Últimas reclamaciones

Buenas tardes, hace unos días compré un billete en la empresa Lol.travel, varios días después me dijeron que la aerolínea no había confirmado el vuelo y que podría comprar otro vuelo con ellos (lol.travel) o solicitar el reembolso. Al intentar comprar otro, no había no para la misma fecha y además estaban mucho más caros, entonces solicité el reembolso. Aunque tardaron varios días, me lo han devuelto, pero gracias a que ellos me vendieron un billete que no existía, y me retuvieron mi dinero, ahora no puedo comprar por el mismo precio. De echo, ahora cuestan casi el doble. Qué puedo hacer? Gracias

Buenas tardes, el pasado día 11 de febrero, Wallapop elimina algunos de mis anuncios y seguidamente bloquea mi cuenta sin dar más explicación que la de haber inflingido sus normas reiteradamente, algo que no me consta y considero bastante injusto. Los articulos en cuestión, son cuatro miniaturas de perfume nuevas y en perfecto estado, y dos anuncios de cinco miniaturas de colección nuevas pero sin caja, ¡este es mi delito!, por el que se me acusa de infractor cuando en su página se venden miles de estos productos a diario en lotes enormes y usados, por no hablar del sin fin de perfumes falsos que se cuelan en esta página. Y ME BLOQUEAN A MÍ, es una injusticia de libro cuando además, todas las valoraciones que tengo son muy positivas, el trato que he tenido con otros usuarios ha sido siempre cordial, jamás he tenido ninguna queja o problema alguno con nadie, todo lo contrario. Pero todo esto pasa a segundo plano ya que la razón de mi queja es por algo más grave, pues no sólo me han bloqueado, sino que ENCIMA SE HAN QUEDADO CON MI DINERO. Cuando me denegaron el acceso tenía en mi monedero 286 euros, más una venta pendiente de 15 euros, en total 301 euros que se niegan a devolverme. Hace unos días, con toda la desfachatez del mundo, responden a mis ruegos diciendo que no hay ninguna venta pendiente ni dinero en el monedero. Me arrepiento enormemente de haber confiado en esta página, la que hasta ahora, consideraba seria y fiable para mi desgracia he descubierto que no es así. Esto no lo voy a permitir, de nuevo ruego encarecidamente que revisen mi caso, que comprueben que, efectivamente me deben 301 euros, que es lo que hay en mi monedero, y me lo ingresen a la mayor brevedad posible, de lo contrario me veré obligado a denunciar este hecho en el Juzgado, algo que sería perjudicial para ambas partes. Aún sigo esperando su respuesta, y por supuesto que se solucione esta tropelía sin llegar a mayores.

Hola, el pasado 14.02.2022 quería comprar un vuelo de Iberia a través de los puntos AVIOS que poseo en mi cuenta. No se me permite acceder a la misma porque Iberia bloquea unilateralmente el acceso. (No hay posibilidad de error en la introducción del usuario y la contraseña porque se hace directamente desde los datos guardados en el PC)Llamo al número 900 211 214, indicado a tal efecto, a las 21:45 horas y tras la grabación pertinente de la llamada quedan de enviarme un correo electrónico en menos de 15 minutos para reestablecer la contraseña. El correo no ha llegado nunca.El martes 15.02.2022 a las 09:18 horas lo vuelvo a intentar obteniendo el mismo resultado. El vuelo ya es más caro.El mismo martes 15.02.2022 a las 15:54 horas vuelvo a intentarlo en el número no gratuíto 91 523 65 70. Tras 13 minutos de espera en espera me trasladan el mismo mensaje: en 15 minutos máximo recibiré un correo para restaurar la contraseña. El correo no ha llegado nunca. El vuelo ya es bastante más caro.Ha pasado una semana. He puesto comunicaciones a través de la web de IBERIA hasta en 6 ocasiones pero la respuesta no contesta a mi pregunta ni resuelve mi problema. Por supuesto no he comprado el vuelo. Y ya no sé que hacer.Me gustaría poder acceder a mi cuenta.Muchas gracias.

