Últimas reclamaciones

Estimado Sr/Sra., Le escribo referente a un frigorífico de su marca que compré por internet en la tienda Euronics (N15125070) en agosto. Le escribo porque llevo 3 meses y medio tratando de un producto que ha funcionado 3 días en su totalidad, 1 día antes del cambio de pieza y 2 días después. Estoy extremadamente insatisfecho con el producto. Además, por el trato de esta situación durante los últimos meses le cuento que también estoy extremadamente decepcionada e insatisfecho con la marca Candy como con el servicio de atendimiento de Euronics. Sigue el relato de la situación: 03/08: Hice el pedido para una nevera el día 3 de agosto. El plazo de entrega serían 2-4 días, y acabaron siendo 10 días después del pedido. 12/08: Recibí el producto. Esperamos unas 12 horas antes de iniciarlo conforme la recomendación del instalador. Al día siguiente (13/08) ya no funcionaba.13/08: Llamé al servicio técnico solicitando una visita y nuevamente el lunes y martes.18/08: Hoy día vinieron y el técnico me informó que la placa eléctrica esta quemada. Y además que tardaría unos 10 días entre solicitar la pieza e instalarla.25/08 - El servicio técnico no atiende el teléfono.26-27/08 - El servicio técnico no trabaja28-29/08 - El servicio técnico no trabaja02/09: Hicieron el reparo de la pieza. 04/09: Nuevamente el producto no funciona…. Como no vivimos de forma fija en la casa, y francamente no tenía más energía para tratar de este asunto, tome un descanso de la situación, a pesar del no funcionar del producto. 12/01: Informé a Euronics y al servicio técnico de Candy sobre el no funcionamiento. La tienda Euronics dice que la situación esta fuera de su control y con la marca Candy-Hoover.26/10: Después de su visita el técnico de Euronics me informa que la marca Candy rechazo la solicitud por cambio de la unidad y quiere cambiar la misma pieza nuevamente...05/11: Queja enviado por sitio Candy-Home.es08/11:E-mail enviado en vez de cambiar la unidad o simplemente deshacer la compra (devolviendo el dinero y llevándose de vuelta el producto). Llevo 2 meses y 23 días tratando de un frigorífico (que ha funcionado 3 días). Espero que está claro que esta situación me ha costado un montón de energía y tiempo. Realmente me arrepiento de haber comprado algo de la marca Candy. Con esto parece que me compre un producto que no funciona, y un pesadillo como experiencia. Les pido por favor, para terminar este pesadillo y cambiarme el producto o deshacer la compra. Es muy poco probable que el cambio de pieza sea la solución, y francamente no deseo tratar más con Candy.Cuento con su profesionalismo e intención de ser una marca seria en resolver esta situación de forma cordial y puntual.

Por medio de la presente ejercito el derecho de desistimiento establecido en el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, como titular y respecto al contrato de adquisición de material y de enseñanza, realizados en Madrid, el 1 de marzo de 2021.MASTER-D me aseguró que en junio de 2021 se convocarían las oposiciones generalistas a la UE, por esta única razón decidí inscribirme en el curso de preparación de las mismas. Pagué la matrícula y las mensualidades correspondientes hasta que el 29/4 desde la UE comunicaron que durante el 2021 no habría convocatoria y que estaban valorando cómo sería la estructura de las mismas. Me puse en contacto con Master D y me dijeron que en septiembre se sabría algo más, así que opté por aplazar el pago, el periodo permitido, hasta octubre. En septiembre volví a contactar con Master D y me dijeron que no se habían abierto convocatorias, cosa que ya había anunciado la propia UE en abril. Así que decidí no continuar con la preparación ya que mi único objetivo, como así lo expliqué en repetidas ocasiones al comercial de Master D y a mi entrenador, era presentarme a la convocatoria de 2021, era mi condición para inscribirme y seguir adelante, ya que más allá de ese año no me interesaba de ninguna forma. Antes de que venciera el plazo del aplazamiento contacté varias veces con Master D para comunicarles mi intención de darme de baja del curso, por las razones antes explicadas. Mi petición ha sido denegada y me veo obligada a pagar 199,40 Euros al mes por un servicio que no quiero ni necesito, pues no me voy a presentar a unas oposiciones que hoy por hoy, no existen. Eso sin mencionar los 848,2 Euros por el material que consta de: unas fotocopias sobre el funcionamiento de la UE, y acceso a la plataforma de vídeos y clases online durante dos meses y seguimiento quincenal del entrenador que consistía en preguntarte qué tal te ha ido y decirte qué temario tenías que revisar. Un coste muy alto por la calidad tan a mejorar del servicio. En definitiva, MASTER-D no ha cumplido con las expectativas que me dio cuando decidí inscribirme en su curso a distancia, los bienes y servicios ofrecidos por esta empresa no se ajustan a lo que me prometieron, pero sobre todo, siento que me ha transmitido de forma engañosa una información que no era real, generando unas expectativas totalmente falsas que me ha ocasionado no sólo un coste económico sino efectos en mi vida personal.Me parece igualmente remarcable el hecho de que, siendo un contrato mixto (bienes y servicios), me dieron 14 días para desistir del mismo y no solo esto, sino que existe una clara falta de información sobre el desistimiento en el contrato que firmé.Por todo ello, EXPONGO que, a partir del mes de octubre de de 2021 dejé de hacer uso de la plataforma LEARNNITY y con ello dejo de pagar los recibos pendientes y SOLICITO conforme a la citada norma, que amplía el derecho de desistimiento a 12 meses cuando el documento de contrato carece del formulario para ejercer el derecho al desistimiento, desistir del contrato anteriormente citado y la devolución de los importes abonados por no haberse cumplido la entrega de los bienes y servicios como fueron establecidos en el contrato.

