Últimas reclamaciones

Hola, mi coche se estropeó en Zaragoza el día 25/08/23 y me dijeron que con grúa agrupada lo tendría en casa (Barcelona) máximo el día 4/09, el dia 5/09 me dijeron que máximo el día 8/09. Vivo en un pueblo de montaña y necesito tener mi coche para poderlo reparar. ¿cuánto es el tiempo que cubre mi seguro para que me traigan el coche?Agradecería que esta situación se resuelva lo antes posibleQuedo a la espera de su respuesta

Hola, reservamos dos noches en un apartamento que ponía como servicio aire acondicionado, cuando llegamos al alojamiento este no funcionaba, nos pusimos en contacto con la agencia que nos había alquilado el apartamento a través de Booking y la solución que nos dieron fue que abriesemos las ventanas. Muchas gracias y saludos.

Estoy suscrito a DAZN desde hace varios años porque ofrecen los partidos de la Euroliga de baloncesto. Mi suscripción es anual a fecha de 8/mayo/23. En mayo, la renové para poder seguir viendo los partidos de baloncesto. Hace un par de días, DAZN ha eliminado el contenido de baloncesto sin previo aviso. He contactado con ellos para cancelar la suscripción y demandar un reembolso parcial, explicándoles que yo renové en mayo porque ofrecían el contenido del baloncesto pero me dicen que con la suscripción anual, no realizan reembolsos parciales y que hasta el 8/mayo/24 podré ver los otros contenidos. Según sus condiciones, ellos pueden eliminar o modificar los contenidos a su antojo. Pero me parece injusto porque, entonces, podrían eliminar todos los contenidos deportivos actuales y, aún así, mantener las suscripciones anuales de la gente? Gracias

Hola, resulta que pagué el servicio de DAZN con paypal y desactive la cuenta el año pasado pero no la de paypal entonces se renovó automáticamente, como no me convence la subida de precio quiero rescindir el contrato y solicitar el reembolso del dinero pagado ayer, un saludo

Buenas tardes, vuelvo a hablar con Paypal sobre el cobro indebido. El agente era un señor llamado Andrés y me solicita un número de cuenta bancaria y obviamente, no lo voy a dar. Ellos tienen retenido mi dinero (20.58) y no saben a causa de qué se ha hecho dicho cobro

Hola,El pasado mes de agosto (13/08/22) nos dimos de alta del servicio DAZN, con una cuota anual de 19,99€.A partir de este mes de septiembre la cuota cambiará a 24.99€.He cancelado mi suscripción el día 03/09/23.Me han aceptado la cancelación, pero me dicen que será efectiva a partir del próximo 13/08/24.Por lo que todo este siguiente año, debo pagar 300€ por este año.Me dicen que en sus condiciones pueden cambiar la cuota, sin que sea motivo de cancelación de contrato.Qué pasará si dejo de pagar?. Rechazo los siguientes recibos?Gracias por su respuesta.

Hola, es la segunda reclamación que pongo y he tratado de contactar con vosotros más de 100 veces a través de la asistencia de la app, el correo electrónico, facebook, twitter y todas las formas habidas y por haber para contactar con vosotros pero he recibido 0 ayuda. Llevo 3 meses concretamente intentándolo y estoy viendo que NO SERVÍS PARA NADA. Mi cuenta fue bloqueada tras recibir un pedido con la paquetería en mal estado (os pasé fotos y avisé del mal transporte que hubo) automáticamente después, mi cuenta fue bloqueada. ¿TENGO YO CULPA DE PEDIR UN PRODUCTO Y QUE ENCIMA NO SE ENVIE DE FORMA SEGURA?Desde entonces estoy luchando por recuperar mi cuenta, no por nada, sino porque en la cartera de wish tengo más de 200€ que como cliente TENGO DERECHO A GASTAR y me estás quitando ese derechoLa ÚNICA respuesta que recibo por vuestra parte es:1. Gracias por ponerte en contacto con nosotros. Parece que nuestro sistema bloqueó tu cuenta. En este momento, no podremos eliminar el bloqueo debido a la política de la empresa (https://www.wish.com/terms). Consulta nuestro correo electrónico anterior si tienes algún problema con tus pedidos más recientes.2.Os tiráis la pelota uno al otro diciendo que contacte con asistencia tal y cual, YA HE CONTACTADO CON TODO EL MUNDO, me da igual quien me lo solucione, solo quiero que me devolváis mi cuenta y pueda gastar ese dinero, pues ese dinero no se puede traspasar a un banco y mi unica forma de usarlo es gastandolo en la web.Si seguís sin solucionarlo tendré que meterme en procesos judiciales y por supuesto me encargaré de que nadie compre en vuestra webSaludos cordiales

