Últimas reclamaciones

Estimados/as Responsables de la Oficina de Consumidores,Me dirijo a ustedes para presentar una queja formal contra la empresa Noctorial, debido a un incumplimiento grave de los términos y condiciones establecidos en su página web, lo cual ha resultado en perjuicios financieros significativos para mi cuenta.Según la información proporcionada en la página web de Noctorial, la empresa asegura permitir operar las 24 horas del día, incluidos los fines de semana. https://help.noctorial.com/es/articles/6845590-se-pueden-dejar-operaciones-abiertas-el-fin-de-semanaSin embargo, he experimentado repetidos problemas para modificar mis posiciones abiertas en el horario habitual de mercado, lo cual ha resultado en pérdidas considerables para mi cuenta. El incidente más reciente y alarmante ocurrió el jueves 22 de febrero por la mañana, donde la falta de actualización del mercado me llevó a perder la totalidad de mi cuenta.Además del incumplimiento de los servicios ofrecidos, me gustaría resaltar la falta de respuesta por parte de la empresa ante mis múltiples intentos de comunicación. A pesar de enviar varios correos electrónicos y agendar llamadas telefónicas a través de su página web, no he recibido ninguna respuesta o seguimiento por parte de Noctorial. Incluso me comprometieron a proporcionar una respuesta el pasado viernes, sin embargo, han pasado tres días desde entonces y aún no he recibido ninguna comunicación de su parte.Este nivel de falta de respuesta y servicio al cliente es inaceptable y refleja una clara falta de compromiso por parte de Noctorial para resolver los problemas de sus usuarios. Como consumidor afectado, solicito su intervención para investigar este asunto y garantizar una respuesta oportuna y adecuada por parte de la empresa.Además, deseo expresar mi preocupación por la falta de canales de comunicación efectivos con la empresa. A pesar de mis esfuerzos por contactarles, no he recibido ninguna respuesta ni asistencia por parte de Noctorial, lo cual agrava aún más mi situación como consumidor.Por tanto, solicito su ayuda para resolver este problema y tomar las medidas necesarias para garantizar que Noctorial cumpla con sus obligaciones contractuales y proporcione un servicio de calidad a sus usuarios.Asimismo, me gustaría destacar que anteriormente había llegado a un acuerdo con Noctorial con respecto a otros problemas que había experimentado en mis cuentas, los cuales también implicaban incumplimientos de las condiciones establecidas en su página web. En virtud de dicho acuerdo, retiré mis reclamaciones anteriores contra la empresa. Sin embargo, debo enfatizar que este problema actual es totalmente distinto al que se solucionó mediante dicho acuerdo. Por lo tanto, no debería considerarse como parte del acuerdo anterior y requiere una atención y resolución independientes.Las pruebas gráficas se han enviado a la empresa Noctorial. Quedo a la espera de su pronta respuesta y acción al respecto.Atentamente.

Hola, el pasado més de julio de 2023 se encargo el sofá y se hizo el pago de un 30%. En agosto, se recibió el sofá y se comunicó a la tienda que no estaba bien, enviando fotos y un vídeo, y me dijeron que se lo enviaban al representante. La mayoría de las costuras arrugadas y fuera de sitio, algunas superficies también con arrugas, piezas descuadradas (dijeron que no cortan las piezas con regla), falta de relleno, acabados y otros elemenos que no son como el mostrado en tienda, En septiembre, vinieron a casa dos representantes de la tienda y fabrica para ver el sofá donde pudieron revisarlo. Nos dieron opción de reparar el sofá, pero indicando que solo podrían mejorar algunos defectos, pero no se arreglaría todo y queríamos que estuviera como el de la tienda.Reclamo la devolución del pago realizado 1.187,00 EUR y los intereses según la subida del IPC desde que se les pidió la devolución, y que lo retiren sin ningún otro coste para la parte compradora. La reclamación también está presentada para Arbitraje en la Diputación.Saludos

Realice una compra por walapop de un divan de zara home qué estaba completamente nuevo durante el transporte la empresa method contratada por wallapop para articulos voluminosos le rompieron una de las patas ,tengo fotografía de los daños causados por la empresa de transporte que me enviaron ellos mismos ,no me conformo solo con la devolución del dinero quiero una indemnización por daños y prejuicios ocasionados.

