Últimas reclamaciones

Velocidades de 5G muy bajas en una zona de supuestamente 5G+, según el mapa de cobertura 5G de la web de Orange (adjunto captura). Velocidades de Speedtest de descarga normalmente de menos de 5Mb/s (entre 0,5 y 5), velocidades que claramente NO corresponden a 5G+. Con el mismo terminal en otras zonas 5G y 5G+ la cobertura y la navegación por datos móviles funciona bien, llegando a alcanzar velocidades de más de 700Mb/s. El móvil es un Samsung Galaxy S25 Ultra adquirido hace menos de 2 meses, nuevo. En atención al cliente, el 16/09 se me promete por teléfono (llamada que tengo grabada), pausar la facturación hasta que la incidencia se resuelva. Cuando se resolviera, me dijeron que me contactarían para ver si el problema estaba resuelto Tengo confirmación por escrito y por llamada de que los días 26/09 y 1/10 la incidencia sigue abierta. En la siguiente factura se me cobra el servicio completo +1,99€ por el identificador del fijo, servicio que no había contratado ni aparece en el contrato, que tras llamar a At. al cliente, se me dice que se me devolverá en la siguiente factura. El 15/10 y el 17/10 me comunican por parte de Orange que según su base de datos, la incidencia se había cerrado el 21/09, aunque no se me comunique por ningún medio, a pesar de que Orange alega que si. También dicen que en ningún momento se me ha pausado la facturación. El 19/10 la cobertura 5G sigue fallando y la respuesta por parte de atención al cliente es que la cobertura en mi zona "está bien", y que navegue utilizando la red 4G, solución que me parece inaceptable. Cada vez que contacto con atención al cliente, se me dan respuestas diferentes, cuando me dicen que me llamarán o me escribirán, NUNCA lo hacen, cierran incidencias de forma unilateral, se me cobra de más y encima por servicios que ni estaban contratados... No me voy de Orange porque tengo permanencia, y tras ofrecerles por teléfono que me anulen la permanencia, a raíz de un servicio no prestado, una mala gestión por parte de la empresa y una mala atención al cliente; se me deniega, y se me dice que si doy de baja la fibra antes del fin de los 3 meses de permanencia se me cobrará por la instalación de la fibra. Añadir que tengo en mi propiedad un conjunto de llamadas telefónicas grabadas, capturas de pantalla, conversaciones y pruebas del mal servicio prestado (de peso más de 200MB), como evidencia de mi reclamación. Por ello, reclamo a Orange, lo siguiente: 1. Que se reconozcan los hechos aquí expuestos: que desde el 1 de septiembre la cobertura 5G en mi domicilio no ha funcionado correctamente hasta la fecha de hoy inclusive, o más. 2. Que se me de el servicio prometido de 5G+ en mi zona, según la propia web de Orange. 3. Que se me devuelva toda la facturación, tanto la cobrada como la que no, desde el 1 de septiembre del 2026, por mal funcionamiento del servicio, por mala gestión de la situación y por mala atención al cliente, y que la devolución sea por transferencia bancaria directa y no mediante descuentos. 4. Que en caso de no ofrecer el servicio prometido en el contrato ni en su web, que se me permita dar de baja el servicio de fibra antes de cumplir la permanencia de 3 meses. Quedo a la espera de su respuesta. Mientras tanto, seguiré constatando cada día que pase, vía test de velocidad, que la cobertura 5G en mi zona no funciona, pero si en otras zonas (descartando que mi terminal sea el problema). Adjunto un PDF donde detallo de forma mas exhausta y precisa mi problema, al igual que adjunto la última factura, 2 SpeedTest, y una captura de una conversación con Atención al cliente, de fecha 1-10, donde se reconoce que la incidencia sigue abierta.

Estimados/as señores/as: En fecha [30 de mayo de 2026] adquirí en su página web [www.eyeconic.es] el producto [Pestañas magneticas reutilizables 3D (x5; pack ahorro)]. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha [13 de julio de 2026]. El producto fue recogido en fecha [Los productos permanecen a disposición de la empresa, dado que solicité instrucciones para su devolución y no recibí respuesta. No obstante, Eyeconic confirmó por escrito que había procesado el reembolso] y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: [ Word que recoge todo el proceso y lo explica: confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, albarán de entrega, formulario de desistimiento y albarán de recogida…] Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a [125,70€]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola el día 6 de agosto 2026 compré un nikon 18-105 me lo enviaron dijeron que la dirección era incorrecta, regreso a la empresa y da allí empezó el problema. Me dejaron esperar que el pedido regrese en la empresa para visionarlo però nunca llego. Me escribió por correo diciendo. Como este proceso de devolución se ha prolongado más de lo previsto y seguimos sin recibir una confirmación definitiva sobre el paquete anterior, hemos decidido organizar el envío de un nuevo objetivo para no hacerle esperar más tiempo. Día de hoy 20 de octubre aún no llego nada. Imposible contactar con el vendedor

