Últimas reclamaciones

Hola, En correos express me han notificado que no han podido entregar mi envío porque la dirección es incorrecta, y sugieren pulsar sobre Gestionar Nueva Entrega para gestionar una nueva entrega, sin embargo dicho botón NO EXISTE en la web por ningún sitio. He probado a abrir el seguimiento con diferentes navegadores, a navegar por google y por el sitio web por si hubiera alguna pista, pero mucha gente parece tener el mismo problema. Sospecho que la empresa no tiene realmente dicha función y espera que los afectados llamen a un teléfono con contestador automático que no da opción de Gestionar nueva entrega, después de pelearme con el asistente virtual y poner todos los datos, la grabación dice que por un error técnico no se puede completar la solicitud, no sé que más hacer. Me gustaría mandarles esta reclamación y que corrijan la web enseguida. Autorizo a OCU que esta reclamación sea pública.

Buenos días,Realicé un pedido y me tenía que llegar a través de la empresa de Correos Express. En el seguimiento del pedido observé una nota en la que se indicaba que se habían intentado poner en contacto conmigo y que no habían recibido respuesta por lo que no habían podido dejar el paquete. Sin embargo, estuve en mi casa durante todo el día y ese contacto nunca se produjo.Es entonces cuando a través de la página intenté resolver esa situación pero no me daba ninguna opción, a pesar de que en las notas se indicaba la opción de Gestionar nueva entrega. Por otro lado, he querido ponerme en contacto a través de la página web, en la que hay un formulario que no se puede rellenar ni enviar. Y el número de teléfono es una grabación con la que tampoco puedes interactuar.Una decepción completa al trato con el consumidor.

Buenos días, hace 1 mes que estoy intentando obtener las facturas de unos pedidos y, no solo son incorrecta, sino que también los tiempos de respuesta a mis correos son muy largos. No me queda mucho tiempo para poder hacer la Renta, por esto que las necesito. Para colmo, llamando a su Atención al cliente, en concreto habiendo hablado con Sacramento Ruiz y Beatriz algo, la conexión era mala, me dicen que esto se gestiona desde otro departamiento y que no pueden hacer nada, que o reenvío mi correo o que vaya yo en persona a la tienda a preguntar. No me pasan con ningun supervisor, no quieren registrar la reclamación. Pésimo servicio, apabullante. No sé si directamente empezar una reclamación formal o qué, no me queda mucho tiempo para presentar la renta y llevo con esto ya un mes. Qué tengo que hacer para obtener unas facturas correctas? Os tengo que denunciar? Por cuántas molestias tengo que pasar para que hagáis las facturas correctas de algo que hace mucho que pagué? Decídme.

Me habéis incluido en el fichero ASNEF por una deuda con una línea que yo no he contratado en un domicilio que ni tan siquiera es el mío. Habéis dado de alta un contrato a mi nombre sin mi autorización. El proceso está parado y no me dais soluciones

Buenos dias el pasado dia 12/06 llamé a los servicios de Bankinter para realizar el pago de un recibo devuelto por error hace un par de días. Aunque ya realicé el pago mediante tarjeta bancaria por un importe de301.87€ EUROS cuando el recibo es de 266.31€ estamos hablando de un recargo de 35,56€ por el cual no estoy de acuerdo con la penalización abusiva por recibo devuelto.Esta penalización puede entenderse como cláusula abusiva, tal y como establece el artículo 80 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.En concreto, el artículo 82.1 del texto define como cláusulas abusivas “todas aquellas estipulaciones no negociadas individualmente y todas aquéllas prácticas no consentidas expresamente que, en contra de las exigencias de la buena fe causen, en perjuicio del consumidor y usuario, un desequilibrio importante de los derechos y obligaciones de las partes que se deriven del contrato”.Además, el apartado e del artículo 82.4 de esta norma especifica como abusivas, entre otras, las cláusulas que “resulten desproporcionadas en relación con el perfeccionamiento y ejecución del contrato”.Por todo lo expuesto, SOLICITO A ESTE ORGANISMO que inste a la empresa objeto de esta denuncia a que me devuelva la citada cantidad e imponga la sanción que corresponda ante el incumplimiento de la legislación vigente, y me den traslado de la resolución emitida, al ser parte interesada.

