Hola,He comprado un billete para un viaje familiar a Malaga y vuelta a Barcelona, en la tarifa mas barata, la cuál no aplica cambio ni descuento. Este dato lo hemos corroborado telefonicamente con Renfe donde se nos ha explicado donde podíamos conocer las condiciones de esta tarifa.Aún así, la causa principal de la reclamación es el no poder gestionar una cancelación dado el accidente de uno de los miembros de la familia (mi hija de 3 años que se ha fracturado el brazo), y en la cuál los medicos han ordenado que no ha de viajar hasta su total recuperación.Explicado esto por teléfono me explican que mi situacion es comprensible, pero que la tarifa contratada no prevé accidentes familiares justificados como excusa para saltarse la norma de la tarifa y por ende la devolución total o parcial de los billetes de tren.Intento gestionar por esta vía para ofrecer mi versión y si hiciera falta compartir los documentos médicos que sean necesarios para justificar esta petición.Agradezco mucho su gestión.Andrés Aguilar
