RECLAMACIÓN POR SITUACIÓN VERGONZOSA

Estimados/as señores/as:  Hago llegar esta reclamación a través de la OCU para poner solución a la situación injusta en la que me encontraba y encuentro, tras numerosos intentos de hacerlo y que siempre concluían en pagar más o perder todo el dinero que invertí en mi formación, o ambas. En 11/2023 me inscribí en el curso de Policía Nacional de 12 meses por el que aboné 2070€. En 12/ 2023 solicité un aplazamiento (un parón por el que no corren los meses y cuyo máximo es de 4 meses) que utilice para conocer si finalmente podría solucionar mi situación, ya que me encontré con un problema de salud que me impedía realizar la parte física de las pruebas. Contacte para exponerle mi problema, a lo que no me ofrecieron solución alguna no perjudicial para mi. No me permitieron ni cancelar la contratación, ni recuperar el dinero por motivos de salud, ni completamente, ni parcialmente. La única vía que me ofrecieron era que valorara realizar un cambio de curso por un importe entre 250/300€, NADA MÁS, (lo cual puedo demostrar, fue lo que me indicaron por escrito y a través del chat de WhatsApp que tengo guardado). Su única solución se resume EN QUE ABONE MÁS DINERO, pagar 250/300€ adicionales a los 2070€ , dándome dos escenarios que me perjudican y con los que MASTERD se beneficia: - Perder los 2070€ ya pagados y quedarse ellos con el dinero al completo. - Pagar aún más para no tirar a la basura 2070€, que cuestan mucho conseguir. Como si 2mil o 300€ fueran un importe asequible que perder, lo que desgraciadamente no lo son, y menos por causas que no dependen de ti. Analicé mi situación y las 2 alternativas, en Mayo me puse en contacto para aceptar los 250/300€ adicionales y realizar un cambio de curso para hacer otra oposición sin pruebas físicas y que me permitiera no perder 2070€ por completo ya que no me daban otra solución. Y de nuevo, me encuentro con que TENGO QUE ABONAR AÚN MÁS DINERO. Tanto la orientadora como mi entrenador me dieron directrices de cómo solicitarlo a través del campus y una trabajadora del Dpto de Fidelización, se pone en contacto conmigo por teléfono y de inmediato, momento en el que de nuevo se aprovechan y abusan de las circunstancias de las personas. Me indica que tengo que abonar por el cambio de curso unos 400€ (no los 250/300€ que se me indicaron) y adicionalmente, 105€ más OBLIGATORIOS por cada mes por el que no llego a 12 meses (que no se encuentra estipulado en ninguna parte, ni se me comunico por ninguna vía, tampoco cuando consulté la opción del cambio de curso y que ahora, de la nada, me encontraba obligada a abonar también), indicándome que el cambio me costaría alrededor de 860€ y no de los 250/300€ que se me indicaron y tengo por escrito. Y repito, NADIE Y EN NINGÚN MOMENTO ME INFORMÓ DE ESTAS CONDICIONES. Pase de conocer que un cambio me iba a costar los 250/300€ a que, de manera obligatoria, tenia que abonar como mínimo 860€, por lo que lógicamente le traslade mi sorpresa, descontento y desacuerdo explicándole los motivos a lo que a me contesta básicamente QUE ES LO QUE ES, QUE ES ASÍ Y QUE NO HAY MÁS. Y por si la conversación no había sido suficiente termina diciéndome "ay pero por la fecha en la que estamos ya pasarías a necesitar 1 mes adicional más, 105€ más, pero bueno como te lo he dicho así si me pagas antes del día 20 te lo dejo así, metiéndome encima prisa y presión. Una vergüenza. Como me pareció un abuso y aprovechamiento continuo de una situación particular y desfavorable, me volví a poner en contacto con mi orientadora y mi entrenador trasladando lo que estaba ocurriendo, por lo que me contactan y acudo al centro personalmente para solucionarlo como se me ofrece. Les cuento esto mismo de nuevo, punto por punto como en este escrito, a lo que ambos reaccionan con cara de sorprendidos, indicando "esto no lo he escuchado nunca", y que entienden mi desacuerdo a la perfección, indicándome que este tranquila que se va a trasladar, solucionar y que en unos días me indican como quedaba todo. Al día siguiente me escribieron para que acudiera de nuevo personalmente, momento en el que me encuentro sin conocimiento previo en una reunión con ellos dos junto con una responsable que no conocía, que me pide que le cuente lo que había ocurrido, lo mismo que hice con ellos dos el día anterior. Lo vuelvo a explicar y ella, en resumen, me dice lo mismo que la persona de fidelización por teléfono , y para mi sorpresa, ante la responsable y al día siguiente, mis dos responsables ya no lo ven mal ni muestran asombro como el día anterior al contárselo. Vuelvo a trasladar que