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Paquete perdido

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Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

T. G.

A: Citylogin

09/10/2021

Después de e-mails y llamadas con esta empresa, dicen haber entregado un pedido de Zara a un chico, yo soy una chica y no me han entregado nada, la persona que lo entrego dice que fue en mi domicilio y que fue a un chico, no tienen firma ni nombre ni dni ni nada, yo no vivo con nadie ni había nadie en mi casa… llevo esperando solución desde el 4 de octubre y siguen diciendo que el pedido está entregado, me enviaron wasap a mi mvl personal la persona que lo repartió incluso metiéndome miedo diciendo que había una persona en mi casa, vino incluso un familiar a ver qué mi domicilio estaba bien y no había nadie, yo estaba trabajado a 36 km de mi domicilio y sigo sin tener solución respecto a este pedido,quiero mi pedido y sino la devolución y lo compro en tienda Zara porque el servicio de esta compañía es pésimo y encima no me justifican nada, no se como pueden dar un paquete sin firma y a otra persona diferente sin autorización mia y encima no se a quien!!! Estoy muy afectada por este tema


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