Últimas reclamaciones

hola, soy cliente de Movistar y realicé un nuevo pedido online en la web de movistar.es para adquirir un dispositivo iphone 15 pro max con método de pago financiación.El dispositivo llegó el 18/10/23 a mi domicilio, y a través del 1004 el 25/10/23 (dentro del periodo de 14 días) informé de que quería ejercer el derecho de desestimiento. Me indicaron que tenía que realizarse en tienda física.Fui a dos tiendas físicas e insitu me indican que la entrega tiene que ser recogida en domicilio (no me recogen el dispositivo). Como hay discrepancia de criterios entre el 1004 y la tienda física se abre una incidencia en el 1004 estando físicamente yo presente en la tienda física de Movistar del Splau de Cornellá, para que entre agente telefónico del 1004 y la comercial de la tienda allí presente se pongan de acuerdo.Se abre incidencia bien tabulada estableciendo que se ejerce el derecho de desestimiento con ID de ATOS: 4543369 , la cual hace referencia a identificadores de solicitud anteriores (que se cerraron supuestamente por estar mal tabulados.) Indico de nuevo que quiero hacer uso del derecho de desestimiento dentro de los 14 días, y que el motivo es que no quiero el dispositivo, que en ningún momento he mencionado que esté estropeado ni nada por el estilo.De nuevo esta última solicitud a fecha 13 de noviembre me indican que se ha vuelto a cerrar (sin establecer ningún motivo). Ya son 4 las solicitudes cerradas y queda constancia a través de mis múltiples llamadas, casos abiertos y visitas a tienda física que he solicitado desestimiento dentro del periodo. El paso a paso que he seguido ha sido el que me han ido informando, pero no tiene fin, y claramente no cumplen con la ley de consumidor. Es un constante desgaste para que termines cediendo y quedándote con el dispositivo sin poder ejercer el derecho a desistir.

El día 25 de octubre del 2022 la cerrajeria Yagüe me puso un bombín nuevo en mi puerta blindada por un importe de 320 euros, el 23/10/2022 llamé, a la citada cerrajeria, ya que estaba bloqueado el bombín y no se podia cerrar la puerta. Se personó un operario y me sacó por completo el bombín dejando fuera de la cerradura y me dijo que no era problema del bombín, que era la cerradura de la puerta y que se deberia levantar, todo el marco de la puerta blindada y que supondría un coste de 700 euros para arriba. Se marchó y me dijo que no eran competentes en arreglar la avería, ya que el bombín estaba perfecto.Llame, posteriormente, a un cerrajero particular y me lo arregló en 5 minutos cobrando 48,40 euros por la operación y me dijo que el problema era exclusivamente del bombín. Reclamo al la cerrajeria Yagüe el importe de la reparación, ya que el bombín está en garantía y disculpas por el pésimo trato ofrecido por su operario y encargado de tienda. Referencia: 130

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque fui a realizarme un procedimiento de uñas acrílicas, el día 13/10/23, por el cual pague como sabréis? 30€, y este servicio fue pésimo, no se me realizo correctamente y a los dos días las uñas de cayeron. Os avise, os pase fotos, me volvisteis a repetir el par de uñas que se habían caído, y volvió a pasar dos días y se volvieron a caer. Os pedí por favor la devolución del dinero, para poderme ir a otro centro correcto a realizarme este trabajo, y me lo negasteis. Estuvimos comentando el tema de hacer un vale para el siguiente mes, y cuando ha llegado la fecha igualmente a pasar de tener conversaciones donde queda verificada toda la información me negáis de volver a repetir el trabajo correctamente utilizando otro procedimiento, mas adecuado para mi, ya que me estado asesorando al respecto con otros profesionales del sector. SOLICITO […].? Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Para: Servicio de Atención al Cliente, SEURAsunto: Reclamación por Pérdida de Paquete - Número de Seguimiento REC000036796649Estimados señores de SEUR,Me dirijo a ustedes para expresar mi preocupación y descontento debido a la pérdida de mi paquete con número de seguimiento REC000036796649. El envío fue realizado confiando en la eficiencia y seguridad de su servicio, sin embargo, hasta la fecha, el paquete no ha sido entregado ni localizado.Abrí una incidencia el día 6 de este mes, registrada con el número 23192046, en espera de una solución pronta y satisfactoria. Lamentablemente, no he recibido información concreta sobre el estado de la investigación ni se ha proporcionado una solución al respecto.Es imperativo para mí recibir una explicación detallada sobre lo ocurrido y, lo más importante, una resolución efectiva a este problema. Este incidente no solo ha causado inconvenientes sino también preocupación sobre la fiabilidad de su servicio.Por lo tanto, solicito de manera formal que se realice una investigación exhaustiva y se me compense adecuadamente por las molestias y posibles perjuicios causados debido a esta situación. Espero una respuesta urgente y efectiva de su parte.Agradezco de antemano su atención a esta reclamación y quedo a la espera de su pronta respuesta.Atentamente,

VergonzosoDesactivaron mi cuenta personal que tenía desde 2016Supuestamente por publicar una camiseta que es una réplica. Cosa que yo desconocía ya que era de mi hermano.Esto no va a quedar así. Desactivaron mi cuenta (moreiralopezroberto@gmail.com) y no puedo entrar a pesar de escribirles innumerables correos

Buenas tardes. En la tarde del sábado 11 de Noviembre realicé un pedido de contratación de servicios de telefonía, fibra y móvil a MASMOVIL y después de pensarlo mejor el domingo 12 de noviembre escribí un correo de desistimiento a la dirección que figura en el propio contrato de servicios de Masmovil (hola@masmovil.com). La respuesta al correo es una automática como que no está disponible dicha cuenta, por lo que no veo otras alternativas posibles para presentar mi escrito de desistimiento.

