Últimas reclamaciones

Hola,El 30/12/21 realizamos una transferencia de 1000 eur a Rep.Dominicana.El 31/12/21 nos comunican que hemos de aportar DNI del titular de la cuenta del destinatario.Al ver que no llega el dinero mantenemos el contacto con nuestra sucursal(Nules) y Primi nos dice que está confirmada la transferencia.Pasan los días y el dinero no llega.No nos dan solución.Hablamos con nuestra gestora (Ana MAteu Ortells) y nos dice que el banco corresponsal tiene el dinero retenido.A los pocos días nos ofrecen la posibilidad de tramitar para que nos devuelvan el dinero o que el propio Banco de Sabadell vuelva a hacer la transferencia.Les decimos que vuelvan a hacer la transferencia ya que no se puede demorar más.A día de hoy 24/1/22 el dinero sin llegar, mi hermano que es el que necesitaba ese dinero se ha tenido que ir a la Embajada para que le den una solución. Les ha informado de este error y falta de seguimiento por parte del Banco Sabadell, y van a ver qué solución le dan porque ahora mismo mi hermano está cometiendo delito al estar allí sin permiso de estancia y debe volver a España. Pero sin ese dinero no puede.

Hola:El 30/06/2014, compré un coche DACIA DUSTER 1,5 DCI90, de la MARCA RENAULT, matriculado en la misma fecha.Que las primeras revisiones se hicieron en el mismo Concesionario, donde lo compré, siendo la ultima realizada en dicho Concesionario con fecha 02/07/2018, coincidiendo con la Previa ITV obligatoria a los 4 años.Que con anterioridad y dentro del periodo de garantía , FUIMOS LLAMADOS A REVISION por un posible fallo que se había detectado en algunos coches como el mío. Lo llevamos al mismo Concesionario, donde después de revisarlo nos dijeron que no tenia ningún problema.Se siguieron haciendo sus revisiones pertinentes y su ITV obligatoria, teniéndola pasada hasta el 02/07/2022, sin tener ningun problemaEl 30/10/2021, yendo por la Autopista, sentimos un ruido raro, salimos de la autopista y llamamos a Asistencia en Carretera, y nos lo trasladó al Concesionario para su arreglo.Este nos presenta un presupuesto de 6.428,63 €, según nos dicen hay que cambiar el motor que se rompió.Me quedé de piedra, ¿Cómo puede ser que se rompa un motor de un coche de 7 años, con 87.044 Kms. recorridos, me pongo en contacto tanto con el Concesionario como con la marca RENAULT, y me dicen que el coche ya no está en garantía.¿Es posible que ni el Concesionario ni la marca RENAULT, no ¿Qué opciones tengosean responsables de nada? ¿Qué tuviera un fallo de fábrica y lo ocultaran? ¿Es normal que un choche de la marca RENAULT, de 7 años, se rompa el motor?.Quiero que esta denuncia sea pública, para saber si hay más afectados como yo, que hayan comprado un DACIA DUSTER en el año 2014.¿Qué opciones tengo? Pagar un motor nuevo, que cuesta casi 7.000 €, para un coche de 7 años, que ni siquiera te garantizan si rompe por otro lado.O darlo de baja o para chatarra, un coche de 7 años, que ni siguiera vale puedo cambiarlo por el Plan Renove, que tiene que ser un coche como mínimo de 10 años.

Esta entidad ha venido reclamándome comisiones, sin especificar total y motivo. Tras hablar con la responsable de Unicaja en Cádiz el año pasado telefónicamente, me traslado el importe total del préstamo pendiente para cancelarlo y procedí inmediatamente a realizar transferencias por dicho importe y dejar mi préstamo a cero, tal y como me confirmo la responsable.Se realizaron las siguientes transferencias:- 12 de mayo de 2021: 210 €- 12 de mayo de 2021: 250 €Me acosan mediante mensajes y llamadas constantes de una empresa llamada Multigestion Iberia, solicitándome una deuda que no tengo. Ruego procedan a eliminarme de cualquier listado de morosos donde haya sido introducida ilegalmente con carácter inmediato, por ser contraria a la posición del Banco de España, cese el acoso al que estoy siendo sometida sin motivo y no sea aplicada en el futuro ninguna otra comisión por este concepto.

