Últimas reclamaciones

Buenos días, el 14 de Diciembre hice una compra online a la tienda Hoff de un pedido por más de 100€. Después de varios días de retraso en la entrega, el 26 de Diciembre llamo a SEUR para saber el motivo del retraso, me dicen que la entrega está prevista para el 27 de Diciembre. Ese día me llevo todo el día en casa y no vino ningún repartidor, cuando vuelvo a mirar el estado de mi pedido pone que el pedido ha sido entregado. He preguntado a varios vecinos y nadie lo ha recibido, en mi casa sólo vivo con mi mujer, y sólo estuve yo todo el día en casa.Desde el 28 de Diciembre, he abierto varias reclamaciones en la web de SEUR y he realizado varias llamadas (que por cierto, son de pago porque no disponen de número gratuito sino de 902, llevo gastado más de 15€ en llamadas a su número) y no me dan ninguna respuesta, sólo que están investigando el caso y cuando sepan algo que me llamaran, estamos a 4 de Enero y siguen con la misma respuesta.Hoy les he vuelto a llamar y me dicen que lo que tengo que hacer es hablar con el remitente (Hoff) y que me hagan un nuevo envío y que ya solucionaran el problema entre ellos (SEUR) y el remitente (Hoff). La tienda no dispone de teléfono, les he escrito varias veces y tampoco tengo respuesta por parte de ellos. Como he pagado por PayPal tengo abierta una reclamación a través de ellos solicitando la devolución.Así que, a día de hoy, no tengo paquete (Que era un regalo de Navidad y visto las fechas tampoco va a ser un regalo de Reyes), no tengo dinero (más de 100€ en el paquete más las llamadas al 902) y no tengo respuesta por ninguna parte ni ninguna solución por ninguna de las partes.

Hola, esta es una queja pública ya que he observado que no soy el único:Grupo de afectados:https://m.facebook.com/groups/1012677949782406/No atienden a llamadas, ni a correos, ni nos dan soluciones.Sólo quiero saber qué hacer para poder recibir el pedido, ya que el vendedor (en mi caso, de la plataforma AliExpress) no se hace cargo, por lo que podría perder tanto el pedido cómo el dinero.Mi pedido debió haber sido entregado el día 6 de Diciembre de 2023, sin noticias al respecto.Solicito que nos den información detallada de nuestro pedido, dónde se encuentra y cuándo podrá ser entregado

Buenos días, el 14 de Diciembre hice una compra online a la tienda Hoff de un pedido por más de 100€. Después de varios días de retraso en la entrega, el 26 de Diciembre llamo a SEUR para saber el motivo del retraso, me dicen que la entrega está prevista para el 27 de Diciembre. Ese día me llevo todo el día en casa y no vino ningún repartidor, cuando vuelvo a mirar el estado de mi pedido pone que el pedido ha sido entregado. He preguntado a varios vecinos y nadie lo ha recibido, en mi casa sólo vivo con mi mujer, y sólo estuve yo todo el día en casa.Desde el 28 de Diciembre, he abierto varias reclamaciones en la web de SEUR y he realizado varias llamadas (que por cierto, son de pago porque no disponen de número gratuito sino de 902, llevo gastado más de 15€ en llamadas a su número) y no me dan ninguna respuesta, sólo que están investigando el caso y cuando sepan algo que me llamaran, estamos a 4 de Enero y siguen con la misma respuesta.Hoy les he vuelto a llamar y me dicen que lo que tengo que hacer es hablar con el remitente (Hoff) y que me hagan un nuevo envío y que ya solucionaran el problema entre ellos (SEUR) y el remitente (Hoff). La tienda no dispone de teléfono, les he escrito varias veces y tampoco tengo respuesta por parte de ellos (cosa que voy a reclamar por otro lado).Así que, a día de hoy, no tengo paquete (Que era un regalo de Navidad y visto las fechas tampoco va a ser un regalo de Reyes), no tengo dinero (más de 100€ en el paquete más las llamadas al 902) y no tengo respuesta por ninguna parte ni ninguna solución por ninguna de las partes.

