Buenos días, Intente realizar la compra de unos billetes de avión a traves de su website el día 20/abril.Tras introducir la información de pago la web me indico que había un error con el mensaje Oops ha habido un error , y en ningún momento confirmo la compra. Dado lo cual realice un segundo intento para el mismo billete , con el mismo resultado tras la informacion de pago de nuevo dio error y en ningún momento se confirmo la compra.Posteriormente recibi dos emails de confirmación de esos billetes que intente comprar (referencias BES-12367032 y BES-12367023)Tras hacerles llegar la información via mail de lo que había ocurrido cancelaron uno de los cargos bancarios BES-12367023. Sin embargo el otro se niegan a cancelar el cargo en cuenta de 213 euros , incluso habiendoles informado por mail y por telefono de que nunca hubo una confirmación de compra. Tambien se han negado a emitir una factura de ese cargo para poder reclamarlo por otras vias.Les solicito por favor que a la mayor brevedad posible solucionen esto y me reintegren el importe cobrado erroneamente.Un saludo