Buenas tardes,Como información previa, el pasado día 11/02/2022 a las 10.52h enviamos un correo a fidelizacion@securitasdirect.es informando de que queríamos dar de baja el servicio. El motivo de este correo es presentar dos reclamaciones. La primera reclamación es que el instalador (Alberto Vidal) que nos instaló la alarma nos convenció de que no íbamos a tener ningún tipo de problema con los animales domésticos dentro de nuestro domicilio. Confiamos en él y se dio de alta la alarma y además con pronto pago de los equipos en una cantidad de 240€ IVA incl. Nos saltó la alarma e incluso capturaron ustedes una imagen de la mascota que hizo saltar la alarma (que, por cierto, nadie nos llamó para ver si estábamos bien), por tanto, la información que nos indicó el instalador era falsa con lo cual nos vendió un producto que no podía cumplir nuestras necesidades.Este mismo instalador acudió tres veces a nuestro domicilio y de nuevo no nos presentó ninguna solución. Seguidamente, se puso en contacto con nosotros para venir a darnos otra solución, pero le indicamos que ya habíamos pasado el correo con aviso de baja del servicio. Nos comentó que pasaría él mismo a retirar los equipos y así fue. Se llevó los equipos este pasado día 12/02/2022.Una vez retirados estos equipos, llamé a Securitas para que se nos devolviese el pronto pago y las mensualidades, nos comentaron que había que esperar hasta hoy lunes y que dejaban constancia de mi llamada. La segunda reclamación es con motivo a una llamada que he realizado hoy (14/02/2022) en la cual primero ustedes no tenían constancia de que el instalador (Alberto Vidal) había retirado los equipos el pasado día 12, también me han indicado que no tenían constancia del correo de la baja del día 11 y además he intentado poner una reclamación con número 50327328 y la compañera Esther Paredes número de empleada Q01688 (es el número que me ha facilitado ella) ha documentado una reclamación totalmente distinta a lo que le indicado yo. Ha redactado de que se nos ha retirado los equipos y que solicitamos la devolución del dinero. Esto no es la reclamación que le hemos solicitado.Además solicito la baja del servicio y que se nos haga la devolución del pronto pago y las mensualidades de manera inmediata tal y como realizamos el día de la instalación mediante tarjeta de crédito.Hoy día 21/02 me dicen por teléfono que se me devolverá el dinero que aboné en un plazo entre 30/40 días máximo. Cuando días anteriores me dicen que son 15 días máximo. Solicito la devolución de todo el dinero de manera inmediata por todas las molestias que me han ocasionado. Para finalizar, me parece lamentable que una empresa de Seguridad no tenga constancia de informaciones tan importantes y de esta falta de comunicación. Por otro lado, el instalador en cuestión solamente le ha interesado vender el producto y no darnos una solución de seguridad. Saludos, -Alberto Martínez

Hola,Pongo en conocimiento de la compañia ORANGE irregularidades con activación automática de servicios adicionales sin mi consentimiento.Desde que adquirí el número 695251957 prepago con tarifa y condiciones Gol Walk tengo facturación indevida del saldo.Un dia, a través de un sms me entero que se había activando un servicio de tono en espera.En consecuencia reclamo al 1470 y el operador da de baja el servicio devolviendo el coste de 1,95€.En consecuencia solícito que bloqueen estos servicios adicionales. No lo hacen, a la siguiente cuota lo mismo, así en varias ocasiones hasta el 31/07/21 consigo que los bloqueen.Las molestias son evidentes, hasta la fecha.Pocos días antes de las cuota de renovacion de diciembre de Gol Walk, detecto otra vez me falta saldo en las cuenta. Verídico que en las app orange no tenga servicios activados, supuestamente no tengo nada activado.Llamo al 1470 y el operador comienza a revisar el número 695251957, me dice que he llamado a un número de tarificación adicional, un número 900, que es gratuito...Le comento que en las app salé coste 0 y responde que a él le sale cobro.Asiento, confundido.A la 4 semanas lo mismo 1,95€ desaparecen del saldo. Vuelco a llamar al 1470 y el operador me dice que se han facturado llamada de tarificación adicional 1,95€ por llamar a un 93 de prefijo, un número fijo de barcelona.Es entonces cuando me reconoce que el error es suyo por que su algoritmo a detectado ese número y el del mes anterior, como tarificación adicional.Abre incidencias.1-363016481461-363018698271-36301827359Al cabo de un tiempo me llaman del número 900900861 de ORANGE ratificando que esos números son de facturación adicional y que no me devuelven el dinero.Aviso que en la próxima cuota, si sucede lo mismo, reclamare por consumo... Que antes me enteraba por recibir un SMS o a través de las app orange, pero en esta ocasión no hubo ningún sms y en app no salía activado ningún servicio.Vuelven a cobrarme 1,95€ esta pasada semana y llamo otra vez al 1470, donde la operadora detecta que lo que pasa es que tengo activado el servicio de tono en espera y que por política de empresa no puede realizar la devolución de los 5,85€ facturados por activación automática y sin mi consentimiento. Aunque da de baja el servicio teniendo presente que esta bloqueado su activacion, con lo que refleja una seguridad inadecuada de orange para controlar y evitar que externamente activen servicios de forma automática sin mi consentimiento.Que las llamadas de facturación adicional, no era correcto con los que las incidencias abiertas eran erroneas.Solícito devolución de los 5,85€ que equivalen a tres meses de cuota del servicios tono espera.Que revisen protocolos para evitar la activación de dichos servicios adicionales.Si no sé ejecuta la devolución económica y no sé soluciona la activación de servicios adicionales me iré a la competencia.Saludos.

