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Correos Express gestionar nueva entrega/ modificar datos

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

D. M.

A: CORREOS EXPRESS

12/08/2023

Tras ver que mi pedido no llegaba el día previsto hice el seguimiento del envío y me di cuenta SU ENVIO NO HA PODIDO SER ENTREGADO por una INCIDENCIA EN EL REPARTO. Al llamar por teléfono, efectivamente veo que, faltaba un número de puerta e intento por todos los medios posible gestionar una nueva entrega.TOTALMENTE IMPOSIBLEPor teléfono, la única opción es pelearse con el asistente virtual que es completamente inservible, ya que dice que envía un SMS y luego que por problemas técnicos no lo puede enviar, tanto desde el teléfono gratuito como desde el 902 (por el que he pagado y resulta el mismo mensaje).Por mail, el correo que tienen en su página web directamente no existe. Además es mentira que a través de la pagina web de correos express se pueden modificar los datos.Así que, a pesar de ser un caso menor (simplemente especificar un número que falta), me veo en la obligación de interponer una reclamación mediante vosotros porque sencillamente no sé cómo contactarles.Muchas gracias.Un saludo.

Mensajes (2)

CORREOS EXPRESS

A: D. M.

16/08/2023

DATA NOT AVAILABLE

CORREOS EXPRESS

A: D. M.

16/08/2023

Estimado cliente:Con el número de pedido no se encuentran datos.Un saludo.DANIEL R.Atención al ClienteGrupo Correos:www.correosexpress.com/AVISO LEGALEl contenido de este mensaje, así como sus ficheros adjuntos, va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y contiene información CONFIDENCIAL y sujeta al SECRETO PROFESIONAL, cuya divulgación no está permitida por Ley. Si lo ha recibido por error, le rogamos se lo notifique al emisor del mensaje y que lo borre de su sistema. El uso sin autorización o la difusión del presente mensaje o de su contenido en su totalidad o en parte está prohibido.Los datos personales que nos facilite serán tratados por Correos Express Paquetería Urgente, S.A., S.M.E. (en adelante Correos Express), NIF A28799120 y con domicilio social sito en Avenida de Europa nº 8, Centro de Transportes de Coslada, 28821, Coslada (Madrid) con las siguientes finalidades: (i) poder atender su consulta, incidencia y/o reclamación. La base en la que se legitima este tratamiento es la ejecución de un contrato o para la aplicación de medidas precontractuales (ii) Correos Express utilizará el contenido de la consulta, incidencia y/o reclamación, de forma agregada o individual, para conocer los motivos de queja de sus clientes y poder mejorar la prestación de sus servicios. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable (iii) Correos Express podrá realizarle una encuesta de satisfacción con el fin de conocer el grado de satisfacción de sus clientes y mejorar sus servicios y procesos. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable.No está prevista la comunicación de sus datos a terceros, salvo obligación legal.Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad solicitándolo a la dirección postal anteriormente indicada o a la dirección de correo electrónico siguiente: derechos.protecciondatos.correosexpress@correosexpress.com.Por último, le informamos que puede interponer una reclamación ante la AEPD. También puede contactar con el Delegado de Protección de Datos (DPD o DPO) de Correos a través de la siguiente dirección de correo electrónico: dpdgrupocorreos@correos.com.--------------- Mensaje original ---------------ón: Correos Express gestionar nueva entrega/ modificar datos - (CPTES01854088-30)ref:_00Db0Ykj6._500672sdGqe:ref


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