Últimas reclamaciones

El día 7 de octubre realicé y aboné un pedido a Farmaferoles. El día 8 me comunicaron que estaba completado y que MRW lo entregaría en los próximos días. A fecha de 20 de octubre, sigo sin recibirlo ni tener información sobre su envío. He contactado por teléfono y correo electrónico, pero no he recibido respuesta, pese a que la empresa indica un plazo de respuesta inferior a 48 horas. Solicito información inmediata sobre el estado del pedido y una fecha concreta de entrega. Si no pueden garantizarla, solicito la resolución de la compra y el reembolso íntegro del importe abonado. Dispongo de la confirmación del pedido y de los correos electrónicos intercambiados, así como de las fechas de mis intentos de contacto con la empresa, y puedo aportar la documentación justificativa si fuera necesario.

Estimados/as señores/as: En fecha 02 de septiembre 2026 adquirí en su página web el producto bicicleta eléctrica GHOST E-ASX UNIVERSAL HIGH 2026 TALLA L. Con fecha 14/09/2026, recibimos el pedido tras reclamarlo en varias ocasiones telefónicamente. Montamos la bicicleta y la probamos sin percatarnos de que no era la talla solicitada, se trataba de una M, ya que esto solo se indica en una pequeña marca bajo el sillín. Tras ello nos ponemos en contacto con la tienda para que se realizara un cambio para recibir la talla correcta. La empresa procede a la recogida por mensajería de la bicicleta el 30/09/2026, embalándose con protección suficiente y sin un desgaste ni desperfecto mas allá del pequeño desgaste que pudieran tener las ruedas tras probarla. Con fecha 6 y 7 de octubre de 2026, me pongo en contacto con Rotorua Bike vía Whatsapp para interesarme por el estado del envío, no obteniendo respuesta por su parte. Finalmente y tras intentarlo varias veces, por conversación telefónica el martes 13/10/2026, nos indicaron que el envío de vuelta de la bicicleta se efectuaría con fecha miércoles 14/10, sin indicarnos que la bicicleta sufría desperfecto alguno ni que nos estuvieran devolviendo la misma bicicleta, que reiteramos que era de talla INCORRECTA con respecto de nuestra compra original. Con fecha 15/10/2026, recibimos el envío y, como hemos reseñándose trataba de la misma bicicleta de talla errónea, con defectos de embalaje y con varios rayajos y abolladuras en el cuadro. Tras ello, nos ponemos en contacto ese mismo día con la empresa para pedir explicaciones, dado que reiteramos que en todo el periodo desde que recepcionan la bici para su cambio de talla hasta que nos la vuelven a enviar la empresa no alega inconveniente alguno en desperfectos o defectos de la bicicleta, y sin embargo en esta llamada telefónica que sí atiende, alegan por primera vez que no han procedido con el cambio de bicicleta por supuestamente y según ellos, presentar un uso y unos desperfectos incompatibles con la devolución. La empresa no da solución alguna ni muestra intención en arreglar el conflicto provocado por su primer error en la talla, viéndonos obligados a proceder a esta reclamación. SOLICITO se me haga entrega del producto correcto con recogida del equivocado. Sin otro particular, atentamente.

Adquirí una plancha de la marca Braun a través de Amazon.es, durante una campaña promocional. Desde su recepción, el producto presentaba un aspecto que hacía sospechar que podía haber sido usado anteriormente. Además, su funcionamiento nunca ha sido satisfactorio: la plancha no alcanza una temperatura adecuada y no produce una cantidad de vapor mínimamente suficiente para planchar correctamente. En la práctica, no permite planchar la ropa ni siquiera de forma razonablemente eficaz. Ante estos problemas, he solicitado una solución al amparo de la garantía legal. Sin embargo, Amazon me exige que adelante los gastos de envío para la reparación y únicamente se compromete a reembolsar hasta 5,50 €, lo que puede obligarme a asumir una parte de los costes de transporte. Considero inaceptable que, tratándose de un producto que nunca ha funcionado correctamente desde su recepción, se me impongan gastos para obtener una solución a un defecto de conformidad. De acuerdo con la normativa de protección de los consumidores aplicable, solicito que Amazon asuma íntegramente los gastos necesarios de transporte y que la reparación o cualquier otra solución legalmente procedente se realice sin coste alguno para mí. Solicito una respuesta formal por escrito y una solución efectiva al problema, sin que se me obligue a asumir gastos que legalmente correspondan al vendedor. En caso de no obtener una solución satisfactoria, me reservo el derecho de acudir a los organismos competentes de protección de los consumidores.