Buenos días: El 29 de agosto realicé un pedido en la web de Fabletics aprovechando una oferta de bienvenida de ropa deportiva. El 12 de septiembre, al recibir el pedido, comprobé que la suscripción estaba activa y solicité la baja. Sin embargo, el 29 de septiembre recibí un cargo de 59,99 € por la suscripción. Volví a solicitar la baja en la web y envié por correo electrónico el justificante de mi solicitud. Me respondieron que estudiarían mi caso. El 9 de octubre recibí otro cargo de 59,99 € y envié un nuevo correo solicitando la cancelación. El 12 de octubre recibí un correo automático confirmando la baja e indicando que aún podía utilizar mis créditos VIP. Volví a explicar lo ocurrido, detallando las fechas, pero sus respuestas se limitaron a señalar que el caso estaba revisado, sin aclarar por qué me habían cobrado dos cuotas en menos de un mes. Solicito a Fabletics una respuesta y una solución a esta situación y el reembolso de las cuotas

Realicé un pedido el 12/08/26, unos pantalones de moto de verano, para un viaje que tenía programado. La entrega estimada era el 20/08/26, por eso lo compré online, me daba tiempo a recibirlo antes del viaje. El producto costaba 109,16 euros. El 21/08 pregunté vía chat (la única opción, no cogían el tlf) y me contestaron el 24/08 diciendo que deberían entregar el pedido "a finales de la próxima semana" (sin especificar). NO me daba tiempo a recibirlo antes del viaje, por lo que decidí cancelar el pedido ese mismo día. El 25/08, copio y pego respuesta: "Su reembolso ha sido solicitado con éxito, le informamos que dentro de catorce días le será abonado en el mismo método de pago utilizado, le recordamos que en su cuenta de cliente dentro de su pedido puede ver la fecha y el estado de su reembolso." El 16/09 escribo que no he recibido nada. y me contestaron lo siguiente: "Lamentamos sinceramente la demora en la devolución de su pedido cancelado. Como han pasado más de 30 días desde la compra y el pago se realizó por tarjeta, necesitamos que nos facilite un número de cuenta bancaria (IBAN) para poder tramitar el reembolso de 109,16 €. En cuanto nos lo indique, gestionaremos la devolución de forma prioritaria. Sentimos las molestias ocasionadas y agradecemos su paciencia." Inmediatamente lo facilité. Tras varios mensajes recordándoles que seguía sin el reembolso, me limito a plasmar textualmente la contestación de algún trabajador no identificado del 19/10/26: "Hola, Sigo reclamando su reembolso al departamento de contabilidad. Saludos cordiales."; contestación, por supuesto, a otro escrito mío en el chat, reclamando mi dinero. Me parece indignante todo lo ocurrido. Ya había comprado con anterioridad en esta empresa y no había tenido problemas. Hace más de dos meses que "compré" online el producto y desde entonces tienen mis más de cien euros. No se puede contactar con ellos y no dan ninguna solución, que no creo que sea tan difícil hacer un reembolso cuando en cualquier tienda física lo hacen al instante de solicitarlo. Yo en un principio quería el producto, no el dinero. Me han obligado por su falta de cumplimiento en los plazos de envío a solicitar el dinero de vuelta. Debido a esto, no pienso comprar más en Eurobikes, y lo peor de todo es que más de dos meses después no tengo ni el producto, ni el dinero ni la confianza en esta tienda, porque no sé cuando se va a hacer efectiva la devolución.

Estimados/as señores/as: En fecha 13/08/2026 compré un colchon biorest en la feria a direct markt. A fecha de hoy no he recibido la factura de la compra a pesar de reclamarla varias veces telefónicamente y por correo electrónico, y el trato recibido deja mucho que desear. Me pongo en contacto con ustedes porque necesito que me la envíen a la mayor brevedad posible. Adjunto fotocopia del contrato que me entregaron . Gracias de antemano por su atención Saludos

