Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as de DRUNI: El pasado día 9 de octubre compré en su web on line el pedido nº 2237300366, cuyo importe asciende a 70,70 euros. Me pongo en contacto con ustedes porque todavía a día de hoy NO LO HE RECIBIDO, es más, aparece como "enviado" pero no hay rastro en el seguimiento del paquete, ni siquiera he recibido confirmación por correo de la empresa de transporte. SOLICITO, la entrega inmediata del paquete o la devolución inminente. Si esto no se hace efectivo en los próximos días, reclamaré una compensación por los daños ocasionados y el tiempo perdido. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

En Junio de 2023 contraté con Solyluz Solar una instalación fotovoltaica con batería con la promesa de que en unos tres meses estaría todo instalado. Un año después y tras una infinidad de llamadas sin respuesta consigo hablar con ellos y me dicen que han presentado la solicitud de la subvención fuera de plazo y hay que volver a empezar, por lo que llegamos al acuerdo (firmado por el gerente de la empresa) de que me montarán las placas solares a excepción de la batería, y que esta batería se instalará una vez concedida la subvención. Esta subvención se concede en Octubre de 2025 y no me informan de ello hasta que me presento personalmente en sus oficinas el 10 de Abril de 2026. Exijo la instalación de la batería según el acuerdo firmado, pero ahora el problema es que no disponen de baterías. Tras un tiempo vuelvo a intentar contactar y aseguran que no tienen stock de baterías, ahora directamente los teléfonos no existen, la web tampoco, no hay cuentas en rrss... La empresa ha cobrado en mi nombre el 50% de la subvención (más de 6000€) y puede que haya cobrado también el segundo 50% si ha falsificado algún documento, además de los 2988€ que pagué en Junio de 2023, y la pieza más importante de la instalación, la batería, sigue sin instalarse.

Estimados/as señores/as: En fecha 15/08/2026 adquirí en su página web Regaldekor.com el producto Mueble TV WILLA azul 180 cm. Número de pedido 00035653. Han pasado 66 días y no lo he recibido. Tras el email de confirmación del pedido, tengo la cadena de emails donde se ve el mensaje offline que os envié a través de la web el 07/09/2026 así como todos los emails que os he enviado, siendo un total de 9. Solo os habéis puesto en contacto conmigo a través de email 3 veces y siempre ha sido para dar información que luego no se ha cumplido: -El 07/09 me dijisteis que entregaríais el mueble la segunda quincena de septiembre. Eso no sucedió. -El 28/09, tras insistir por email, consigo que me respondáis diciendo que "a finales de la semana del 28 se recibirán para ser enviados". -Tras enviaros varios emails consigo que el 06/10 me respondáis de nuevo diciendo que tenéis previsto que el mueble "salga enviado la próxima semana", sin dar mayor explicación a porqué no se ha entregado en septiembre. Estamos a 20/10 y no se nada de vosotros. No se cuándo voy a recibir un mueble que compré el 15/08 y que en la web figura como "entrega en 7 días". No es aceptable: 1. Dar información errónea en una compra; 2. No dar soporte ni seguimiento fidedigno tras una compra online. 3. No dar comunicación fluida y estar esperando semanas por información. Adicionalmente, tenéis como punto de contacto vuestro teléfono 961 111 590, al que he llamado al menos dos veces y siempre me dicen que no es un teléfono para gestión de pedidos online, dirigiéndome al correo electrónico. Es imposible contactar con vosotros. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Con esto, si no me confirmar entrega para este mes de octubre 2026, solicito la cancelación y reembolso del dinero. Para confirmar la entrega requiero de forma inmediata y por escrito: 1. Situación real de mi pedido 2. Fecha real exacta y concreta en la que será entregado 3. Número de seguimiento real de la empresa de transporte Si no recibo una solución inmediata y una fecha de entrega concreta, procederé a presentar la correspondiente reclamación ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) y/o los organismos de Consumo competentes, aportando todo el historial de comunicaciones mantenidas con vuestra empresa. Llevo más de dos meses de espera, sin comunicación de aviso de retraso por vuestra parte, insistiendo de forma reiterada por mi parte para conseguir información a cuenta gotas, además de ser información no fiable porque nunca se ha cumplido. Como informaba anteriormente, si no se confirma entrega del pedido en octubre, solicito cancelación y reembolso. Saludos