Necesito dar de baja el Bizum pero se me ha dado de baja la banca telefónica y no me permiten acceder para poder dar de baja. La única solución que me dan es presenciarme en una sucursal y yo en estos momentos no puedo ir por causas médicas. Además de no entender cómo no pueden dar de baja un servicio bizum a través del teléfono y colgarme en dos ocasiones cuando he llamado.

Recibí una llamada el pasado mes de noviembre haciéndose pasar por mi operadora e indicándome que me iban a aumentar la factura y que la única opción era cambiarme de compañia. A continuación, me llamó la compañía Lowi para iniciar un contrato en contraoferta de mi anterior operadora. Tras recibir unas 12 llamadas en el día, accedí a realizar el cambio siguiendo los pasos que me indicaron, manipulando totalmente la contratación e información que debía dar. En la conversación se me indicó que no tenía que realizar ninguna otra gestión con mi anterior operadora y que ellos resolverían todo el cambio. Para mi sorpresa, no se dio de baja mi servicio de Fibra y he tenido que abonar las facturas correspondientes desde el pasado 11 de noviembre. Cuando he ido a reclamar el importe de las facturas a Lowi por no haberme informado de la gestión que tenía que haber realizado, me indican que la reclamación no es procedente. Por favor, les agradecería que me diesen una respuesta a cómo debo proceder para que se hagan cargo de dichas facturas al no haberme informado procedentemente, además de haberme presionado al cambio de compañía a través de una mentira y el acoso de llamadas. Gracias.

Estimados/as señores/as:Hace varios años compré un iPhone en su comercio FNAC del Centro Comercial Artea en Leioa (Vizcaya), el vendedor me dió de alta un seguro para el móvil con una empresa colaboradora de FNAC, prácticamente te lo incluían con él movil porque era sin compromiso, etc. Hasta aquí todo bien, el problema es que recientemente he tenido cargos de SFAM en mi cuenta bancaria del Banco Mediolanum, el primer cargo detectado es del día 30/08/2023 por importe de 29,99 € y a partir de ahí existen decenas de cargos, todos de 29,99 y 69,99 €. Estos cargos son muy númerosos y repetitivos alcanzando en total la cifra de casi 2000 €.He podido cancelar los cargos mas recientes pero no muchos cargos anteriores. En estos momentos no tengo ningún servicio contratado con ustedes ni su empresa colaboradora y por lo tanto estos cargos están fuera de lugar, entiendo que haya podido haber algún error en la gestión de cobros de su empresa, por ello les ruego que revisen lo sucedido y me devuelvan el importe correspondiente a esos cargos no autorizados.Me he dirigido al Servicio de Atención al Cliente de su empresa colaboradora SFAM para reclamar los cargos indebidamente cobrados en mi cuenta que son los siguientes:3 cargos de 29,99€ en concepto de [Buy Back-SFAM] pasados los días 30/02/2023, 06/10/23, 06/10/23.5 cargos de 69,99€ en concepto de [SAS SFAM-SFAM] pasados los días 04/09/2023, 25/09/23, 02/10/23, 05/10/2023 y 12/10/2023.2 cargos de 29,99€ en concepto de [SAS SFAM-SFAM] pasados los días 11/10/2023 y 12/10/2023.Por último un cargo de 69,99 € en concepto de [Pack Informatique-SFAM] pasado el día 12/09/2023.En total serían 569,89 € la cantidad pendiente de devolver.SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la devolución en mi cuenta del importe 569,89 €. Soy socio de FNAC desde hace años y lo último que me imaginaba es que una empresa de renombre como FNAC esté involucrada en una estafa de este calibre. Les ruego solucionen la sustracción del dinero de mi cuenta lo antes posible a fin de evitar acciones legales e informar al resto de consumidores por todos los medios a mi alcance de las prácticas fraudulentas cometidas por su empresa.Sin otro particular, atentamente.I.L.

