Últimas reclamaciones

Hola, realicé un pedido de correo express con recogida de paquete en el domicilio,además de comprar la caja de cartón con correos y ellos me imprimieron la etiqueta. El pedido se realizó el pasado 21 de julio cobrándome por ello 36,91€, y tenían que haberse pasado a recoger el paquete el día de ayer 27 de julio, y no se han pasado ni nadie se ha puesto en contacto conmigo desde ayer, ni tampoco me ha cogido el teléfono un agente/operador a los números 976459541/ 913277020,y cuando algún agente de correos me coge le teléfono me dice que debo ponerme en contacto a esos números y que ya me lo cogerán. Tampoco han respondido a mi decena de emails reclamándoles que me manden la maleta de vuelta a casa a Málaga.Yo fui a Valencia por una cirugía y quise aligerar el peso de la maleta enviándola por correo express puesto que me sacaron piel del brazo para hacerme un injerto en la lengua.Así que he tenido que dejar la maleta en casa de una persona que conozco poco,y me dejó residir en su casa hasta recuperarme un poco.Espero que me llamen prontamente y me expliquen el motivo de no ser profesionales y cumplir con los plazos de envío y recogida. Después incluso de haber ya recibido el dinero. Me parece una gran falta de formalidad, responsabilidad y profesionalidad.

Estimados/as señores/as:Con fecha 03/07/2023 contraté con su empresa el envío de un paquete, y siendo una de las condiciones pactadas que el paquete recogido el días 05/07/2023.El paquete nunca fue recogido, y se produjo la cancelación del mismo por vuestra parte.Os comprometisteis a devolver el dinero en un plazo de 72 horas vía el asesor de vuestra web y este no ha sido devuelto.Adjunto los siguientes documentos: Número de envío TXMGD3HDSOLICITO: Devolución del importe íntegro en mi número de cuenta, además del saldo disponible en su página web.Sin otro particular, atentamente.

Realicé una reserva con la empresa Happycar para alquilar un coche. El pasado 19 de junio realicé el pago del alquiler del vehículo. El día de la recogida del vehículo, en el mostrador de Europcar, nos encontramos un contrato con el mismo número pero diferentes cantidades de dinero. Debido al estrés de la situación (el comercial de europcar no hablaba inglés), el cansancio del vuelo y otras variantes personales...firmé los papeles que me presentó. Ahora nos hemos encontrado con dos cantidades de dinero diferentes, y no queremos pagar dos cuotas. Por favor solucionen nuestro problema a la mayor brevedad.

Estimados/as señores/as:Soy titular de la línea de teléfono movil 625833077En la factura de la que adjunto copia, aparecen consumos de Roaming en Zona 2 que no me corresponden debido a que en ninguna de las dos ocaciones que Orange pretende cobrarme este gasto me encontraba en Suiza (sitio donde en teoria me conecte a una antena).Quiero agregar tambien que el dia 28 de Junio me contacte con Orange y un agente con el que hable mas de media hora al telefono me confirmo que mi reclamacion estaba ingresada y que se me reembolsaria la totalidad de lo erroneamente facturado. Esto no ocurrio al mes siguiente y al yo volver a contactarme con ellos me encuentro con que quien me atendio en primer lugar (Miguel) no dejo nada asentado en sistema.Adjunto además la facturas sobre las que se reclamo.Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de 50,33 euros + IVASin otro particular, atentamente.

Buenos días, mi hermana y yo realizamos en diferentes fechas dos pedidos de césped artificial para instalar en la casa heredada de nuestros padres. En el segundo pedido nos sobró un rollo de césped de 1x5 metros entero. El rollo permanece precintado, no ha sido instalado, no ha sido manipulado, no dispone de fecha de caducidad y no se ha pedido personalizado con ninguna especificación de cliente siendo sus dimensiones iguales a las disponibles en tienda de 1x5 metros.A los siete días de recibir el pedido el césped ya estaba instalado. Sobró el rollo mencionado de 1x5 metros y ese mismo día fuimos a devolverlo. El empleado de Leroy Merlín no acepto la devolución alegando que puede existir diferencia en la tintada con respecto a las existencias en tienda.Dado que lo único que solicitamos personalizado fueron las dimensiones de dos de los rollos, siendo todas las demás características las estándar de venta en la tienda y que el rollo devuelto se ajusta en dimensiones a las disponibles en tienda (1x5 metros), considero que se cumplen todos los requisitos de la política de devoluciones de Leroy Merlín.

