Últimas reclamaciones

Hola,Realicé la compra de un sofá nuevo a RASTRO REMAR a través de Raquel Garcia Tapia, uno de sus comerciales que contacté inicialmente en Wallapop.Tras recibir el sofa, ayer, sin haberlo probado antes, siento que no se adapta a lo que necesito.Tras contactar con el comercial, me indica que no aceptan devoluciones a no ser que haya defectos de fábrica.Sin embargo, la ley del consumidor establece que un artículo comprado a distancia tiene derecho a desistimiento dentro de los 14 días posteriores a la compra.Es por ello por lo que reclamo.Un saludo y gracias por su atención,Alberto Galindo

Hola, compramos varias entradas VIP para el festival Reggaeton beach festival de Madrid, 2023. A horas de su comienzo el festival decide cancelar , nos manda un correo en el cual ponía que como límite el dia 15 de Septiembre a las 9 de la mañana tendríamos nuestro dinero reembolsado. ¿Donde está nuestro dinero? No hemos recibido nadie ni un solo céntimo. Podrían informarnos y devolvernos ya el dinero, han pasado 2 meses.Hemos intentado comunicarnos a través de email, tiktok, Instagram, Twitter y no hay respuesta ni información. Es bastante dinero (245€ cada entrada) y necesitamos el dinero.

Estimados/as señores/as:Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular.Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal].Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …]SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….]Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Devolución de franquicia. Hace algunas semanas un ciclista accidentalmente chocó con la parte trasera del automóvil alquilado que estaba aparcado. El ciclista asumió el daño, activó a su seguro, y hasta se hizo el peritaje. Por mi parte pagué la franquicia de 1000 euros exigida por Enterprise. El seguro del ciclista ya me ha facilitado el numero del siniestro abierto por la seguradora OCASO, y me ha dicho que ahora el la compañia de seguros del la compañia de alquiler de coches la que tiene que comunicarse con Ocaso para que se me devuelva el valor de franquicia. He entrado en contacto con Enterprise A Coruña y no me responden para orientarme al respecto. Hace dos días que les envío mensajes de whatsapp. El canal por email de reclamaciones de Enterprise de su página tampoco me responde. Necesito que alguien de la empresa entre en contacto y me oriente para que fluya rapidamente el proceso de devolución de la franquicia. Adjunto algunos documentos al respecto: contrato, seguro contratado, factura, comunicación con el tercero responsable por el daño sobre el número OCASO del siniestro

Hola:El pasado 31 de agosto realicé mi primera reserva de vuelo con Volotea. Elegí tarifa “Megavoleta” puesto que la operadora prometía un precio muy económico con muchas ventajas (maleta en cabina, asientos incluidos). En NINGÚN MOMENTO del proceso de reserva del vuelo te informan de que por elegir tu primer vuelo con tarifa “Megavolotea” aceptas efectuar un cargo de 59.99€. Tampoco te llega ningún mensaje o correo informándote de las condiciones de la tarifa. Hoy, día 15 de septiembre, se ha cargado sin mi consentimiento en la tarjeta que utilicé para la reserva del vuelo el importe mencionado por la suscripción a dicho plan. Al parecer, a los 15 días de la compra de tu primer vuelo con “Megavolotea”se efectúa un cargo automático por haberte suscrito a esta tarifa durante un año. Por lo visto, el cargo automático puedes modificarlo en tu perfil a través de su página web. En ningún momento se me informó debidamente que estaba aceptando una suscripción anual por este importe. Tampoco di mi consentimiento para una renovación o cargo automático. He intentado devolver el recibo a través del banco pero no me lo permite. Ya procedí a darme de baja y he intentado poner una reclamación a través de su página pero no hay manera de contactar con ellos por este motivo. Ruego por favor se me abone el importe de 59,99€ o de lo contrario, procederé a tomar acciones legales contra la operadora. Espero se comprendan los motivos de esta reclamación y solventar la situación a la mayor brevedad posible.Gracias.

