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Correos Express gestionar nueva entrega/ modificar datos
Tras ver que mi pedido no llegaba el día previsto hice el seguimiento del envío y me di cuenta SU ENVIO NO HA PODIDO SER ENTREGADO por una INCIDENCIA EN EL REPARTO. Al llamar por teléfono, efectivamente veo que, faltaba un número de puerta e intento por todos los medios posible gestionar una nueva entrega.TOTALMENTE IMPOSIBLEPor teléfono, la única opción es pelearse con el asistente virtual que es completamente inservible, ya que dice que envía un SMS y luego que por problemas técnicos no lo puede enviar, tanto desde el teléfono gratuito como desde el 902 (por el que he pagado y resulta el mismo mensaje).Por mail, el correo que tienen en su página web directamente no existe. Además es mentira que a través de la pagina web de correos express se pueden modificar los datos.Así que, a pesar de ser un caso menor (simplemente especificar un número que falta), me veo en la obligación de interponer una reclamación mediante vosotros porque sencillamente no sé cómo contactarles.Muchas gracias.Un saludo.
Tara de la camiseta
Estimados/as señores/as: En fecha 30.06.2023 adquirí en su?página web un conjunto de productos, donde se incluía la camiseta denominada SRA. D OPEN HEART X MORRISON. Como os comenté por vuestro servicio de whatsapp, en el primer uso el producto ha resultado defectuoso, apareciéndole un buen número de manchas a lo largo de la prenda sin motivo alguno. Ante vuestra respuesta de que no lo consideráis una tara (aunque haya ofrecido enviaros la prenda y lo hayáis considerado) y solo trasladarme recomendaciones de limpieza, posteriormente os he solicitado poder hacer una reclamación formal en dos ocasiones, petición sobre la que no he recibido respuesta. Ante la falta de respuesta citada anteriormente, solicito formalmente la sustitución de la prenda en cuestión, o devolución del importe de la misma. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Sin otro particular, atentamente.
SERVICIO PAGADO NO PRESTADO
El día Jueves 10 de agosto de 2023 contraté un envío de un paquete a Vigo con recogida en mi domicilio (41860-Gerena-Sevilla) con entrega el sábado 12 de agosto de 2023.El pago del servicio hay que hacerlo por adelantado con cargo a mi tarjeta bancaria ya que no daba opciones de pagarlo en el momento de la recogida, como era habitual antes. Por la entrega el sábado, me cargaron un complemento + IVA.Hoy, 12 de agosto de 2023, aún no han venido a recoger el paquete, por lo que la entrega por la que me han cobrado el complemento ya no se puede realizar.Durante todo el día de ayer al ver que pasaban las horas y no aparecían intenté ponerme en contacto con Correos Express en numerosas ocasiones a través de su página web, donde no te habilitan ninguna opción para este tipo de reclamaciones y a través del servicio telefónico de atención al cliente, donde SOLO una grabación te pide el número de envío y la respuesta es: AUN NO HEMOS RECIBIDO LA MERCANCÍA.Ya que no me han prestado el servicio que he pagado ni ningún otro, solicito que se me reintegre el importe de la factura indicada que asciende a 18,91€
Suscripción no autorizada
Hola, yo quería un crédito y ellos me dijeron que me ofrecian uno. Me pidieron mi numero de tarjeta para verificar y me cobraron 1,99 y seguidamente 28 euros más sin autorización, resulta que era una suscripción a un buscador. Cuando quise anularlo me denegaron la devolucion
Compensación 261/2004 + reembolso
Estimados/as señores/as:Teníamos contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Bolonia, Italia al de Sofia, Bulgaria, que tenía su salida a las 21:35 horas del día 05 del mes de 08 de 2023 por lo que la llegada normal a Sofia debería haber tenido lugar a las 0:25 horas del día 06/08/2023, con un coste total de 239.98€Adjunto los siguientes documentos: 5 documentos. Documentación que se aporta: los billetes de avión, tarjeta de embarque, factura, cancelación de vuelo, Autocar de conexión. Nº de pasajeros: 2 En fecha de 05/08/2023, se me ha comunicado la cancelación del vuelo contratado, esto es con menos de 7 días antes del vuelo programado, sin una causa de fuerza mayor, impidiéndome llegar al lugar de destino en la fecha prevista. Y, no se me ha ofreció un transporte alternativo que saliera con no más de 1 horas de antelación y llegara al destino final con menos de 2 horas de retraso.SOLICITO: la compensación que reconoce la legislación europea y, en caso de no haber aceptado un transporte alternativo además de la compensación: solicitamos el reembolso de los importes abonados.Sin otro particular, atentamente.Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que:o Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suizao Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea
Crédito
Hola, yo quería un crédito, no un buscsdor, según su propaganda ellos ofrecían un crédito, han cobrado 0,99 de mi tarjeta y luego me cobrarán 19,99. No devuelven el dinero. Los 0,99 estan sutorizados porque te hacen creer que es un credito. Luego se cobran los 19,99 sin avisar.