Al cambiar de Hola Luz a Naturgy llamo al telefono de atención al cliente de Hola Luz reclamando por la ultima factura ya que pago una cuota fija de 45€ y llevo 2 meses fuera de casa. Hola Luz presume de ser una compañia justa que te devuelve el dinero y regulariza por consumos no realizados PERO ES TODO UNA ESTAFA. Me informan que al haberme marchado antes del año existe una clausula en el contrato, DE LA CUAL NO FUI INFORMADA Y ESTÁ PUESTA PARA BENEFICIO DE LA COMPAÑIA, diciendo que se pierde el derecho a la regularización. Quiero expresar mi decepción y perdida de confianza ante una empresa que es igual que otras tantas y estafa al consumidor y reclamar EL IMPORTE DE LOS ULTIMOS DIAS QUE HE ESTADO EN HOLA LUZ Y QUE NO HE CONSUMIDO ABSOLUTAMENTE NADA DE ENERGIA ASÍ COMO LA REGULARIZACION QUE YO CONTRATÉ.

Hola, el 21 de junio fui a la tienda de Hubside y me OBLIGARON a poner mis datos, cuentas bancarias y de todo, en SMS que me pasaban y ya me he dao de baja en 4 contratos y bien pero falta 1 que no me deja llamar y que ayer dia 27 de julio me han quitado 20 euros

Hola, realicé dos devoluciones:441945349 y 440462956Se me hicieron los reembolsos en varias veces (yo envié dos cajas, una por cada devolución), aun yendo todo junto en las dos cajas y devuelto en el mismo sitio y el mismo dia, el reembolso se me iba haciendo por partes, en vez del total.Todavia me faltan tres articulos que yo envié de ser reembolsados.Contacté con atención al cliente y me dijeron que no lo habían recibido y que pusiera yo una queja al transporte.Yo he pagado a Zara, he hecho la devolución como ellos me han indicado, con su etiqueta y en el sitio que ellos me dijeron que lo llevase y ahora dicen que hay tres artículos que no han recibido y que ponga yo la reclamación al transporte cuando yo ni he contratado al transporte ni lo he pagado.Yo he hecho una compra en zara, he hecho una devolución como se me ha indicado que la hiciera y ahora no se me ha realizado el reembolso