Buenos días, Soy cliente de Holaluz (Clindom Energy S.L) con número de CONTRATO: 1478787Recientemente he recibido la factura del mes de SEPTIEMBRE y he descubierto que de forma UNILATERAL, ha cambiado mi contrato de tarifa clásica a tarifa justa.Tras contactar con atención al cliente me indican que me mandaron un correo electrónico informando del cambio, correo que en este caso NO SE HA RECIBIDO. No teniendo oportunidad ni siquiera para manifestarme al respecto.Este cambio ha supuesto un pago excesivo durante septiembre (91€) en comparación con el consumo realizado (117 kw ) que habría pagado con mi tarifa clásica (unos 30€ según anteriores facturas).Antes la anterior exposición SOLICITO:Se anule la factura de septiembre así como la orden de cobro a la cuenta bancaria.Se recalcule la factura de septiembre aplicando la tarifa clásica tal y como tengo contratado.Quede constancia de que NO AUTORIZO a Holaluz (Clindom Energy S.L) al cambio a tarifa justa.Ruego tengan por estimada mi solicitud.

Mi nombre es Andrea Fernández Iglesias.El día 14 de octubre a las 16:10h, según mi registro de llamadas, realicé una llamada para solicitar presupuesto para asegurar mi vehículo en Seguros Axa.Me dijeron que haríamos una grabación para contactar la póliza y que podía hacer un desistimiento en un plazo máximo de 15días si cambiaba de opinión.Me envían la póliza a través de mi correo electrónico y al revisar las cláusulas, veo que no me cubre grúa en caso de producirse un pinchazo. Me pongo el día 19 de octubre, nuevamente en contacto, a las 10: 02 para comunicarlo. La solución es subir la cuantía. Mi respuesta es que voy a buscarme una aseguradora más económica. Ese mismo día llamó a las 18:02h para hacer el desistimiento comunicándoles que he encontrado una aseguradora que cubre mis necesidades con un coste más económico. Me dicen que queda a notado.la comercial en ese momento no me dice nada de que se lo notifique por escrito. Yo doy por hecho que han quedado suficientemente informados de mi voluntad de no ser cliente de Axa. Ayer día 16 de noviembre me encuentro con un cargo de 172,59€ de la anteriormente citada compañía.El núm de póliza entra en vigor el 16 de noviembre. Me encuentro en la tesitura de estar pagando dos seguros de vehículo en contra de mi voluntad.He de reseñar que yo en ningún momento he devuelto la póliza firmada, y desconocía que simplemente con la grabación telefónica quedaba hecho la contratación. Para el desistimiento no vale sólo con llamar. Me siento con una sensación de engaño grande.

