Últimas reclamaciones

Hola, tengo un lavavajillas de marca Miele que nos ha dado problemas desde el principio. El lavavajillas venía integrado en la casa que compramos. Se realizó la puesta en marcha y la casa quedó inhabitada un par de años por coincidir con el confinamiento y la crisis sanitaria provocada por el Covid-19. Al entrar a vivir a la casa, el lavavajillas ya no funcionaba. Nos pusimos en contacto con la marca para que enviara un técnico y nos dijeron que el aparato ya no estaba en garantía y que había que sustituir una pieza por el desuso del mismo. Realizamos la reparación en diciembre de 2020. Pagamos unos 200€.En octubre de 2021 el aparato deja de funcionar y da el error F 51. Llamamos de nuevo a la marca para que nos envie un técnico, y éste nos dice que hay que cambiar dos piezas que se han estropeado simplemente por el uso cotidiano del aparato. Es decir, en diciembre de 2020 tenemos que reparar el aparato por el desuso, y diez meses después tenemos que repararlo por el uso, cuando se trata de un aparato que se utiliza dos o tres veces por semana, utilizando las pastillas y el programa recomendado por la marca. Pagamos la visita del técnico y nos ponemos en contacto con atención al cliente para realizar una queja formal, dado que consideramos que se trata de un defecto de fábrica, es decir, que el aparato es defectuoso, porque no es lógico que haya que repararlo cada año, ya sea por el uso o por el desuso del mismo. La marca no nos propone ninguna solución, más allá de pagar la reparación (unos 300€) dado que no está en garantía. Estamos hablando de un aparato de 2018 que lleva utilizándose menos de un año. Con la suma de las dos reparaciones podríamos adqurir un nuevo lavavajillas. Nunca he tenido un electrodoméstico que de tantos problemas con tan pocos años de uso. Consideramos que el trato que realiza la marca es abusivo y poco amable con sus clientes. Jamás volveré a adquirir un aparato de esta marca. Nos gustaria que la marca asumiera el coste de dicha reparación porque es evidente que el aparato es defectuoso.

Buenos días,el pasado 7 de junio, les compré un bono de descuento para hoteles. El día 9 de junio, les pregunté via whats. por hoteles disponibles para el puente de Octubre (9 al 12) me dijeron que era muy pronto y que preguntara más adelante.Bien, el día 4 de octubre lunes, envié un mail solicitando información sobre hoteles para el puente del 9 al 12 de octubre, me pidieron que hiciera la solicitud por tlf. les llamé y no conseguí hablar con Vdes. les volví a enviar mail, me pidieron que enviara la solicitud por whats. y así lo hice. Les dije que estaba pendiente de sus noticias para comprar los billetes de avión, me dijeron que me iban a enviar via whats. la información ese mismo día. Por la tarde les envié un mensaje preguntando si sabían algo de lo mío y no obtuve respuesta por su parte. Al día siguiente volví a reclamar, ya era día 5, el día 6 seguía sin respuesta por su parte, tengan en cuenta que mi intención era irme el día 8 y tenía que comprar billetes de avión.El día 7 les indiqué vía mail, que la forma que tienen Vds. de operar no me resulta practica y les solicitaba que me indicaran como proceder para la devolución de los bonos.A día de hoy, y después de varias reclamaciones sigo sin obtener respuesta por su parte.

