Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado día 16 de abril 2024 he recibido un cargo de 49,95 € en mi tarjeta de crédito que se refiere al cobro de la tarifa SMART con duración de un año, la cual yo no lo he solicitado dicho servicio.Una vez contactado con vuestro centro de atención al cliente y apertura de un ticket de reclamación para la devolución de dicho importe, he sido informada que este servicio no devolver porque se trata de un servicio no reembolsable, ya que he tenido 30 días para anularlo, estoy de acuerdo que podría haber anulado el servicio dentro del plazo 30 días después de haber hecho la reserva de la actividad el 15 de marzo 2024, pero la verdad es que no me he dado cuenta de hacer dicha cancelación y como tampoco he recibido un e-mail o un aviso recordando que se procedería al cargo de la tarifa Smart, así que pasé por alto la fecha. No entiendo es que después de abrir un ticket de reclamación, sugiriendo que me devolváis el importe deduciendo los 6,60€ de descuento que me habéis hecho por la actividad del día 15 de marzo, seguís empeñados que yo era consciente de la contratación de la tarifa Smart y que no podéis devolver el importe adeudado.SOLICITO que se me reintegre el importe del cargo de 49,95 euros cobrado directamente a mi tarjeta de crédito que me habéis hecho, sin previo aviso, tengo derecho a desistir de un servicio el cual no estoy interesada. Sin otro particular, atentamente.

HolaEl pasado 22 de marzo detecté que se estaban haciendo cargo en mi cuenta del banco N26 por compras que yo no había realizado en su comercio electrónico. Puesto en contacto con mi banco procedió a solucionar el problema. Mi nefasta sorpresa fue que ayer 23 de abril volví a tener otros tres cargos nuevamente por compras en su empresa que yo no realizo. No soy consumidor de este tipo de productos y hasta desconocía la existencia de esta empresa.Esta mañana he tratado de contactar con ustedes vía chat para que procedan por favor a solucionar de inmediato el incidente. Ni he comprado, ni quiero comprar jamás nada en su comercio electrónico. Las tres compras tienen cada una un importe de 23,99€, es decir hacen un total de 71,97€. Adjunto documento con detalles para que identifiquen la cuenta y dichos cargos.

PUBLICIDAD ENGAÑOSA RESERVE EL VUELO Y EL HOTEL Y EN LA PAGINA Y SUGERIA RESERVAR UN COCHE Y SE PODIA RESERVAR POR NINGUN LADO DECIA QUE NO ERA REEMBOLSABLE COMO EL VUELO Y EL ALOJAMIENTO PS SUS CONDICIONES PEDIAN 1000 EUROS POR GARANTIAS DEL COCHE ASI QUE DESIDI CANCELAR LO PEOR ES QUE NO TE ATIENDE MAS QUE UN CHAT NO ME PARECE JUSTO QUE UNA MAQUINA TE DE SOLO RESPUETAS Y NO SOLUCIONES

Buenos días,El viernes día 05/04/24 comuniqué la avería del foco de la piscina a la empresa instaladora ya que aún se encuentra bajo garantía, el miércoles 10/04 aún no tenia respuesta por lo que envié email a la empresa y me comunicaron que el técnico yá tenía mi contacto e intentarían pasarse en la semana del 15 al 19/04. Dado que nadie contactó conmigo envié nuevo email el martes 23/04 obteniendo la siguiente respuesta el miércoles 24/04 ....Buenos días Juan.Le entiendo perfectamente pero ya estamos en campaña, irán a arreglarlo en cuanto puedan. Vuelvo a dejar constancia de todos modos...no es la primera vez que el servicio postventa actúa de esta manera tan poco profesional ya que tras la instalación de la piscina tuve diversos problemas y debí acudir a la mediación de la OCU para que me atendieran.Muchas gracias y un saludo

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque he comprado unas entradas en Viagogo por internet y no detallan ni el asiento ni la puerta de entrada. Son para el 3 de diciembre y dicen que te envían las entradas cuando las tengan, que las remitiran por correo electrónico la semana antes del concierto. Estas condiciones son inaceptables. Las he comprado esta mañana porque era el primer link que aparecía en el buscador de google y pensaba que era un sitio serio. No hay forma de contactar con la empresa para que te devuelvan el dinero. Lo unico que se puede hacer es activar las entradas para que se pongan a la venta en la misma plataforma. De esta forma se comprometen a devolverte el dinero si se revenden a otro comprador. Es decir, si la estafa se la pasas a otro consumidor. Como un PONZI. Por favor quiero recuperar mi dinero. Han sido 275 euros el precio de las dos entradas. SOLICITO […].? Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días, Hice la inscripción al gimnasio en Ciudad Real en Febrero de este año ante el anuncio de apertura para Marzo, pero se ha incumplido hasta en tres ocasiones, lo que ha afectado directamente mi salud y me ha llevado a inscribirme en otro centro de entrenamiento, por lo cual solicité la rescisión del contrato y la devolución del dinero cobrado pero me han respondido que se me seguirá cobrando la mensualidad hasta abril del 2025. Por lo cual, solicito nuevamente la cancelación y rescisión de este contrato y se me haga la devolución del dinero cobrado. Gracias