El 26 de septiembre de 2026 realicé una compra a través de la página web de Decathlon, correspondiente a un producto vendido y enviado por el vendedor externo DEPORTES ARTIZA, con NIF B34014423 y domicilio en Calle Colón, 15, 34002 Palencia. La fecha de entrega anunciada por Decathlon era entre el 1 y el 2 de octubre de 2026. Sin embargo, a fecha de hoy, 20 de octubre de 2026, sigo sin recibir el producto, pese a que el pedido figura como «En camino» desde el 28 de septiembre. Han transcurrido 18 días desde la fecha máxima de entrega prevista, sin que se haya producido la entrega ni se me haya proporcionado una solución satisfactoria. Ante esta situación, contacté en repetidas ocasiones con el servicio de Atención al Cliente de Decathlon para solicitar la cancelación del pedido y la devolución íntegra del importe abonado. El 10 de octubre de 2026, Decathlon me confirmó por escrito que había contactado nuevamente con el vendedor externo para solicitar la cancelación, indicándome que el plazo estimado de respuesta era de 24 a 48 horas hábiles. Ese mismo día manifesté que no estaba dispuesta a seguir esperando indefinidamente y exigí una solución. El 15 de octubre de 2026 reiteré expresamente mi solicitud de cancelación y devolución del dinero, indicando que únicamente esperaba la confirmación de ambas gestiones. A pesar de todo ello, continúo sin recibir el producto, sin confirmación de la cancelación y sin recuperar el importe abonado. Considero inadmisible la falta de respuesta y de solución, especialmente teniendo en cuenta que la compra se realizó a través de la plataforma de Decathlon y que llevo semanas intentando resolver una incidencia que no he provocado. He comprobado, además, que las condiciones de venta publicadas por DEPORTES ARTIZA en Decathlon contemplan envíos mediante GLS en 48 horas. Sin embargo, mi pedido no ha sido entregado y tampoco se ha acreditado una fecha efectiva de entrega. El artículo 66 bis del Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, regula las obligaciones de entrega de los bienes y los derechos del consumidor ante el incumplimiento de los plazos acordados, incluida la posibilidad de resolver el contrato cuando concurren los requisitos legalmente establecidos. Entiendo que la existencia de un vendedor externo no puede justificar una situación de espera indefinida, sin una respuesta efectiva a las reclamaciones presentadas. POR TODO LO ANTERIOR, SOLICITO FORMALMENTE: 1. La resolución de la compraventa y la cancelación definitiva del pedido, por el incumplimiento de la fecha de entrega anunciada y las circunstancias descritas. 2. La devolución íntegra del importe abonado, incluidos los gastos de envío que legalmente correspondan, mediante el mismo método de pago utilizado en la compra. 3. La intervención efectiva de Decathlon Marketplace ante la falta de solución por parte de DEPORTES ARTIZA. 4. Una confirmación por escrito de la cancelación y de la fecha de tramitación del reembolso. 5. Una respuesta formal y definitiva a esta reclamación, evitando nuevas comunicaciones genéricas en las que únicamente se indique que están esperando contestación del vendedor. Después de múltiples comunicaciones sin una solución efectiva, considero agotada la vía de atención al cliente ordinaria y solicito una resolución inmediata de esta incidencia. De persistir la falta de solución, presentaré la correspondiente reclamación ante los organismos oficiales de Consumo y estudiaré la solicitud de retrocesión del cargo a través de mi entidad bancaria, así como las demás acciones legales que pudieran corresponderme. Dispongo de pruebas documentales de la compra, de la fecha de entrega anunciada, del seguimiento del pedido, de las condiciones de venta del vendedor externo y de las comunicaciones mantenidas con Decathlon. Mi única pretensión es que se tramite correctamente la cancelación solicitada y se me devuelva el dinero abonado por un producto que nunca he recibido.

Estimados/as señores/as: En fecha 17/09/2026 adquirí en su página web https://www.geekatmosphere.com el producto E - pijama mandalorian gris referencia B6ADE79832997BC3. Al abrir el paquete he comprobado que el pantalón de dicho pijama tenía producto estaba roto con varios agujeros, sucio y con las etiquetas interiores recortadas como si ya hubiera sido usado (adjunto las fotos) Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: factura de compra, resguardo del pago, whatsapp intercambiados con atención al cliente, correos enviados y fotos demostrativas de cómo llegó el producto SOLICITO que se abonen urgentemente los 14 euros acordados por depreciación del producto roto y usado recibido en el número de cuenta indicado en los ficheros adjuntos. Sin otro particular, atentamente.

Realicé un pedido el día 13 de octubre, envío en 48h 72h y seguimos sin noticias. Nadie da la cara y por supuesto no cogen el teléfono pero el pedido está pagado.

Hice un pedido de 29 productos en total. Fui a por la caja en la tienda de Torrente. Cuando la abrí, vi que en la factura me ponían 27 productos, y dentro de la caja había 20 productos. O sea, me faltan 9 productos. En el mismo día he registrado la incidencia en la sesión correspondiente en la app. El Lunes 05/10/26, intenté llamar por teléfono y no me contestaron. Registré todo por WhatsApp. Hoy, 06/10 intenté llamar otra vez y no me contestaron. Hasta ahora no he podido hablar con nadie, lo único es hablar con IA, y no tengo ninguna solución. El 14/10 me pidieron para enviar fotos de la caja. lo hice. Hoy, 20/10, sigo sin una solución.