yo pague por un servicio de 12 meses de los que por circunstancias que no dependen de mi no puedo hacer uso, que lo pueden comprobar en el campus que esta sin tocar y que cuento con el material impreso completamente sin usar, que se lo puedo mostrar y demostrar, y que además de no haberme ofrecido solución razonable, me indican que puedo realizar un cambio de curso por 250/300€ y en el momento en el que decido hacerlo para no dar todo perdido, se me sube el importe del cambio y se le añade un incremento de 105€ por mes hasta llegar como mínimo a los 12 meses, OBLIGÁNDOME CONTINUAMENTE A PAGAR MÁS Y MÁS. Además, se me aconseja que me sale mucho mejor pagar por un nuevo curso de 36 meses (perder y olvidar los 2070€ que ya he pagado), en vez de realizar el cambio de curso 12 meses, es decir, AÚN MÁS DINERO. Para evitar el coste de los meses que me faltaban y obligaban a pagar (105€ por cada mes hasta los 12), 5 meses en ese momento entre una cosa y otra (105*5= 525€ adicionales), ya habían corrido 4 meses y quedaban 9 del contrato de 12 meses, a lo que les indique: “Entonces hacerme el cambio directamente al de 36 meses a lo que restándole los 5 que han corrido, quedarían 31 meses por delante y de esa forma, ya no tendría que hacer el pago adicional por mes hasta llegar a 12 ya que contaría directamente con 32.” (Obviamente y como les hice saber: pagando el coste del cambio que me indicaron de 250/300€ + la diferencia del coste de contratar un curso de 12 meses (el que tenia) a uno de 36 (el que iba a tener)). A lo que se me indica que NO, que de repente, SOLO ES POSIBLE REALIZAR UN CAMBIO DE CURSO AL DE 12 MESES, NO ESTÁ PERMITIDO AL DE 36, otra vez algo nuevo de la nada y obligándome a: ****Contratar el de 12 meses (incrementándome el importe del cambio de curso que me indicaron al inicio de 250/300€ a 400 y pico €) y además, pagar 105€ adicionales por cada mes que había corrido mi contrato de 12 meses (525€ más) = a un coste mínimo de 925€ frente a los 250/300 que guardo por escrito. ****O perder el dinero que ya pague y olvidarme, generar uno nuevo contratando 36 meses pagando el coste total de un nuevo curso , no permitiéndome realizarlo por cambio, sólo perdiendo los 2070€ que ya pague y volviendo a pagar el curso completo desde 0. Dejar constancia de que a inicios de año ya hice saber que no iba a poder realizar la oposición por un tema de salud que me impedía realizar la prueba física, indispensable para el examen, y que viendo las alternativas frente a esto, y nadie me informó de nada de todos los costes adicionales que se fueron añadiendo cada vez que intentaba hacer algo, a los que iba a tener que hacer frente y mayores iban a ser contra más tiempo tomará en decidir, presionando, cuando ni internamente conocían nada de esto. Todo esto se resume claramente en: SACAR DINERO Y SACAR AÚN MÁS DINERO SI NO ES POR UNA COSA, POR OTRA O POR TODAS APROVECHANDOSE DEL DESCONOCIMIENTO, LA FRUSTRACIÓN Y SITUACIÓN DESFAVORABLE DE LA PERSONA AFECTADA, presionan para que por la frustración de no querer perder todo el dinero que has invertido en formación tengas una única opción: QUE PAGUES AÚN MÁS. Por todo ello, SOLICITO se me reembolse el importe total que abone, porque todo esto HA SIDO UNA AUTENTICA VERGÜENZA. Atentamente, S.

Estimados Sres.: Por la presente acusamos recibo de la reclamación. Le daremos respuesta en la mayor brevedad posible. Atentamente, Dpto. Jurídico MASTER D De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: martes, 12 de noviembre de 2024 19:31 Para: Webmasterd masterd.es webmaster@masterd.es Asunto: Cambio de estado de privacidad ATENCIÓN: Este mensaje de correo electrónico proviene de una fuente externa a nuestra organización. Por favor, absténgase de hacer clic en enlaces o abrir archivos adjuntos a menos que reconozca al remitente y tenga certeza de que el contenido es seguro. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Estimados Sres.: Por la presente acusamos recibo de la reclamación @@REF_ID@356c73db29288be5ca@REF_ID@@ Le daremos respuesta en la mayor brevedad posible. Atentamente, Dpto. Jurídico MASTER D De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: martes, 12 de noviembre de 2024 19:45 Para: Webmasterd masterd.es webmaster@masterd.es Asunto: RECLAMACIÓN POR SITUACIÓN VERGONZOSA ATENCIÓN: Este mensaje de correo electrónico proviene de una fuente externa a nuestra organización. Por favor, absténgase de hacer clic en enlaces o abrir archivos adjuntos a menos que reconozca al remitente y tenga certeza de que el contenido es seguro. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