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Problema con la indemnización de Deur
Hola, en mayo envie un paquete a Francia a través de SEUR. Como el paquete no llegaba, fui a la central de SEUR en Vic, allí me dijeron que el nombre del destinatario estaba erróneo pero de todos modos el paquete no tardaría en regresar a Vic, ya que los que no son entregados deben devolver a su remitente. Finalmente el paquete no llegó nunca, fuí varias veces a que me dijeran si el paquete estaba de camino o ya habia llegado, finalmente en el seguimiento del pedido se veia que su estado era dañado/perdido. Por última vez volví en SEUR Vic y me dijeron que hiciera una reclamacion, hice la reclamación, rellene todos los datos que me pidieron y adjunte la factura del contenido mas valioso del paquete, que eran unas gafas graduadas, que pasaba de los 400€, además también había dos cargadores y una camiseta. El valor que yo pedia era de 500€, el de la factura 400€ y el valor que me ingresaron a mi cuenta bancaria fue de 10€. Yo no quería que me devolvieran el dinero, yo quería el paquete ya que los objetos de dentro no eran mios, pero al saber que estaba perdido necesitaba el dinero para darselo al dueño del contenido del paquete. Quiero que por lo menos me den el dinero de la factura de las gafas, supongo que es lo mínimo que puedo pedir, dejando atras el valor de los cargadores y la camisa. Así que pido que revisen mi caso.Gracias.
Generación de una suscripción automática
Buenos días,Realicé un pedido a la empresa Wetaka. Hacen tappers y te los entregan donde pidas.Me apareció una publicidad en el móvil con un código de descuento y pensé en probarlo. Hice todo a través de Instagram y de la página a la que me llevaban directamente.Pedí un día porque tenía descuento. La calidad y el producto me parece bastante malo para el precio que tiene. En cualquier caso, quiero dejar claro que yo quise probarlo un día y punto. Igual que cuando pido una pizza.Ayer me volvió a llegar otro pedido. Según parece, una vez pides a esta empresa, ya te comprometes para el resto de la vida.Yo, como es normal, pido comida, aclaro qué quiero y para cuando y lo pago. Fin de la historia.Pues aquí no, insisto, ya por haber pedido una vez tengo el mismo pedido generado para el resto de mi vida.Me parece una cuestión cuanto menos abusiva y que no se especificaba EN ABSOLUTO al yo hacer mi primer pedido.De hecho, yo estoy concretando una fecha y hora de un día concreto. No estoy concretando una fecha y hora para el resto de mi vida.Doy por hecho que el dinero de este pedido lo he perdido. Me he negado a aceptar el pedido porque yo ni lo he solicitado ni era consciente de que se había generado. Espero por lo menos podáis cortar el que sigan haciendo esto con otra gente. Que yo me pueda generar un pedido automático para todas las semanas del año me parece genial. Pero yo, con mis deditos, soy el que tiene que entrar, seleccionar y fijar cuándo quiero mis pedidos.Que se decida por defecto que ya voy a querer pedir siempre lo mismo, insisto, me parece abusivo.Es como si ahora el Telepizza decide que claro, como el miercoles pasado a las 19:00 pedí una pizza, hoy toca otra. Es absurdo.
COBRO INDEBIDO ASIGNACIÓN ASIENTO
Despues de realizar checkin en Ryainair, la web no permitía la selección de asignación automática de asiento (dentro del horario permitido para checking), por error en la página, pues en otros viajes si he podido elegirlo. En el aeropuerto me obligan a pagar 30 euros por la asignación de asiento (no elección).Les reclamo el retorno del pago, por ser injusto y aplicable a un error en sus sistemas.
