Últimas reclamaciones

Mi suegra llevó un paquete para enviar a mi marido a Holanda el día 14. El día 17 al ver que en la información de seguimiento no actualizaba envié un correo. La persona que me contestó me dijo que el paquete iba a ser devuelto por contener mercancía peligrosa. Pero al día siguiente me escribió otra vez para decirme que había sido un error y que el paquete había sido cursado a destino. Hoy mismo a las 8:16 me ha enviado otro correo diciéndome que el paquete tardaría unos 8 días desde salida de España pero sobre las 10 me han avisado que el paquete había llegado al correos de mi localidad. En el paquete había una botellita de ginebra de 25 ml que estaba enganchada a un regalo que es lo que correos ha considerado mercancía peligrosa. Cuando llevaron el paquete a correos se le preguntó si llevaba mecheros o colonía, no se preguntó por el alcohol. Y en su página web he revisado que no pone que no se pueda enviar alcohol en el apartado de mercancía peligrosa, pone que no se puede enviar encendedoresde gasolina, líquidos para encendedor,pinturas al óleo, sustancias adhesivas operfumes inflamables pero no pone nada del alcohol. Problema que simplemente quitarla y tirarla era suficiente. Y no solo lo han devuelto sino que no devuelven el dinero, ni siquiera el tanto por ciento del viaje que no ha hecho de España a Holanda. No reclamo que se devuelva el dinero, sino que podamos volver a enviarlo sin gasto quitando la botellita.

HolaEn enero de 2021 empiezo a utilizar la VIA T .estando hasta el mes de agosto del 2021 sin problemaEL dia 5 de AGOSTO me apunto a la pagina ya que cambia la manera de hacerlo y para poder optar al descuento te has de apuntar y via Email y Via llamada me comentais que estoy apuntada.El dia 16-17 de septiembre os mando una notificacion comentado que hago los pasos por VIA T y que si hay algun problema. Me comentais que se cobra a mes vencido, con lo que yo doy por hecho que NO HAY NINGUN PROBLEMA. A dia 1 de noviembre os vuelvo a mandar una notificacion en la cual vuelvo a comentar lo mismo y hasta el dia 17 no contestais diciendo que no estoy bien apuntada, ya que se ve que estoy vía awai y los pasos los hago VIA T.Cuando contestasteis en septiembre no me dijisteis que estaba mal. De esta manera los descuentos de Septiembre-Octubre y parte de noviembre no me los habéis hecho

Buenos días, de cara a contratar un paquete que incluyera los canales de fútbol de la liga española de fútbol y poder ver los partidos de dicha liga yo en mi casa y mi padre en la suya, unificamos mi línea de móvil y la de mi padre bajo un titular, en este caso mi padre. Un agente de Orange localizado en Sevilla habló de la necesidad de comprar un dispositivo Google Chromecast para que mi padre pudiera disfrutar de los partidos de fútbol en su casa, ya que yo veo los canales de Orange en internet con mi ordenador, al que conecto con la televisión a través de un cable HDMI. Este dispositivo cuesta en torno a 50 euros y va asociado a una tarjeta SIM (de esto me enteré después) y ello conlleva un pago mensual de unos 20 euros al mes, IVA incluido, además de pagar 1.5 euros al mes también por el propio dispositivo. Hablando hace unos días con otro agente de Orange me enteré de que este Google Chromecast no es imprescindible para ver los partidos de fútbol en Orange TV, ya que el descodificador que suministra Orange lleva integrado algo similar a un Google Chromecast. Si no un Google Chromecast como tal. Si ahora quiero desprenderme de dicho Google Chromecast, Orange seguirá cobrando cada mes el euro cincuenta del dispositivo y los veinte euros por algo que llaman permanencia, que concluye dentro de algo menos de dos años. Este contrato se modificó hace mes o mes y poco. Es abusivo e indignante cómo utilizan a los clientes en su propio beneficio y les roban literalmente el dinero. Nos han engañado una vez más. Además, cada vez que se habla con un trabajador de Orange le cuentan a uno una milonga distinta. Sin embargo, el último operador con el que hablé me sugirió desconectar el Google Chromecast y utilizar el descodificador como veníamos haciendo anteriormente y funciona a la perfección. De este modo, mi padre y yo podemos ver el mismo partido simultáneamente estando cada uno en su casa