Estimados/as señores/as: En fecha 7 de septiembre de 2026 adquirí en su página web el productoPACK Colchón + Canapé en oferta Elige Medida: 135x190 Elige Color: Blanco SIN MONTAJE: SIN MONTAJE. Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente he recibido un somier con barras verticales y no transversales como se anuncia en su web SOLICITO se me haga entrega del producto correcto con recogida del equivocado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 9 de septiembre de 2026 adquirí en la página web de Apparentia un conjunto de dos piezas de color blanco, compuesto por una falda midi y una chaqueta corta de manga tres cuartos, por un importe total de 380 €. En el momento de la compra, el plazo de envío anunciado era de 48 horas. Sin embargo, ante la falta de información, tuve que contactar con el comercio en varias ocasiones. El 16 de septiembre me indicaron que el pedido llegaría la semana siguiente. El 25 de septiembre volví a reclamar por el retraso y, finalmente, el 6 de octubre me comunicaron que el pedido había sido enviado esa semana. El producto llegó demasiado tarde para el evento para el que lo había adquirido. Ese mismo 6 de octubre solicité información para devolverlo. Al no recibir respuesta, reiteré mi solicitud el 13 de octubre. El 20 de octubre de 2026 comuniqué formalmente al comercio mi decisión de ejercer el derecho de desistimiento, solicitando las instrucciones necesarias para devolver el producto y el reembolso íntegro de los 380 € abonados. Indiqué que el conjunto se encuentra en perfectas condiciones y preparado para su recogida en mi domicilio. A fecha de presentación de esta reclamación, no he recibido instrucciones para efectuar la devolución ni una respuesta que permita resolver la incidencia. Por todo ello, SOLICITO la mediación de la OCU para que el comercio facilite sin más demora un procedimiento efectivo de devolución y proceda al reembolso íntegro del importe abonado, conforme a la normativa aplicable. Me reservo expresamente el derecho a reclamar las cantidades adicionales que legalmente pudieran corresponder si se incumplen los plazos legales de reembolso. Adjunto la documentación acreditativa de la compra, el pago y las comunicaciones mantenidas con el comercio.

El pasado 30 de junio realicé el pedido #3334, que a día de hoy todavía no he recibido. En agosto me indicaron que me lo enviarían la semana siguiente, pero el pedido nunca llegó. Desde entonces, he intentado contactar con vosotros en numerosas ocasiones, tanto por correo electrónico como por mensajes privados en Instagram, sin obtener ninguna respuesta. Considero inaceptable esta situación. No solo llevo meses esperando un pedido que no he recibido, sino que, además, no ofrecéis ninguna explicación, no respondéis a mis mensajes y no proporcionáis ninguna solución ni facilidad para resolver el problema. Por todo ello, presento una reclamación formal y exijo la devolución íntegra del importe abonado. Os solicito que procedáis al reembolso de manera inmediata. Si no recibo una respuesta y una solución, continuaré con las reclamaciones pertinentes ante los organismos de protección al consumidor. Después de tantos meses de espera y de intentos de contacto sin éxito, considero que he tenido paciencia más que suficiente. Espero una solución inmediata.

