Últimas reclamaciones

Hola, realicé un pedido con fecha estimada de entrega del 1 al 10 de febrero. Privalia me dice que el paquete está entregado y reclamado a la empresa de mensajeria y ahora la empresa de mensajeria tiene hasta el 4 de marzo para entregarlo. No se han cumplido los plazos y desde privalia no me dan absolutamente ninguna solución. He querido cancelar el pedido y me dice que a en este punto no se puede cancelar.

Hola, en Noviembre de 2021 os abrí una reclamación porque me emitisteis una factura de luz del mes de Julio con un consumo estimado muy por encima de mi media y a día de hoy sigo sin haber recibido reembolso, compensación o regulación de mi consumo. Por favor, lo único que exijo es que se normalice mi situación porque ya han pasado mas de 60 días desde la reclamación. Os llamo por teléfono y la única respuesta que obtengo es que está en trámites.

Hola buenas tardes, expongo mi caso en OCU ya que la empresa se ha desentendido completamente del problema y no da ningún tipo de solución.El día 26 de septiembre del 2021 realicé un pedido a través de la plataforma Ebay, era una compra entre particulares y el pedido provenía de UK, con lo cual debido a la nueva normativa debía pagar el IVA, hasta aquí todo correcto yo realizo el pago al vendedor tanto del artículo como del envío y EBay se ocupa de cobrarme el IVA automáticamente.Pasado el tiempo, el pedido llega con retraso, pero lo peor es que al ir a recogerlo a la oficina postal, se me notifica que si quiero recoger el paquete he de pagar unos costes aduaneros, entre ellos el IVA.Cuando aviso a correos que yo ya he pagado el IVA en el pedido, me dicen que si quiero recogerlo tengo que pagar el IVA y reclamarlo a aduanas, y así procedo a hacer.Hice una reclamación a aduanas de manera telemática y esperé la resolución a mi petición.Pasado el tiempo decido contactar con aduanas a través de ADT postales, ya que hacienda seguía sin darme resolución al problema. Es ADTPostales la que me dice que el problema del cobro por duplicado viene por culpa del vendedor del artículo, que no ha depositado el pago del IVA a la hora de hacer el envío.Cómo no tengo forma de contactar con el vendedor pregunto a EBay por cómo solucionar este cobro por duplicado y me notifican que mande los comprobantes del pedido en el cual se observa el pago de IVA y el duplicado que pague en Correos.Al mandar esta información , me solicitan el número de pedido del mismo y al dárselo alegan que han pasado más de 90 días y que no devuelven el dinero ya que ha expirado el plazo.Según he visto ellos cobran el dinero en concepto de IVA pero no se hacen responsables de ninguna forma de realizar el pago a la agencia correspondiente, con lo cual te toca pagar cuando el envío llega a tu país y solicitar un reembolso.Yo no reclame el IVA antes a EBay porque les hacía responsables del primero cobro el correspondiente al envío y achacaba el error a la Hacienda o agencia postal de mi país del error al duplicar el cobro, luego me doy cuenta que hasta en su página web hay unos link de autoayuda para reclamar esto!Es decir realizan el cobro y se olvidan de hacer el pago correspondiente, ahora ellos se han quedado mi dinero no han pagado a la aduana correspondiente para la cual iba destinado ese dinero y encima al solicitar que me lo devuelvan ya que yo he sido el que he realizado las gestiones y pagos me dicen que ya no me lo devuelven por haber expirado el periodo de alegaciones!Pero qué invento es el que se queden un dinero que no es para ellos si luego no tramitan nada y encima dan plazos para reclamar y no dan otra solución salvo dar el dinero por perdido!Puedo aportar todos los datos del pedido de cómo pago el IVA en su App de cómo correos me lo vuelve a cobrar de la reclamación a Hacienda que aún no me han resuelto, de la aclaración de ADT postales diciendo que el error es de Ebay, de los mails en los que no me dan solución ninguna salvo que he perdido el dinero… En fin espero que OCU me ayude a que la empresa me devuelva ese pago que no tiene por qué quedarse y para futuras compras ya sabré a quien dirigirme desde el primer día…

Ya van varios meses que devuelvo el recibo de mi credito proyecto no. 29936000243035 del banco porque no me es posible pagarlo el 12 y pago 9 días después y por cada atraso tengo que pagarles 30 euros ?? Me parece un robo pagarles eso por un recibo que voy a pagar unos días después.

Hola,Ayer día 15 de febrero recibo sms de Vodafone hablándome de una tarifa prepago con mi número de móvil y de cambios en esta misma tarifa. Pero resulta que yo estoy en Pepephone desde hace 4 años. Así mismo, también recibí sms con el código de acceso para activar WhatsApp con este número (mi número).Obviamente, y tras hablar con el contestador de Vodafone, mi número está asociado a un nuevo titular que ellos han decidido dar de alta. Este mismo problema lo tuve hace unos meses y corrigieron el error. Pero ha vuelto a ocurrir.Al poco, recibo un mensaje de otra persona diciéndome que ha recibido una tarjeta SIM con mi número de teléfono y que se pondría en contacto con Vodafone para resolver el asunto.Teniendo en cuenta que mi teléfono es parte de mi trabajo, y que estoy recibiendo sms de otra persona, me deja con la duda de saber si mensajes que iban destinados a mi, han acabado destinados a este nuevo usuario. Así mismo, vulnera mi privacidad y no deja de ser un problema.Exijo no solo la solución inmediata al problema, sino una sanción por los daños y prejuicios ocasionados, por la vulneración de mi privacidad y el tiempo perdido por tratar de darle solución.

