes de la sustitución de los moldes, pensábamos que se solucionaría con los nuevos moldes, pero no fue así. Como mi padre no se podía desplazar a ningún centro GAES, yo mismo sustituyo los moldes nuevos a los audífonos antiguos. Dejando sin uso los nuevos audífonos y falleciendo sin poder realizar la devolución de los mismos durante el periodo de prueba.Es por eso que acudimos al centro GAES donde se realizó la compra y nos comunican que por fallecimiento no se puede realizar la devolución, pese a que el producto NO ha sido plenamente satisfactorio para el cliente.Solicito poder realizar la devolución de los audífonos, teniendo en cuenta que el cliente no ha podido reclamar la devolución de los audífonos en el tiempo estipulado en el contrato de prueba. Teniendo presente que en el contrato de prueba se ofrecía un periodo gratuito de prueba de 30 días, pero que el cliente abonó el valor de los audífonos mediante transferencia al día siguiente de la entrega de los audífonos. Asimismo en el contrato de prueba no incluye que por fallecimiento del cliente no se pueda realizar la devolución, cosa que si aparece en el contrato de venta.

Buenos días, el 3 de mayo de 2021, acepto una contraoferta de Orange con permanencia de 12 meses. Entre el 4-5 de mayo se efectúa la portabilidad con Movistar para una de las líneas móviles que se incluía en ese contrato (656636469). El 8 de mayo llamo a Orange para explicar que la portabilidad de esa línea había seguido en marcha y que decidía dejarla en Movistar, para confirmar que estaba todo en orden desde Orange me aseguran que esa línea ya no les aparece a ellos y que está todo en orden, que solo me cobrarían por el otro paquete que había contratado y pregunto de forma reiterada que si no tengo problema con la permanencia, asegurándome la operadora que NO, ya que estoy dentro del plazo de 14 días para rescindir un contrato.En la factura del mes de mayo se efectúa el cobro de una penalización por compromiso de permanencia de dicha línea por un valor de 149,46€. Llamo para abrir incidencia con Orange hasta 3 veces, donde me repiten que nunca se llamó para dar de baja esa línea y que no me devuelven el importe. Tampoco me comparten la grabación y, además, me dicen que en la llamada del 8/05 solo les aparece registrado que yo llamé para preguntar por el compromiso de permanencia siendo esto totalmente falso, porque llamé específicamente para confirmar que la portabilidad se había hecho a la otra compañía y que no tendría cargo por parte de Orange (especificándome la operadora, repito, que no tendría penalización por estar dentro de plazo)

Realicé un pedido el día 9/06/21 y nos encontramos a día 18/6/21. El pedido incluía un Iphone 11, 256 GB rojo, en estado muy bueno, vendido por Backmarket. Resulta que el plazo de entrega es de 3 días, pero aún así llevo esperando 9 días y el móvil aún no ha llegado, he contactado con Backmarket, Fedex y ninguno me proporciona ninguna solución, solo me hacen esperar y esperar siendo que el problema lo han tenido ellos, (supuestamente el transportista ha perdido mi paquete). Resulta que necesito el móvil para el día 21 por un viaje y este no va a haber llegado. Estoy muy descontenta con Backmarket, ya que solo pedía que el paquete fuera entregado antes del 21 y ni siquiera me han podido garantizar eso. Pondré más quejas en donde sea posible para que a nadie más le suceda esto

Buenos días. El día 17 de junio, a las 20:05 horas realicé la compra de una lavadora marca Whirpool en el establecimiento Eroski del centro comercial Luz del Tajo de Toledo y se me informó que la recibiría por la tarde del día siguiente. Por la noche, comprobé que la misma lavadora podía conseguirla 100 euros más barata en otro establecimiento. En el día de hoy, 18 de junio a las 10:00 h, he acudido al supermercado Eroski para anular la compra y se me ha dicho que no puedo hacerlo porque el centro se encuentra en liquidación y hay carteles que informan de que no se aceptan devoluciones de productos. La lavadora aún no se encuentra en mi poder ya que todavía no la he recibido. Considero que se trata de un abuso en toda regla y no entiendo que, como consumidor, si el establecimiento se haya en un proceso de liquidación no se puedan realizar devoluciones aunque así lo anuncien.En consecuencia, he planteado una reclamación en el servicio de atención al cliente del establecimientoPor ello, solicito la cancelación de la compra y la devolución del importe pagado (436,15 euros)Muchas gracias