El pasado lunes 15 de noviembre, por la mañana, aparece el paquete que debía entregar vuestra agencia en reparto. Toda la mañana había gente en el domicilio, de hecho, recibimos entregas por parte de otras agencias e incluso estuvo un operario de la fibra óptica en el domicilio solucionando un incidente de cobertura. A las 10:50 cambió el estado del seguimiento Destinatario ausente en el intento de entrega siento ello mentira. A las 19:42 se volvió a modificar a Establecido nuevo reparto.Al día siguiente, martes 16 de noviembre, se vuelve a repetir el suceso. Siempre alguien en casa y a las 10:10 el estado cambia a Destinatario ausente en nuevo intento de entrega. A las 16:00 aproximadamente llamó por teléfono el repartidor para indicar si podía dejar el paquete en el ascensor a lo que indicamos que no, que lo debía subir al domicilio, se han perdido muchos paquetes con esa práctica que ahora pretenden llevar a cabo. El repartidor indicó que no lo dejaría en ese caso. A las 17:24 se modifica el estado de nuevo a Establecido nuevo reparto.Hoy, miércoles 17 de noviembre aparece en reparto de nuevo, pero han modificado la dirección de entrega sin nuestro consentimiento, aparece que será entregado en un punto SEUR. La entrega pretenden hacerla en un lugar que no conocemos, a dos kilómetros de distancia.Ya hace meses tuvimos una incidencia con SEUR de una forma similar que decidimos no reflejar, pero en esta ocasión la paciencia se ha agotado.He contactado con ustedes por teléfono y me indican que una vez aparece que se entregará en una tienda no se puede modificar. YO NUNCA HE CAMBIADO LA DIRECCIÓN DE ENTREGA.

En diciembre de 2019 inicie un tratamiento dental con la clínica indicada, y me exigieron el pago de 3.500 euros del tratamiento que lo pague el día 23 de diciembre del mismo año.El tratamiento resulto negativo por que hacian mal las protesis, estando hasta el mes de marzo de 2021 en tratamiento sin que me solucionaran el problema, ya cansado de tanto ir a la clínica acepte la devolución de 740 euros e irme a otro dentista.Al efecto recibí una carta fechada el 8 de marzo de 2021 en la que me indicaban me me harian esa devolución en un plazo no mayor a 60 días, es decir antes del 8 de mayo de 2021.He intentado que me hagan la devolución varias veces, todas ellas me dicen que todo esta bien, que me llegará el importe, pero no recibo la devolución en mi cuenta corriente.La clínica dentalprix esta situada en la Calle Mallorca núm 100 de Barcelona

Buenos días,Les escribo para presentar una queja debido a una estafa que he sufrido a través de su plataforma.Hice una reserva el mes pasado a Romslig leighet med 2 senger, nº de confirmación 3319887792 para una noche del 19 al 20 de febrero. Mi intención en aquel momento era reservar dos fechas distintas en ese alojamiento, del 19 al 20 y más tarde del 24 al 26 de febrero, pero esta segunda reserva yo no llegué a poder realizarla ya que el apartamento dejó de aceptar reservas.El propietario se puso en contacto conmigo por su plataforma y por whatsapp para confirmar la reserva y yo le dije que quería reservar otras fechas y él me dijo que podía tramitarlo él. Recibí un email de booking para hacer el pago por adelantado y así poder asegurarme la reserva. Ese email llevaba a una plataforma de pago segura donde estuve chateando con un servicio de soporte ya que al parecer tenían el servicio saturado y no funcionaba bien. Me pedían que aceptara los pop ups que me aparecían en la aplicación del móvil ya que debía de haber errores y no podían completar la operación. Me decían que había algún problema con mi tarjeta, de que tuviera límites de pago o algo y que me quitarían el dinero por partes. Al cabo de un rato me cansé de la situación y les pedí que me cancelaran todo el proceso, pero al parecer el mal estaba ya hecho. La reserva de booking me la canceló el alojamiento y el propietario dejó de contestarme a los mensajes.Llamé al Customer Service de Booking para entender un poco más esta situación y la persona con la que hablé me dijo que la reserva del 19 al 20 la canceló el alojamiento porque había decidido dejar de trabajar con booking y que, efectivamente, podía ver una especie de reserva secundaria para las fechas del 24 al 26 de febrero y podía ver el email que había recibido pero me informó que no podían saber qué había detrás del botón de pagar ya que los alojamientos pueden elegir el método de pago. No sé qué quiere decir eso de reserva secundaria, en ningún momento quise hacer una reserva con el propietario fuera de booking, todo, en teoría, se estaba haciendo a través de vuestra aplicación. En total, me han estafado 1096,10€. He puesto la denuncia correspondiente a la Policía y hablado con mi banco que no puede hacer nada ya que el pago fue a través de una plataforma de pago segura.También he puesto un reclamación a Booking donde lo único que han estado haciendo es enviarme emails dandome largas para quitarse el problema de encima, cuando yo lo único que estoy pidiendo es que asuman su parte de responsabilidad por ser cómplices involuntarios de esta situación en la que me encuentro ya que publicaron en su plataforma un alojamiento falso, que no existía, que se usó como puente para una estafa. ¿Qué clase de controles usan para aceptar colaboradores? ¿No se aseguran de que los propietarios de los apartamentos sean verdaderos? Además les pedí la Hoja de Reclamaciones y no recibí respuesta alguna.Un saludo.Marta