Por la presente quiero hacer constancia de la situación en cual me estoy encontrando con la empresa Easy Mobel. Hice un pedido en www.easymobel.com el día 11 de agosto de 2023 de unos 6 silla negras de terciopelo patas de metal negro referencia “sillas de comedor en terciopelo Harmony x6ud” al precio de 239,46€ + el transporte de 39,99€ e impuestos 48,50€, total 279,45€, numero pedido #29742. No se ha recibido factura digital o en papel de parte de la empresa, aunque se le he comunicado, solo tengo una captura del pedido on-line.La compra fue financiada a 12 meses con SEQURA y la compra ha salido a un total de 311,17€.El día 25 de agosto sobre las 8,30 de la mañana el transportista de la empresa EASY MOBEL ha traído 2 cajas grandes con las sillas en cuestión. Las cajas venían aboyadas, golpeadas, rotas y una de ellas abierta de arriba abajo. El material de dentro parecía afectado y se ha dejado constancia de ello en el albarán. Hemos abierta la mercancía. En la caja más afectada tenían 2 sillas dentro, las patas no tenían protección, y en la otra caja venían 4 sillas, y las patas allí si tenían una especie de malla fina. Hicimos fotos a todo el material. Todas las patas sin ninguna excepción tenían golpes, rayas, abolladuras, alguna hasta un material pegado, que se entiende que sería de la malla que alguien habrá arrancado. Las sillas, 2 de ellas, tenían el material rajado y algunos defectos en el terciopelo, con rayaduras. Como es de terciopelo y hace aguas, las fotos no hacen justicia, pero al mirarlas de cerca se ven estos defectos, y también agujeritos de costura al lado de las costuras ya hechas, defecto de cual he podido percatarme estos días. Los asientos de las sillas, hacen un ruido tremendo, como que algo se rompe dentro. No parecen que tenga espuma o esponja dentro. Están en un estado inaceptable para ser usadas y encima seguir pagar por ellas.Hice un aviso de esta situación el mismo 25 de agosto sobre las 12 del mediodía, con fotos y videos enviadas de las siguientes formas:• Por correo a incidencias@easymobel.com , con fotos y videos• Por WhatsApp a +34 627 79 69 95, con fotos y videos• Y también por la plataforma desde su página (allí solo puedes informar de una incidencia no se pueden enviar archivos)- Añado que no tienen número de contacto telefónico y solo responden por WhatsApp al móvil mencionado.No han respondido hasta el martes el 29 de agosto pidiéndome fotos. Vuelvo a escribir de nuevo el mismo correo enviando y de nuevo adjunto las fotos. Responden el mismo día pidiendo más soporte sobre los defectos de los asientos. Envió el video con el ruido que hacen los asientos.Me responden el 2 de septiembre, sábado, pidiendo que le indique cuantas sillas están afectadas. Vuelvo a informar que todas están afectadas y recopilo todos los archivos y envió un enlace de we transfer para que puedan bajarlas todas de una vez y entender que las sillas están en mal estado y necesito que me confirmen la devolución, que ha sido anteriormente solicitada. No me responden con la confirmación de la devolución que no solo estoy a título de poder solicitarla, pero es más aún justificada cuando toda la mercancía recibida está con defectos y abollada. Solo pido que me confirmen ya la recogida de esta mercancía y parar la financiación. Responden cada 4 días y no confirman la devolución, que en varios correos ha sido solicitada. El 5 de septiembre de 2023 responden que sienten las molestias y que me ofrecen 25€ por los daños de la mercancía. Les indico que necesito no necesito dinero si no devolver la mercancía porque está en malas condiciones, no puedo aceptarla. Estoy todavía a la espera de confirmar la devolución…Es la primera vez que compro de esta pagina y la primera vez que tengo este tipo de experiencia con una solicitud de devolución de algo que está mal. No entiendo la demora y tampoco la falta de confirmación de la devolución. Debido a esto me siento obligada de hacer esta reclamación y ver si es posible cerrarla por completo. No quiero tratar con esta empresa nunca más, me está creando demasiado mal estar y estrés.Deseo devolver la mercancía, cerrar la financiación y mirar otras opciones con otra empresa que tiene la decencia de responder y dar un servicio de calidad.Me quedo a la espera de la resolución.

Hola, realice un pedido con un importe total de 190€ (gastos de envío incluidos), el cual no se ha enviado. Los artículos fueron comprados vía web el 19 de agosto y a día actual, 5 de septiembre, no se han enviado ni recibidos al comprador, ni persona. Reclamo la cancelación y devolución completa del pago en el mismo método de pago empleado en la compra.

Estimado Servicio de Quejas de Consumidores:Me dirijo a ustedes para informarle que el 9 de agosto, yo compré una Caja de artículos electrónicas, hasta 30 artículos electrónicos nuevos por valor de 890€ (descripción literal en web y en el email de confirmación de pedido) por un precio de venta de 99€.Lamentablemente, el lote que llegó contenía solo 5 artículos por un valor total de no más de 25€, entre ellos un cordón y una funda de plástico de móvil con un valor de no más de 2€ o 3€.Según sus propias condiciones de devolución, se permite el desistimiento de la compra si el cliente no está satisfecho con el producto, siempre y cuando la solicitud de devolución se realice dentro de los 14 días posteriores a la recepción de la mercancía y la mercancía a devolver se encuentre en las mismas condiciones. Además, en su propia web tienen un apartado destinado a la garantía de las cajas, el cual ha sido completamente incumplido:https://chollolotes.com/garantia-productos-cajas/Tras más de 4 intentos de tramitar la devolución de este pedido, solo he reibicdo una plantilla genérica y la siguiente contestación:Queremos ser claros y transparentes en cuanto a su solicitud de devolución. Como mencionamos previamente, lamentablemente su pedido no cumple con los requisitos para ser elegible para una devoluciónHe solicitado información sobre esto y razones y no hay contestación sobre ellosAgradeceré que, para resolver el problema pueda recibir el reembolso de este pedido y que pueda ejecutarse la devolución. Puedo adjuntar copias de todo, entre ellas su publicidad engañosa en web y las conversaciones por email.Quedo a la espera de su respuesta y una resolución para mi problema.