Contrate con la empresa Alfarfel el colocado de dos mamparas para mi casa sita en C/ Enrique Urquijo 130, 2c. El 6.5.2021 le pase firmado el presupuesto para la instalación. El 7.5.2021 le realice una transferencia del 65% del pago (328,76€) al número de cuenta que me dio. El 12.5.2021 me manda por whatsapp un mensaje donde me dice que las mamparas están listas la semana que viene entre el jueves y viernes. El jueves 20.5.2021 le escribo un whatsapp para que me confirme a que hora se pasaran el martes 25 a montar las mamparas como me había informado que asi lo harian. Me contesta que sobre las 9:15/9:30. El martes 25.5.2021 no aparece nadie y le llamo constantemente durante todo el día y me dice que el montador no le coge. Me pasa su telf a las 16:17, yo le intento localizar y tampoco. Me da excusas y el miércoles le vuelvo a escribir y me contesta que esta en el medico y me dice que si mañana a las 8.30 podemos estar. Yo le contesto que ya no estamos en Madrid y que si no me lo confirma 100% no podemos desplazarnos para abrirles. Me confirma más adelante que podrían ir el lunes 7 a las 8 de la mañana. El lunes 7.6.2021 nadie aparece. Le esperamos más de 2 horas. No coge el telefono, le llamo constantemente y a las 8:52 me manda un whatsapp Isabel te llamo en 15 minutos y nunca más me ha cogido el telefono o respondido a ningún whatsapp.Paralelamente a este hecho contraté con ellos también la puesta de una máquina de aire acondicionado. El 10.5.2021 le envié por whatsapp el presupuesto del aire acondicionado firmado y le realicé el pago del 50% del mismo. Documento que también le pase por whatsapp.El 27.5.21 vienen a instalarme el aire acondicionado y se queda puesto. El chico no sabe muy bien quién es la persona con la que yo he contratado el aire porque ellos han sido subcontratados. El 1.6.21 me pide que le haga el ingreso del 50% restante que quedaba del aire acondicionado y me pide que le mande el justificante a la oficina, al email de la empresa. El 2.6.21 le realizo la transferencia y le mando el justificante de pago a su email.El 3.6.21 recibo una llamada de la empresa que me había montado el aire diciendo que si sabía algo de Marcos, el dueño de la empresa, que ellos estaban intentando localizarle y no les cogía el teléfono. Que ellos habían sido subcontratados por Algarfel y que no les había pagado y no le localizaban. Yo les indiqué que había pagado el 100% de la máquina e instalación.El 4.6.21 envio un email a Algarfel solicitándole la factura de mi compra. Nunca me han contestado. Al no tener factura, no tengo garantía.Toda esta información os ha sido facilitada pero no he recibido ninguna respuesta al respecto.Por favor, devolverme el dinero ya pagado de las mamparas y entregarme la factura del aire acondicionado.Un saludoIsabel Quiñones Bellón

He intentado cancelar todos los contratos que tenia activos con la empresa:B-850494351&1 IONOS España S.L.U., Sociedad Unipersonal, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid,Tomo: 24.232, Libro 0, Folio 73, Sección 8, Hoja M-435500, Inscripción 1.Despúes de anular, primero, todos los servicios, para no beneficiarme de manera alguna de cualquier servicio ofrecido por la empresa, ni de hospedaje web (página web borrada completamente), ni de ningún tipo de servicio de correo(borrados correos completamente) o servicio adicional alguno prestado por la empresa.Por lo tanto, esta empresa sigue mandando facturas, sin utilizar sus servicios, dados de baja con anterioridad.Solicito a la empresa, que me borre de sus sistemas, que no quiero ningún servicio asociado a cualquier contrato, que solicito mi anulación total de mi identificación como cliente en sus sistemas, y por consiguiente cualquier cobro por servicios que no voy a utilizar nunca más.

Hola, recientemente inicié los trámites de una portabilidad de Vodafone a Virgin Telco que incluía fibra óptica, 2 líneas móviles, línea fija y TV. Me llamó la atención que me llamarán de Vodafone por una Portabilidad antes de instalarme nada diciéndome que mi tarifa sería incrementada y por tanto iba a pagar bastante más de lo que estaba pagando y por supuesto de lo que pagaría con Virgin Telco, por lo tanto tenía clarísimo que iba a realizar la Portabilidad. Resulta que tras realizarme el cambio de aparatos(Router y descodificador ),porque no se realizó ninguna instalación de Roseta de fibra ni cableado puesto que ya lo tenía de hace años por otra empresa, entonces es cuando avisan a Vodafone de la Portabilidad y me aseguran que es la primera vez que les llega el aviso de Portabilidad y es en ese momento cuando realmente me hacen una contraoferta y es cuando decido quedarme en Vodafone. En la gestión con Virgin en ningún momento se me dio la opción de envío por correo para la autoinstalación que supuestamente abarata el coste de la penalización a 30 Eu. Después de hablar con Virgin de otra contraoferta que no era de mi agrado decido cancelar y se me informa de que tendré una penalización de 150 Eu por la instalación de los equipos por sus técnicos. Aunque es cierto que esta cláusula aparece en el contrato que no tuve tiempo para leer durante la contratación telefónica LO CONSIDERO UNA CLARA MALA PRAXIS POR PARTE DE VIRGIN TELCO que con esta práctica siempre sale ganando tanto si te pasas a ellos como si sigues con tu compañía.Además estuve sin línea fija hasta que los técnicos de Vodafone pusieron de nuevo sus equipos.Por supuesto anunciar a Virgin mi intención de denunciarles y de seguir difundiendo en las redes sociales su modus operandi si no llegamos a un acuerdo amistoso.