Buenos días. El pasado 6 de diciembre compre en la tienda online de Massimo Dutti un americana. La fecha de entrega tenía como límite el 15 de diciembre. Dado que la americana no llegó en la fecha prevista, me puse en contacto con ellos por WhatsApp el 20 de diciembre, pregunté si había algún problema porque el pedido no había llegado en la fecha prevista y yo lo necesitaba como muy tarde para el día 23 de diciembre. Después de tenerme en línea un buen rato haciéndome preguntas, que al final no resolvían nada, me pasaron con un comercial, Sara, la cual me indicó que en el momento que iba a consultar qué había sucedido y que se pondría en contacto conmigo. Como debían estar muy ocupados el día 20 no pudieron darme respuesta y tuve que ponerme en contacto con ellos de nuevo el 22 de diciembre. De nuevo comienzan con las preguntas que nunca dan solución y al final pido que me pasen con otro agente, quien me informa que el pedido había sido enviado hacía más de 3 días laborales, pero la tienda no lo había confirmado. Enfadada por el mal servicio que me están prestando me persono en la tienda del Paseo Independencia de Zaragoza y le enseño al responsable, el mensaje que me han enviado por WhatsApp. El responsable, me dice que allí en tienda han recepcionado todos los pedidos y que de forma inmediata se genera un sms a los clientes para que pasen a recogerlos. Si yo no he recibido el sms es porque el pedido no había llegado. Allí no está mi pedido.El 23 de diciembre, me vuelvo a poner en contacto por WhatsApp, dado que es tontería llamar por teléfono, lo deben de tener de adorno, porque no lo coge nadie. Directamente les indico que quiero hablar con un agente, para que no me mareen con tanta pregunta, y me pasan con Juan Carlos, al que le cuento de nuevo mi historia, indicando que si ese mismo día no me daban el pedido me devolvieran el dinero. El agente me dice que me pase por la tienda, y le digo que ya me he personado y que el pedido no se encuentra allí. Además no recibí por su parte ningún sms para recogerlo. Me dicen que van a llamar a tienda y como ya me veo que me dejan de nuevo sin dar contestación otro día más, llamo yo a tienda y me indican de nuevo que el pedido no les ha llegado.De nuevo, y ya siento ser tan repetitiva, me pongo ha escribir otra vez por WhatsApp, y cuento toda la historia y les suplico que me devuelvan mi dinero. Aun así no les debe quedar claro que me preguntan que si estoy interesada en el pedido. ¿Pero no les he dicho que ya no lo quiero y que quiero que me devuelvan el dinero?. Una locura!!!. Y ahora la sorpresa, cuando tu haces un pedido te cobran al momento y cuando devuelves un pedido tienen ellos 14 días para devolverte el dinero. ¿Y cuando ellos cometen un error y ven que el cliente está muy enfadado? El plazo para esos casos también es de 14 días, y te vas sin un perdón, sin un cariño, sin una muestra de lo vamos a resolver inmediatamente dado que ha sido un error nuestro….Espero 14 días y el dinero no me lo devuelven. Vuelvo a escribir, porque su teléfono sigue de adorno, y después de tooooodas las preguntas absurdas que no solucionan nada me pasan con otro agente, Natalia, quien necesita revisar la información para ayudarme, pero debe haber tanta información y el departamento de pagos debe estar tan saturado que ese día no puede darme una respuesta y es al día siguiente, 15 de enero, cuando de nuevo tengo que ponerme yo en contacto con ellos. Hablo con Beatriz, quien me confirma que la devolución se ha realizado y