Últimas reclamaciones

Hola, realize pedido online y según pedido la entrega sería el 01-08.Ayer 21-07 sin previo aviso o notificación ( la empresa en sus condiciones dice que notificará entrega antes de ir), fueron a hacer la entrega y no había nadie en casa Me entero de todo esto por que por curiosidad entro eb la web para ver estado del pedido. Al no haber nadie se llevan el pedido a una de sus tiendas e indican que pase yo a recogerlo. Tampoco mandan notificación con esto. Llevo día y medio intentando hablar con atención al cliente y es imposible hablar con un@ operad@r. Por la web mando varios email y tampoco hay respuesta o solución. Lamentable tanto el servicio como la inexistente atención al cliente.

Hola. Se ha producido en las facturas de junio y julio un pago a terceros a nombre de Htp Digital Way Serv Gastro Club por valor de 9,99 € cada mes , que no corresponde a ningún servicio solicitado por mí, ni dusfrutado. Veo que a otros usuarios de OCU les ha pasado lo mismo en otros meses, así que parece un error planificado. Ruego devolución importe (19,98€ en total).

Hola, realicé un pedido (20040) de 3 camisetas del celta de vigo el día 13 de julio por un importe de 93,11 euros las cuales llegarían en 10 días hábiles desde el pedido con un envío previo del código de seguimiento.Pues bien, me comunico con ellos vía whatsapp el día 21 de julio comunicandoles que no sabía nada aún de mi pedido y que me habían cobrado 99,59 (6,39 euros más) a lo que me responden días después que es debido al cambio de divisas.Posteriormente me comunico con ellos, vía whatsapp de nuevo, para pedirles el número de seguimiento de mi pedido a lo que me responden que el pedido está en orden pero que es demasiado nuevo para tener un código de seguimiento (CUANDO MI PEDIDO YA DEBERIA ESTAR EN MI CASA).Reclamo que contesten seriamente o la devolución integra de mi dinero (99,59)

Buenos días, me habéis llamado este mes más de 30 veces, desde teléfonos diferentes, imposible bloquearos. Os he dicho en cada llamada que no me interesa, que no soy clienta vuestra, que no sé como tenéis acceso a mis datos personales y que no quiero volver a recibir una llamada vuestra. Es una vergüenza que vuestros teleoperadores tengan que pasar por esto cada vez que me llaman. Encima, algunos de vuestros teleoperadores se presentan con mentiras, diciendo que sois mi distribuidora, cuando no lo sois, que me vais a cortar el suministro, cuando no tenéis ninguna posibilidad ni motivo para hacerlo, etc.Ruego no volváis a llamarme ni una vez más o tomaré medidas más serias. Deberíais abandonar estas prácticas que lo único que os dan es mala publicidad.

Hola, realicé un pedido de correo express con recogida de paquete en el domicilio,además de comprar la caja de cartón con correos y ellos me imprimieron la etiqueta. El pedido se realizó el pasado 21 de julio cobrándome por ello 36,91€, y tenían que haberse pasado a recoger el paquete el día de ayer 27 de julio, y no se han pasado ni nadie se ha puesto en contacto conmigo desde ayer, ni tampoco me ha cogido el teléfono un agente/operador a los números 976459541/ 913277020,y cuando algún agente de correos me coge le teléfono me dice que debo ponerme en contacto a esos números y que ya me lo cogerán. Tampoco han respondido a mi decena de emails reclamándoles que me manden la maleta de vuelta a casa a Málaga.Yo fui a Valencia por una cirugía y quise aligerar el peso de la maleta enviándola por correo express puesto que me sacaron piel del brazo para hacerme un injerto en la lengua.Así que he tenido que dejar la maleta en casa de una persona que conozco poco,y me dejó residir en su casa hasta recuperarme un poco.Espero que me llamen prontamente y me expliquen el motivo de no ser profesionales y cumplir con los plazos de envío y recogida. Después incluso de haber ya recibido el dinero. Me parece una gran falta de formalidad, responsabilidad y profesionalidad.

