Últimas reclamaciones

Hola tenia en bankia la caixa bank una tarjeta de credito y me robajron los numeros la tarjeta en una web hakeron la web, me carjoron 3000 eruos y ellos no se hacen responbles era una tarjeta dupla de credito y me pusieron en el asnef

Hola: Hace casi 16 meses que instalé y realicé la tramitación de una instalación de autoconsumo de energía eléctrica con excedentes acogida a compensación y hasta el momento no he recibido noticias ni se me han aplicado beneficios en la factura. Primero esperé por si el retraso era debido al COVID y luego por falta de tiempo para ir a reclamar. Todo el trámite administrativo se realizó en abril de 2020, se instalaron en mi domicilio particular 10 placas fotovoltaicas para el suministro máximo de 3,3 KWh de energía. Hasta la fecha y según mis estadísticas, mis paneles solares han producido 4,99 MWh en 2020 y 3,40 MWh en 2021. Solicito que se me aplique la compensación que me corresponda con carácter retroactivo y que hagan los cambios necesarios para seguir con esta compensación en mi factura. Puedo aportar la documentación que se me solicite para justificar la instalación y la producción energética. Esperando su respuesta les saludo.

A la atención de quien corresponda.Buenos días. He estado revisando las facturas de Orange y me he dado cuenta de que desde Julio de 2020 la compañía me ha estado cobrando todos los meses 6,56 euros más IVA por una suscripción a Juegos Orange que yo no he solicitado, de la cual no he sido informado (ni por SMS, email o cualquier otro medio) y que mucho menos he utilizado teniendo en cuenta que ignoraba estar suscrito a la misma. Es más, cualquier aceptación de esa suscripción se ha hecho sin mi conocimiento, en lo que es un claro ejemplo de vicio en el consentimiento que es causa de anulación de los contratos.Me he puesto en contacto con el servicio de atención al cliente y tras decirme en un primer momento que no correspondía reclamar a Orange pues era por un servicio de terceros sin ni siquiera comprobar de que se trataba, me han informado de que no cabe reclamación porque, aún siendo un servicio de Orange, sólo se podía activar o desactivar desde la App, por lo que alegaban que la culpa de activar el servicio era mía sin embargo, al exigir la inmediata baja del servicio, el trámite fue realizado por la persona que me atendió desde su dispositivo, con lo que es falso que sólo el cliente puede activar o desactivar dicho servicio.El hecho de que durante un año no me haya percatado de ese cargo se debe a que nunca he tenido queja de la compañía y suponía que me cobraban lo correcto, sin embargo a partir de ahora tendré que prestar atención a cada factura de Orange que me llegue.Es por esto que solicito la devolución de lo cobrado indebidamente por Orange (6,56 euros por 13 mensualidades, de Julio de 2020 a Julio de 2021, ambos incluidos, más el IVA correspondiente). No incluyo copia de las facturas puesto que Orange dispone de las mismas.Sin otro particular, reciban un cordial saludo.

Hola realicé un pedido y he visto que me han cobrado 1.99 en concepto de mal tiempo hoy 5/8/2021 uno de los pocos dias del verano en los que ha hecho sol en Asturias. Contacte por chat y su respuesta es lo sentitmos mucho pero vamos ya te hemos cobrado y no te lo vamos a devolver

Hola, hoy día 5 de agosto, he realizado una reserva para el alquiler de un vehículo en septiembre, en el momento de la reserva no se informa en ningún momento de que exista un limita de kilometraje, cosa que después ha resultado ser de 300km al día además el plan Smart que es el que yo he reservado por qué este me eximia de tener que depositar dinero para una franquicia no puede ser cancelado, y en el mail de confirmación de la reserva me dicen que a mi documentación el dia de la recogida del vehiculo tengo que aportar una tarjeta de credito, cosa que no entiendo ya que el plan contratado me exime de franquicia para el seguro, estas cosas se comentan de pasada en unos extensisimos terminos y condiciones y considero que son cosas importantes a tener en cuenta a la hora de la reserva como para que no se les de la importancia que merecen me siento engañado y ahora no puedo cancelar la reserva de un servicio que no puedo disfrutar y que ha costado la cantidad de 268€ de los cuales me gustaría recibir el reembolso, gracias por su atención.