que me han puesto un correo, correo que yo no he recibido y me indica que si a la semana siguiente no he recibido el dinero que me pusiera en contacto de nuevo con ellos. Me quedo sin palabras y con un sabor muy amargo…Ya no puedo más y me vuelvo a personar en la tienda del paseo Independencia de Zaragoza y allí amablemente, Adrián escucha mi historia y se queda asombrado con todo lo sucedido y sobre todo cuando ve que la americana está en la tienda, la habían recibido esa misma mañana. Intenta hacer la devolución, pero ve que el ordenador no el deja, porque han pasado demasiados días…. Desde allí llama a Atención al Cliente y sorprendentemente le cogen a la primera. Ya saben a quién cogen ya…y les indica lo que ha sucedido y que por favor revisen si se ha realizado la devolución del dinero. Quedan en que llamarán al día siguiente, dado que en ese momento no nos pueden dar respuesta. ¿No pueden o no quieren?. Yo si trabajara allí desde luego iba a donde fuera necesario, pero dejaría resuelta la incidencia inmediatamente, porque lo importante en una empresa es el cliente y si deseas fidelizarlo, dale el mejor servicio.El 17 y dado que no recibo llamada de teléfono de Adrián, vuelvo a escribir a atención al cliente y como de nuevo me mandan las preguntas, me empiezo a poner nerviosa y de nuevo me persono en la tienda en busca de Adrián. Pero Adrián no está, pero otro compañero, Jaime se toma nota y llama a Adrián. Al final el dinero me llega a la cuenta al día siguiente y hablo con Adrián para darle las gracias.Día 24 de enero, recibo una llamada de Massimo Dutti, han revisado mi incidencia y ya han devuelto el dinero, que debe ser un error del banco y me facilitan un código para que en el banco puedan comprobar que ellos ya han pagado. Ya no se si reír o llorar… Ahora la culpa no es de ellos?. Echan la culpa al banco?. Es posible que se pueda hacer peor? Es posible que haya gente tan torpe dando servicio a los clientes? O es culpa de la tecnología torpe e ineficiente que empeora la experiencia del cliente?. Espero que esta queja haga que mejoren tanto las personas como la tecnología, para que no afecte negativamente a la reputación de esta empresa. Un cliente debería ser dirigido de inmediato al agente más apropiado y no tener que repetir su historia constantemente. Un buen servicio al cliente no solo es proporcionar una solución rápida, sino convertir una mala experiencia en una buena, donde el cliente se sienta feliz.

Adquirí la tarjeta SKI PIRINEOS modalidad Chiquitines asociada a una tarjeta financiera que no es de IBERCAJA.En la publicidad de dicha tarjeta figura un coste de emision de 20€ para los no clientes de Ibercaja. Solicité la tarjeta y aboné los 20€.Por cada dia de uso, me estan cobrando 5 € , dicho importe no figura en las condiciones de la tarjeta ni en la publicidad, en todo momento indican que la modalidad chiquitines, el uso es gratuito. He estado en contacto con el SAC de Aramon por correo electronico y solo me indican el coste de 5€ sin hacer referencia a nada mas.TTambiénhe contactado a ttravésde las RRSS con IBERCAJA pero su respuesta es la misma que la de ARAMON.Solicito el reintegro de los 10€ abonados hasta ahora y que interrumpan los cargos posteriores por uso de dicha tarjeta ya que en ningún documento del contrato de la tarjeta ni enlas tarifas de la eestación de esqui figura este coste por el uso.