Cortes en conexión 4g, velocidad ínfima de conexión
Mi conexión 4g tiene velocidad ínfima, seguramente esperando que me pase a 5g cosa que no voy a hacer porque estoy en mi derecho,
No he recibido el pedido
Estimados/as señores/as:En fecha [06/01/2023] hice un pedido de Gafas.Me pongo en contacto con ustedes porque [No he recibido el pedido a día de hoy, 12 de agosto de 2023]Adjunto fotocopia del E-mail de confirmación del pedidoSOLICITO Me envíen lo antes posible el pedido o me hagan un reembolso.Sin otro particular, atentamente.Antonio Pérez Barranco
Correos Express gestionar nueva entrega/ modificar datos
Tras ver que mi pedido no llegaba el día previsto hice el seguimiento del envío y me di cuenta SU ENVIO NO HA PODIDO SER ENTREGADO por una INCIDENCIA EN EL REPARTO. Al llamar por teléfono, efectivamente veo que, faltaba un número de puerta e intento por todos los medios posible gestionar una nueva entrega.TOTALMENTE IMPOSIBLEPor teléfono, la única opción es pelearse con el asistente virtual que es completamente inservible, ya que dice que envía un SMS y luego que por problemas técnicos no lo puede enviar, tanto desde el teléfono gratuito como desde el 902 (por el que he pagado y resulta el mismo mensaje).Por mail, el correo que tienen en su página web directamente no existe. Además es mentira que a través de la pagina web de correos express se pueden modificar los datos.Así que, a pesar de ser un caso menor (simplemente especificar un número que falta), me veo en la obligación de interponer una reclamación mediante vosotros porque sencillamente no sé cómo contactarles.Muchas gracias.Un saludo.
Tara de la camiseta
Estimados/as señores/as: En fecha 30.06.2023 adquirí en su?página web un conjunto de productos, donde se incluía la camiseta denominada SRA. D OPEN HEART X MORRISON. Como os comenté por vuestro servicio de whatsapp, en el primer uso el producto ha resultado defectuoso, apareciéndole un buen número de manchas a lo largo de la prenda sin motivo alguno. Ante vuestra respuesta de que no lo consideráis una tara (aunque haya ofrecido enviaros la prenda y lo hayáis considerado) y solo trasladarme recomendaciones de limpieza, posteriormente os he solicitado poder hacer una reclamación formal en dos ocasiones, petición sobre la que no he recibido respuesta. Ante la falta de respuesta citada anteriormente, solicito formalmente la sustitución de la prenda en cuestión, o devolución del importe de la misma. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Sin otro particular, atentamente.
SERVICIO PAGADO NO PRESTADO
El día Jueves 10 de agosto de 2023 contraté un envío de un paquete a Vigo con recogida en mi domicilio (41860-Gerena-Sevilla) con entrega el sábado 12 de agosto de 2023.El pago del servicio hay que hacerlo por adelantado con cargo a mi tarjeta bancaria ya que no daba opciones de pagarlo en el momento de la recogida, como era habitual antes. Por la entrega el sábado, me cargaron un complemento + IVA.Hoy, 12 de agosto de 2023, aún no han venido a recoger el paquete, por lo que la entrega por la que me han cobrado el complemento ya no se puede realizar.Durante todo el día de ayer al ver que pasaban las horas y no aparecían intenté ponerme en contacto con Correos Express en numerosas ocasiones a través de su página web, donde no te habilitan ninguna opción para este tipo de reclamaciones y a través del servicio telefónico de atención al cliente, donde SOLO una grabación te pide el número de envío y la respuesta es: AUN NO HEMOS RECIBIDO LA MERCANCÍA.Ya que no me han prestado el servicio que he pagado ni ningún otro, solicito que se me reintegre el importe de la factura indicada que asciende a 18,91€
Suscripción no autorizada
Hola, yo quería un crédito y ellos me dijeron que me ofrecian uno. Me pidieron mi numero de tarjeta para verificar y me cobraron 1,99 y seguidamente 28 euros más sin autorización, resulta que era una suscripción a un buscador. Cuando quise anularlo me denegaron la devolucion
Compensación 261/2004 + reembolso
Estimados/as señores/as:Teníamos contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Bolonia, Italia al de Sofia, Bulgaria, que tenía su salida a las 21:35 horas del día 05 del mes de 08 de 2023 por lo que la llegada normal a Sofia debería haber tenido lugar a las 0:25 horas del día 06/08/2023, con un coste total de 239.98€Adjunto los siguientes documentos: 5 documentos. Documentación que se aporta: los billetes de avión, tarjeta de embarque, factura, cancelación de vuelo, Autocar de conexión. Nº de pasajeros: 2 En fecha de 05/08/2023, se me ha comunicado la cancelación del vuelo contratado, esto es con menos de 7 días antes del vuelo programado, sin una causa de fuerza mayor, impidiéndome llegar al lugar de destino en la fecha prevista. Y, no se me ha ofreció un transporte alternativo que saliera con no más de 1 horas de antelación y llegara al destino final con menos de 2 horas de retraso.SOLICITO: la compensación que reconoce la legislación europea y, en caso de no haber aceptado un transporte alternativo además de la compensación: solicitamos el reembolso de los importes abonados.Sin otro particular, atentamente.Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que:o Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suizao Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea
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