Últimas reclamaciones

El pasado 2/09 hice el pedido de un libro al Figaro Store para entrega a mi domicilio en Antequera (provincia de Málaga). El 7/09 SEUR me mandó un aviso indicándome que el paquete iba a llegar el lunes siguiente, es decir el 11/09. El lunes por la tarde, estuve toda la tarde en casa pero nadie vino. Entonces solicité otra entrega el miércoles 13/09. Pasó otra vez lo mismo. Estuve esperando para nada. Por la tarde, constaté con el seguimiento de mi paquete que lo habían dejado en Osuna (provincia de Málaga).Lamento que en la web de SEUR ni siquiera haya un número de teléfono para hablar con un agente y arreglar la incidencia. Además, la empresa SEUR no ha intentado llamarme por teléfono tampoco.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque,el 10 de octubre de 2022 me cambiaron las ruedas traseras en taller NERMOVIL y según consta en la factura tenían que haber sido 2 ruedas 205/55R16 91V EFFIGRIP PERF 2 GOODYEAR. El 11 de septiembre de 2023 en la ITV me indican que las ruedas son de diferente marca y diferente altura, calificando el defecto como GRAVE. Compruebo que una de las ruedas coincide con la descripción de la factura pero la otra es de otra marca y más alta (205/60R16 96V).El 12 de septiembre de 2023 acudo al taller NERMOVIL en calle Granada de Madrid para informarles del problema y solicito me cambien las dos ruedas por otras dos iguales según indicaba la factura. El resultado de esta visita es:En un principio me ofrecen sustituir solamente la rueda que no coincide con la de la factura, con lo que no estoy de acuerdo ya que las dos ruedas no serían iguales en desgaste, un neumático tendría 0km y el otro ha sido usado durante 11 meses (12700 km )Por otro lado les indico el riesgo que he tenido durante 11 meses por conducir con 2 ruedas de diferentes características. La respuesta ha sido que no es peligroso.También les indico que por este problema tengo que volver a desplazarme a las instalaciones de la ITV por lo que me deberían de pagar lo que ello supone, gasolina y tiempo de realización. La respuesta fue el enfado de la persona que me atendió.13 septiembre 2023, me informa el responsable del taller, que el neumático no me lo han puesto en su taller y que si quiero cambiarlo que lo pague. Finalmente y tras insistir en que me cambien los 2 neumáticos acceden a cambiar sin coste solo el erróneo. Dado que necesito el coche y me obliga el que tengo que pasar la ITV accedo pero les indico un No Conforme en el papel que me hacen firmar para retirar el vehículo.Solicito:Me repongan sin coste el segundo neumático.Indemnización por el riesgo corrido por circular durante 11 meses con las ruedas en ese estado.20 euros por gasto gasolina por tener que volver a las instalaciones de itv 45 km (ida y vuelta).30 eur por tiempo que tengo que emplear en ir y pasar la inspección (aprox 2 horas).Gracias

Hola, en la contratación del préstamo me dijisteis que era de obligatorio cumplimiento contratar un seguro de protección de pagos, así lo hice.A finales de marzo de 2023 sufro un problema personal.A través del número de atención al Cliente de cardif me pongo en contacto con ellos para tramitar siniestro por Incapacidad Permanente Total.He enviado correos electrónicos.En fecha de 02/09/2023 envíe un burofax, sin respuesta…No hay forma de hacer uso del seguro que ellos mismos obligaron a contestar.Solamente me llegan sms y correos de que estoy en contencioso, pero no hay maneras de que ellos cumplan con sus obligaciones.

Hola,la poliza de seguro todo riesgo con franquicia que tenemos suscrita con Mutua Madrileña prevé a priori asistencia en carretera km0 y remolque de conductor y ocupantes hasta el domicilio. Tuvimos desafortunadamente que solicitar este servicio mientras pasábamos unos días en Alicante. Tras no pocas llamadas conseguimos que nos pagaran el billete de tren de regreso, pero desde el día 23 de Agosto no hemos vuelto a ver el coche y en nuestro taller habitual llevan 3 semanas a la espera. Nadie sabe decirnos nada: ni donde esta el coche, ni cuando llegará. Peor aún: nos contestan con información errónea o nos despachan con total displicencia. Nuestra insinuación de poder acceder a un vehículo de sustitución fue tomada como una marcianada. Todas las llamadas están grabadas. A consecuencia estamos teniendo que hacer verdaderos malabarismos logísticos y consumiendo nuestros limitados días de teletrabajo. Lo peor es la sensación de no saber cuándo dispondremos de nuestro vehículo y de no estar recibiendo el servicio por el que pagamos religiosamente (tenemos 2 vehículos en la mutua y una pólizs de hogar en trámite).Solicitamos que sea la empresa quien nos comunique sin dilación dónde está nuestro coche y cuándo lo entregarán al taller, amén de una indemnización de 1500€ por las horas de gestiones, por las decenas de favores que hemos tenido que pedir a familia, amigos y empleadores y por los gastos ocasionados (desplazamientos dobles para poder disponer del vehículo)