Hola , el día 11/02/2022 Yoigo me hizo una oferta que yo acepté y el día 14 de febrero Euskaltel me llamó para hacerme una contraoferta en la que me mantenían mis dos líneas móviles con datos ilimitados y llamadas ilimitadas ,el teléfono fijo, la fibra ,Netflix y la televisión y además me daban una nueva línea osea una tarjeta con datos ilimitados que era para poner en un router, todo esto me lo daban por 46,90 euros al mes y el primer mes 8 € así que decidí aceptar la oferta pero cuando vi que no llegaba mi tarjeta llamé por teléfono y mi sorpresa fue que esa no era la oferta que me habían hecho me decían que me van a cobrar 56 € con algo y 18 € el primer mes a lo que yo me enfade y les dije que pusiesen la grabación en la que me hacían la contraoferta porque no se correspondía con ese contrato que me decían estaba en vigor, por lo que me puse en contacto con la OCU para saber como tenía que actuar y volví a llamar a Euskaltel para decirles que me mandasen la grabación en la que se me realizaba la contraoferta y que ya acepté ,eso sucedió el 18 del 2 del 2022, durante todo el día estuve llamando y en ningún momento me dijeron que me iban a mandar la grabación ni me ni me recogieron las incidencias , pero en el momento en el que les dije que me había puesto en contacto con la OCU entonces me dijeron que ese contrato no estaba en vigor y de hecho me mandaron un mail diciéndome que necesitaban la confirmación de ese contrato, a posteriori me mandan otro mensaje diciéndome que la tarjeta con la nueva línea va a llegar el día 21 por lo que yo les llamo de nuevo , ellos no me contestan a mi teléfono y tengo que llamar con otro teléfono el comercial que me atiende me dice que no me preocupe que esa tarjeta también está anulada y que ese contrato también está anulado( tengo la conversación ) pero ante todos los engaños y todas las tretas que están usando lo que yo le solicito a Euskaltel es que me mande por escrito cuáles son los servicios que yo tengo contratados y que si son los servicios que están contratados los del 2021 tengo todo el derecho del mundo a cambiarme de compañía o si por lo contrario es la contraoferta que me hicieron la que está en vigor al estar dentro del plazo de desestimiento puedo anularlo sin que eso suponga ningún coste para mí , absolutamente ningún coste ni por el contrato de permanencia ni por los servicios prestados ni por nada de nada ,solicito a Euskaltel que me mande por escrito como ese contrato no está en vigor.Un saludo.

Buenos días me pongo en contacto con ustedes debido a que quise devolver el producto de ozono adquirido a vuestra empresa y el día 07/02/22 llame para poder desestimar del contrato , la persona que me cogió el teléfono me indico que debía de esperar a que me llamase el departamento correspondiente , al no recibir noticias volví a llamar el día 08/02/22 indicando que no me habían llamado que debía de hacer para devolver el producto y desestimar del contrato , volvió a indicarme que tenía que esperar que me llamasen , en ningún momento me indico que enviaste correos ni nada que no fuese esperar que me llamen , finalmente me cansé de que esta persona no me diese solución y días más tarde os escribí un correo y para mí sorpresa se me indica que había pasado el plazo de desestimar del contrato ya que acababan de recibir el correo fuera de plazo , ni reclamación es sobre que yo ya el día 07/02/22 estaba solicitando desestimar y no me indicaron que tenía que escribir un correo solo esperar que me llamen deduzco que para que se pase el plazo así no poder devolver el productor , quiero cancelar mi contrato ya que lo solicite dentro de los primeros 14 días y espero una respues gracias.