Buenas tardes, Deseo poner en su conocimiento la pésima experiencia que he tenido alojándome en su hotel. El pasado 22 de enero de este año tenía una reserva hecha en el hotel para dos personas en régimen de todo incluido. En esa reserva se hacía constar que iba una persona con discapacidad y con alergias alimentarias. Le hago inventario de todos los problemas encontrados:-Baño público no adaptado con barra de apoyo y sucio con pis en el suelo-La habitación estaba muy lejos de todos los servicios y se había especificado movilidad reducida-Escasa o nula información sobre horarios-El personal muy pobre en educación y parco en explicaciones cuando uno va allí a relajarse y no tener que estar pendiente del movil-Pedimos en el bar bebida y unos snaks, pero nos envían a otra Sala por los snacks para la cual hay que andar otro tanto-A las 13h dicha Sala ya ha cerrado-No podemos tomar nada hasta las 13:30h en el restaurante, otra caminata?????-En el comedor la Organización y el Protocolo covid brilla por su ausencia. No hay señales indicadores de dirección, ni guantes y nos concentran a todo el mundo en el mismo área sin distancia de Seguridad habiendo mucho más espacio-Pregunto al metre, cocinero y a un pinche para que nos indique tema alergias y cada cual resulta estar muy atareado para atenderme, cuando se especificó en la reserva. En cuanto a postres se me reducen las posibilidades a dos opciones cuando mi alergia es a las nueces. -Teníamos reserva de spa a las 15h y como no daba tiempo queríamos llevar el postre a la habitación pero de malas maneras nos dicen que no salimos de allí con el postre pero tampoco nos dan otra opción por lo que cancelamos el spa. -Pido hoja de reclamaciones y nos la deniegan hasta en 4 ocasiones. -Exhausta, vamos a la habitación para intentar relajarnos y nos dan las 21:20h-Intento llamar a recepción para averiguar horario de cena y tengo que llamar con mi móvil porque el tlf de la habitación no funciona. -Cuál es la sorpresa que nos dicen que ya se cierra el comedor y que no podemos cenar. Ni un sándwich?, pregunto y me dan un no por respuesta. La recepcionista me dice que me dé prisa si quiero alcanzar algo frío pero hablamos de movilidad reducida y de que estamos allí para descansar y no para correr. Le adjunto foto del plato tan vergonzoso que nos dieron para cenar dos personas. -Hartas de tanto despropósito, tanta carrera, tan mal trato y tantos fallos, decidimos abandonar el hotel sin cenar, sin ducharnos, sin snaks, sin información, sin atención personalizada específicas en la reserva, sin hoja de reclamaciones, etc, etc. Por todo ello no puedo estar sino completamente decepcionada, dolida e impotente ante tal actitud por vuestra parte. Mi opinión es que si no están ustedes preparados para estar abiertos en esta temporada y las cuentas no les salen, mejor sería cerrar porque así no se dá un buen servicio al cliente que con toda su buena intención intenta pasar un día de relax y descanso y todo lo contrario hay que estar corriendo, con horarios muy ajustados y sin un buen servicio. Por todo lo expuesto les hago saber que no creo que tenga que abonar una estancia, a medias, cuando me han arruinado la ilusión de pasar un día con todo incluidocon mi pareja. Espero les sirva para mejorar el servicio al cliente. Gracias

