Últimas reclamaciones

Estaba en proceso de mudanza y contraté a UPS porque era una empresa 'segura' para transportar los artículos que eran más valiosos para mí. Un total de 8 paquetes fueron enviados al mismo tiempo y de alguna manera uno de los paquetes simplemente no llegó y otros llegaron COMPLETAMENTE DESTRUÍDOS.Además, a pesar de estar marcados como frágiles en las cajas, los transportistas no parecieron tomar el menor cuidado en el transporte. Las cajas llegaron completamente dañadas y los artículos en su interior quedaron COMPLETAMENTE ROTOS. Estos artículos eran regalos DE BODA de mi suegra para mi esposa, hechos a mano en cerámica. Mi suegra es una artista ceramista en Brasil. Son artículos únicos y tienen un valor sentimental incalculable. La falta de cuidado que se tomó en este transporte es increíble.Para empeorar la situación, desde la semana pasada he estado buscando información sobre el paquete perdido. Que, probablemente, nunca recuperaré. Y, dadas las condiciones en las que recibí los paquetes, si alguna vez llegan, no quedará nada intacto. Lo peor es que cada vez que llamé a UPS, recibí información diferente del representante. Cada vez que me prometieron una nueva fecha de entrega o un nuevo lugar donde estaba el paquete, resultó ser mentira. El paquete se perdió para siempre y nadie quiso simplemente confirmarlo.Ahora tengo en casa 7 paquetes con más de 20 artículos COMPLETAMENTE ROTOS, a pesar de estar envueltos en plástico burbuja y en una caja que ni siquiera sé dónde está, ¡y sin ninguna novedad!A continuación se muestra una lista de respuestas a todo lo solicitado. No tengo confirmación del conductor (solo que el pedido fue recogido y estaba siendo enviado y que el producto llegó a mi casa). Desde que recogió los productos, el conductor fue extremadamente grosero y, a pesar de pedir tener cuidado con los paquetes, especialmente aquellos marcados como frágiles, claramente no estaba escuchando ni dispuesto a brindar un buen servicio.Tampoco hay facturas de los productos, porque, como podéis ver en las fotos de los mismos antes de empaquetarlos, son productos únicos.Fue un regalo de bodas de mi suegra, que es ceramista en Brasil, a mi esposa. Artículos no sólo únicos en creación, sino también en valor emocional.Si necesitas algo más, sólo tienes que ponerte en contacto vía email o en el teléfono 697404287. Espero respuesta esta vez, como en las últimas 20 llamadas, sólo prometo ponerme en contacto.Lista: https://docs.google.com/document/d/1cqSzU2eZGQiVlg-L0D64sFzGdsw8fhjq6UfFYdrpdu8/edit

Estimados/as señores/as: En fecha 22 de julio adquirí en su?página web https://www.coconuthogar.com/ el producto Pack 9 piezas para cuna Línea Sweet Elefante Rosa Han pasado 60 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: - confirmación del pedido el 22 de julio- correos electrónicos de reclamación enviados SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.Vianci Zambrano