Hola,El pasado mes de abril realicé una portabilidad a la compañía de telecomunicaciones DIGI, ya que me ofrecían un precio similar con servicios que MASMOVIL hasta la fecha no ofrecía.Nunca he tenido ningún problema con MASMOVIL, de hecho, lo he recomendado a más de un amigo.La cuestión es que en el momento de realizar la portabilidad me aseguré preguntando en varias ocasiones si tenía algún tipo de permanencia, se me indicó que no, que no tendría ningún tipo de penalización, que simplemente debía devolver el router.Pues el 15/6/21 me percato que tengo un cobro de 181,50€ de la compañía MASMOVIL.Me informo, pido factura y copia de mi contrato, y me doy cuenta que en el contrato (el cual nunca se me envió) está la siguiente línea:Penalización: para contrataciones de la oferta de Fibra+Fijo+Móvil o Fibra+Fijo la permanencia será de 12 meses y 150€ (no prorrateables) en concepto de descuento en gastos de instalación para Fibra.Resulta que me cambié de domicilio, y se me señaló entonces que no se me generaba ningún compromiso de permanencia por esta gestión.Antes de realizar la portabilidad volví a preguntar si tenía algún tipo de permanencia con MASMOVIL y se me indicó que NO.Lógicamente, si hubiese tenido conocimiento de mi permanencia, no habría realizado la portabilidad, por lo que yo seguí hasta el momento del cobro convencido de esto.Me gustaría se replanteen el cobro, cuando repetidas veces se me ha indicado que no disponía de permanencia, tanto en el momento de realizar el cambio de domicilio, como antes de realizar la portabilidad.Indicar que he devuelto el recibo a la espera se solucione y se aclare este caso.Gracias.

En nombre de un equipo médico de un hospital de Madrid, queríamos regalar a nuestro paciente Juan, un walkman sony, que compramos por Internet a través de eBay el día 24 de mayo en Alemania, dicho paciente suele escuchar cassettes. Queríamos tener un detalle con el, se merece este gesto humano para animarle. En todos estos días que el paquete no llegaba a suelo español, el vendedor llamado Sven puso varias reclamaciones a DHL Alemania y desde aquí contacté más de 5 veces con DHL parcel y los que me atendían se desentendían del asunto y de la responsabilidad. Alegando que no era su problema.El vendedor alemán llamado Sven nos ha comunicado en el día de hoy que DHL le ha informado que el paquete se ha perdido. Desde nuestro equipo médico queremos denuncia a DHL, empezando por la oficina del consumidor y llegaremos donde haga falta por la falta de profesionalidad y seriedad de una compañía que debería estar cerrada. En las redes sociales por los comentarios de la gente el grado de satisfacción de los clientes es nefasto.El problema es que este tipo de incidencias para DHL es algo normal, cuando no debería ser así...Aunque la pérdida de un walkman sony es algo material no se pueden imaginar el dolor emocional que nos produce no poder ayudar y animar a nuestro paciente Juan que suele escuchar cassettes en el hospital. DHL No puede jugar con las emociones y sentimientos de los clientes.Aunque suene duro decirlo pero ojalá se vayan a la calle todos los profesionales de DHL, alguno de ellos estará disfrutando del walkman que iba dirigido a nuestro paciente por covid Juan.No volveré a utilizar nunca más la compañía DHL. Son unos impresentables.AtteJosé Luis Martinez Jimenez

Buenas tardes, tengo el teléfono de trabajo como un ladrillo, no puedo utilizarlo porque hay una incidencia con la portabilidad. Ya son 12 horas, que puede parecer poco pero en una linea de comunicación significa bastante. Si en 72 horas contando el fin de semana no está resuelto, haré uso de mi derecho de desistimiento al ser imposible hacer uso del servicio, o sea no poder haber realizado siquiera una llamada normal.