Hola,Hice un pedido en una web de Aliexpress y nunca he tenido problemas antes pero en esta ocasión compré cosas de mayor valor y se asignó una empresa de transportes y de gestión aduanera llamada Cacesa.Entiendo que por cambio de normativa desde inicios de Julio pudiera tener algún atraso pero es intolerable que ya hayan pasado 3 meses y siguen pidiendo la misma documentación cuando ya se ha aportado en más de 5 ocasiones.He insistido por teléfono pero me dijeron que no había ningún tipo de problema, sólo era cuestión de esperar y que el plazo máximo era de 3 meses pero hasta el día de hoy que ya lleva 109 días retenido y me siguen pidiendo la misma documentación una y otra vez.No me he quedado conforme con su respuesta de Cacesa, así que he llamado a aduana directamente para preguntar pero dicen que Cacesa ni siquiera han tramitado el primer paso de los 4 pedidos que tengo, con lo cual puedo comprobar que realmente no se hacen responsables de ningún envió y por último uno puede llegar a pensar que se quedan con los paquetes.Los paquetes enviados tienen los siguientes números de seguimiento:PQ7DDE0448347770128006PPQ7DDE04483404801280 06EPQ7DDE04483500001280 06BPQ7DDE0444808580128006MEn los 4 pedidos suman 824,17 eurosClaramente, esto me genera un perjuicio económico grande.Hoy en la mañana he vuelto a llamar a Cacesa pero ni siquiera cogen el teléfono.Espero que haya una solución pronto

Hola buenos días procedemos a explicar lo sucedido con e-distribución:El pasado 26 de Julio de 2021 mi pareja y yo compramos nuestra primera vivienda. Intentamos dar el alta de la luz con endesa pero nos la anularon porque decían que el CIE que habíamos aportado era antiguo y estaba caducado (aunque el que habíamos enviado era el correcto). Volvimos a reenviar el CIE y nos la volvieron a anular porque nos dijeron que teníamos que abrir un expediente de acometida con e-distribución porque la potencia que pedimos es superior a la máxima admisible de nuestra instalación a pesar que en el boletín realizado por un técnico certificado nos indican que la máxima es 9,2 y hemos solicitado 5,75kw.Abrimos el expediente con e-distribución el 2 de agosto pagando 120€ para que lo revisen. Llamamos más de 20 ocasiones desde que lo abrimos para que nos contactara un técnico porque por teléfono los agentes no sabían explicarme la situación y NUNCA se ha puesto en contacto conmigo ningún técnico vía telefónica, solo me envían mails (cada dos semanas) y no aclaran mis dudas. Nosotros volvimos a llamar al técnico que nos hizo los boletines para que revisará de nuevo la instalación y nos dijo que estaba todo perfecto y que nosotros ya teníamos la acometida realizada, pero vía AERÉA (como toda la urbanización). Desde e-distribución, aunque ya hemos adjuntado en varias ocasiones que la acometida ya está hecha de manera aérea y nos llega voltaje que solo nos falta poner el contador nos siguen pidiendo que la hagamos subterránea (con todo el coste que eso conllevaría además del tiempo), cuando ya lo tenemos todo preparado. Como comentaba hemos intentado en varias ocasiones que nos contacte un técnico de e-distribución para que venga y mire la instalación, pero pedimos que nos llamen antes de venir porque evidentemente al no tener luz no estamos viviendo allí, y nunca me llaman ni me contactan. ¡¡Y llevamos 3 meses, sin luz...!!Después el pasado 30/09 me llego una carta certificada de e-distribución diciendo que teníamos un enganche directo desde octubre del año pasado y teníamos que pagar 2.000€ en concepto de energía. La carta venía a mi nombre y ni siquiera tenemos luz ni contador, ha sido el colmo. Envíanos un burofax a e-distribución adjuntado la documentación que compramos en julio y nos han bajado de 2000€ a 371€ la deuda, me la siguen reclamando a mi sin tener nada y tramitando desde el primer día el expediente de acometida con ellos mismos. El día 13 me llamaron desde fraudes de e-distribución y nos dijeron que tenían las fotos del enganche, le pregunte que se veía en las imágenes y nos informan que se ve un contador y un cartel de cuidado con el perro y esa es la CASA DE MI VECINO, que es okupa y si tiene pinchado el contador. Hemos reclamado, pero me dicen que como venga el técnico lo tendré que pagar y me trataron de mala manera sin dejarme hablar.Pedimos que nos solucionen el problema lo antes posible ya que esta situación tanto con la acometida como con el fraude que no es nuestro es insostenible. Llevamos batallando 3 meses y los perjudicados somos nosotros que estamos pagando la casa sin poder estar allí. Además, quiero pedir daños y perjuicios por la agonía que me están haciendo sufrir ya que he tenido que estar de baja por ansiedad. DATOS:-Número expediente acometida que tenemos abierto con e-distribución: 00000371977-Número nos pasaron expediente fraude: FEC/00040/824643-Número reclamación endesa: 66655194Gracias, esperamos respuesta.