Estimados/as señores/as:Con fecha 03/07/2023 contraté con su empresa el envío de un paquete, y siendo una de las condiciones pactadas que el paquete recogido el días 05/07/2023.El paquete nunca fue recogido, y se produjo la cancelación del mismo por vuestra parte.Os comprometisteis a devolver el dinero en un plazo de 72 horas vía el asesor de vuestra web y este no ha sido devuelto.Adjunto los siguientes documentos: Número de envío TXMGD3HDSOLICITO: Devolución del importe íntegro en mi número de cuenta, además del saldo disponible en su página web.Sin otro particular, atentamente.

Realicé una reserva con la empresa Happycar para alquilar un coche. El pasado 19 de junio realicé el pago del alquiler del vehículo. El día de la recogida del vehículo, en el mostrador de Europcar, nos encontramos un contrato con el mismo número pero diferentes cantidades de dinero. Debido al estrés de la situación (el comercial de europcar no hablaba inglés), el cansancio del vuelo y otras variantes personales...firmé los papeles que me presentó. Ahora nos hemos encontrado con dos cantidades de dinero diferentes, y no queremos pagar dos cuotas. Por favor solucionen nuestro problema a la mayor brevedad.

Estimados/as señores/as:Soy titular de la línea de teléfono movil 625833077En la factura de la que adjunto copia, aparecen consumos de Roaming en Zona 2 que no me corresponden debido a que en ninguna de las dos ocaciones que Orange pretende cobrarme este gasto me encontraba en Suiza (sitio donde en teoria me conecte a una antena).Quiero agregar tambien que el dia 28 de Junio me contacte con Orange y un agente con el que hable mas de media hora al telefono me confirmo que mi reclamacion estaba ingresada y que se me reembolsaria la totalidad de lo erroneamente facturado. Esto no ocurrio al mes siguiente y al yo volver a contactarme con ellos me encuentro con que quien me atendio en primer lugar (Miguel) no dejo nada asentado en sistema.Adjunto además la facturas sobre las que se reclamo.Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de 50,33 euros + IVASin otro particular, atentamente.

Buenos días, mi hermana y yo realizamos en diferentes fechas dos pedidos de césped artificial para instalar en la casa heredada de nuestros padres. En el segundo pedido nos sobró un rollo de césped de 1x5 metros entero. El rollo permanece precintado, no ha sido instalado, no ha sido manipulado, no dispone de fecha de caducidad y no se ha pedido personalizado con ninguna especificación de cliente siendo sus dimensiones iguales a las disponibles en tienda de 1x5 metros.A los siete días de recibir el pedido el césped ya estaba instalado. Sobró el rollo mencionado de 1x5 metros y ese mismo día fuimos a devolverlo. El empleado de Leroy Merlín no acepto la devolución alegando que puede existir diferencia en la tintada con respecto a las existencias en tienda.Dado que lo único que solicitamos personalizado fueron las dimensiones de dos de los rollos, siendo todas las demás características las estándar de venta en la tienda y que el rollo devuelto se ajusta en dimensiones a las disponibles en tienda (1x5 metros), considero que se cumplen todos los requisitos de la política de devoluciones de Leroy Merlín.

Al cambiar de Hola Luz a Naturgy llamo al telefono de atención al cliente de Hola Luz reclamando por la ultima factura ya que pago una cuota fija de 45€ y llevo 2 meses fuera de casa. Hola Luz presume de ser una compañia justa que te devuelve el dinero y regulariza por consumos no realizados PERO ES TODO UNA ESTAFA. Me informan que al haberme marchado antes del año existe una clausula en el contrato, DE LA CUAL NO FUI INFORMADA Y ESTÁ PUESTA PARA BENEFICIO DE LA COMPAÑIA, diciendo que se pierde el derecho a la regularización. Quiero expresar mi decepción y perdida de confianza ante una empresa que es igual que otras tantas y estafa al consumidor y reclamar EL IMPORTE DE LOS ULTIMOS DIAS QUE HE ESTADO EN HOLA LUZ Y QUE NO HE CONSUMIDO ABSOLUTAMENTE NADA DE ENERGIA ASÍ COMO LA REGULARIZACION QUE YO CONTRATÉ.