Hola, en Mayo de 2021 realicé la compra de un vehículo el cual me permitía acogerme a la ayuda del Plan Moves III. Según ha dicho el Estado, son los concesionarios los encargados de realizar la solicitud de la ayuda. Llevo desde Septiembre intentando que me hagan la petición de la ayuda en el concesionario pero me dicen que ellos no pueden. Desde hace 2 meses el comercial que me vendió el coche: Jose Juan, no me coge el teléfono.

Hola, tengo contratado con Penelope seguros un seguro a todo riesgo con franquicia de 150 euros. He tenido daños en mi coche por lo que llame para repararlos, y como bien indica mi poliza tengo libre eleccion de taller. Tras visita del perito el dia 4 de noviembre, me dice que tendre que abrir 4 partes en vez de uno, para cubrir los daños de mi coche, cosa con la que estoy de acuerdo. El problema viene cuando el dueño del taller me indica que la compañia de seguros no cubre el total del importe de la reparacion (menos franquicia de 600 euros por 4 partes), ya que la valoracion de reparacion que han hecho no va en consonancia con las tarifas y modo de trabajar de este taller. Desde el momento que tengo libre eleccion de taller, entiendo que la aseguradora tendria que hacerse cargo del total de la reparacion, menos los 600 euros de franquicia por los 4 partes abiertos, pero me indican desde la compañia que no, que la valoracion del perito es lo que me pagan y si me gusta bien y sino tambien. Visto esto el dia 10 de noviembre abro una reclamacion con linea directa en la propia compañia, a lo que hoy dia 17 de noviembre, llamados para consultar su estado, me indican que eso lo lleva el departamento de calidad y no recibe llamadas, por lo que tampoco tengo opcion de saber como esta la reclamacion presentada. Mientras el coche sigue sin reparar.Quiero una respuesta por parte de la compañia lo antes posible, ya que estoy en mi derecho de reparar cuanto antes y donde quiera mi coche.

Hola, solicité una tasacion hipotecaria con KRATA sociedad de tasación el 11 de noviembre de 2011 para una vivienda plurifamiliar. Realicé el pago y me asignaron un gestor. Por motivos ajenos a mi persona, el propietario me comunicó cancelar dicha tasación, hecho que informé a Krata a través de mail y en su página de contacto desde el día 12 de noviembre, informándole que el propietario retira del mercado su vivienda. A pesar de ello, se pusieron en contacto telefonico con el propietario pero en ningún momento, conmigo, la solicitante de la tasación porque ignoraron mi petición a la espera de poder retrasar dicha cancelación.Tras numerosos intentos de contactar con mi gestor de Krata via email y solicitar que me llamaran (también a través del chat de su web) procedí a llamarles a su número de atención al cliente (902...) el día 16 de noviembre donde les volví a informar de mi situación, me dijeron que había recibido la información (aunque no me había contactado en ningún momento) y que procedían a cancelarme la tasación. Mi sorpresa fue que no recibí ningún email de cancelación como me afirmaron de atención al cliente, sino que llamaron nuevamente al propietario para saber cuando podían proceder a la tasación, perfectamente conscientes de la situación. El propietario comunicó que se tenía que cancelar dicha tasación y me dió cuenta que le había llamado de Krata nuevamente. Les volví a escribir ese día 16 por email actualizandoles con esta información y volví a llamar a Krata al día siguiente, el 17 de noviembre, al mismo número de atención al cliente y esta vez me informan que efectivamente el propietario les comunicó que no podían tasar la casa por lo que empezaban el proceso de cancelación y que dicho proceso no era inmediato. No me dieron detalles de porqué no quieren cancelarme la tasación ni si van a cancelarla.