Hola, teniendo contrato de servicios con dos lineas móvil + fibra con ustedes, realicé una potabilidad a orange y me llamaron para retener dicha potabilidad, terminé por cancelar la portabilidad con la otra compañía, ya que ustedes me ofrecieron tener agile tv + fibra 600 megas + 2 lineas móvil con llamadas ilimitadas y gigas ilimitados, + 6 meses de netflix gratis, con un traslado de domicilio a 52.20€ al mes durante 12 meses! Aplicando descuento de retención del 30% entre otros. Bien el día 18 de octubre quedo hecho el traslado en el nuevo domicilio donde resido actualmente: Avenida de Barcelona, 92 de Igualada y a fecha de Hoy sigue activo en antiguo domicilio donde ya no resido, calle Josep Pla, 17 bajos 2 de Santa Andreu de La Barca, Por tanto solicito la devolución en la factura de los gastos que eso me pueda suponer en mi factura de tener 2 direcciones con servicios de fibra y telefonía, siendo culpa de ustedes por no tramitar correctamente el traslado, Por otro lado en el nuevo domicilio de Igualda no me funciona correctamente la fibra con múltiples cortes y me esta ocasionado muchos problemas en el trabajo, ya que yo teletrabajo en casa, Tampoco me funciona el agile tv con el error 101 desde el día 18 de octubre, he llamado durante 3 días atención al cliente, departamento técnico, bajas, etc.. No encontrando ninguna solución a todos los problemas, solicito que no me cobren ninguna penalización ya que no funciona correctamente el servicio y no estoy disfrutando de la alta de tv agile y todo me está ocasionando problemas y malestar!Voy hacer una portabilidad a otra compañía si todos los problemas de servicio que mencionado no se solucionan en un plazo máximo de 48h, estando en mi periodo de desistimiento y si generan cargos adicionales del otro domicilio a partir del día 18 de octubre, solicito que me sean totalmente abonados, les doy un plazo de 48h a partir de hoy día 20 de octure, para solucionar todos los problemas con su compañía yoigo en mis servicios y realizarme abonos por daños y perjuicios por la perdida de tiempo y de mi trabajo ya que trabajo en mi domicilio y he tenido cortes en el servicio desde el principio, esto está afectando mi vida personal y laboral, por tanto si el día 22 de octubre todo esto no esta solucionado y abonado en mi factura,realizaré potabilidad a otra compañía de telecomunicaciones y no se les ocurra cobrarme ninguna penalización de ningún servicio porque esto es una reclamación amistosa, pero si no llegamos a un acuerdo me veré obligada a denunciarles.Espero respuesta en 48h antes del día 22 de octubre, muchas gracias,Saludos.

Expongo:Que tras ser titular de la línea de gas de su empresa durante el mes de septiembre (salida de inquilinos en Agosto y entrada d ellos nuevos en Octubre) se me ha cobrado una cantidad por un servicio anual. El nuevo inquilino ha cambiado de compañía y me reclaman el pago de la misma para todo el año, no siendo mía la titularidad de la misma ni vivir en el piso.Solicito:Pagar la parte proporcional al servicio empleado (mes de Septiembre) y la devolución del resto de la tarifa facturada pues no ha existido gasto alguno por parte de Naturgy.

