Últimas reclamaciones

Hola, el 21 de junio fui a la tienda de Hubside y me OBLIGARON a poner mis datos, cuentas bancarias y de todo, en SMS que me pasaban y ya me he dao de baja en 4 contratos y bien pero falta 1 que no me deja llamar y que ayer dia 27 de julio me han quitado 20 euros

Hola, realicé dos devoluciones:441945349 y 440462956Se me hicieron los reembolsos en varias veces (yo envié dos cajas, una por cada devolución), aun yendo todo junto en las dos cajas y devuelto en el mismo sitio y el mismo dia, el reembolso se me iba haciendo por partes, en vez del total.Todavia me faltan tres articulos que yo envié de ser reembolsados.Contacté con atención al cliente y me dijeron que no lo habían recibido y que pusiera yo una queja al transporte.Yo he pagado a Zara, he hecho la devolución como ellos me han indicado, con su etiqueta y en el sitio que ellos me dijeron que lo llevase y ahora dicen que hay tres artículos que no han recibido y que ponga yo la reclamación al transporte cuando yo ni he contratado al transporte ni lo he pagado.Yo he hecho una compra en zara, he hecho una devolución como se me ha indicado que la hiciera y ahora no se me ha realizado el reembolso

Por medio de la presente, quiero expresar mi profunda insatisfacción y malestar con los servicios proporcionados por Envialia. El propósito de esta reclamación es dejar constancia de los graves inconvenientes que he enfrentado como cliente, derivados de la pérdida de mi maleta y de la lamentable atención al cliente que he recibido, así como exigir una solución al problema generado por la pérdida de mi maleta. Como cliente escogí de entre todas las empresas de mensajería disponible a Envialia. Deposité mi confianza en ella y he acabado como víctima de un pésima atención, sin mi maleta, ni mis objetos personales contenidos en ella, sin una explicación por parte del servicio de atención al cliente, tras infructuosos intentos, por correo electrónico, formulario web de contacto o vía whatsapp de atención al cliente (número disponible en Facebook, pero no en la web de Envialia).El día 21 de Junio de 2023 esperaba con gran ilusión recibir mi maleta, la cual contenía objetos personales y artículos esenciales para un viaje de suma importancia, Número de Referencia: ENV1072027 . Esta maleta tenía que viajar desde el Hotel la Barca en la localidad onubense de Lepe hasta Osuna (provincia de Sevilla), es decir, un trayecto de unas tres horas entre dos provincias colindantes. Sin embargo, hasta la fecha, la maleta no ha sido entregada, y ningún representante de la empresa ha brindado una explicación coherente o una solución satisfactoria a mi problema.La dificultad se agravó desde el primer momento, al no poder encontrar un número de teléfono de contacto válido para resolver mi situación. En ningún momento me han proporcionado un número de teléfono para hablar con alguien que me puedan dar alguna explicación. En una ocasión me llamaron a mí para informarme que iban a buscar la maleta y que llegaría en los próximos días laborables (lo cual nunca sucedió), pero sin posibilidad de que la comunicación fuera bidireccional y ya no me volvieron a llamar. Encontré un número de whatsapp publicado en una página de Facebook, pero solo me permitía chatear por texto, primer con un bot, y después, supuestamente con un agente que me dio una respuesta estándar de que abría una incidencia y lo notificaba. Tras esto se despedía. La falta de un medio directo de comunicación para plantear mis inquietudes ha sido francamente desesperante y poco profesional. Por otro lado, el botón “El paquete que he enviado está perdido” que aparece en la página web que ponen a disposición de los clientes para formular una reclamación no está operativo. Cuando haces click, no hay ninguna respuesta: https://www.myenvialia.com/centro-de-ayuda/respuestas/95 Cuando por fin contactaron conmigo por correo electrónico me solicitaron información sobre las características de mi maleta y me indicaban el 28 de Junio, a) que se abría una investigación (Nº de la investigación: 2997604) que habitualmente dura entre 7 y 14 días b) Me informan también que: “No se solicitarán documentos hasta el momento en que se declare la pérdida del paquete.” El 24 de Julio, casi un mes de después no me han vuelto a escribir, pese a que les he vuelto a escribir solicitando una explicación y que me envíen ya la documentación para la reclamación. He tenido muchísima paciencia.En ocasiones posteriores, cuando ante la falta de una solución, he intentado contactar con la empresa por whatsapp, mis mensajes han sido ignorados o, en el mejor de los casos, respondidos con respuestas automáticas genéricas que no resolvían mi situación. La falta de atención y consideración hacia un cliente que está experimentando un problema grave es inaceptable. Resumiendo, he contactado por diferentes canales: formulario web de envialia, whatsapp de atención al cliente, dos direcciones de correo consultas@myenvialia.com y soporte@myenvialia.com , así como también el chat que hay en la web. El patrón común que siguen todos estos servicios es el siguiente. Me contestan solicitando algún dato, ya sea un código, o un dato del paquete, y después todo queda ahí, ya nadie me vuelve a responder, ni me dan ninguna explicación.