He llamado varias veces a Naturgy y les he enviado e-mails para que dejen de llamarme. Pero da igual, me llaman cada día de mi vida. Repito, cada día de mi vida. Y si las llamadas están grabadas por favor quiero que se revisen porque me llaman para reírse y colgar. Esto es acoso y no entiendo el porqué

Después de esperar más de dos meses para una cita dermatológica, el día 04 de enero del 2024 vengo al centro privado de salud CLÍNICA WELLCARE MEDICA con cita previa a las 12:24, vengo 15 minutos antes y cojo mi ticket. Al ver que no aparece mi número en pantalla y siguen entrando pacientes a consulta, decido ir a recepción a preguntar. La chica de recepción muy amablemente me dice que mi turno es el siguiente pero que no sabe porque no aparece mi número en pantalla. Al salir el paciente, entra otro y vuelvo a la recepcionista, me dice que era mi turno y que cuando salga el paciente, entre yo. Sigo esperando y al salir en paciente voy a entrar y dos personas mayores quieren entrar antes, les digo con mucho respeto que tengo la cita antes que ellos e intentan cerrarme la puerta de la consulta. El doctor *** allí presente, se queda observando y le digo que tengo la cita a las 12:24 y los otros pacientes a las 12:34. El doctor decide ignorar el orden de cita diciéndome que estos pacientes llevan más tiempo que yo, le comunico que yo estaba esperando en otra zona que quizás por eso no me ha visto, pero que tengo cita antes que ellos. Me sigue insistiendo que ellos estaban antes, le digo que la recepcionista me ha dicho que es mi turno y aún así sigue diciendo que va a atender antes a los pacientes que tienen el orden de cita después que yo. Le digo que tengo que ir a trabajar que llevo más de 25 minutos esperando y que no me parece justo ni profesional saltarse mi cita para atender antes a los otros pacientes, por lo que la persona mayor que se ha saltado mi turno, me cierra la puerta en mi cara sin hacer el doctor *** nada. Decido ir a recepción a anular mi cita ya que no se ha respetado el orden de cita y el doctor ha sido muy grotesco anulando completamente lo que le estaba diciendo. Al tener que explicarle problemas de salud sinceramente no me apetecía que fuera el mismo doctor que me ha tratado así ya que dudo de su profesionalidad, haciéndome perder tiempo, dinero y horas de trabajo solicitadas con previo aviso. Solicito un reembolso de 100€ ya que he esperado durante dos meses para esta cita de un problema de salud, ahora tengo que buscar otros profesionales y esperar otro dos meses, el tiempo invertido en ir hasta allí y las horas solicitadas en mi puesto laboral, el transporte para desplazarme hasta esa clínica.

Pago un seguro todos los meses con esta compañía en el que incluye ROBO. Me robaron el móvil el día 19 de diciembre tienen un compromiso de contestación de 48h, estamos a día 4 de enero y no tengo respuesta. He llamado unas cien veces nos pasan a un teléfono con unos operarios que no pueden hacer nada, no te pasan con nadie que pueda hacer algo, te dicen que lo tiene que mirar el departamento superior pero no te pueden dar el teléfono. Solo mandan email a este departamento pidiendo urgencia en el caso emails que no deben servir para nada puestos que nunca ha habido contestación. No te dan ninguna solución por teléfono, más que paciencia pero tampoco te dicen de cuánto tiene que ser esa paciencia porque cada día te dicen una fecha diferente y al llegar esa fecha sigue sin haber contestación. Tampoco tienen sede presencial en España.Es una vergüenza, jamás he visto la falta de profesionalidad que he visto en esta compañía.

Hola,Entre 2021 y 2022, la empresa SFAM SEGUROS me realizó una serie de cobros erróneos. Al darme cuenta, lo reclamé y, después de varios meses de llamadas e incluso una reclamación a través de la OCU, se me reconoció una cantidad de 849,76€ que SFAM SEGUROS debería devolverme. La última comunicación oficial con ellos se realiza el 21 de septiembre de 2022, en una carta en la que el departamento legal de SFAM reconoce su deuda y se compromete a devolverla a la mayor brevedad posible.Sin embargo, a fecha de 4 de enero de 2024, esa cantidad todavía no ha sido devuelta. He llamado a su departamento de calidad y atención al cliente en varias ocasiones y la respuesta es siempre la misma. Dicen que se pondrán en contacto conmigo y devolverán a la mayor brevedad. He intentado darme de baja de su seguro, pero me han amenazado con no devolverme la cantidad endeudada si lo hago.