Llevo un año esperando una devolución de 150€, cada vez que llamaba me decían que en unos días estaría. Eso por un lado. Han empezado a pasarme recibos que no me corresponden, varios al mes, llame para darme de baja y me dijeron que cancelaban los recibos pero no me dieron de baja. Nuevamente esos recibos siguen pasándose por mi cuenta (Los cuales devuelvo), he intentado contactar con ellos para tramitar la baja pero o no cogen el teléfono o me dicen que me llamarán cosa que nunca pasa.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparece cargo en la factura de ENDESA X, y no parece posible por las siguientes circunstancias no tengo ningún contrato con esta compañía, como ellos mismos reconocieron en correo recibido con fecha 20/09/2020:En EndesaX nuestro objetivo principal es ofrecer el mejor servicio posible a nuestros clientes y tu reclamación nos ayudará a mejorar nuestros procedimientos.Tras analizar tu solicitud, hemos confirmado que ha habido un retraso en la gestión de la baja de tu contrato y hemos procedido a cancelarlo y a anular las facturas emitidas desde que dio de baja su suministro energético. De esta manera, damos por finalizada la gestión.Te agradecemos el tiempo y dedicación en tu contacto con nosotros y quedamos a tu disposición para cualquier aclaración que pudieras necesitar.Asimismo, aprovechamos la ocasión para saludarte muy atentamente,EndesaXTe informamos que Endesa X Servicios S.L. tratará sus datos personales como Responsable de tratamiento, para la correcta prestación de los servicios o productos contratados. Si desea obtener más información sobre nuestra política de protección de datos, incluida la forma de ejercer sus derechos, puede consultar nuestra web www.endesax.comSolicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:En fecha 31 de Octubre de 2022 adquirí en su establecimiento sito en Avenida de Chile 7, en Villanueva de la Serena el producto Canape color blanco con base tapizada de 135x190.Adjunto los siguientes documentos: factura (hecha por usted a posterior de la compra una vez reclamada ya que no me lo dio en el momento de la compraEl producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 7 de Marzo de 2023. Anteriormente fallo el dia de la instalación, poniendo otro de manera provisional, nunca llegando el recambio nuevo prometido. El 7 de marzo se le comunico que fallo el hidráulico y debido a eso la base tapizada fue dañada y esta rota por la zona de los hidráulicos enganchan la tapa.El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto.Se me ha informado que es imposible la reparación y que me iba a dar una base y unos hidráulicos nuevos. a fecha de 15 de Junio de 2023, usted hace caso omiso a mis demandas y no me repone el producto ni me quiere devolver el dinero,Solicito por tanto el reembolso de los 225€ que pagué por él. No quiero ni intereses de demora ni nada, usted me devuelve el dinero y se lleva su producto que no quiere una cosa rota y no puedo usar.Sin otro particular, atentamente.

Buenas. Realicé una compra que fue cancelada por el vendedor(el vendedor quiere seguir adelante con esta venta y tiene el artículo reservado para mí, a la espera de que se me devuelva el dinero para poder proceder de nuevo. La cancelación, y aviso de la empresa de que se procede a reembolsarme el dinero, se ha dado el día 05/06/2023. El motivo de la cancelación fue no poder enviar el artículo a través del método elegido por mí). Han pasado más de diez días desde la cancelación y todavía no he recibido el reembolso de mi dinero. Tengo las capturas de pantalla tanto de la conversación así cómo del extracto bancario de mi cuenta dónde figura el importe, día de la operación etc..Se ha superado ya el tiempo de espera indicado por la empresa de wallapop para la devolución de mi dinero, y todavía no se me ha devuelto. Desconozco qué tipo de problema pueda haber acaecido, y no tengo respuesta aún, ni forma directa de contactar. Por favor, necesito la devolución de mi dineron lo antes posible, pues tengo apalabrado el intercambio con este usuario y no puedo seguir adelante con la transacción si no me devuelven el importe(97,55€). Espero resolución y respuesta por favor.Gracias y saludos

Estimados/as señores/as: En fecha 09/05/2023 adquirí en su?página web cecotec.es el producto Bolero CoolMarket Combi 250 White EHan pasado 37 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: Número de Pedido: 106399239167203Nº de seguimiento: 5538842SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.