Estimados/as señores/as:
En fecha 24/07/2026 adquirí en su página web Midimal.shop el los productos Power Bar Pedestal longitud 2m Negro y Power Tower Pedestal color negro. Número de pedido 2631.
Han pasado 89 días y no lo he recibido.
Desde que lo pedí, hasta hoy mismo si hago la simulación del pedido, pone entrega en 7-10 días. Yo llevo esperando 3 meses.
Tras el email de confirmación del pedido, tengo la cadena de emails donde os envío unos 9 correos, primero solicitando información sobre el estado y entrega del pedido, y, tras no obtener respuesta, solicitando la cancelación y reembolso.
Solo os habéis puesto en contacto conmigo a través de emails automáticos tipo "seguimos pendientes de tu pedido pero no podemos darte información todavía". Esto es una vergüenza, no dais respuesta personalizada a los emails: ponéis artículos en la web a la venta como disponibles en el plazo de una semana; y cuando los compramos y no nos llegan vuestro soporte y atención al cliente es enviar emails automáticos diciendo que todavía no hay información disponible para la entrega.
Estamos a 20/10 y no se nada de vosotros. No se cuándo voy a recibir dos artículos que compré el 24/07.
No es aceptable:
1. Dar información errónea en una compra;
2. No dar soporte ni seguimiento fidedigno tras una compra online.
3. No dar comunicación fluida y estar esperando semanas por información.
Adicionalmente, tenéis como punto de contacto vuestro teléfono 936 940 506, aunque como bien indicáis en vuestra web, este teléfono es para asesoría antes de la compra. Para compras online nos dirigís al correo electrónico. Igualmente, he hablado con compañeros vuestros a través de ese teléfono que quedan en darme información: información que nunca llega.
SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas.
Con esto, si no me confirmar entrega para este mes de octubre 2026, solicito la cancelación y reembolso del dinero.
Para confirmar la entrega requiero de forma inmediata y por escrito:
1. Situación real de mi pedido
2. Fecha real exacta y concreta en la que será entregado
3. Número de seguimiento real de la empresa de transporte
Si no recibo una solución inmediata y una fecha de entrega concreta, procederé a presentar la correspondiente reclamación ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) y/o los organismos de Consumo competentes, aportando todo el historial de comunicaciones mantenidas con vuestra empresa.
Llevo tres meses de espera, insistiendo de forma reiterada por mi parte para poder conseguir información sobre la entrega.
Como informaba anteriormente, si no se confirma entrega del pedido en octubre, solicito cancelación y reembolso.
Saludos
