Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/ Cacesa El paquete N° 313238368684120011Ingreso en Cacesa el 27 del mes 1114vdiss después Liberado de Aduana, exactamente el día 11 del mes 12Hoy sigue paralizado en Cacesa desde el 11 del 12, a hoy 14 del 12, lleva tres días paralizado, un pedido que ya lleva retrazo en su entrega..Me conecte por su página para ir a su sede a retirar mi paquete, dado que el Transportista de la Milla Final no tiene interés en entregarme mi paquete, no en recogerloY me han respondido que no puedo hacerlo, soy el dueño del paquete y soy su destinatarioAcaso debo esperara que si así lo dispone el transportista se le ocurra demorarse 1 añoPor favor esta situación es bastante surrealista y opaca, y comprendo las demora de Aduana, pero en incomprensible que después de esas demoras, exista otra demora injustificadaQuiero retirar mi paquete y como consta en la factura soy su dueñoEs inconcebible esta demora adicional de cuatro días, después de ser liberado de aduana Por favor responda cuando puedo ir por mi paquete, graciasCAINIAO esta ubicado al lado de Cacesa y es injustificado la demora para entregarme

Hola, El 13/11/2023 hice un pedido a Decathlon de dos artículos iguales y distinta talla por 15€ cada uno, en total 30€, pagados con tarjeta de crédito. El 23/11/2023 aún no había recibido el pedido, lo reclamo tanto a Decathlon como directamente a vendedor ALONSPORT. Quien mejor me atiende es el vendedor que me informa que, el pedido se ha quedado en SEUR y me ofrece autorizar a Decathlon para que proceda al reembolso, ya que ellos no lo pueden hacer directamente porque el que cobra es Decathlon. ALONSPORT me pasa vía WhatsApp, pantallazos de, tanto la autorización para el reembolso, así como de futuras conversaciones, aclarando incidencias en el proceso. El 24/11/2024 recibo un mensaje del “Servicio a usuario de Decathlon” (adjunto archivo), que desata el motivo de esta reclamación y el calvario que sufro para que lo solucionen. En este mensaje, veo que, no sé el motivo, parten el reembolso en dos: 15€ a la tarjeta y los otros 15€ vía transferencia, para la que me solicitan un IBAN. Les proporciono los datos para la transferencia y, observo que se hace el reembolso a la tarjeta por 15€ pero a fecha de hoy, sigo pendiente del pago de 15€ por transferencia. A partir del 4/12/2023, inicio una serie de reclamaciones semanales: por WhatsApp (que adjunto en archivo), a las que acaban respondiendo, tras la perdida de muchísimo tiempo en espera, que hay un error en la transferencia, otras veces que ya está cerrado porque les figura como reembolsado, pero ven que efectivamente hay un problema y lo van a solucionar abriendo una incidencia. Y así cada vez que reclamo este reembolso, es como un bucle, muy frustrante para mí, al tener que estar reclamando 15€ por un error que han cometido y que nadie está solucionando. A los correos del “Servicio a usuario de Decathlon”, ni siquiera me responde, y cuando llamo por teléfono, me dicen lo mismo, que van a poner una incidencia y que incluso me enviarán correo con la solución. Nada de nada, ya me parece hasta una tomadura de pelo. Es penoso, e insisto frustrante, siempre me había ido bien con esta empresa, pero, tras esta experiencia, creo que la voy a descartar de por vida, y tampoco la recomiendo. Espero que ustedes puedan ofrecerme una solución a este problema y que se me reembolsen estos 15€ de una vez. PD: También adjunto el archivo del estado del pedido en mi cuenta Decathlon, donde se pide un reembolso de 30€, pero más abajo se ve que solo se han devuelto 15€. PD1: Acabo de recibir un correo de Servicio Usuario Decathlon(también lo adjunto), informando que, por fin, van a proceder al reembolso. Ojalá sea verdad, pero quiero dejar constancia de este calvario para, advertir a futuros clientes.

Estimados/as señores/as: En fecha 24 de noviembre de 2023 se introdujo en sus sistemas un envio que debia entregarse en Madrid.La última información en sus sistemas es del dia 01/12, donde indican que la mercancia ha pasado por aduanas y ha siido ya despachada poro lo que pasa a ser entregada. Desde entonces no hay más noticias.He nintentado ponerme en contacto por el teléfono que indican en su web, el cual o no contestan o sale como desconocido (increible, el télf que sale en su web paar att al cliente). He mandado varias incidencias desde su web, sin contestación todas ellas.....Adjunto los siguientes documentos donde se evidencia lo indicado.SOLICITO por parte de CTT EXPRESS (TOURLINE EXPRESS) información del estado del pedido, así como la entrega inmediata del mismo o una compensación por daños y perjuicios ocasionados por su pérdida- Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes! El 05 de mayo del actual realizó compra de aspirador vertical CECOTEC 2500 ergowet. Que tras 3 meses de uso el tubo de aspiración se fracturó. Que tras incontables contactos con los vendedores a día de hoy siguen dándome largas y tengo el electrodoméstico sin uso

Hola, recientemente- conduciendo al trabajo por la autovía, se me encendieron las luces rojas de avería. Al llevar el coche al taller autorizado de Citroën, me han confirmado que se trataba de la correa de distribución, que tendría que cambiar inmediatamente. Me he sorprendido mucho, porque coche tiene solo 4 años y 60 mil km y según el plan del mantenimiento de la casa Citroen el plazo para la sustitución de la correa estaría en los 6 años o 100000 km. Lo primero que suceda. Por lo que mi coche está lejos de este plazo y claramente se trata de un fallo de fabricación. Por esta razón solicito la indemnización del total de la reparación , que en este caso son 790 eur + IVA (Se trata de cambio del kit de distribución con bomba de agua, limpieza carter, chupona carter y tubo de engrase, cambio de aceite y filtro de aceite).