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque como bien sabrán, la reserva hecha en su apartamento no fue satisfactoria para nosotros. A continuación les detallo lo sucedido:Reservamos una estadía de 4 días en su apartamento en París el domingo día 9 de julio de 2023. Al momento de hacer la reserva se especificaba en Booking que había un depósito de daños de 500€, pero ustedes me enviaron un email pidiéndome 800€. A través de Booking, conseguimos contactar el lunes por la noche y, según parece, fue un error, por lo que aboné los 500€ (tengo un email de confirmación). Desde ese momento hasta el lunes 17, estando nosotros ya en París, no supimos nada de ustedes, a pesar de llamarles personalmente y también a través de Booking. Al llegar allí, consigo que me contesten al teléfono y me dicen que no puedo entrar al apartamento porque no pagué el depósito de daños. Les envío una foto de que si y, después de un buen rato, consigo que lo verifiquen y me digan donde recoger las llaves del apartamento. A las 15:00 horas entramos y nos encontramos el apartamento sucio (pelos en el sofá, alfombras llenas de pelusas..) y lo peor, las sábanas sucias. Llamo y me dicen que necesitan que les envíe fotos para comprobar que es cierto. Lo hago y como no me contestan, sobre as 16:15 les vuelvo a llamar y me dicen que aún no las han visto y que en breve se pondrán en contacto conmigo. Como no lo hacen y no me cogen el teléfono, llamo a Booking. Tampoco consiguen contactar en toda la tarde, por lo que nos vimos obligados a comprar sábanas (tengo el ticket) para poder dormir, ya que reservar en otro hotel nos supondría un gasto enorme al ser en el propio día en el centro de París. Al día siguiente, vuelvo a llamar a Booking y sobre las 11:00h me contacta el apartamento diciéndome que lo siente y que si quiero sábanas limpias. Les digo que sí y que de paso limpien. Cuando llegamos a las 22:30h de vuelta nos encontramos el piso tal cual lo dejamos. Llamo directamente a Booking y me dicen que van a solicitar la cancelación dadas las condiciones. El miércoles por la mañana habla Booking con ellos y les dicen que me van a compensar por la situación. Ese mismo día (dos días después de haber solicitado las sábanas limpias y después de haber devuelto las llaves del apartamento) me dicen a mí que no pueden me hacer un reembolso porque sólo son las sábanas y me pueden dar otras. Les contesto que llevo dos días pidiéndolas y que no me han hecho caso, por lo que nos vimos obligados a reservar en otro hotel (asumiendo el gasto de nuestros bolsillos). Vuelven a ignorarme hasta el viernes que me dicen cómo tengo que hacer para entregar las llaves. Les contesto que ya las hemos dejado, tal y como les habíamos dicho y que voy a reclamar para que me devuelvan como mínimo las dos noches que no pudimos dormir por la falta de limpieza. No obtengo respuesta por su parte. SOLICITO que me hagan un reembolso TOTAL de la reserva por lo siguiente:- Falta de limpieza en el apartamento.- Solicitud ignorada de sábanas limpias durante dos días. - Falsedad en las conversaciones sobre proporcionar sábanas limpias. - Pérdida de tiempo al tener que pasar más de dos días buscando una solución durante mi viaje de 4 días. - Por tener que buscar un hotel y pagarlo de mi bolsillo al ver que no se me proporcionaba un servicio en condiciones, lo que supuso un gasto adicional de 338€, pues su reserva era para los 4 días pero tuvimos que irnos al segundo. - Por enviarles pruebas fotográficas de las sábanas y toallas e ignorarlas a pesar de mis reiteradas llamadas. - Por confirmar la reserva a través de Booking pero no proporcionarnos ningún dato ni contestar el teléfono hasta el propio día, para decirnos que la reserva no estaba confirmada por no hacer el depósito de daños (cuando ya estaba hecho) y que no podríamos entrar al apartamento. Sin otro particular, espero su respuesta lo antes posible.

