Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí

No me dejan darme de baja

Realicé una solicitud de cambio de titular de mis 2 líneas de móvil y una baja de mi línea de fibra el 6 de febrero. A día 27 se ha realizado el cambio de titular, pero no la baja de la fibra. Me ha llegado una factura con 20€ de la línea que ya di de baja. Al hablar con el servicio de atención al cliente, tanto por teléfono como por Whatsapp, me han ignorado y me han colgado varias veces, haciéndome ya perder 1 hora de mi tiempo y faltándome al respeto.Lo poco que me dicen es que pueden intentar dar de baja la fibra de nuevo, pero cuando comienzan a hacer el trámite de repente la llamada se corta. No puedo hacerlo a través de mi Área Personal de Digi porque al hacer el cambio de titular he perdido el acceso a la misma. Así que estoy condenado a pagar cada mes esos 20€ extra de una fibra que no estoy usando.Exijo ya no la baja de la fibra, si no la devolución del dinero extra que me han cobrado y una compensación en mi factura por las pérdidas ocasionadas.

Resuelto
J. P.
27/02/2024

Devolución equipos coaxial

Una vez contratados los servicios de fibra con Vodafone,me envían un equipo de coaxial que nunca se llega a instalar,para su devolución me generan unos códigos para entregar en correos ,esta situación se repite varias veces con el prejuicio que esto significa, pues en correos me indican que estos códigos no son los que usa Vodafone. Me pongo en contacto nuevamente con el servicio de atención al cliente de Vodafone en el TLF.647464455 donde me indican que me lo recogerá una empresa de paqueteria correos Expres en mi domicilio y así hice la devolución el 9 de agosto de 2023.sin embargo no me facilitaron un el documento de entrega,pero si hice una foto del codigo de entrega , a partir de hay a sido un acoso constante por parte de Vodafone y otras empresas de terceros Konecta y ISGF, a los que se le facilitan mis datos personales.Actualmente sigue el acoso constante ,además he recibido amenazas de incluirme en listas de morosos que finalmente han hecho realidad incluyendome en Badexcug EXPERIA y ASNEF.Concluyó que he entregado el equipo que me reclaman y que nunca instalaron,que han facilitado mis datos personales a terceros sin mi consentimiento,por lo que ruego tengan en consideración mi reclamación,dejen de acosarme y amenazarme y retiren mis datos de las listas de morosos.

Resuelto
R. T.
27/02/2024

Cosofdeath no me envía mi pedido

Buenos días,El pasado 20/12/2023 formalice un pedido en la tienda online Cosofdeath durante una campaña promocional por un importe superior a 70€. Desde el 15/01/2024 el pedido según el seguimiento de su web, se encuentra en: REGISTRADO EN SISTEMAS DE CORREOS PENDIENTE DE DEPOSITO.He intentado comunicarme con la empresa en varios correos y por redes sociales y no he obtenido ninguna respuesta por su parte.

Resuelto
M. B.
27/02/2024

Reembolso suscripción

Hola me hicieron una suscripción sin mí consentimiento y han cargado en mi cuenta 29.99 por favor solicito el reembolso de esa cuota ya no siquiera he recibido ningún tipo de servicio ...por favor ruego la devolución de esa suscripción y mi baja de ese servicio.gracias

Cerrado
M. B.
27/02/2024

Despues de 20 dias de la recepción del producto, aun no he recibido la devolución del importe

Estimados/as señores/as:En fecha […29/08/2022.] adquirí en su tienda on line un producto, Xiaomi TV 32/ establecimiento sito en …] el producto […].Adjunto los siguientes documentos: factura de compra,respuesta de la empresa conforme ha recibido el TV , copia del pedidoEl producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha julio 2023El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto.Se me ha informado que es imposible la reparación o la sustitución.Solicito por tanto el reembolso, el cual, según ustedes ya esta tramitado desde el dia 09/02/2024.A dia de hoy 27/02/2024Y después de llamar varias veces, enviarme a hablar con el banco y no parar de explicarme excusas, aun no he recibido el importe.Se que por ley tenéis 14 dias desde la recepción del productoSin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Resuelto
P. R.
27/02/2024
La Ventanería