ATENCIÓN AL CLIENTE TEDUINSAHola, El día 17/05/2020, compre una televisión TD SYSTEM.Cuatro meses más tarde, la televisión dio un fallo de encendido (no le funciona ni el mando a distancia ni el botón de encendido) - Núm. Averia: 249165. Pasados unos meses, la televisión da exactamente el mismo problema y le volvemos a enviar siguiendo sus instrucciones. Nos envían una caja, como en la ocasión anterior, para depositar el televisor y que pasen a recogerla. Así lo hacemos - Núm. Averia: 267069.Después de esta reparación, no pasa ni un mes, y la televisión vuelve a dar exactamente el mismo problema, no le enciende ni el mando a distancia ni el botón de encendido. Por teléfono, nos indican que van a peritarla porque les pedimos una solución a este problema. Enviamos la televisión exactamente igual que en anteriores ocasiones, siguiendo al pie de la letra sus instrucciones, y con la televisión en perfectas condiciones. Al recibirla en sus instalaciones, ustedes me envían un email diciendo que la televisión está estallada, y unas fotografías de dicho daño. Número de avería: 269960.Ustedes envían unas fotografias en las que los corchos de embalaje están dañados, bien por el transporte o bien por no haberla sacado de la caja correctamente. He intentado hablar con ustedes, y en vista de falta de solución les envió esta reclamación para poder llegar a un acuerdo al respecto. Parece obvio, que el problema era de encendido, y que ese problema se repitió al menos en tres ocasiones desde la compra del televisor (poco más de un año), y sin embargo, cuando me la recogen ustedes para peritarla, su respuesta es que está estallada. Que sí quiero pase a recogerla o de orden de destrucción de la misma. Cuando ha salido de mi vivienda en perfectas condiciones sin un rasguño siquiera. No doy orden de destrucción de la misma. Es más, en caso de no atender la solicitud, les indico que devuelvan el televisor al mismo sitio donde lo recogió la empresa que ustedes enviaron.Por este motivo, les pido, que o bien sustituyan el producto por otro, ya que el fallo es reiterado o bien me devuelvan el importe pagado.Gracias.

Estimados/as, En Enero del 2020 empecé un contrato con McFit con permanencia de 12 meses y con renovación de 6 meses automática. En Junio de 2021, pedí la baja en mi gimnasio y también por correo (habían pasado los primeros 12 meses + 6 más). Recibí un correo diciendo que mi contrato se había renovado automáticamente hasta diciembre de 2021 por todos los meses que había estado el gimnasio cerrado por la COVID19. Desde entonces, no he parado de recibir cartas y correos para que pagara la mensualidad de todos los meses que han pasado más una cantidad por gastos de gestión. A todo eso, no he hecho uso de las instalaciones desde que pedí la baja (junio 2021). Ahora amenazan con trasladar el expediente al departamento judicial de Lexer si no hago efectivo el pago que me piden. Ahora bien, en el contrato que firmé no existe ninguna cláusula que contemple la suspensión del contrato y la prórroga del mismo por una causa extraordinaria como es una pandemia. Únicamente está contemplada la suspensión por parte del socio, y en este caso no fue así. Solicito que no impongan cobros por una causa que no está contemplada en su propio contrato.

Hola después de tantas problemas que he tenido con primdental reus etc. Cuando hemos hablado de los implantación de la boca, me dijeron que tengo una garantía de 2años. Y además tengo las revisiones hasta ahora nunca me llamaron las revisiones. El día 18/10/2021 he tenido la cita, para empastar los tornillos de implantes. Que se me ha caído cuándo me acerco la clínica me dijeron, que los empastes esta . Los tornillos se ve que el impaste está trasparente, por eso se ve los tornillos. ( mi opinión es que no ha querido hacer nose el motivo ).

Hola, recibí un correo por parte de Seur, que recibiría mi paquete en una franja horaria (18.30 a 19.30) y a las 18.20 me llegó un correo que estaba ausente. No me moví del domicilio, no fui a comprar,no descansé y trabajo de noche. No es la primera vez que me ocurre esto con ellos, peró si la primera que reclamo. Desde la web de reclamaciones de Seur, no me permite hacerla porqué aún no se ha abonado el servicio ( es un envio de wallapop y hasta que no se confirma no se paga ) encima, el texto para realizar la reclamación, tiene un error y no deja escribir más de 2 líneas de texto. Me siento estafado e impotente. Sinó llegan al domicilio, que lo pongan, se puede comprender, peró mentir así, quedar mal con la persona que me envió el paquete, eso no.