Interrupción del Servicio de Agua sin previo aviso
Estimados Sres,EXPONEMOS- Que el servicio de Agua contratado con la empresa AQUALIA fue interrumpido completamente y SIN AVISO PREVIO desde el díaMIÉRCOLES 9 DE AGOSTO A LAS 13:00HASTA EL JUEVES 10 DE AGOSTO A LAS 10:00- Según informó el Ayuntamiento de Torrox y los Administradores de nuestra Comunidad (Nieto y Aragón) el corte del servicio *no fue debido a ninguna avería* sino que fue *debido a la escasez de agua en la zona*.- Que legalmente todos los cortes y suspensiones en el servicio deben ser informados con antelación a la población (excepto en caso de avería)RECLAMAMOS- Compensación monetaria por los perjuicios derivados de un corte de agua NO COMUNICADO CON ANTELACIÓN *por un tiempo de 21 horas* (de 13:00 del día miércoles 9 de Agosto a las 10:30 horas del jueves 10 de Agosto)
Cobro indebido (suscripción sin autorización)
Hola, el pasado 23 de julio 2023 compré un billete de avión con VOLOTEA (y que fue abonado íntegramente ese mismo día).El pasado día 5 de agosto me han suscrito sin mi autorización a MEGAVOLOTEA y me han hecho un cargo a la tarjeta de 59,99€ y además se suscribieron anualmente con renovación automática. El cargo pone “compra por internet”.Lo mas sorprendente de todo es que VOLTEA ha hecho el cargo a una tarjeta de recarga, diseñada para pagos por Internet y que requiere de un CVV así como mi autorización vía la app del banco instalada en mi móvil, pasos que yo no he autorizado. Evidentemente consultaré al banco sobre esta brecha de seguridad.He cursado una reclamación oficial a VOLOTEA pero no he recibido contestación.Solicito a VOLOTEA la devolución del importe cobrado indebidamente (a mi modo de ver) y la baja inmediata en el servicio de MEGAVOLOTEA.
No respetar presupuesto
Solicité un precio para comprar neumáticos via email. Me pasan 62 Euros por neumático. Cuando fui al taller me dicen que esa marca no la tienen en stock y me colocan otras 7 Euros más cara por neumático (total 28 Euros de más).Cuando se pasa un presupuesto y después no se puede cumplir, se debe entregar el producto que le sigue en precio y sin cargo extra para el cliente.
Alquiler Hertz Santiago
Hemos reservado un Opel Mokka y nos han entregado un Dacia Sandero este coche no es un equivalente al alquilado. Al consultar con el personal de la oficina nos ha respondido, de muy mal modo, que ese es un equivalente y que cualquier otro modelo sería con sobrecoste.Necesito confirmar en algún sitio web de la compañía o similar, los modelos que se incluyen en cada clase porque, insisto, no creo que un Dacia Sandero sea equivalente a un Opel Mokka.
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