Hola,Solicitamos la retirada del poste de electricidad, puesto que es peligroso y permite el acceso a nuestra vivienda.

El dia 18/2 realicé una transferencia instantánea desde mi saldo de Paypal, por importe de 237,28 euros, a mi tarjeta de débito VISA: Id. de transacción 8SP59493DR9906729. Hasta hoy 21/02 no he recibido ni un euro de dicha transferencia, mientras que si se han recibido otras transferencias por parte de Paypal en dicha tarjeta de importes abonados directamente por comercios, como reembolsos de devoluciones de artículos... con lo cual el problema ni es del banco, ni de la tarjeta que acepta sin problemas dichas transferencias.Por dicha transferencia instantánea se me cargó un 1% de comisión, que posteriormente se me devolvió a mi cuenta de Paypal, no a mi tarjeta, gracias. Pero del monto de 234,91 euros que es lo que tiene que abonárseme en la tarjeta, ni rastro, eso no ha llegado. Al contactar con atención al cliente de Paypal, primero se me dijo que podía tardar hasta 48 horas, después 4 días, después 10 días y hoy se me ha llegado a decir que puede tardar hasta 30 DIAS EN LLEGAR EL DINERO A APARECER EN MI CUENTA. ¿Me están tomando el pelo? ¿me han visto la cara de tonta? ¿cuantos días va a retrasar Paypal el abono? ¿tan mal están las cosas que tiene que realizar ese tipo de jugada a sus clientes?. Aparte existe otra transferencia de 7,48 Id. de transacción 8WX10559RN941302P que se reembolsó ( por el mismo motivo, reembolso por parte de un comercio por devolución de artículos) el día 16/2, al mismo tiempo que otras dos por las cantidades de 85 euros y 10,99 euros respectivamente. Mientras estos dos últimos reembolsos han sido devueltos en mi tarjeta de crédito sin el menor problema, el de 7,48 aún lo sigo esperando ( igual se piensa alguien, supuestamente, que como es una cantidad pequeña no me voy a dar cuenta de que falta).He tenido que recurrir a mandar este email a traves de la OCU, por la imposibilidad de mandar un email directo a Paypal dando queja de una transacción mal realizada por ellos mismos ( para quejas de terceros si existen muchas vías).Espero recibir tanto los 234,91 como los 7,48 euros ( UN TOTAL DE 242,39 euros) que son míos a la mayor brevedad posible, por no decir hoy mismo, porque como tiempo para realizar transferencias (32 años trabajando en una Caja Rural me hacen saberlo) es más que de sobra. No creo que por esa cantidad de dinero a Paypal le merezca la pena peder lo que pienso que ha sido, un buen cliente, durante cinco años... o quedar solo para pagar compritas de Aliexpress. Supongo que la empresa sabrá como trata a sus clientes, igual les sobran. Quedo a la espera de noticias y sobre todo, del abono de mi dinero.Cristina Gordillo Jimenez

Hola, el pasado 16/2/21 realicé un pedido a través de la plataforma Amazon con entrega prevista al día siguiente.El mismo 16/2/21 recibo aviso de que Seur entregará el paquete con ID de seguimiento 25930474271779 al día siguiente.El día 17/2/21 recibo el aviso de que el paquete se ha intentado entregar pero ha sido fallido y que se intentará entregar al día siguiente.El día 18/2/21 vuelvo a recibir el aviso de que el paquete se ha intentado entregar pero ha sido fallido y que se intentará programar la entrega.El día 19/2/21 recibo el aviso de Retraso en la entrega debido a factores externos.Hoy, 5 días después de cuando debería haber recibido el paquete, todavía no he recibido.El paquete era un regalo que finalmente no he podido entregar.