Incumplimiento de contrato

Buenos días, después de varios intentos de comunicación por nuestra parte e infinitas excusas y silencios por la suya, les comunicamos por este medio que vamos a proceder al desistimiento del contrato por razones obvias que a continuación le describo:1. Su falta de palabra, al contratar las ventanas con unos descuentos que ofertaban en su pagina por black friday (noviembre 2023), que luego no se vieron reflejados en el precio final.2. Su falta de profesionalidad, al contratar una instalación de las ventanas, que según ustedes estarían para finales de enero, nunca llegaron. Luego nos dijisteis que para la semana pasada estaría seguro, y tampoco. Ahora nos decís que en el día de hoy pero sin indicarnos ni hora ni nada, como si fuera un paquete de Amazon que ya llegará sobre media mañana.Con lo cual, confianza cero en su palabra. 3. Su falta de educación y respeto por el cliente, a la hora del trato con el público. No pueden venir al domicilio de un cliente y hablarnos como lo hicieron y mucho menos cuando el motivo de esta segunda visita viene por un problema de su falta total de comunicación entre sus departamentos y trabajadores.Las consecuencias que ha generado su mala praxis son horas de espera de trabajadores que hemos tenido parados sin poder avanzar en su trabajo por no disponer del material solicitado.Un nuevo encargo de ventanas a otra compañía con incremento de precios y de espera en el calendario.Daños en la vivienda producidos por las lluvias acontecidas en los meses de espera por su falta de profesionalidad y pésima gestión del encargo.Todo esto será cuantificado posteriormente en la denuncia para evaluar los daños y perjuicios ocasionados por su incumplimiento de contrato, junto con una reseña pública para que posibles clientes conozcan su forma nefasta de trabajar y tratar al público.

Resuelto
M. J.
27/02/2024

pedido hace 1 mes y no lo he recibido

necesito recibir el pedido con urgencia lleva un mes desde que lo pedí en amazon, Adjunto chat de Amazon: en atención al cliente me confirmaron que lo recibiré en marzo PEDIDO N.º 171-7753027-6125925 Sunny Health and Fitness Sunny Health & Fitness 18 KG, Vinyl Dumbbell Set Mancuernas, Unisex, Negro, Talla única envié formulario a la empresa pero no me han contestado QUIERO EL ARTICULO NO QUIERO EL REEMBOLSO DEL DINERO, PDIO MÁXIMA CELERIDAD EN LA ENTREGA DEL PEDIDO POR FAVOR

Cerrado
C. R.
27/02/2024

Problema con el cambio de producto

Estimados/as señores/as: En fecha 08/05/2023 adquirí en su?página web el producto Colchón Emma Hybrid Premium+. Como ya he reclamado en varias ocasiones a través de su canal, enviando las fotos pertinentes el producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía.El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que?procedan a sustituir el producto, en el?plazo más breve posible teniendo en cuenta mi disconformidad en quedarme sin colchón mientras se realice el cambio, ya que no dispongo de uno en sustitución y es un bien necesario del que no puedo prescindir a la espera de uno nuevo.Sin otro particular, atentamente.

Cerrado

Sin reembolso más de un mes

Realicé un pedido el 08/01/2024, después de varias reclamaciones por email sin respuesta, conseguí hablar con una persona por teléfono. Me dijo que no había ninguno de los productos en stock y que anularían el pedido y recibiría el reeembolso entre 7 y 14 días. En la web aparece anulado el 26/01, ha pasado más de un mes y sigo sin recibir el dinero en la cuenta.

Resuelto

Problema no devolución gastos hipotecarios

Hola, hace más de un mes envié según instrucciones de Unicaja, hoja de queja/reclamación cumplimentada y firmada al correo indicado junto con mi DNI para solicitar la devolución de los gastos hipotecarios. Superado el plazo legal, no he recibido ni respuesta ni dicha devolución.

Cerrado

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