Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
C. P.
20/07/2023

Perdida paquete enviado

El día 5 de julio mandé a través de seur un paquete dejándolo en un punto de recogida. Me dieron número de seguimiento y a través de sms me mand ar on un número de confirmación de entrega en dicho pick up. A día de hoy no ha llegado a su destino y para colmo dicen que ese número no existe. Pasando de mi totalmente, ante tal impotencia y debido a que llevo 10 días detrás de ellos me pongo en contacto con ustedes para que me asesoren. Muchas gracias.

Cerrado
M. D.
20/07/2023

Problemas con el viaje en destino

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque contraté a traves de b the travel brand, (touroperador jumbo tours) un paquete combinado disneyland Paris- Paris con transfer privados incluidos y regimen de media pension plus en disney y hd en Paris. El dia de llegada ya tuvimos problemas con el transfer porque no aparecio a recogernos. Tuvimos que estar con llamadas hasta que llegó 45 minutos más tarde. Volví a hablar con la agencia para asegurarnos de no tener problemas con el resto de trasfers y me confirmaron que el 20 pasarian a recogernos a las 08:45 del hotel Cheyenne destino Paris y que el 21 nos recogían del hotel de París destino aeropuerto. Pues bien el dia 20 después de esperar 15 minutos llamamos al tour operador jumbo y nos dicen que el transfer lo tenían para otra hora y que no nos podia recoger nadie hasta las 11:30 que si queriamos irnos antes, ya que teníamos excursiones pagadas en París para las 11:00 , tendríamos que buscarnos la vida.Después llamo a la agencia y dicen que contactan comingo y no me llama nadie.Al final tuve que coger un taxi que nos costó 150€ para poder llegar a Paris a la excursiónEspero no perder el vuelo el día 21. Solicito reembolso de taxi y compensación económica por los inconvenientes y los problemas causadosLo que era un viaje en famila de ensueño se ha convertido en una pesadilla SOLICITO […].? Devolución del importe del taxi y compensación económica por los problemas y trastornos ocasionados y porque no me han dado el servicio que contraté ya que tenía pagado transfer y uno no lo cogimos y el otro llegó 45 minutos más tarde y a la.espra del 3 a ver que pasa Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

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C. S.
20/07/2023

Regalo facturado como pedido

De la tienda Orange me llamaron para recoger un regalo. Hoy descubro que me lo han estado cobrando a razón de un euro mensual. Tengo copia del contrato de compra. No lleva mi firma, naturalmente.

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R. A.
20/07/2023

COBRO DEL PRODUCTO SIN ENVIO DE PEDIDO

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque e han cargado en cuenta 61,70 euros y no me han enviado recibo del pedido realizado ni información al respecto. SOLICITO reembolso inmediato del importe cobrado. Sin otro particular, atentamente.

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P. V.
20/07/2023

Problema con el reembolso

Hola. Compré 2 entradas para Morat, concierto al que no podía asistir y puse en venta las entradas. Me dijeron que me reembolsarían el dinero entre cinco u ocho días después del evento, pero ese dinero nunca se me devolvió, cuando mis entradas fueron vendidas semanas antes del concierto. He intentado llamar pero no obtuve respuesta, he enviado un mensaje para que se pusieran en contacto conmigo y explicando mi problema, y tampoco obtuve respuesta. Solo quiero que me devuelvan mi dinero. 0 fiabilidad comprar entradas en Viagogo.

Resuelto
J. S.
20/07/2023

Pedido incompleto

Estimados/as señores/as: En fecha 11 de julio de 2023 adquirí en su?página web https://www.druni.es el producto Gel De Baño Nature y This Retouch One. El 14 de julio de 2023 recibí el pedido incompleto faltaba This Retouch One. Me he puesto en numerosas ocasiones por los canales de WhatsApp y por teléfono sin respuesta alguna.Adjunto los siguientes documentos: fotos del pedido incompleto recibido.SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

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Y. B.
20/07/2023

Paquete perdido

Llevo dias que el remitente me envio un paquete y sigue sin aparecer, llevamos llamando dos dias no cogen los telefonos, no contestan emails. Es una vergüenza de empresa. El seguimiento del paquete es : 0050410147716759La referencia de la recogida : 9758443955Veras como a esto si contestan.

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J. O.
20/07/2023

ME BORRAN LOS ANUNCIOS

He publicado una serie de anuncios como el de la referencia r491245486 en el que ofrezco un servicio con el programa Autocad de dibujo. La página elimina el anuncio, al igual que ha eliminado el resto sin motivo ya que cumple con su normativa. No me explica el porqué ni responde a mis mensajes. Sólo pido que revisen mi cuenta con mail orceljavier@gmail.com para ver que es lo que pasa y porque actúan injustamente contra mi.