Nombre del cliente JESUS ANTON QUIROGA / Biarge ingenieros. Número de factura 00145005259 Número de caso 15670445 Descripción de la reclamación Hola, buenas tardes. El día 02/08/2025 mi cuñado compró (en el Corte Inglés de Sagasta - Zaragoza) un ordenador portátil nuevo de última generación P HP 15-FD1000NS con el antivirus MCAFFE y seguro, para que pudiera usarlo mi hija durante su primer año de carrera en Valencia. Dicho ordenador estaba defectuoso de fábrica y cuando fue a usarlo por 1ª vez mi hija en Valencia dijo que no le funcionaba, se le apagaba y no cargaba. Viene de viaje a Zaragoza el 30/10/2025 y trajo el ordenador para llevarlo al Corte Inglés de Sagasta, resulta que estaban de obras en Soluciones y Servicios y nos dijeron que lo llevásemos al Corte Inglés de Independencia en Zaragoza. Allí dijeron que faltaban actualizaciones y que lo dejáramos para instalarle nuevamente el Windows 11 incidencia 00791410. Fuimos a recogerlo y mi hija se lo llevó por 2ª vez a Valencia. Nos llama y dice que sigue teniendo el mismo problema. Vuelve a Zaragoza en Noviembre y cuando lo abre se lleva la sorpresa que está estallada la pantalla por dentro. Se vuelve a llevar al Corte Inglés de Sagasta, dicen que lo lleve al seguro del Corte Inglés, allí me dicen que como está en garantía para que no me mareasen mintiera diciendo que le había dado un golpe , cosa que no era cierta. el 17/11/2025 cambian la pantalla (aparecen dos pequeñas muescas en carcasa) y el Servicio Técnico reconoce que la batería está dañada y en mal estado, se vuelve a dejar el ordenador en el Corte Inglés de Sagasta en Soluciones y Servicios el 26/11/2025 con incidencia 00798620 y le cambian la batería (2ª vez que abren el ordenador el Servicio Técnico siendo nuevo). Se vuelve a llevar el ordenador mi hija y le sigue funcionando mal, problemas con las contraseñas ,etc... Yo padre de la estudiante, el 26/01/2026 pongo en nombre de mi cuñado (porque él no tenía tiempo por motivos de trabajo) una reclamación en Atención al Cliente del Corte Inglés de Sagasta en la que solicito un ordenador nuevo o su importe, debido a que venía defectuoso de fábrica y mi hija no lo ha podido utilizar. Habiendo sido abierto ya dos veces por el Servicio Técnico. A día de hoy 14/09/2026 aún no ha sido contestada dicha reclamación. El 05/08/2026 llevé desde Huesca donde residimos el ordenador con embalaje original y cargador a Soluciones y Servicios del Corte Inglés de Sagasta y resulta que no estaba el responsable. Se quedaron con el ordenador diciéndome, que por ellos me abonarían el importe en la tarjeta de crédito. Debido a que no me llamaba el responsable y que nunca atienden al teléfono en la planta de informática (llamado unas 20 veces mínimo). Llamé al Servicio de Reclamaciones e Incidencias del Corte Inglés nacional en varias ocasiones la última el 01/09/2026 Nº de caso 25736701 y me dicen que están buscando una solución. Telefoneé en dos ocasiones a Atención al Cliente del Corte Inglés de Sagasta y tras relatarles lo sucedido, dicen que no habrá inconveniente en abonar el dinero, incluso añadiendo el perjuicio del tiempo perdido del seguro. Tras esto por fin me llaman del Corte Inglés de Sagasta y me dicen que irían a Solciones y Servicios para ver como estaba la situación y que me llamarían, cosa que no han hecho. Solo se que mi hija lleva más de un año sin poder usar el ordenador y nosotros hemos tenido que realizar de propio 4 viajes porque vivimos en Huesca. Ruego y exijo devuelvan el importe de dicho ordenador comprado nuevo en el Corte Inglés de Sagasta y que venía defectuoso de fábrica e indegnización por período transcurrido del seguro y daños y perjuicios por no poderlo habido utilizar desde su compra. A día de hoy no han respondido, llevando el ordenador desde el 5/08/26 en soluciones y Servicios del Corte Inglés de Sagasta en Zaragoza. Aguardo su respuesta.

El 10 de octubre de 2026 adquirí un ratón inalámbrico en la web de PcComponentes por un importe de 13,98 €, generándose el cobro y la factura oficial del pedido 6032026042787. Posteriormente, la empresa canceló el pedido de forma unilateral. Al reclamar al servicio de atención al cliente, incurrieron en contradicciones flagrantes: primero la agente Ana C. alegó una "rotura de stock" y, tras comprobar yo mismo que el producto seguía a la venta al día siguiente por 39,99 €, los agentes Álvaro S. y Víctor C. cambiaron la versión afirmando que se debía a un "error de precio". El precio abonado (13,98 €) entra dentro de los márgenes lógicos de una oferta o liquidación comercial. Al estar el contrato cobrado y facturado, el acuerdo es vinculante. Solicito que se entregue el producto al precio originalmente contratado de 13,98 €.

Estimados/as señores/as: En fecha 24 de septiembre adquirí en su página web www.primor.eu una compra de 8 artículos. Han pasado más de 20 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: capturas de pantalla donde la empresa de transporte indica que no va a hacer entrega del paquete, y que Primor debe darme una solución. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Descripción de los hechos: El pasado 13/10/2026 realicé el pedido número 865126 en la web de Farmaferoles y el importe fue cargado inmediatamente en mi tarjeta de débito. Posteriormente, recibí un correo del comercio indicando que el pedido estaba "completado" a través de la agencia MRW. Tras verificarlo en el área privada de la empresa de transportes MRW (Código de seguimiento obtenido mediante SMS de seguridad), el estado del envío figura formalmente como "pendiente de recoger". El comercio ha generado una etiqueta informática pero no ha entregado la mercancía física al transportista. He enviado un correo de ultimátum al proveedor sin obtener solución. Ya he iniciado la disputa por retrocesión de cargo con mi entidad bancaria (ABANCA). Solución solicitada: Solicito la resolución del contrato por incumplimiento del vendedor y el reembolso íntegro inmediato del importe abonado en mi tarjeta de débito