Estimados/as señores/as: CECOTECTEn fecha 31 de Julio de 2023 adquirí en Amazon su aspirador vertical CONGA ROCKSTAR 890.Dicho producto fue entregado y recibido perfectamente. El día 26 de Septiembre el producto falló por lo que lo ingresé en la plataforma CECOCARE. Envié el producto y este fue recibido y revisado. Con fecha 18 de Octubre me informaron que el producto fue revisado y tenía una falla de fábrica por lo que me reemplazarían mi producto por uno de igual o mejor calidad. Me enviaron según dicen un aspirador CONGA ROCKSTAR 880, de calidad inferior. Nunca recibí este producto ya que según me infromaron despues de casi 2 semanas, tuvieron una incidencia con la agencia de envios ENVIALIA. Después de casi 10 llamados, me informaron que habían enviado un nuevo aspirador CONGA ROCKSTAR 1700 con fecha 6 de Noviembre y que este llegaría en máximo 5 días hábiles. Hoy 14 de Noviembre sigo sin recibir nada, y al llamar me dicen que hay otro incidente con la empresa de envíos. Me parece INACEPTABLE que despues de 51 días siga esperando mi aspirador. Además de fallar, han sido incapaces de solucionar el problema. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: FACTURA de compra.SOLICITO que me entreguen mi aspirador a la brevedad o que me devuelvan el dinero. Yo compré a través de Amazon a JABIRU WEB SL, revendedor de CECOTECT. Ellos no hacen devoluciones pasados 30 días, pero me parece que alguien debe hacerse respondable por este pésimo servicio. Sin otro particular, atentamente.Olivia Benoit

Hola realice un pedido a Aliexpress en septiembre del 2023. La empresa ecoscooting lo registra en su base de datos el día 13/09. El día 02/10 dicen que hacen un intento de entrega fallido. El día 15/10 al ver que no llega el paquete yo empiezo a reclamar a Aliexpress, el cual resuelve indicando que hable con la empresa de transporte. El día 21/10 empiezo a reclamar a la empresa de transporte que me indiquen donde esta el paquete o me den una hoja oficial donde digan que me han perdido el paquete (que es lo que me reclama Aliexpress). Ellos me dan largas y como sigo insistiendo, indican que el día 31/10 el paquete fue entregado a una persona llamada M Carmen con DNI acabado en 172R (Tengo justificante de entrega con el DNI completo de la persona que lo recogió, que no fui yo. Mi DNI tampoco es ese. A partir de este momento yo sigo reclamando que me han perdido el paquete. A principios de Noviembre recibo un Whatsap en nombre de Aliexpress pidiéndome mi DNI, a lo cual yo accedí. Lo hablo con mi hijo y mi hijo como ya esta cansado de la situación les dice que si lo usan para hacer una entrega falsa los denunciaria. Entonces recibe un audio donde le indican que ellos piden el DNI cuando les da la gana y a quien les da la gana y que a partir de ahora todos los paquetes que vengan a su nombre serán rechazados y tendré que recogerlos en China. Yo por mi parte sigo reclamando y ellos siguen dando largas. Pido hojas de reclamaciones y me indica un dia el correo carmen.tovar@ecoscooting.com carmen.tovar@ecoscooting.com y oro día jesus.espinoza@gmail.com. Por supuesto no recibo respuesta. Ellos siguen diciendo que el area no se cual dice que me entrego el paquete, que hay que esperar de 1 a 7 días, después que el area no se cual ahora dice que como estoy esperando otro paquete no me entregan el anterior y que ahora tengo que esperar otros tantos días. Y asi llevo desde el mes pasado. Tengo todos los correos, capturas de pantallas, audios y no se cuantos registros de llamadas y correos.

Solicito que ejecuten el desistimiento de contrato solicitado por mí el día 30Octubre 2023.

Hola, he comprado un billete de avión con Volotea y prácticamente me vi obligada a adquirir la prueba gratuita de 15 días de MegaVolotea. Me ha resultado imposible darme de baja al servicio, y el dia de hoy se me ha cargado en mi cuenta 59.99€ correspondientes al cargo anual de la suscripción. Sigo intentando darme de baja y en ningún apartado de mi perfil puedo dar con la opción de cancelar el servicio. Ruego ser dada de baja hoy mismo a la suscripción y que se me devuelva el importe integro debitado a mi tarjeta bancaria. La suscripción esta a mi nombre y se ha cobrado a mi tarjeta. Le doy las gracias y quedo a la espera de su respuesta. Cordialmente,González Marín María José