Resuelto
B. N.
20/07/2023

Suspensión del servicio

El día 27/12/2022 la empresa Vodafone dio de baja mi servicio de internet sin mi permiso y sin mi consentimiento a través de una tele operada que hizo mal su trabajo. Llamo el día 27/12 para comunicar que no he realizado ninguna baja y que restauren los servicios me dan un número de la petición 134310208 para no tramitar la baja. Desde el 27/12 hasta 04/01/2023 estoy llamando para que me reactiven en servicio con distintas solucione primero era 24 horas luego 72 horas y después 7 días hábiles y tendría el servicio reactivado el 14 de enero supuestamente . Me canso de la situación y el día 4 de enero llamo para pedir que no reactiven el servicio y que quiero cambiarme de compañía realizando ya el cambio de compañía con un número fijo nuevo porque el que tengo con Vodafone está dado de baja y no puedo hacer la portabilidad, pregunto si tengo alguna penalización o permanencia y me dicen que tengo una permanencia desde el 16 de marzo de 2022 cuando en la App no venia reflejada, tengo permanencia hasta el 15 de abril y la penalización sería de 325,80€, la señora vuelve a llamar para preguntarme por el cambio de compañía y si me puede ofrecer algo, la respondo que soy la misma persona que había llamado hace diez minutos reclamando los 325,80 pero que no me preocupase que no le venía reflejado en el sistema y que era una buena noticia la respondo vale y como voy a estar tranquila y quien me va a dar garantías que en el futuro no me reclame los 325,80€ si hace 10 minutos antes estaba reflejado y me había llamado para reclamar la cantidad.La deuda se supone que está a nombre mío pero la deuda es por parte de la línea de mi madre. Llamo el día 25/01 y les pregunto por la deuda. Me dicen que hay un contrato de voz, le digo que es imposible porque mi madre no da datos por teléfono, es más suelo gestionar sus cosas. Les pido no se cuantas veces que me manden el contrato de voz por email para poner una reclamación. Llega un email donde solo se oye esta de acuerdo y la contestación si. Vuelvo a llamar para pedir que me vuelvan a enviar el contrato con la conversación entera desde el principio hasta el final todavía estoy esperando. Estoy haciendo el pago fraccionado, en este momento debo25,80€ mas 40€ por devolución de recibos en lo cuál no estoy de acuerdo, una vez finalizado mis servicios con ellos di orden al banco que no me pasasen los recibos, les expliqué que no me negaba a pagar pero lo iba hacer fraccionado. A día de hoy sigo recibiendo llamadas de gabinetes jurídicos para reclamar el pago.Solicito a Vodafone una compensación por daños y perjuicios, que me devuelvan todo el dinero que estoy pagando de la penalización, ya que ellos fueron los que suspendieron el servicio sin mi autorización que cuando hice la portabilidad perdí mi número fijo de más de 20 años por lo cuál me están cobrando la penalización en base de ese número que no tengo. Por cierto tengo todas las llamadas grabadas con sus distintos trabajadores y tengo capturas de pantalla donde no consta que tuviera alguna penalización.

Resuelto
A. C.
20/07/2023
UPS

Solicitar a UPS que compense los paquetes no entregados

UPS nos devolvió el paquete automáticamente el 2 de mayo de 2023 con el seguimiento .No recibimos el paquete hasta ahora. Verificamos el estado y descubrimos que UPS lo había abandonado. Ni siquiera sabemos que el paquete ha llegado.Y en el sitio web de seguimiento de UPS, mostraba El nombre de la empresa o del destinatario es incorrecto. Estamos intentando actualizar esta información./ No se pudo entregar el paquete y se eliminó de acuerdo con las pautas locales.Pero el nombre y la dirección de la empresa son correctos, podemos obtener la factura de UPS en esta dirección. Y UPS también puede venir a recoger nuestro nuevo paquete desde esta dirección.Somos clientes de UPS, y UPS cobró la tarifa de flete de este envío directamente desde nuestra cuenta bancaria.Y UPS es claro para la cuenta y la dirección de UPS de nuestra empresa y la información de contacto.Pero UPS no nos envió ninguna información sobre la llegada del paquete, el problema de la entrega o incluso la notificación de abandono. Nunca ninguna notificación para esto.Y desde que el paquete de devolución, UPS nunca se puso en contacto con nosotros. UPS no me informó de la llegada del paquete, ni del problema de la entrega. UPS no me envió un SMS ni me llamó ni me dejó un papel de notificación para solicitarme que solucione el problema o recoja el paquete. UPS puede incluso dejar el paquete en un PUNTO DE ACCESO y pedirle al cliente que lo recoja. Pero UPS no lo hizo esta vez.Ahora, UPS ha abandonado el paquete sin avisarnos. Perdimos el paquete y UPS aún cobró la tarifa de flete para este envío.Presenté el reclamo a UPS el 20 de junio de 2023. UPS no explicó por qué no se comunicaron conmigo para la llegada del envío o el problema con la entrega. El único dicho Una vez abandonado el paquete se puede solicitar recuperar en los 30 días siguientes a la notificación de abandono, en este caso este plazo ya caduco, para evitar estas incidencias se recomienda realizar seguimiento del envío. Pero en realidad, ni siquiera me notificaron sobre el abandono y no me enviaron la notificación de abandono.UPS no quería ser responsable de este problema.

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