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Tu reclamación

P. D.

A: VIAGOGO

24/04/2024

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque he comprado unas entradas en Viagogo por internet y no detallan ni el asiento ni la puerta de entrada. Son para el 3 de diciembre y dicen que te envían las entradas cuando las tengan, que las remitiran por correo electrónico la semana antes del concierto. Estas condiciones son inaceptables. Las he comprado esta mañana porque era el primer link que aparecía en el buscador de google y pensaba que era un sitio serio. No hay forma de contactar con la empresa para que te devuelvan el dinero. Lo unico que se puede hacer es activar las entradas para que se pongan a la venta en la misma plataforma. De esta forma se comprometen a devolverte el dinero si se revenden a otro comprador. Es decir, si la estafa se la pasas a otro consumidor. Como un PONZI. Por favor quiero recuperar mi dinero. Han sido 275 euros el precio de las dos entradas. SOLICITO […].? Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (3)

VIAGOGO

A: P. D.

25/04/2024

Querido Pablo,Gracias por contactarnos a través de la plataforma Reclamar de OCU.Recuerde que si tiene alguna pregunta puede contactarnos a través de nuestro Centro de Ayuda:s:www.viagogo.com/Help/Buyer/246 accediendo en su cuenta viagogo y estaremos encantados de ayudarle. Mientras tanto, si ha facilitado su número de pedido o su dirección de correo electrónico, nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con usted para atender su reclamación.Saludos cordiales,

P. D.

A: VIAGOGO

25/04/2024

El link que muestran de atención al cliente no permite solicitar el reembolso del dinero ni un contacto para gestionar la reclamación. Se han comprado un tickets y no se dán los mismos. Intento recuperar el dinero inmediatamente después de haber hecho el pago al ver que no se me envian los tickets. Se dice que se enviaran una semana antes del concierto que es el 3 de diciembre. En 7 meses!!! quiero la devolución de mi dinero. En vez de reembolsar el dinero ofrecen ponerlos a la venta para que se vendan a un tercero. Por favor quiero el reembolso del dinero de esos billetes ya.

VIAGOGO

A: P. D.

25/04/2024

Querido Pablo,Gracias por contactarnos a través de la plataforma Reclamar de OCU.Recuerde que si tiene alguna pregunta puede contactarnos a través de nuestro Centro de Ayuda:s:www.viagogo.com/Help/Buyer/246 accediendo en su cuenta viagogo y estaremos encantados de ayudarle. Mientras tanto, si ha facilitado su número de pedido o su dirección de correo electrónico, nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con usted para atender su reclamación.Saludos cordiales,


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