Estimados/as señores/as: En fecha […13/10/2026….] adquirí en su página web [Megadietetica….] el producto […CN base LCN, Buty D Eubiotics, Melena de León Intergralia y Vit D3 Mgdose...] Han pasado […7 ….] días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 24/07/2026 adquirí en su página web Midimal.shop el los productos Power Bar Pedestal longitud 2m Negro y Power Tower Pedestal color negro. Número de pedido 2631. Han pasado 89 días y no lo he recibido. Desde que lo pedí, hasta hoy mismo si hago la simulación del pedido, pone entrega en 7-10 días. Yo llevo esperando 3 meses. Tras el email de confirmación del pedido, tengo la cadena de emails donde os envío unos 9 correos, primero solicitando información sobre el estado y entrega del pedido, y, tras no obtener respuesta, solicitando la cancelación y reembolso. Solo os habéis puesto en contacto conmigo a través de emails automáticos tipo "seguimos pendientes de tu pedido pero no podemos darte información todavía". Esto es una vergüenza, no dais respuesta personalizada a los emails: ponéis artículos en la web a la venta como disponibles en el plazo de una semana; y cuando los compramos y no nos llegan vuestro soporte y atención al cliente es enviar emails automáticos diciendo que todavía no hay información disponible para la entrega. Estamos a 20/10 y no se nada de vosotros. No se cuándo voy a recibir dos artículos que compré el 24/07. No es aceptable: 1. Dar información errónea en una compra; 2. No dar soporte ni seguimiento fidedigno tras una compra online. 3. No dar comunicación fluida y estar esperando semanas por información. Adicionalmente, tenéis como punto de contacto vuestro teléfono 936 940 506, aunque como bien indicáis en vuestra web, este teléfono es para asesoría antes de la compra. Para compras online nos dirigís al correo electrónico. Igualmente, he hablado con compañeros vuestros a través de ese teléfono que quedan en darme información: información que nunca llega. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Con esto, si no me confirmar entrega para este mes de octubre 2026, solicito la cancelación y reembolso del dinero. Para confirmar la entrega requiero de forma inmediata y por escrito: 1. Situación real de mi pedido 2. Fecha real exacta y concreta en la que será entregado 3. Número de seguimiento real de la empresa de transporte Si no recibo una solución inmediata y una fecha de entrega concreta, procederé a presentar la correspondiente reclamación ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) y/o los organismos de Consumo competentes, aportando todo el historial de comunicaciones mantenidas con vuestra empresa. Llevo tres meses de espera, insistiendo de forma reiterada por mi parte para poder conseguir información sobre la entrega. Como informaba anteriormente, si no se confirma entrega del pedido en octubre, solicito cancelación y reembolso. Saludos

Hola, el día 10/08/2026, realicé una reclamación por un paquete no entregado a la empresa GLS. Llamé a un número que me derivaba a un 807 (no me daba otra opción). Le comunique a la operadora que eso costaba y que tenía que haber otro número. Ella me aseguró que al llamar le dijera al operador que me devolviera la llamada que no habría problema. Al llamar al operador me dijo que eso no lo podía hacer. Le pregunté cómo podía entonces reclamar y también me aseguró que sólo cobraban el primer minuto. Y así empezó a tomarme datos y hacerme esperar para comunicar con el repartidor. Al rato recibí vuestra comunicación de gasto imprevisto. Ante estos hechos y habiendoos pedido el nombre de la empresa causante para proceder a reclamar y no habiendo recibido la información. Os pido la no facturación de dicha llamada o, si fuera su caso, la devolución de dicha cantidad si ya hubiera sido facturada (creo que no es el caso). Deseando una pronta resolución. Atentamente

Hice una pedido a esta tienda de unas plantas el día 8 estamos a día 20 llamas por tlfo y no te lo cogen te salta un buzón donde dice que está lleno, envias formularios y no te contestan y lo último que sé de ellos es un correo a los pocos días diciendome que mi pedido estaba en preparación. De hecho en la web de ellos pone eso preparación en curso, no creo yo que necesiten tantos días para enviar los productos. Quiero que me devuelvan mi dinero.

Pagado y no recibido producto

Estimados/as señores/as: En fecha […….] adquirí en su página web [….] el producto […...]. Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 30 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

I am submitting this complaint through the Spanish Consumers Organisation (OCU) because, after placing this order, I have not been provided with the assistance or the necessary documentation to process the return of this product. I am requesting a refund for this product because it is not to my liking. I ask that you assist me as soon as possible; otherwise, I will take legal action. Thank you. Kind regards, María González