Abrí un parte para que me reparasen unas humedades que han aparecido en el dormitorio principal de vivienda adosada, y me dicen que la póliza no cubre pues no ha habido ningún fenómeno atmosférico extraordinario en la fecha del parte, yo les he explicado que la fecha del parte es cuando he visto moho a consecuencia de humedad, pero que para haber moho, la humedad tiene que ser anterior. Cuando les he explicado que la humedad proviene de la fachada me dicen que eso es de la Comunicación, a lo cual les he dicho que es un adosado y que la fachada no pertenece a la Comunidad, vamos que no me cubrían la reparacion, y tras yo insistir me dicen que preguntaran por el tema y me contestarán.Mi pregunta hacia vosotros es si me podéis ayudar en caso de negarse ellos. La humedad lleva ya tiempo, pero esa hora cuando hemos visto el moho provocado.Muchas gracias

Hola, se me ha realizado dos cobros, uno del mes de agosto y otro de este mes de septiembre en concepto de WW Mobile Services debido a una subscripción llamada Gastro Club. Se han realizado dos cobros totalmente indebidos y sin confirmación alguna por parte del usuario, ambos cobros por valor de 9,99€.

Estimados/as señores/as:Soy titular de la línea de teléfono, la cual engloba, fijo e internet.En la factura referente al mes de agosto, de la que adjunto copia, no aparece un descuento de 5€, el cual, tendria que aplicarse durante 12 meses desde el inicio del contrato, el 26/07/2023, fecha en que la instalacion de la linea se hizo efectiva.En fecha 06/09/2023 a las 19:55 horas me puse en contacto telefonico con servicio de atencion al cliente de Masmovil, poniendo en conocimiento estos hechos.Adjunto además: Copia del contrato, en el que se refleja dicho descuento. Factura del mes anterior en la que se refleja dicho descuento.Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de 5 euros correspondientes a la facturacion del mes de agosto de 2023. Ademas solicito que dicho descuento, se aplique durante los 11 meses restantes, hasta el 26/07/2024.Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha […7/9/2023….] adquirí en su?página web […floraqueen.] el producto […subtle freshness...] Han pasado […6….] días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:En fecha 17/06/2023 hice un pedido de una camiseta Real Madrid 04/05 Local Retro, Tamaño S, con personalización.Me pongo en contacto con ustedes porque a día de hoy no he recibido la camiseta. Les he escrito en repetidas ocasiones a través de instagram y no me han dado contestación a la fecha de envío, por lo que entiendo que la camiseta no va a llegar nunca.Adjunto la hoja del pedido.SOLICITO la devolución del dinero, camiseta+ gastos de envío, lo que asciende a 32,70€.Sin otro particular, atentamente.

Estimado equipo de atención al cliente de Vodafone,Espero que esta comunicación encuentre a todos ustedes bien. Me pongo en contacto con ustedes debido a un problema que he estado experimentando con mi cuenta de Vodafone, y a pesar de haber contactado con diferentes agentes en el chat en múltiples ocasiones, aún no he recibido una solución satisfactoria. Este asunto ha comenzado a causarme preocupación y frustración, y espero que puedan ayudarme a resolverlo de manera justa y oportuna.Mi situación es la siguiente: anteriormente tenía un contrato con Vodafone bajo la categoría Vodafone Big User. Sin embargo, hace un mes, solicité cambiar mi plan a un servicio prepago, ya que ya no utilizo los servicios de contrato. La transición se realizó sin problemas aparentes, y se me informó que mi contrato se había cancelado y que me habían cambiado al régimen prepago.Sin embargo, después de esta transición, noté que mi aplicación Vodafone se había actualizado y ya no tenía acceso a la sección de facturas dentro de la aplicación. Esto me preocupó, pero inicialmente seguí las instrucciones que me proporcionaron los agentes de chat de Vodafone. Recibí un correo electrónico indicando que tenía una factura pendiente de pago, aunque los agentes de chat me aseguraron que no debía preocuparme, ya que no había facturas pendientes a mi nombre debido a la transición al prepago.Pero la situación se ha vuelto aún más confusa, ya que he seguido recibiendo correos electrónicos indicando que tengo una factura pendiente, y, en la última comunicación que tuve con un agente de chat, se me informó que ahora debo 75 euros, que incluyen no solo la factura, sino también multas y otros cargos. A pesar de haber solicitado varias veces la factura detallada, nunca la he recibido y sigo sin acceso a la sección de facturas en la aplicación Vodafone.Mi objetivo al ponerme en contacto con ustedes es resolver esta situación de manera justa y clara. No estoy dispuesto a pagar una factura que no puedo verificar ni entender, especialmente después de que los agentes de Vodafone me aseguraran en un principio que no había ninguna factura pendiente. Esto me ha causado un gran estrés y ha afectado mi confianza en los servicios de Vodafone.Por lo tanto, solicito lo siguiente:Revisión inmediata y detallada de las facturas pendientes, incluyendo una copia de las mismas para que pueda entender claramente los cargos.Eliminación de cualquier multa por retraso asociada a estas facturas, ya que he estado intentando resolver este problema sin éxito debido a la falta de acceso a la información necesaria.Una compensación adecuada por los inconvenientes y preocupaciones causados por esta situación.Espero que podamos resolver esta situación de manera satisfactoria y evitar cualquier disputa adicional. Agradezco su atención y colaboración para resolver este asunto lo antes posible. Estoy dispuesto a cooperar plenamente para llegar a una solución justa y equitativa.Agradezco su atención y quedo a la espera de su pronta respuesta.Atentamente,Maria Augusta