Fecha: 24 - 04 - 2024. Con fecha 04/04/2024 se contacta con escuela de aviadores de Villacastín, para reserva de un vuelo en helicóptero, comunicando la intención de realizarlo junto a mi pareja, en dos helicópteros a la vez, a la misma hora. La empresa en conversación por wassap, nos confirma cita para el día 12/04/2024 a las 15:00 horas. Una vez en el lugar en la fecha acordada y media hora antes de la cita reservada nos informan por teléfono que no pueden realizar la actividad con el auto giro, ya que se encuentra averiado y la pieza no llega hasta el lunes, comunicándonos además que es imposible realizar los dos vuelos a la vez, ya que solo disponen de un auto giro, que no pueden comprender que la oficina nos ha ofrecido eso, y solamente ofrecen vuelo en avioneta, que nos es lo reservado. Presentándonos seguidamente en el lugar, vemos un auto giro aterrizando, y argumentan que acaban de poner la pieza que ha llegado y que estaban realizando un vuelo de prueba, realizando mi pareja el vuelo, que a mi parecer salió con el auto giro averiado. Solicitando por mi parte la devolución del pago de 158€ realizado, debido al incumplimiento total de las condiciones acordadas la empresa no responde a los intentos de contacto del que suscribe. Pudiendo presentar las conversaciones de Wassap se reclama la devolución total del importe abonado.Por otra parte también a tener en cuenta el desembolso realizado, tanto en el desplazamiento desde Bilbao a Villacastin, como en el hotel reservado expresamente para realizar esta actividad debido a la distancia.Don: Juan Carlos Álvarez Fernández.

Buenos días, Intente realizar la compra de unos billetes de avión a traves de su website el día 20/abril.Tras introducir la información de pago la web me indico que había un error con el mensaje Oops ha habido un error , y en ningún momento confirmo la compra. Dado lo cual realice un segundo intento para el mismo billete , con el mismo resultado tras la informacion de pago de nuevo dio error y en ningún momento se confirmo la compra.Posteriormente recibi dos emails de confirmación de esos billetes que intente comprar (referencias BES-12367032 y BES-12367023)Tras hacerles llegar la información via mail de lo que había ocurrido cancelaron uno de los cargos bancarios BES-12367023. Sin embargo el otro se niegan a cancelar el cargo en cuenta de 213 euros , incluso habiendoles informado por mail y por telefono de que nunca hubo una confirmación de compra. Tambien se han negado a emitir una factura de ese cargo para poder reclamarlo por otras vias.Les solicito por favor que a la mayor brevedad posible solucionen esto y me reintegren el importe cobrado erroneamente.Un saludo

El pasado sábado 20 de abril estuve con mi familia en Port Aventura , y lo que debía ser un día divertido se fue poco a poco convirtiendo en un infierno. Siete de atracciones del parque se estropearon durante el día y después de hacer 1,30h de cola , a tus hijos les dicen que no pueden subir , eso en más de una ocasión.Lo que nos genera a todos un estrés importante, en estas condiciones cometo un error y se me cae el móvil del bolsillo en una atracción.No me dejan ir a buscarlo aunque está perfectamente geolocalizado , y me dicen que vaya la atención al visitante del parque, donde evidentemente me encuentro una multitud indignada por los problemas en las atracciones. Me dicen y aseguran después de hacer cola para la reclamación, que los de mantenimiento lo recogerán esa misma noche , me preguntan en qué hotel estoy , y que al día siguiente me llaman para devolvérmelo, les envío un mail con la localización exacta.A día de hoy el móvil o lo han apagado o se ha quedado sin batería , el domingo registro un movimiento, pero a mí nadie me lo ha devuelto, ni me han llamado , ni contestan a los mails.

Hola, hace cosa de un mes realicé una compra de un vuelo en eDreams, y hace una semana me cargaron 90€ en mi cuenta por lo que llaman ventajas eDreams (eDreams prime).Honestamente, no pude ver tal casilla al momento de realizar la compra del vuelo, ya sea por la publicidad excesiva de la página de compra de eDreams. Pero no es problema, en casos como este con otras empresas he reclamado y no ha habido ningún problema con el reembolso.Ahora, mis pasos a hacer la reclamación con la empresa fue llamarles. Me dijeron que no podían devolverme ese dinero a pesar de no haber utilizado ninguna de las ventajas y me ofrecieron, insistiendo mucho, un cheque regalo de 90?€. Yo acepté ese cheque regalo al pensar que era la única alternativa, como ellos repetían en reiteradas ocasiones, pero a continuación volví a llamar para rechazar ese cheque y pedir la devolución del importe total de 89,99?€ y me ofrecieron pagarme la mitad de ese dinero y continuar con las ventajas de eDreams prime, a lo que rotundamente me niego porque quiero esos 89,99?€ de vuelta, ya que esa compra fue por error y exijo derechos como consumidor. No he utilizado ninguna de las ventajas ni pienso utilizarlas.