Por medio de la presente, quiero expresar mi profunda insatisfacción y malestar con los servicios proporcionados por Envialia. El propósito de esta reclamación es dejar constancia de los graves inconvenientes que he enfrentado como cliente, derivados de la pérdida de mi maleta y de la lamentable atención al cliente que he recibido, así como exigir una solución al problema generado por la pérdida de mi maleta. Como cliente escogí de entre todas las empresas de mensajería disponible a Envialia. Deposité mi confianza en ella y he acabado como víctima de un pésima atención, sin mi maleta, ni mis objetos personales contenidos en ella, sin una explicación por parte del servicio de atención al cliente, tras infructuosos intentos, por correo electrónico, formulario web de contacto o vía whatsapp de atención al cliente (número disponible en Facebook, pero no en la web de Envialia).El día 21 de Junio de 2023 esperaba con gran ilusión recibir mi maleta, la cual contenía objetos personales y artículos esenciales para un viaje de suma importancia, Número de Referencia: ENV1072027 . Esta maleta tenía que viajar desde el Hotel la Barca en la localidad onubense de Lepe hasta Osuna (provincia de Sevilla), es decir, un trayecto de unas tres horas entre dos provincias colindantes. Sin embargo, hasta la fecha, la maleta no ha sido entregada, y ningún representante de la empresa ha brindado una explicación coherente o una solución satisfactoria a mi problema.La dificultad se agravó desde el primer momento, al no poder encontrar un número de teléfono de contacto válido para resolver mi situación. En ningún momento me han proporcionado un número de teléfono para hablar con alguien que me puedan dar alguna explicación. En una ocasión me llamaron a mí para informarme que iban a buscar la maleta y que llegaría en los próximos días laborables (lo cual nunca sucedió), pero sin posibilidad de que la comunicación fuera bidireccional y ya no me volvieron a llamar. Encontré un número de whatsapp publicado en una página de Facebook, pero solo me permitía chatear por texto, primer con un bot, y después, supuestamente con un agente que me dio una respuesta estándar de que abría una incidencia y lo notificaba. Tras esto se despedía. La falta de un medio directo de comunicación para plantear mis inquietudes ha sido francamente desesperante y poco profesional. Por otro lado, el botón “El paquete que he enviado está perdido” que aparece en la página web que ponen a disposición de los clientes para formular una reclamación no está operativo. Cuando haces click, no hay ninguna respuesta: https://www.myenvialia.com/centro-de-ayuda/respuestas/95 Cuando por fin contactaron conmigo por correo electrónico me solicitaron información sobre las características de mi maleta y me indicaban el 28 de Junio, a) que se abría una investigación (Nº de la investigación: 2997604) que habitualmente dura entre 7 y 14 días b) Me informan también que: “No se solicitarán documentos hasta el momento en que se declare la pérdida del paquete.” El 24 de Julio, casi un mes de después no me han vuelto a escribir, pese a que les he vuelto a escribir solicitando una explicación y que me envíen ya la documentación para la reclamación. He tenido muchísima paciencia.En ocasiones posteriores, cuando ante la falta de una solución, he intentado contactar con la empresa por whatsapp, mis mensajes han sido ignorados o, en el mejor de los casos, respondidos con respuestas automáticas genéricas que no resolvían mi situación. La falta de atención y consideración hacia un cliente que está experimentando un problema grave es inaceptable. Resumiendo, he contactado por diferentes canales: formulario web de envialia, whatsapp de atención al cliente, dos direcciones de correo consultas@myenvialia.com y soporte@myenvialia.com , así como también el chat que hay en la web. El patrón común que siguen todos estos servicios es el siguiente. Me contestan solicitando algún dato, ya sea un código, o un dato del paquete, y después todo queda ahí, ya nadie me vuelve a responder, ni me dan ninguna explicación.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque como bien sabrán, la reserva hecha en su apartamento no fue satisfactoria para nosotros. A continuación les detallo lo sucedido:Reservamos una estadía de 4 días en su apartamento en París el domingo día 9 de julio de 2023. Al momento de hacer la reserva se especificaba en Booking que había un depósito de daños de 500€, pero ustedes me enviaron un email pidiéndome 800€. A través de Booking, conseguimos contactar el lunes por la noche y, según parece, fue un error, por lo que aboné los 500€ (tengo un email de confirmación). Desde ese momento hasta el lunes 17, estando nosotros ya en París, no supimos nada de ustedes, a pesar de llamarles personalmente y también a través de Booking. Al llegar allí, consigo que me contesten al teléfono y me dicen que no puedo entrar al apartamento porque no pagué el depósito de daños. Les envío una foto de que si y, después de un buen rato, consigo que lo verifiquen y me digan donde recoger las llaves del apartamento. A las 15:00 horas entramos y nos encontramos el apartamento sucio (pelos en el sofá, alfombras llenas de pelusas..) y lo peor, las sábanas sucias. Llamo y me dicen que necesitan que les envíe fotos para comprobar que es cierto. Lo hago y como no me contestan, sobre as 16:15 les vuelvo a llamar y me dicen que aún no las han visto y que en breve se pondrán en contacto conmigo. Como no lo hacen y no me cogen el teléfono, llamo a Booking. Tampoco consiguen contactar en toda la tarde, por lo que nos vimos obligados a comprar sábanas (tengo el ticket) para poder dormir, ya que reservar en otro hotel nos supondría un gasto enorme al ser en el propio día en el centro de París. Al día siguiente, vuelvo a llamar a Booking y sobre las 11:00h me contacta el apartamento diciéndome que lo siente y que si quiero sábanas limpias. Les digo que sí y que de paso limpien. Cuando llegamos a las 22:30h de vuelta nos encontramos el piso tal cual lo dejamos. Llamo directamente a Booking y me dicen que van a solicitar la cancelación dadas las condiciones. El miércoles por la mañana habla Booking con ellos y les dicen que me van a compensar por la situación. Ese mismo día (dos días después de haber solicitado las sábanas limpias y después de haber devuelto las llaves del apartamento) me dicen a mí que no pueden me hacer un reembolso porque sólo son las sábanas y me pueden dar otras. Les contesto que llevo dos días pidiéndolas y que no me han hecho caso, por lo que nos vimos obligados a reservar en otro hotel (asumiendo el gasto de nuestros bolsillos). Vuelven a ignorarme hasta el viernes que me dicen cómo tengo que hacer para entregar las llaves. Les contesto que ya las hemos dejado, tal y como les habíamos dicho y que voy a reclamar para que me devuelvan como mínimo las dos noches que no pudimos dormir por la falta de limpieza. No obtengo respuesta por su parte. SOLICITO que me hagan un reembolso TOTAL de la reserva por lo siguiente:- Falta de limpieza en el apartamento.- Solicitud ignorada de sábanas limpias durante dos días. - Falsedad en las conversaciones sobre proporcionar sábanas limpias. - Pérdida de tiempo al tener que pasar más de dos días buscando una solución durante mi viaje de 4 días. - Por tener que buscar un hotel y pagarlo de mi bolsillo al ver que no se me proporcionaba un servicio en condiciones, lo que supuso un gasto adicional de 338€, pues su reserva era para los 4 días pero tuvimos que irnos al segundo. - Por enviarles pruebas fotográficas de las sábanas y toallas e ignorarlas a pesar de mis reiteradas llamadas. - Por confirmar la reserva a través de Booking pero no proporcionarnos ningún dato ni contestar el teléfono hasta el propio día, para decirnos que la reserva no estaba confirmada por no hacer el depósito de daños (cuando ya estaba hecho) y que no podríamos entrar al apartamento. Sin otro particular, espero su respuesta lo antes posible.