Devolución por bienes no entregados

Estimados, Solicito me sean devueltos los 15’59 € correspondientes al producto de código 23757 adquirido a través de su web a 28 de agosto del presente, producto que no fue entregado por no hallarse en stock —aunque en su web se sigue publicitando— y cuya reclamación he formalizado por teléfono los días 14 de octubre y 6 de noviembre, comprometiéndose Vds. ambas veces a reembolsar la cantidad detallada. Sin otro particular, atentamente.