Hola, en Agosto de 2022 , al darme de alta en MASMÓVIL, contraté el servicio de TV no siendo entregado jamás el decodificador. Lo reclamé telefónicamente infinitas ocasiones diciéndome que a ellos le constaba como entregado. Les solicité, sabiendo que no existe porque nunca se entregó ,copia del recibí con mi firma , el mismo que sí firmé dos días antes con la entrega e instalación del router, y me dijeron que lo máximo que me mandarían sería un mail diciendo el día y lugar de la entrega , o la no entrega , mejor dicho. A pesar de mis incontables llamadas para reclamarlo siempre obtuve la misma respuesta que ya se había entregado y que si no fuera YO a una comisaría a poner una denuncia. Entiendo que el problema lo ha tenido la compañía con su empresa de transporte e instalación pero no se hace cargo. Transcurrido un año pagando un servicio del que no disfruto decido plantear el cambio de compañía y me dicen que me penalizarían con 121 euros por no tener el decodificador. Reclamo, por todo esto, el reembolso de la cantidad pagada hasta ahora por dicho servicio así como la posibilidad de darme de baja sin penalización.Un cordial saludo.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes en relación a la devolución solicitada de DOS ABONOS GENERALES del reggeaton beach festival Madrid 2023 (132€/cada uno)+ DOS Bonocopas 5 consumiciones (33€/cada uno).El límite máximo para esta devolución era según el email enviado por la organización el día 15 de septiembre a las 9 am. Este plazo ha expirado y no he recibido el abono correspondiente de 330€. Ruego me informen de cuándo se realizará la devolución o tomaré las acciones legales pertinentes. SOLICITO se me efectúe la devolución inmediata de los 330€ en mi cuenta bancaria con la que realicé esta compra. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Me dirijo a ustedes para hacer una reclamación y solicitar un reembolso con respecto al Curso Experto en Diseño de Interiores que había contratado con Gesenco Formación SL. Causas de la reclamación: He estado realizando el pago de las cuotas mensuales a través de Sequra desde 15/09/2022 e inicié las clases el 22/09/2022, con la expectativa de un programa de 18 meses . Sin embargo, en Septiembre de este mismo año (2023), el servicio proporcionado por Gesenco Formación SL se interrumpió repentinamente. La plataforma en línea se volvió inaccesible, las llamadas no fueron respondidas y los correos electrónicos fueron devueltos con un mensaje que indicaba que el dominio no existe. Consecuencias que haya podido generar esta situación: Esta interrupción del servicio ha tenido un impacto significativo en mi educación y mi situación financiera. He perdido el acceso a los recursos educativos . Esto ha resultado en una pérdida de tiempo, esfuerzo y recursos financieros considerables. Pasos que ya he dado con la empresa para intentar resolverla y el resultado que he obtenido hasta ahora: He intentado ponerme en contacto con Gesenco Formación SL a través de correos electrónicos, llamadas telefónicas y visitando su sitio web, pero solo he recibido respuesta por whatsapp de una trabajadora de que tampoco puede acceder a nada y no me tiene información sobre la situación de la empresa.Indica qué solución esperas para tu problemaReembolso: € 1295,00Compensación por daños y perjuicios

El operador de Correos hizo entrega de un paquete cuyo valor no superaba los 150 euros de valor y me exigió el pago de 21,49 que por desconocimiento los pagué. El concepto de ese pago venía como Servicios prestados por Correos o algo así.Según el art. 14.11 de la ley 20/1991 las importaciones cuyo valor no excede de 150€ están exentos de impuesto de importación y por la orden del 29/7/16 de la Consejería de Hacienda del Gobierno de Canarias del BOC 151 no se debe presentar por DUA.No he solicitado ningún servicio de entrega especial ni extra alguno a dicho operador de transporte ni al remitente, para que me exijan factura de servicios o extra alguno.Que no exige ninguna gestión aduanera de ninguna clase, lo que exige la Agencia Tributaria Canaria es una declaración simplificada y a nombre del operador de transporte como impone dicha Orden BOC 151/ 2016 de la Consejería y es inherente a su actividad y por el cual el remitente, su cliente, le ha pagado como parte del servicio de entrega del paquete y en caso de exigir algún pago al destinatario infringe el RDL 1/2007 Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.Artículo 89. Cláusulas abusivas que afectan al perfeccionamiento y ejecución del contrato. En todo caso tienen la consideración de cláusulas abusivas:×3. La imposición al consumidor de los gastos de documentación y tramitación que por ley corresponda al empresario.×4. La imposición al consumidor y usuario de bienes y servicios complementarios o accesorios no solicitados.Artículo 97. Información precontractual de los contratos a distancia y los contratos celebrados fuera del establecimiento mercantil.×1. Antes de que el consumidor y usuario quede vinculado por cualquier contrato a distancia o celebrado fuera del establecimiento o cualquier oferta correspondiente, el empresario le facilitará de forma clara y comprensible la información de los costes finales.Posteriormente a esto he intentado ponerme en contacto para arreglar el asunto pero continuaron diciendo que era el procedimiento y debían exigirme el pago.Espero la devolución de ese dinero, puesto que es un cobro de un trámite que no procede.SOLUCIÓN:Reembolso: 13,48€ Correspondientes al DUA y 7,07€ Correspondientes al AIEM más un IGIC de 0.94€ con un total de 21,49€

Hola, pase por su tienda de Alicante y vi un cartel donde ponía que había un saldo por cambio de colección de un modelo de piscina.Volví otro día, a cosa hecha, y vi que seguía el cartel y cuando pedí comprarla y me que la enviaran, me dijeron que solo era la de exposición. Les dije que cuando estuve anteriormente no había ninguna piscina en exposición y que tampoco la había ese día y el cartel seguía en el mismo sitio poniendo que había en stock y que me la enviaban a casa, además les dije que me daba lo mismo de que tienda la mandaban. La excusa para el cartel era que no se podía quitar sin una plataforma, que no metieron en la tienda en varios días, cuando se llegaba al cartel simplemente estirando los brazos y que sí me la mandaban (sí hay stock), pero a precio original.En ningún sitio pone fin de unidades o en exposición, solo cambio de colección y sigue habiendo piscinas de ese modelo a día de hoy.Pedí la hoja de reclamaciones y se excusan en que son las ultimas unidades.Hice una reclamación en su web y me dicen tambien que son ultimas unidades y me ofrecen un descuento del 10% sobre el precio original.Al no haber aceptado su propuesta y no darme otra opción, tras dos semanas de espera, pongo esta reclamación para llegar a un acuerdo y no proceder por otras vías legales.Muchas gracias