HOLAM MI NOMBRE ES JOSE ALEXIS GUERRA GARCIA, MI DNI 45455363A, Y MI TELEFONO ES EL 628018775, DIGO ESTOS DATOS PARA QUE EN CECOTEC ME PUEDAN LOCALIZAR, NO VAYA A SER QUE DIGAN QUE NO ME PUEDEN LOCALIZAR COMO CLIENTE. EL PASADO 11/01/2021 DI UN PARTE A CECOTEC POR UNA INCIDENCIA TECINA EN UNA BICICLETA QUE COMPRE EL 13/07/2021. A ESTA MAQUINA SE LE ROMPIERON 3 PIEZAS EN MENOS DE 5 MESES DE USO, LO CUAL DEJA CLARO QUE ESTA MAQUINA ESTA DEFECTUOSA. ENCIMA UNA DE LA ROTURA DE UNA PIEZA ME SUPUSO UNA CAIDA DE LA BICICLETA OCASIONANDOME DAÑOS EN LA PIERNA, DE HECHO ESTUVE DIAS CASI SIN PODER CAMINAR, UNA ROTURA DE UNA PIEZA, EL PEDALIER, QUE ES IMPOSIBLE QUE SE ROMPA EN UN BICICLETA CON MENOS DE 6 MESES DE USO, Y ESTO MAS LA ROTURA DE LAS BIELAS Y LA PANTALLA, LO QUE DEJA CLARO QUE ESTA BICICLETA HA SALIDO DEFECTUOSA.PERO BUENO, DI EL PARTE Y A PARTIR DE AHI ESTO HA SIDO UNA TOMADURA DE PELO POR PARTE DE ESTA EMPRESA CECOTEC. ME HAN DADO MIL VERSIONES DIFERENTES CADA VEZ QUE HE LLAMADO, CONTANDOME COSAS DIFERENTES CADA PERSONA QUE ME HA ATENDIDO, ADEMAS DE LA FALTA DE RESPETO HACIA UN CLIENTE QUE TIENEN EN LA ATENCION TELEFONICA, ES INCREIBLE EN LOS TERMINOS QUE HABLAN A UN CLIENTE Y COMO LO TRATAN.EN PRINCIPIO ME DICEN QUE EN CANARIAS NO TIENEN SERVICIO TECNICO Y QUE LA MAQUINA LA TIENEN QUE MANDAR A VALENCIA A ARREGLAR, LUEGO ME DICEN QUE SI, QUE SI TIENEN SERVICIO TECINICO EN CANARIAS, AL DIA SIGUIENTE QUE NO, QUE NO TIENEN, QUE ES IMPOSIBLE QUE ME PUEDAN HABER DICHO ESO, LUEGO AL DIA SIGUIENTE QUE SI, QUE ME VAN A ENVIAR UN TECNICO A MI CASA, DEJO PASAR DIAS Y AL NO LLAMARME NADIE VUELVO A LLAMAR Y QUE NO, QUE NO TIENEN TECINCOS A DOMICILIO EN TENERIFE!! Y YA ME DICEN QUE TENGO QUE EMBALAR YO LA MAQUINA, Y QUE MANDAN UNA EMPRESA DE TRANSPORTE POR MI CASA A RECOGER LA MAQUINA Y LA ENVIAN A UN TALLER QUE TIENEN EN CANARIAS PARA ARREGLAR. LES DIGO QUE COMO VOY A EMBALAR YO, UN CLIENTE....UNA MAQUINA DE ESE TAMAÑO Y PESO, Y PRACTICAMENTE ME DICEN PUES QUE ME BUSQUE LA VIDA, QUE ESE NO ES PROBLEMA DE ELLOS. LES RUEGO QUE POR FAVOR ME MANDEN UN TECNICO, QUE NO TENGO MEDIOS PARA EMBALAR LA MAQUINA NI SITIO EN MI CASA PARA GUARDAR SEMEJANTE BULTO, PERO NO , TAJANTEMENTE Y DE MALAS MANERAS ME DICEN QUE NO.PUES NADA, TENGO QUE GASTARME EL DINERO EN BUSCAR MATERIAL PARA EMBALAR LA MAQUINA, Y DESPUES DE MAS DE 3 HORAS DE TRABAJO LA EMBALO COMO DIOS ME AYUDA, GASTANDOME 25€ EN MATERIAL PARA EMBALAR SEMEJANTE BULTO. ESTO ANTES DE DECIRLES MIL VECES QUE ME CONFIRMARAN QUE DIA IBA A PASAR LA EMPRESA DE TRANSPORTE POR MI CASA, YA QUE NO TENGO DONDE METER ESE BULTO, POR LO QUE EMBALARIA LA MAQUINA JUSTO LA NOCHE ANTES QUE LA VINIERAN A BUSCAR, Y ADEMAS TENDRIA QUE PEDIR ESE DIA LIBRE EN MI TRABAJO PARA ESTAR EN CASA ESE DIA, YA QUE TRABAJO HASTA MUY TARDE Y NECESITARIA PEDIR ESE DIA LIBRE, OSEA MIL QUEBRADEROS DE CABEZA PARA MI, UN CLIENTE CON UNA MAQUINA EN GARANTIA!! PERO BUENO............ME DICEN QUE EL VIERNES DIA 21 PASA LA EMPRESA DE TRANSPORTE, Y YO EL JUEVES 20 POR LA NOCHE DEJO LA MAQUINA EMBALADA, DESPUES DE MAS DE 3 HORAS DE TRABAJO.EL VIERNES 20, EN MI CASA Y DESPUES DE HABER PEDIDO ESE DIA LIBRE A CUENTA DE MIS VACACIONES EN MI TRABAJO, Y AL VER QUE NADIE DE NINGUNA EMPRESA DE TRANSPORTE ME LLAMA, LLAMO A CECOTEC Y CUAL ES MI SORPRESA CUANDO ME DICEN QUE NO, QUE ESE DIA HA HABIDO UN ERROR Y QUE NO PASARA LA EMPRESA DE TRANSPORTE, QUE PASARA EL LUNES DIA 24!!!!! DESPUES DE HABER EMBALADO LA MAQUINA Y HABER PERDIDO UN DIA DE TRABAJO.ESE MISMO DIA, AL RATO ME LLAMAN DE CECOTEC Y ME DICEN QUE ME VAN A MANDAR UN TECNICO A MI CASA!!!!!!!!!!!! A LO CUAL YA LES DIGO QUE SI SE ESTAN RIENDO DE MI!!!!!!!!! QUE ME DIJERON UNOS DIAS ATRAS QUE NO ME PODIAN MANDAR UN TECNICO, DESPUES DE ROGARSELO MIL VECES Y AHORA ME DICEN QUE SI, Y ME HAN HECHO EMBALAR LA BICICLETA Y ME HAN HECHO PERDER UN DIA EN MI