Buenas tardes.Contrate un servicio de mensajería online con correos exprés.Ese servicio nunca se llevo a cabo porque nunca paso un repartidor en el día indicado y nadie contacto conmigo tampoco.Para contratar dicho servicio, pagué con mi tarjeta de crédito tal como me indicaron a través de su pagina web..He llamado mil veces a correos exprés de Lleida pero nunca atienden, y el teléfono general que ellos indican es un contestador sin ningún tipo de ayuda para comunicarse con su personal.He enviado mas de 10 correos y todos los responden con una respuesta automática. Diciendo que lo derivan al apartado correspondiente Ha pasado casi dos veces y no he recibido ningún reembolso por una gestión que ellos nunca realizaron. Es estafar, solo reclamo lo que me pertenece por un trabajo que nunca llegaron a ejecutar. Gracias. Natalia T.M Env: 6383000541262648

Hola, Pedí un eReader Tagus Gea, 8 GB, 6 E-Ink Carta, Wi-Fi y Bluetooth en junio y a los tres meses se bloqueó después de una actualización de software nunca más ha arrancado.Hace dos meses reclamé a atención al cliente por el problema ( Nº Caso: 07099567 de 18/10/23) y me dieron unos teléfonos de la marca Tagus que no existían ni llegaban a conectar, no me dieron ninguna solución. El 27/11/23 después de no recibir ninguna solución por su parte solicité la devolución del dispositivo (Número de incidencia 07581684) y hasta la fecha no he recibido ninguna solución, me dan supuestos números de teléfono que no están operativos ni existen ya y llevo tres meses sin leer en mi ereader nuevo que se bloqueó con 3 meses de uso debido a una actualización que el dispositivo no soporta.Solicito la devolución del dispositivo y su abono.

El día 12 de este mes, lunes, recibí un mensaje de SEUR diciendo que mi pedido estaba en reparto, sin especificar franja horaria. A última hora de la tarde, volví a recibir un mensaje en el que se me “informaba” que el pedido no había podido entregarse por ausencia del destinatario, lo que es absolutamente falso, ya que estoy de baja médica y no me moví de casa.Al día siguiente recibí el mensaje que adjunto y desde entonces no ha cambiado. No han intentado ponerse en contacto conmigo en ningún momento ni lo han depositado en el punto que ellos mismos han elegido.

Hoy día 14 de diciembre de 2023, observo que se me han cortado TODOS los servicios contratados con VODAFONE por una factura emitida el día 22 de noviembre y que se pasa al banco a principio del presente mes.El día 26 de marzo de este mismo año, ocurrió algo similiar y se me cortaron todos los servicios por un RETRASO en el pago de una factura de SEIS (6) días. Por ese motivo presenté queja/denuncia ante el Ministerio de Asuntos Económicos y Transformación Digital en fecha 26.03.2023En esa ocasión Y EN ESTA, se abonaron las correspondientes facturas y en esa fecha, 26.03.2023, se continuó con la queja/denuncia ante el correspondiente ministerio.En dicha resolución con fecha 25.10.2023 se CONDENÓ a VODAFONE a por INCUMPLIR lo estipulado en el artículo 20 del RD 899/2009 al interrumpir los servicios ANTES DE UN MES tal como establece esa norma legal.VODAFONE fue condenada a restituirme todos los servicios sin coste alguno y se la condenó igualmente a INDEMNIZARME con una cantidad que creo fue de 58 euros por los daños ocasionados.Ahora, nuevamente, se me vuelven a cortar TODOS los servicios por un RETRASO en el abono de la factura de apenas 10 días, INCUMPLIENDO nuevamente lo estipulado en el RD 899/2009.Por tal motivo, solicito se tenga en cuenta ese nuevo INCUMPLIMIENTO de la legalidad por parte de VODAFONE, sin la excusa que me ofrecen desde Atención al Cliente en la que, al margen de la poca vergüenza demostrada por la persona que me atendió (María), se me dice que son normas y políticas de la empresa y que me toca aguantarme.Del mismo modo, comentar que presentaré queja ante el ministerio correspondiente y, muy a mi pesar, tras muchos años con VODAFONE, es mi deseo de causar baja en todos los servicios contratados (3 líneas móviles y fibra de 1GB) por la calidad de la atención y, por encima de todo, por el reiterado incumplimiento (en mi caso) de la legalidad vigente, vulnerando, y vuekvo a repetir, el artículo 20 del RD 899/2009 al cortar los servicios, TODOS los servicios, por el retraso en uan factura de apenas 10 días, cuando en esa norma legal se establece que el operador NO puede adoptar NNGUNA decisión relativa a cortes del servicio en el plazo inferior a 1 mes.Un saludo.

Hola, realice un pedido hace una semana por la cantidad de 80 euros,hoy a llegado y para sorpresa de todos no son de las tallas que se pidieron , estoy intentando contactar por web y por correo y no obtengo respuesta de nadie …. Para colmo estoy leyendo por internet que son unos estafadores