Buenas tardesReclamación a Booking los gastos de cancelación. A la hora de efectuar la reserva, Booking confirma tarifas y periodo de vacaciones. A la hora, recibo un mensaje de los apartamentos BS Luxury de no ajustarse a su tarifa y procedente de forma unilateral a la cancelación de la reserva, que ya había sido abonado mediante tarjeta de crédito.Imposible contactar con Booking por el número de teléfono que aparece en su página.Se envían varios correos y mensajes, tanto a Booking como al apartamento, para solucionar este inconveniente, cuyo principal responsable es Booking. Los cuales proceden a realizar el cargo por la cancelación. Cuando repito, han sido ellos los responsables por confirmar una tarifa que no estaba acorde con la facilitada por el BS Luxury.Tengo todos los correos, donde Booking se compromete a abonar el importe íntegro. Primero, están incumpliendo al haber cobrado los gastos, cuando ha sido un error cometido por esa empresa.En segundo lugar, un abuso por Booking de la gestión de reservas, y ante problemas de este tipo, el no poder contactar con algún operador para solucionar este inconveniente causado por ellos.Solicitar de Booking el reembolso de 252€ por su incapacidad e inoperancia de dar solución.Muchas gracias

El dia 11/05/2022 compre una Redmi Smart Band Pro en una tienda online. Esta tienda online ya no existe y esta cerrada, por lo que a raíz del problema he contactado con el distribuidor oficial en España para tramitar la garantía oficial.Este se desentiende de tramitar la garantía del producto, que además es un fallo de fabricación, pues se ha deformado y roto literalmente la carcasa del producto, y de esto no existe reparación ni otro modo de arreglo que no sea el reemplazo del producto.

Buenas noches,no sé como me han suscrito a wly*privicompras.es, algo que ni sé para que sirve, ni quiero, ni sé como han hecho para tener mis datos.Veo que desde abril del 2023 me han pasado 1 cargo mensual por compras que no he hecho y todos por valor de 15 euros.Querría que devuelvan el total de esos 10 cargos (150 euros en total) que no procede cobrar por nada y sin consentimiento. Por favor, cancelen cualquier suscripción en la que me hayan incluido sin yo saber.No deseo y nunca deseé, ninguna relación comercial con ustedes.Gracias

Buenos días, durante tiempo he estado debiendo dinero en la caixa por motivos ajenos a la entidad, pero a 16 de febrero me dispuse a regular todos los gastos, comisiones y préstamos con la entidad. Me puse en contacto con mi asesora para pedir el importe de los mismos y me dijo que lo pendiente lo pagase a través de la pagina de pago seguro, eso mismo hice. Y cuando ya estuve al día, hice la liquidación desde la página web del mismo.Habiendo hablado antes con mi gestora, la cual me dice que ha generado un gasto que no lo había previsto de 50 euros que lo tuviese en cuenta. Bueno pues me dispuse a realizar dicha transferencia de de mi banco habitual ING y cuando me avisan desde la Caixa que ha llegado dicha transferencia, hago la amortización del préstamos por la web de la Caixa..... el días 21/ 02 veo mi extracto y veo que me han cobrado más comisiones, cosa que en ningún sitio estaban reflejado ni se me habían informado, estas comisiones las cobran del dinero que ingreso para cerrar el préstamo, por lo que ahora se me ha quedado 3 cuotas sin pagar, me han cobrado unas comisiones que no estaban reflejadas en ningún sitio y me tienen nuevamente que pasar recibos de algo que quería liquidar y también hoy quería cerrar la cuenta... esta es mi sorpresa.

hicimos un pedido de una impresora el 12 de febrero, segun la empresa en 5 a 8 dias recibiriamos el paquete y este es el momento que no tenemos ni el dinero ni el paquete. Hemos intentado contactar con la casa por telefono y correos de la pagina sin exito

Estimados señores:He sido usuaria de un contrato de gas con ustedes. La cantidad de las facturas me han parecido siempre una barbaridad. Con el coste de la tarifa de gas se me engaño. La primera factura sin apenas usar el gas fue una barbaridad. con los meses vi que me devolvisteis la mitad. Pero ahora me habeis enviado las dos ultimas facturas de gas de unos importes que no corresponden a un piso de menos de 80 metros cuadrados. Es imposible que sean de ese importe. Les ruego revisen bien las fcaturas y ponganse en contacto conmigo para llegar de buena fe a una solucion.Muchas gracias.Un saludo

Buenas tardes, Tras un año peleando por el reembolso del cobro de un terminal que yo había devuelto, con justificante incluido y enviado en diversas ocasiones, he decidido dar de baja mi servicio con Vodafone. Sin embargo, encuentro esta mañana que me quieren cobrar 68,40 euros al portar mi línea a otra compañía por motivos de permanencia. Tras hablar con Atención al Cliente, justificando que ese cobro es indebido, ya que devolví el terminal que daba pie a la permanencia, me dicen que el cobro debe hacerse y que se abrirá una reclamación sobre el mismo.Mi pregunta es, si ya está cerrado y demostrado que yo no poseo ese terminal (desde noviembre del 2022), ¿por qué debo prescindir de mi dinero hasta que ellos solucionen el error que ellos mismos han cometido? Ya me fueron secuestrados más de 200 euros durante más de un año, sin represalias por su mala praxis, y ahora debo verme de nuevo en la incertidumbre de no saber si voy a recuperar mi dinero...Me pueden garantizar un reembolso, pero no tengo ninguna garantía real de que vaya a ocurrir de este modo, y la experiencia me avala. Si una empresa no compensa a sus clientes por sus acciones inmorales, las intentará siempre que se le presente la ocasión, tal y como se está observando en estos dos casos vividos.