Contratamos del 26 al 30 de julio 4 noches en la estancia “La Ermita” en Rodalquilar (Níjar, Almería). Desde entonces he contactado dos veces con Booking y otras dos veces con la propietaria y todavía no he obtenido respuesta. Es la primera vez en muchos años que tengo problemas con una reserva de Booking, plataforma que he utilizado siempre en mis vacaciones, y es la primera vez que me encuentro con una situación tan sumamente desagradable en un alojamiento y con una anfitriona.En un principio todo parecía normal. La propietaria nos indicó que por motivo del Covid no podíamos utilizar el aire acondicionado, cosa que nos extraño ya que los aires acondicionados son individuales y, por tanto, siendo las únicas inquilinas en la casa no debería haber problema, pero lo pasamos por alto. El calor en la habitación, aun habiendo ventiladores era tan asfixiante que sufrí una bajada de tensión y tuve que ser asistida en el Ambulatorio de Campohermoso. Había leído comentarios sobre el calor, pero la realidad supera cualquiera cosa que se pueda imaginar, ya que, además, al no haber ventilación y estar conectado el baño con el dormitorio, al calor se le añade la humedad del baño y es verdaderamente insoportable. El alojamiento estaba sucio, la parte de arriba olía mucho a tuberías, la puerta de salida superior no se cerraba con llave, sino que la propietaria te decía que no pasaba nada, que allí era seguro y que podíamos dejar abierto. Todo esto, que puede ser aparentemente “aceptable” en una estancia en pleno desierto de Almería podríamos dejarlo pasar, sin embargo, se han dado un par de circunstancias que considero especialmente graves y que creo que deben ser resarcidas puesto que no son propias de un alojamiento de huéspedes que te cobra 100 euros por noche. La primera es que, dentro de la casa, concretamente en la cocina-sala de estar, la propietaria tiene instalada una cámara de videovigilancia sobre la cual no se nos advirtió en ningún momento y que considero de dudosa legalidad, puesto que no se trata de una estancia común, sino que en esas salas solo estábamos mi pareja y yo, y ni siquiera apuntaba a la puerta, sino al interior de la sala de estar. También había otra instalada en la terraza privada. Después de leer en Booking la política de privacidad sobre la videovigilancia no me cabe duda de que esta situación no se debe dar puesto que, reitero, la estancia era privada y en ningún caso se nos advirtió. El segundo hecho grave es que la última noche, al entrar en la cocina para cenar, vimos 5 cucarachas paseando por la estancia, estando la puerta y la mosquitera cerradas y sin haber comida en las encimeras o mesas. Este hecho tan desagradable provocó que nos quedáramos sin cenar esa noche ni desayunar la mañana siguiente. Es más, no nos volvimos a casa esa misma noche porque implicaba conducir 6 horas de madrugada, pero fue muy desagradable dormir en esa casa sabiendo que estaba infectada de cucarachas.Como digo, hemos puesto todo esto en conocimiento de la propietaria, tanto a través de Booking como de Whatsapp y no es que no hayamos recibido una disculpa, sino que la propietaria, de muy malas maneras, nos culpa a nosotras de la aparición de cucarachas, cuya existencia primero confirma y luego niega, y además nos juzga por ser “personas de ciudad que no saben vivir en el campo” como si este hecho justificara que una casa rural puede estar infectada de cucarachas. Es de destacar también que, aunque ella negara la aparición de cucarachas, el último día también descubrimos que debajo del fregadero había una trampa matacucarachas, lo cual es un poco extraño si tú misma dices que no hay. Pero además este tipo de trampas son tóxicas para los animales domésticos y nosotras llevamos a nuestra gata, la que podría haberse intoxicado. Le hemos pedido a la propietaria de buenas maneras un resarcimiento equivalente al importe de la última noche, y aunque ha aceptado, hoy seguimos sin saber nada de la devolución y creemos que no la va a hacer visto su comportamiento de estos días. En mi anterior queja a Booking ya aporté fotografías de la estancia como prueba de lo que aquí describo, y sigo esperando una solución. Sin duda, lo más desagradable que nos ha pasado ha sido el trato por parte de la anfitriona, por no disculparse y culparnos, y por parte de Booking por no hacer nada al respecto. Por todo esto, y considerando que he tenido bastante paciencia para llegar a un acuerdo amistoso, considero que no solo deberían devolvernos el importe de la última noche, sino el de la estancia completa.