El 17/12/21 se reclama a la Comercializadora Energía XXI de Endesa por el cobro de una factura por el triple de lo normal. Nº Reclamación 128066253, me contestan que no procede.El 1/2/22 se vuelve a reclamar una 2ª factura igualmente por el cobro del triple de lo normal. Nº reclamación 134619006, aún sin respuesta, consulto en la web y no aparece, aunque por tlf. me comunican que están en estudio.Hoy 19/2, me pasan al banco una 3ª factura por importe similar a las anteriores, el triple de lo habitualmente consumido.En las reclamaciones se solicita comprobación por expertos del aumento exponencial de los KW/h (de media 50Kw/h en año y medio, a 150Kw/h en 3 meses, en todos los periodos: valle punta, llano). También se exige una aclaración del importe del consumo de energía, no se sabe en la factura de donde sale esa cuantía.Tengo documentación de todas las facturas desde septiembre de 2019, con un coste medio de 35€, incluido 2020 y 2021. Dispongo de un bono social del 40% por autónoma y convivir con persona con discapacidad. En mi hogar hay calefacción y agua caliente central por gasoil, con lo que no se usan calefactores. Mi hornilla es de gas...

Hola,Soy cliente de la empresa Wib Advanced Mobility S.L. (en adelante Wible)empresa de alquiler de vehículos para desplazamientos intraurbanos.Los hechos por los que reclamo son los siguientes:- Que, el 27 de Noviembre recibo una llamada de Wible indicándome que se ha realizado un trayecto de Madrid a Barcelona.- Estando yo en ese momento con amigos que pueden confirmar la imposibilidad de realizar dicho trayecto.- El importe de dicho trayecto no realizado por mí fue de 216,75 €, el cual fue cobrado en mi cuenta bancaria por Wible.- Que, una vez observado dicho cobro en mi cuenta reclamo a Wible el reembolso del mismo, para recibir dicho reembolso se me solicita imponer una denuncia en comisaría explicando los hechos ocurridos, lo cual hago.- Tras remitir a Wible dicha denuncia me indican que están a la espera de que las autoridades competentes actúen.- Han transcurrido 3 meses y aún no he recibido respuesta positiva por parte de Wible, tampoco me han dado mayor grado de información, tan sólo el hecho de que hay que esperar.- Siendo yo el perjudicado y siendo la investigación entre Wible y la persona que sustrajo el vehículo haciéndose pasar por mí, no debiendo esperar a recibir dicho reembolso, puesto que en ningún caso debo responder por un fallo de seguridad, de hecho grave, por parte de la empresa Wible.- Adicionalmente a lo anteriormente expuesto recibo notificación por parte de Wible de que durante ese viaje se incumplieron normas de tráfico, concretamente se ha denunciado a Wible por una infracción de velocidad.- A pesar de que son conocedores de que no soy la persona que conducía ese vehículo deciden designarme como conductor.- Me indican que debo ser yo quien reclame y recurra dicha notificación.- Se me cobran 20 euros por parte de Wible relacionado con los gastos de gestión que ellos imputan al hecho de cambiar de conductor, y remitir a mi domicilio, a pesar de que en una de las llamadas una empelada de Wible me indica que evidentemente no se me cobraría dicha cantidad, faltaría más.En base a lo anteriormente expuesto solicito el reembolso íntegro cobrado en mi cuenta relacionado con la sustracción por importe de 216,75 €, así como el importe cobrado en concepto de gastos de gestión de multas de 20 €.Adicionalmente estoy explorando la vía para denunciar el fallo de seguridad por el cual una persona ha podido suplantar mi identidad y utilizar la misma para cometer un delito de robo, lo cual supone un delito penal, y en el que he podido estar implicado sin ninguna responsabilidad por mi parte.Gracias.