Hola, realicé la portabilidad a Vodafone, y tras la instalación de la fibra en mi domicilio, me encuentro con que en un periodo de tiempo de 3-4h se pierde la conexión en casa un total de 6 veces. En el domicilio estamos 2 personas teletrabajando permanentemente, por lo que es imposible seguir esa situación. Realizo la baja del servicio, y me indican que tengo una penalización de 150€. Según la ley, estoy en mi derecho de desestimiento, además de estar dentro del plazo legal.A parte de esto, según los datos de Vodafone:Dentro del plazo de 14 días desde el desistimiento te devolveremos cualquier coste en el que hayas incurrido, incluyendo el coste de dispositivo en su caso, mediante transferencia bancaria siempre que el dispositivo se haya recibido en almacén y cumpla las siguientes condiciones: . 1. Debe estar en perfecto estado en su caja original, incluyendo todos sus accesorios: p.e. cargador, batería, manual, etc. Protégelo utilizando otro embalaje (caja o bolsa de transporte), en el que deberás escribir el número de devolución que te hayamos asignado en la llamada que realices ejerciendo tu derecho de desistimiento. En caso de desperfecto de cualquiera de los componentes del dispositivo respecto a los entregados por Vodafone, ésta se reserva el derecho a cargar al cliente los costes derivados de dicho desperfecto.Se me está molestando a diario, en torno a las 8 de la mañana, desde el teléfono 930400193 teléfono que tras indagar un poco, vienen motivadas sus llamadas gracias a Vodafone.Mi pregunta es:¿Tengo que quedarme con un servicio que en sus 3-4 primeras horas de uso, pierde la conexión 6 veces, cortando el trabajo diario de 2 personas?

Compré el 19/01/2022 con tarjeta de crédito una suscripción de un mes (9,9 euros) a Solteros con Nivel. Antes de finalizar el mes intenté darme de baja pero es imposible desde su página y tampoco han respondido a la solicitud por email. Ahora compruebo que cargan a mi tarjeta 39,60 euros sin mi consentimiento. EXIJO QUE REEMBOLSEN ESA CANTIDAD QUE YO JAMÁS AUTORICÉ Y ME DEN DE BAJA INMEDIATAMENTE

Buenas tardes, En octubre de 2020, compré este vehículo, el cual por lo tanto se encuentra en garantía.El 19/10/2021, me pongo en contacto con el taller, porque en la parte delantera de la ventanilla izquierda, una parte de plástico se está pelando, por lo que les indico que habría que repararla.Después de varios Whatsapps con el taller, por fin el 09/02/2022, 3 meses y medio después me dicen que la pieza viene esta semana.Les pregunto que cuanto tardan y me dicen que entre preparar, desmontar, montar y secar, unas 4 horas.El horario de apertura del taller es a las 8:30 y yo entro a trabajar a las 8:30, por lo que no me es posible llevar el vehículo, es el vehículo que uso para trabajar, lo he comprado para poder ir a trabajar.Donde trabajo, ir en otro medio de transporte se tarda en llegar entre hora y media y dos horas, en coche 25 minutos.Les pregunto por vehículo de sustitución y me indican que sí que me lo ponen pero a partir de la 3 hora, osea que yo lo llevo y tengo que esperar a que pasen 3 horas para que me gestionen un vehículo de sustitución. Además el vehículo me lo entregan en Oviedo, en la Calle Uría, donde tienen contratado los vehículos de sustitución.Me parece fuera de lugar, tratar a un cliente de esta manera.La mayoría de las marcas, ofrecen vehículo de sustitución hasta para un mantenmiento, y FIAT hace esto con los clientes?Es esto normal?Si es así, pongo esta queja para que todas las personas que tengan o vayan a comprar un FIAT, sepan como tratan a los clientes.Desde donde está el concesionario hasta donde te dejan el vehículo de sustitución hay