Buenas tardes,Con fecha 10/05/2021 solicitamos un cambio de ubicación del contenedor de basuras orgánicas de la Comunidad, alojado en la puerta de nuestra casa. Tras 25 años ubicado en una esquina de nuestra fachada, el Ayuntamiento decidió (sin que conste en ningún acta) acercarlo más a nuestra puerta, donde ha permanecido otros 15 años y donde se encuentra. Actualmente la distancia contenedor-puerta de entrada es menor de 1,20 metros, lo que ocasiona olores, acumulación de desperdicios, etc. El uso que hacíamos de esta vivienda era vacacional, pero ahora las circunstancias han cambiado dada la jubilación de mis padres, y nos gustaría alejarlo de la entrada de la casa ya que es un foco de basuras y por tanto de insalubridad. Así se lo hemos hecho saber al Ayuntamiento de Mijares, Ávila, pero nos han desestimado el cambio. Concretamente:- Con fecha 28/05/2021 recibimos respuesta del Ayuntamiento en papel donde se desestima la petición alegando:(...) Considerando que la ubicación concreta de los mismos siempre va a resultar no agradable para los propietarios más cercanos pero sin duda prima el interés genérico del vecindario por su carácter de servicio absolutamente esencial para la salubridad y ornatos públicos, y por tanto y en definitiva, para el interés público y del vecindario en general. Considerando igualmente que tal ubicación de los contenedores se trata de una cuestión preestablecida en su momento y en la que este Organo no va a entrar en orden a posibles aciertos o desaciertos de quien lo fijara, pero hallándose vigente como afirma el solicitante de mucho tiempo atrás, y conllevando por lo demás, la adquisición del dominio de subrogación en todas las cargas, servidumbres y demás que tuviese la propiedad adquirida y todo ello además de conformidad con precedentes anteriores, y porque la solución contraria conllevaría, en expresión coloquial, vestir un santo para desvestir otro, desestimándose la solicitud planteada por las razones antedichas (...).- Con fecha 30/06/2021 interponemos un recurso de reposición donde alegamos:1. Que la ubicación del contenedor está muy próximo a la entrada a la vivienda, lo que provoca malos olores y acumulación de las basuras de la Comunidad.2. Se adjuntan fotos donde se puede ver esta proximidad (menos de 1,20 metros a la puerta de la vivienda y 0.80 metros a la escalera que sube a la planta superior) así como la repetida acumulación de basuras, lo que atenta contra la higiene y la salubridad.3. Solicitamos copia de la resolución donde se decide la actual ubicación, así como los motivos de la decisión.4. Con motivo de la alegación conllevando por lo demás, la adquisición del dominio de subrogación en todas las cargas, servidumbres y demás que tuviese la propiedad adquirida, recordamos que la vivienda no ha sido adquirida actualmente, y que se trata de una herencia (luego pertenece a la familia desde hace más de 55 años).5. Se argumenta que en Mijares no hay ningún contenedor de basuras tan próximo a la entrada a una vivienda.6. Se argumenta que se trata de una carga y que por tanto esto se debe de tener en cuenta a la hora de buscar la ubicación que menos molestias ocasione.7. Que antes de situarlo en nuestra vivienda, estuvo ubicado en el nº44 de la misma calle, y se decidió cambiarlos a nuestra puerta sin que conste en ningún acta ni se consultara.- Con fecha 21/07/2021 recibimos respuesta donde se vuelve a desestimar nuestra petición alegando:. No es posible facilitar copia del acuerdo sobre establecimiento inicial de contenedores puesto que tal decisición no es objeto de acuerdo formal alguno y sí únicamente establecida de facto y mucho tiempo de atrás al tiempo de iniciarse la ruta a seguir por el vehículo.. No se rota en la carga relativa a proximidad de edificios o instalaciones destinadas a servicios públicos digamos que no deseables, como no se rota en establecimientos destinados a presidios, ni a tanatorios ni similares. . Que el resto de alegaciones no desvirtúan los fundamentos del acuerdo recurridoPor lo tanto, no se responde a nuestros argumentos, ni se facilita ningún acta que documente sus alegaciones. Cabe señalar también que la comunidad dispone de otros espacios alejados de las viviendas donde pueden ubicarse los contenedores de basuras, alejándolos por tanto de cualquiera de las entradas a viviendas y respetando así la higiene y salubridad de los vecinos. Además el contenedor se sujeta mediante una cadena fijada en el muro de nuestra vivienda, lo que no ha sido nunca autorizado. Por todo ello, volvemos a solicitar la reubicación de los contenedores. Se adjuntan de nuevo fotos a esta reclamación.Un saludo.

