Problemas con el viaje en destino

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque contraté a traves de b the travel brand, (touroperador jumbo tours) un paquete combinado disneyland Paris- Paris con transfer privados incluidos y regimen de media pension plus en disney y hd en Paris. El dia de llegada ya tuvimos problemas con el transfer porque no aparecio a recogernos. Tuvimos que estar con llamadas hasta que llegó 45 minutos más tarde. Volví a hablar con la agencia para asegurarnos de no tener problemas con el resto de trasfers y me confirmaron que el 20 pasarian a recogernos a las 08:45 del hotel Cheyenne destino Paris y que el 21 nos recogían del hotel de París destino aeropuerto. Pues bien el dia 20 después de esperar 15 minutos llamamos al tour operador jumbo y nos dicen que el transfer lo tenían para otra hora y que no nos podia recoger nadie hasta las 11:30 que si queriamos irnos antes, ya que teníamos excursiones pagadas en París para las 11:00 , tendríamos que buscarnos la vida.Después llamo a la agencia y dicen que contactan comingo y no me llama nadie.Al final tuve que coger un taxi que nos costó 150€ para poder llegar a Paris a la excursiónEspero no perder el vuelo el día 21. Solicito reembolso de taxi y compensación económica por los inconvenientes y los problemas causadosLo que era un viaje en famila de ensueño se ha convertido en una pesadilla SOLICITO […].? Devolución del importe del taxi y compensación económica por los problemas y trastornos ocasionados y porque no me han dado el servicio que contraté ya que tenía pagado transfer y uno no lo cogimos y el otro llegó 45 minutos más tarde y a la.espra del 3 a ver que pasa Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

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Buenas tardes, Ha pasado casi un mes desde que pusimos la reclamación y aun no hemos obtenido respuesta. Recibí un último mail el día 10 de agosto informando que estaban realizando gestiones pero no he vuelto a saber nada más, ni entiendo la demora en dar una solución cuando tanto el proveedor como la agencia estaban desde el inicio al tanto de los problemas que tuvimos durante el viaje.Quedo a la espera de sus noticias.Un saludo

Estimado cliente , ruego nos informe donde tramito usted su reserva , en que oficina , para enviarles su reclamacion alli.Saludos. Carmen Alonso Agente Cav reservas@btravel.com 91 327 77 60 Calle Via de los Poblados 13, Edif. Milenium, Módula A1- 28033- MadridFecha: 18:54Asunto: Respuesta: Problemas con el viaje en destino - (CPTES01836952-63)De: abogados@ocu.orgPara: reservas@barceloviajes.com

Buenas tardes, Ha pasado casi un mes desde que pusimos la reclamación y aun no hemos obtenido respuesta. Recibí un último mail el día 10 de agosto informando que estaban realizando gestiones pero no he vuelto a saber nada más, ni entiendo la demora en dar una solución cuando tanto el proveedor como la agencia estaban desde el inicio al tanto de los problemas que tuvimos durante el viaje.Quedo a la espera de sus noticias.Un saludo

Estimado cliente , ruego nos informe donde tramito usted su reserva , en que oficina , para enviarles su reclamacion alli.Saludos. Carmen Alonso Agente Cav reservas@btravel.com 91 327 77 60 Calle Via de los Poblados 13, Edif. Milenium, Módula A1- 28033- MadridFecha: 18:54Asunto: Respuesta: Problemas con el viaje en destino - (CPTES01836952-63)De: abogados@ocu.orgPara: reservas@barceloviajes.com

La tramité por email a misviajes@avoristravel.com

La tramité por email a misviajes@avoristravel.com

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea -Su solicitud (123054) ha sido actualizada. Para agregar comentarios adicionales, responda a este correo electrónico.----------------------------------------------Actualizado por: Dpto. Atención al Cliente, 19 sept 2023, 13:29 CESTMuy Sres. Nuestros:Acusamos recibo de la reclamación interpuesta por la Sra. María del Carmen del Pozo Rodríguez, que nos han hecho llegar bajo número de referencia CPTES01836952-63.En relación al contenido de la misma, nos gustaría informarles que seguimos realizando gestiones con los proveedores correspondientes, con el objetivo de resolver la presente queja y procurar una respuesta ante los hechos que tan amablemente nos han comunicado.Por lo tanto, tan pronto dispongamos de alguna noticia al respecto, nos pondremos, nuevamente, en contacto con Ustedes para transmitírsela de inmediato no obstante, indicarles que, muy gustosamente, quedamos a su entera disposición para cualquier consulta que puedan precisar.Sin otro particular, aprovechamos la ocasión para saludarles atentamente.--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Ávoris.[N3MDDV-DJP2N]

Buenas tardes, Llevo 2 meses esperando una resolución por su parte de algo que es bastante obvio y que tanto el touroperador como vosotros, la agencia, sois consciente plenamente. Espero tener respuesta en el plazo de una semana sino tomaré otras medidas Un saludo

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea -Su solicitud (123054) ha sido actualizada. Para agregar comentarios adicionales, responda a este correo electrónico. Dpto. Atención al Cliente (Ávoris) 21 sept 2023, 11:35 CEST Muy Sres. Nuestros:Adjunto al presente encontrarán la respuesta a la reclamación interpuesta por la Sra. María del Carmen del Pozo Rodríguez, que nos han hecho llegar bajo número de referencia CPTES01836952-63.Que, en caso de que la Sra. del Pozo, acepte recibir dicho importe, agradeceríamos nos remitiera el documento adjunto, debidamente cumplimentado y firmado, junto a una copia de su documento de identidad y un certificado de titularidad bancaria de la cuenta corriente a la que realizar la transferencia.Una vez recibida la documentación, procederemos a solicitar la transferencia al Dpto. correspondiente.Sin otro particular, aprovechamos la ocasión para saludarles atentamente. -- Atención Al Cliente[N3MDDV-DJP2N]

Buenas tardes, Hemos contratado un paquete combinado Disneyland- Paris y nos hemos gastado 9000€. Nos ofrecen 100€ por el retraso de un trasnfer cuando el transfer destino Disneyland a Paris ni siquiera apareció. En lugar de estar disfrutando de mis vacaciones en familia dediqué tiempo, llamadas y preocupación a algo que no tenia que haber sucedido y que ni siquiera tendría que haber gestionado yo. La respuesta por su parte fue que no podían hacer nada y que buscara un taxi si quería llegar a Paris. No me parece una propuesta la que nos ofrecen. Espero su nueva resolución, de lo contrario procederemos a reclamar por otra vía. Un saludo y muchas gracias

Estimado cliente , rogamos nos indique en que oficina realizo su reserva, para poderle ayudar.Cordialmente. Carmen Alonso Agente Cav reservas@btravel.com 91 327 77 60 Calle Via de los Poblados 13, Edif. Milenium, Módula A1- 28033- MadridFecha: 16:05Asunto: Respuesta: Problemas con el viaje en destino - (CPTES01836952-63)De: abogados@ocu.orgPara: reservas@barceloviajes.com

Buenas tardes, Tienen el numero de referencia por lo qie pueden ver el expedie te completo de la reclamacion. No osbtante le indico que La reserva la realicé a través de misviajes@avoristravel.com.Un saludo