Hola. Compré billetes de avión en el sitio web de Lufthansa Jul 22. Solo en Jul 26 me di cuenta que me habían cargado dos veces la misma suma de 865.22 EUR, que es una suma significante para mí. Con esto, pasé por encima del límite de mi tarjeta de crédito, y la última dejó de funcionar. En la línea de teléfono del atención al cliente, me dijeron que pudiese ser una carga extra por el banco, para asegurarse de mi solvencia (!!!) Creo que este es un comportamiento inaceptable que nunca debe volver a suceder, que me han hecho daño financiero directo, ni hablar de lo psicológico.

Después de ser cliente desde hace de mas de dos años, por probar he solicitado retiras una cantidad solo para probar el funcionamiento del servicio y ha resultado completamente imposible, por lo que quiero retirar todo el saldo de mi cuenta: 27,40 € y que sea abonado en mi cuenta ES51-2100-9234-1413-0103-0020 además de que conste por medio del presente escrito que solicito ejercer el derecho de supresión, de conformidad con lo previsto en el artículo 17 del Reglamento UE 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD).

Hola, hace un mes realicé un pedido en esta página (Shopialia).Te anunciaban unos anillos (Hilo Rojo), súper bonitos, todo muy romántico, la calidad se suponía que era buenesita, ya que el precio no era nada barato. 35 Euros ni mas ni menos, con este precio me compro yo 50 anillos de acero inoxidable. A la semana de regalárselo a mi pareja, su dedo empezó a ponerse verde, y el anillo, ya no era anillo era verdaderamente una mierda. Se me caía la cara de vergüenza. Los anillos lo hemos tenido que tirar, y nuestros dedos están dañados. Me pongo en contacto con estos jóvenes, le cuento lo sucedido, y ni respuesta, me pongo en contacto por segunda vez, y lo único que se le ocurren decir que mande los anillos a una empresa (devolución) y que verían en que calidad eran devueltos los anillos, y que si estaba bien me devolvían el dinero...de risa. Espero que esta empresa no siga adelante, porque como estafen así con todos los productos, estarían engañando a todos los clientes. Juegan con nuestro dinero. Sólo espero que todo aquel que le pase lo mismo , lo anuncie para que todo esto no siga adelante. Gracias.

Esto es lo nunca acabar con línea directa de verdad quiero reclamar mis derechos de danos y perjuicios por el seguro del coche me an echo en una semana de todo está compania y no puedo más ya si son unos incompetentes y quiero reclamar todo lo tengo todo guardado y tengo todas las pruebas para reclamarlos

Solicité hace 1 año y un mes (28 de Junio de 2022) la retirada de un poste de telefónica para así en el momento de la llegada de la fibra no hubiese problemas. Reitero, llevamos un año y un mes para que telefónica se digne a retirar el poste. A día de hoy vinieron hace ya 6 meses un par de personas a hacer fotos pero no sabemos nada. Ha llegado ya la fibra, la de telefónica y la de la compañía abierta que opera en A Coruña, nos hemos negado a que la fibra pase por nuestra finca por el hecho de que tenemos el poste en mitad de la finca. Esto no puede ser que tarde más de un año en solucionarse cuando en una mañana tendríais puesto el nuevo poste mas instalado la fibra para poder retirar el viejo y quitar el cobre.Esto se ha comunicado con vosotros mediante twitter y no se me ha enviado un código de incidencia, por lo que queremos que Telefónica/Movistar se digna a quitar los postes en un plazo de un mes (31 de Agosto como máximo), no dejaremos que ninguna compañía instale red de fibra por nuestra zona. No tiene sentido que cada día que pregunte no haya novedades de algo que lleva 1 año y un mes. Algo falla en la comunicación entre usuario, compañía que habría que hacérselo mirar.Si la compañía no puede realizar la retirada del poste en el plazo que le hemos puesto, queremos un documento firmado que diga que ese poste se retirará en un plazo x siendo este menor a 4 meses.

Buenas, realice unas llamadas buscando información para poder llamar a un taxi. Me redirigieron al numero 11887 sin informarme que era de tarifación especial. Con lo cual en la ultima factura recibida a habido un incremento de 192€ + iva, no estoy de acuerdo con esto, porque pienso que vosotros como empresa de telecomunicación deberíais proteger a vuestros clientes.