El 27 de junio 2021 realicé la compra de un televisor de la marca LG. El de 1 julio la recibí en mi domicilio y a las pocas horas me dí cuenta de unas manchas en la zona izquierda del panel. Inmediatamente informé a El Corte Inglés, quien me sugirió consultar con LG en lugar de proceder con un reemplazo, lo cual hubiera sido lo lógico al reclamar dentro de los primeros 15 días tras la compra. Desde LG mandan a mi domilio a un servicio técnico autorizado (Reparaelec), quien tras inspeccionar el televisor me confirma que efectivamente el panel no debería ser aceptado y que con la autorización de LG me harán un reemplazo del televisor. Sorprendentemente, unos días despúes, desde LG niegan que haya un problema, y El Corte Inglés no acepta el reemplazo basándose en la opinión de LG.Tras más de un mes de continuas llamadas e emails, y tras haber agotado todas las vías, me pongo en contacto con la OCU para poder ejercer mis derechos como consumidor. El Corte Inglés me llegó a ofrecer un reembolso del dinero, pero les dije que quería un reemplazo. Es difícil de entender cómo pueden aceptar un reembolso pero se niegan a reemplazar el televisor.Si el cliente dispone de 15 días para hacer cambios o devoluciones, por qué no se me ofreció la opción de cambio, cuando sí que se ofreció la de devolución?Espero que la OCU pueda mediar para que los derechos de los consumidores se respeten. De otra manera, el plazo de 15 días para cambios y/o devoluciones no sirve para nada.Muchas gracias.

Hola,El día 24/06/2021 recibo una llamada de una comercial de Iberdrola haciéndome una contraoferta para que no cambiara mis servicios de luz y gas con Naturgy quienes unas dos semanas antes me habían también contactado ofreciéndome otra oferta, en su momento me ofrece una contratación conjunta en oferta de luz y gas añadiéndole adicionalmente el concepto del pack de mantenimiento gas y otro adicional eléctrico. Al llegarnos el contrato escrito por correo la siguiente semana y haciendo una revisión más exacta nos damos cuenta que no queremos contar con ninguno de los dos servicios que nos han ofrecido adicionales a ambos contratos, por lo que todavía dentro de los 15 días contemplados para el desistimiento el día de 2 de julio llamo a la comercial para comentar que si bien no me importaba mantener el servicio tanto de luz como de gas con Iberdrola, no quería estos servicios adicionales de mantenimiento que me ofrecían para ambos contratos, la misma me indica que entonces nos acepta rescindir el contrato de gas con todo lo que implica y nos realizan una nueva oferta para la luz sin el mantenimiento, de igual forma nos comentan que de momento el gas se va a mantener con Naturgy y que eventualmente se pondrían en contacto con nosotros más adelante por si quisiéramos cambiar pero que ya todo estaba dado de baja.Cuál es mi sorpresa que hace un par de días me llega una carta de Iberdrola comentándome que si bien mi contrato de gas no lo tengo ya vigente con ellos que el pack de mantenimiento (por el cual me van a cobrar 10€ al mes durante un año) se mantiene y que si quiero rescindirlo llame nuevamente 15 días antes del próximo período de lectura, de igual forma, revisando el viejo contrato me doy cuenta que a pesar de que dicen que lo puedo cancelar en cualquier momento, igual hay una permanencia mínima de un año que me cobrarán íntegramente aunque decida no contratar más el servicio. Me parece un exabrupto que precisamente hayamos contactado vía telefónica dentro de los 15 días reglamentarios para poder rechazar la oferta y se les diga explícitamente que NO queremos ese pack de mantenimiento incluido y se nos diga que ya está todo cancelado para luego encontrarme con la sorpresa de que no sólo me lo seguirán cobrando sino que luego si me quiero dar de baja NUEVAMENTE (porque ya lo había solicitado) me vayan a cobrar un dinero que no corresponde, la baja la solicité en el tiempo reglamentario para ello precisamente para evitarme esta situación.Espero puedan solucionar mi problema, si no ya sé que estaré regalando 10€ todos los meses en mi factura por un servicio del que NO haré uso.

Buenas,Tengo un decodificador de television HD de Euskaltel, el cual se bloquea cada dos por tres. Han cambiado el aparato varias veces y sigo igual. Hoy por ejemplo se ha bloqueado dos veces.La unica solucion que me da euskaltel es cambiar a un 4k aumentando mi tarifa o con una permanencia de 18 meses.Yo no quiero un aumento de tarifa, ni una permanencia nueva. Simplemente quiero que se me de el servicio contratado. Si estos decodificadores se han quedado obsoletos entiendo que es obligacion de la compañia modificarlos.Ademas, este mismo mes me han subido la tarifa alegando que se han añadido 5 canales. No entiendo para que me sirven estos canales si no puedo ver la television.Exigo una solucion ya que ahora mismo solo pago por un servicio que no me dan.Saludos.