Buenos días,Realicé una compra en Cecotec de una Conga 1790 Vital con fecha 14/07/2021. En menos de 10 usos la conga empezó a dar problemas, daba vueltas sobre sí misma al salir de la base de carga con el error Rueda motriz derecha anormal (fecha de 21 de octubre) por lo tanto, contacto con CECOCARE y la vienen a buscar y me la reparan supuestamente y me la vuelven a traer a casa (eso sí, diciéndonos que la culpa era nuestra por mal uso). Días más tarde vuelve a fallar (fecha 3 de noviembre) esta vez con el error Mid-scan anormal, procedemos de la misma manera y la enviamos otra vez. Nos la vuelven a arreglar y además diciéndonos que la arreglan por fidelidad porque ha fallado por no poner el filtro cosa que es MENTIRA, encima de vender productos en mal estado tienen la poca vergüenza de culpar al cliente. La conga el día 2 de febrero vuelve a fallar con el mismo error y la volvemos a enviar y esta vez para colmo se inventan el diagnóstico y el problema que yo dije que tenía. En mi parte expliqué todo esto y que una vez más volvía a fallar y ellos cogen y me ponen lo siguiente: Síntoma detectado por el cliente: Error ventiladorDiagnóstico técnico Motivo de la incidencia Solución Aplicada: Cepillo central realiza ruidoMotivo de la incidencia: Falta de componente de silicona en el cepillo central Sustitución del cepillo central¿Es una broma? El error que daba y que yo alegué era el mismo que el anterior, así que aparte de directamente ni leer lo que puse se inventan lo que a ellos les viene bien y por cierto, el cepillo central de silicona estaba perfecto, no necesitaba cambio. Por lo tanto, la conga sigue fallando y ya estamos hartos de todo esto. ¿Qué pedimos? El cambio por otra que no esté defectuosa o que nos devuelvan el dinero, ya que nos sentimos totalmente estafados.

Buenos días realice un pedido con número de pedido 9000018411 el cual no me ha llegado. La empresa de trasporte y la tienda Lilysilk me dicen que ha sido entregado pero yo no he recibido nada. No se que mas puedo hacer para demostrarlo y que me devuelvan mi dinero. Gracias

Hola,El 27 de diciembre de 2021 a las 22:06 llamé a la tienda ubicada en Valladolid para realizar un pedido. Me indicaron que tardaría aproximadamente 50 minutos debido al volumen de trabajo, pero aún así seguí adelante con el mismo.Tras hora y media de espera, a las 23:24, volví a llamar y me indicaron que estaban esperando al repartidor y que, en cuanto llegase, me enviarían el pedido que la demora sería, como máximo, de 10 minutos.A las 23:45 volví a llamar para cancelar el pedido, ya que todavía no había recibido nada, pero mientras estaba hablando con la tienda, el repartidor llegó. Me entregó mi pedido, el cual pagué con datáfono, y se marchó. Sin embargo, en cuanto lo miré, vi que se habían equivocado y me habían hecho entrega de un pedido erróneo.De esta manera, a las 23:49 volví a contactar con la tienda para solicitar el reembolso del importe, debido a la demora en la entrega y a que, encima, estaba equivocado. Me tomaron los datos y me aseguraron que en un plazo de un mes como máximo recibiría el reembolso en mi cuenta bancaria.El 27 de enero de 2022, viendo que aún no había recibido el importe, volví a contactar con la tienda. Me comunicaron que había habido un problema con mis datos, me los volvieron a tomar y me aseguraron que la solicitud de devolución ya estaba tramitada y que tardaría una semana en recibir el reembolso.Dado que esto no sucedió, el 3 de febrero de 2022 volví a contactar con la tienda, y me comunicaron que no había ninguna solicitud de devolución con mis datos, por lo que nuevamente me los volvieron a tomar y me aseguraron que en un plazo de una semana recibiría el reembolso.Sin embargo, estamos a 16 de febrero y todavía no he recibido absolutamente nada, ni se han vuelto a poner en contacto conmigo. No tengo manera de saber si efectivamente la tramitación de la devolución está en curso o si simplemente me están engañando. He tratado de ofrecer a la empresa otras soluciones, como que me devuelvan el importe en efectivo o me lo recarguen en la tarjeta a través del datáfono, pero en ningún momento lo han considerado siquiera.Así pues, tras casi dos meses de espera, una vez más, les solicito la devolución del importe con la mayor prontitud posible.Gracias.

Hola , he realizado 2 recargas de 5€ de saldo con la empresa de Lycamobile pagando a través de paypal . Ambas pedidos das me ha descontado de mi cuenta bancaria y que ninguna de ella se ha hecho el efectiva la recarga de saldo .

Buenas noches, el viernes 11 realize el duplicado de un tarjeta sin ya que a mi madre le robaron el teléfono, y me comentaron que en menos de 24 horas se iba a activar la nueva sim, al día siguiente viendo que la sim sigue sin activar llamo a atención al cliente de Digi 1200 para informar y que informe del problema de activación, en ese momento me comentan que el duplicado de dicha sim está mal y que tengo que volver a repetir y acercarme al distribuidor nuevamente para que confirme los datos, vuelvo al distribuidor y me vuelve a dar otra sim nueva asi que tengo que esperar otras 24 horas. En este momento y a esta hora que estoy escribiendo este mensaje sigo sin la línea de teléfono sin recibir ni hacer llamadas además el número de teléfono en cuestión es muy importante ya que se trata de una persona dependiente de médicos y trabajo. No me han dado una solución al problema ni fecha para el arreglo. Por ello quiero reclamar a DIGI el ajuste de factura y la indemnización si procede por corte de línea. Además por incumplimiento de sus políticas de resolución en 24 h.