Hola!! Yo ya me había dado de baja de Iberdrola a otra compañía y me seguían queriendo pasar recibos. Los cuales solo me pasan el pago al banco sin recibo ni nada. Devuelvo los pagos y me reclaman el mes de Noviembre y Diciembre del mismo importe, 12,04

EN OCTUBRE DE 2021 ME HICIERON UN CAMBIO DE TARIFA DE LA TUR1 QUE TENÍA ANTERIORMENTE A LA TUR2. NO ME DI CUENTA HASTA LAS FACTURAS DEL MES DE OCTUBRE Y COMENCÉ A SOLICITAR LA RECTIFICACIÓN DEL CAMBIO YA QUE TAL Y COMO LES DEMOSTRÉ LOS CONSUMOS (SEGÚN FACTURAS DEL AÑO ANTERIOR ESTABAN MUY POR DEBAJO DE LOS 5.000 KWH/AÑO QUE JUSTIFICABAN SEGÚN GAS NATURAL DICHO CAMBIO). UNA VEZ LES DEMOSTRÉ LOS CONSUMOS, PUESTO QUE ELLOS INSISTIAN EN QUE EL CAMBIO ERA CORRECTO, EN DICIEMBRE ME ENVIARON UN NUEVO CONTRATO CON LA TARIFA TUR1 (LA QUE SE ADAPTABA A MI SITUACIÓN DE CONSUMO). LES DEVOLVÍ FIRMADO DICHA MODIFICACIÓN DE CONTRATO Y A PRINCIPIOS DE ENERO DE 2022 RECIBO UN SMS COMUNICANDO QUE SE ME INICIABA DICHO CAMBIO A TUR1 Y POSTERIORMENTE OTRO SMS DE CONFIRMACIÓN DE QUE EL CAMBIO DE TARIFA SE HABÍA REALIZADO. PUES BIEN, DESPUÉS DE TODO ESTO EN ENERO SE ME VUELVE A FACTURAR CON LA TARIFA TUR2, PENSÉ QUE SE TRATABA DE CUESTIONES DE FECHAS Y NO LE HICE MÁS CASO. PERO LLEGA LA FACTURA DE FEBRERO Y TAMBIÉN SE ME FACTURA CON LA TARIFA TUR2, A PESAR DE QUE EN LA WEB MI CONTRATO SE ENCUENTRA IDENTIFICADO CON LA TUR1. ES POR ELLO QUE ENTIENDO QUE TODO ESTO ES UNA TOMADURA DE PELO, QUE SE ME HA CAMBIADO DE TARIFA EN OCTUBRE DE 2021 A VER SI COLABA, COMO SE HABRÁ HECHO CON OTROS MUCHOS USUARIOS, DICHO CAMBIO IMPLICA UN PAGO EN COSTES FIJOS APROXIMADAMENTE DE 5 €/MES Y POR LO TANTO APELO DESDE LA OCU A PARAR ESTE USO ABUSIVO DE LA NORMA PARA LOS CLIENTES QUE NO SUPERAMOS LOS 5.000 KWH/AÑO DE CONSUMO YA QUE NO NOS CORRESPONDE DICHO CAMBIO. PERO LO PEOR ES QUE UNA VEZ ACLARADO EL TEMA Y FIRMADO NUEVO CONTRATO ME SIGUEN FACTURANDO ERRÓNEAMENTE. POR TODO ELLO Y LLEGADO A ESTE PUNTO EXIJO NO SOLO LA RECTIFICACIÓN DE LA FACTURA DE FEBRERO DE 2022, SINO EL RESTO QUE ME FUERON MODIFICADA LA TARIFA INAPROPIADAMENTE (ENERO 2022, DICIEMBRE 2021 Y 2 FACTURAS DE OCTUBRE DE 2021, PUESTO QUE LA ÚLTIMA CORRECTA QUE TENGO ES LA DE AGOSTO DE 2021).