TRABAJO.PUES A DIA DE HOY, QUE ES MARTES 25 NI HA IDO NINGUN TECNICO NI HAN IDO A BUSCAR LA BICICLETA.LLAMO HOY Y ME DICEN QUE LA INCIDENCIA PRIMERA DEL DIA 11/01 SE CERRO, (QUE A VER QUIEN Y POR QUE LA CERRO..) Y QUE HAY UNA DEL DIA 21, Y QUE SE ESTA PENDIENTE DE IR A BUSCAR LA MAQUINA POR UNA EMPRESA DE TRANSPORTE PARA LLEVAR LA MAQUINA A VALENCIA A REPARAR!!!!!!!!!! A LO CUAL YA ESTALLO Y LES DIGO QUE YA ESTA BIEN!!JAMAS EN MI VIDA HE VISTO UN TRATO PEOR A UN CLIENTE Y UNA EMPRESA MAS MENTIROSA Y QUE TRATE PEOR A UN CLIENTE. SON MENTIROSOS, TRATAN MAL POR TELEFONO A SUS CLIENTES Y NO SON CAPECES DE DECIR UNA VERDAD NI DE SOLVENTAR NADA. LLEVAN DOS SEMANAS RIENDOSE DE MI Y ENGAÑANDOME Y SIN SOLUCIONAR NADA.ADEMAS DE QUE SU MAQUINA HA SALIDO DEFECTUOSA, Y QUE LO QUE DEBERIAN DE HACER ES DE RETIRARLA Y DARME UNA NUEVA, YA QUE SON INCAPACES DE ARREGLARLA, Y QUE ESTA CLARO QUE ESA MAQUINA SALIO RANA, EN MENOS DE 5 MESES DE USO SE HA ROTO LA PANTALLA, LAS BIELAS Y EL EJE DEL PEDALIER!!!!!!!! ESTO EN UNA MAQUINA NORMAL NO SE ROMPE NI A LOS 3 AÑOS, Y SE DE LO QUE ME HABLO PORQUE ENTIENDO DE ESTOS TEMAS.ME SIENTO ENGAÑADO Y MAL TRATADO POR ESTA GENTE, ES VERGONZOSO TODO ESTO Y EXIGO QUE DE ALGUNA MANERA ME SOLUCIONES ESTA INCIDENCIA Y QUE ME DEN UNA EXPLICACION A TODO ESTO, PORQUE ES INCOMPRENSIBLE, SURREALISTA E IMPRESENTABLE!!

El 18/12/21 realicé pedido online a Farmavazquez SL, farmacia de Zaragoza, de tres productos: de uno de ellos, OXICOL PLUS OMEGA había recibido información previa de la farmacia. De otro producto, TRAUMEEL s pomada antinflamatoria, solicité tubo de 100 grm. Las características del OXICOL que recibí no se corresponden con las informadas. El tubo de pomada que recibí era solo de 50 grm. Desde entonces, después de más de 12 correos de queja, no he tenido solución al problema. El teléfono de atención al cliente no lo atienden, me enviaron otro tubo pero de 50 grm de nuevo con orden expresa de devolución del anterior (¿?) con lo que el problema de tamaño persistía. Esta empresa no ha atendido mi orden de compra, ni demuestra interés en resolver su mala praxis.

El pasado 12 de Enero me llamo un comercial de la compañia Endesa para ofrecerme una tarifa plana de Luz+gas. Me dijo que el precio era de 32.32€ al mes todo el año. Y que se renovaba automaticamente cada año. El comercial me engaño, ya que el precio no es de 32.32€/mes, sino de 67€/mes. Segun me dijo su comercial la llamada estaba siendo grabada. Asi que lo podran comprobar por ustedes mismos como le pregunto y me confirma VARIAS VECES, que el contrato es de tarifa plana luz+gas por 32.32€/mes. todo el año. Puse una reclamacion en mi area de cliente, y no solo no la han atendido, sino que la han borrado. El viernes 21 me llamaron por telefono y me confirmaron el engaño por parte del comercial, pero aun asi no han resuelto nada, sino que han borrado e ignorado mi reclamacion.

Buenas noches,El día 3 de diciembre de 2021 facturé una maleta en el vuelo EW7521 que salía de Barcelona a las 14:30 y llegaba a Hamburgo sobre las 17:50. Al ir a recoger el equipaje, este no apareció y entonces puse una reclamación: HAMEW58820. Como solo tenía la ropa que llevaba puesta tuve que ir a comprar de nueva. Después de 1 semana recuperé el equipaje, pero no el dinero gastado en ropa. Desde entonces he estado en contacto con eurowings baggage competence center (baggage@claim.eurowings, pero una vez les envié toda la info que pedían ya no volvieron a responderme.Quiero mi dinero de vuelta.Muchas gracias