Buenos dias:Me dirijo a ustedes para comunicar una manipulación de paquete en el punto de deposito para envio, por ello relato los hechos:Hice la venta con envío de un abrigo a traves de vuestra aplicación, con codigo de envio BDES23A803421, y me diriji a B travel de la calle Jose Pellicer nº 50, con la etiqueta electronica junto con las instrucciones de envio en las cuales me ponia que no hacia falta imprimirla, el señor de la agencia no me quiso recepcionar el paquete por no llevar la etiqueta impresa, el alegaba que era un problema de wallapop que ponia mal las instruciiones, entonces le pedi insistentemente que por favor la escanease del movil y que sino que por favor me la imprimiera que tenia alli una impresora, que yo tenia dos hernias discales e iba con dolor, cargada con el paquete y con mi perro, y que le pagaba la hoja de impresion, por supuesto no quiso hacerlo y me fui a imprimir la etiqueta, cuando volvi con ella me dijo que sino la pegaba no me recepcionaba el paquete, le pedi la hoja de reclamaciones y me dijo que no me la daba, entonces le dije que llamaba a la policia y pego la etiqueta el y me espere a que escanease el codigo porque no me fiaba que lo enviase y la aplicacion no me dejaba cambiar de punto de entrega. Al final el señor se levanto de su asiento, se me encaro, media dos cabezas mas que y era bastante mas curpulento, me dio un empujon y dijo que ya me podia ir, entonces le conteste que no me extrañaban las reseñas negativas que tenia y me dijo que como la que yo iba a poner pero que ya veria, y le dije que si porque eran de personas como yo que iban y se sentian decepcionadas con su servicio.No contento con el mal rato que me hizo pasar, cuando el comprador recibio el paquete este habia sido manipulado y el abrigo que yo habia entregado en perfectas condiciones, y tengo un testigo que estuvo conmigo mientras preparaba el paquete y me acompaño hasta el lugar de entrega, ademas de las fotos del anuncio, que os adjunto y las fotos que me envio el comprador, tanto de la rotura intencionada de la cremallera del abrigo, como de las dos cintas diferentes de embalaje que habia en el paquete y de las cuales yo tan solo habia puesto una, adjunto las mismas.El comprador os ha puesto una incidencia a traves de la aplicacion y como yo no podia os la hago llegar por este medio, para que por un lado quiteis si asi lo creeis conveniente este punto de envio, al que hago referencia y del que hay varias reseñas negativas en google, y por otro lado tomeis las medidas oportunas ante el delito de manipular un paquete, que yo se que constituye un delito pero no se que se puede hacer.Les rogaria me mantuvieran informada y tomen las medidas necesarias para solventar este incidente.Un saludo y agradeciendo de antemano las molestiasMarta

Hola, Les contacto en referencia a una reparación en garantía de una placa de inducción. En octubre de 2022 vino un técnico de una empresa colaboradora de Candy/Hoover/Haier, para una reparación en garantía: la reparación consistía en cambiar un componente que venía con un defecto de fábrica, pero tras su devolución la placa empezó a dar problemas que nunca habían aparecido antes: 1) a los 10 minutos de funcionar, dos fogones de los tres de la placa dan un señal de error y la placa deja de funcionar. Hay que apagarla y volver a encender.2) el indicador de caliente (letra H) de los dos fogones arriba mencionados está invertido: se indica como caliente el fogón que no ha sido utilizado, mientras en correspondencia del que debería marcar la H no aparece nada. Abrí la incidencia 4391543 (caso 0011248101) el día 7 de noviembre de 2022. Desde aquel día, nadie se ha puesto en contacto conmigo a pesar de las numerosas llamadas al 943914150 y los contactos a telsasat@hotmail.com a lo largo de este año 2023. Otros números de incidencia abiertos: 0004364185 y 0004619739, siempre sobre el mismo asunto. Cada vez que llamaba al número de soporte 943914150, la única respuesta que obtenía era que el soporte solo se encargaba de transmitir la incidencia, y que contactara con el técnico. Por otra parte, Telsasat nunca ha respondido a los mensajes, y en el teléfono indicado 914081678 nunca ha respondido nadie. Por la frustración generada de la imposibilidad de contactar con nadie, he perdido la esperanza y he dejado de reclamar. Quería saber qué es lo que tengo que hacer para que alguien mire la placa y me la sustituya por una que funcione.Por supuesto estoy disponible a proporcionar todos los datos de la placa de inducción, y lo que falte para solucionar este asunto. Saludos,Roberto Spinelli

Buenos días, el día 14/09/2023 cerré un pedido para la instalación de una cocina en mi domicilio. En el momento de cerrar el pedido y pagarla íntegramente, me dieron fecha de entrega del material el 19/09/2023 e instalación 25/09/2023. Al cabo de unas horas me llaman y me indican que por un problema informático no pueden hacer la instalación hasta el 30/10/2023. Tras llamar a atención al cliente y a la tienda no me dan ninguna solución al incumplimiento de fechas que tenemos por escrito en nuestro pedido, quedaron en llamarme y aun estoy esperando. Las consecuencias de esto es que no tenemos cocina, con el problema de que durante más de un mes no podremos comer en nuestra vivienda ya que tenemos una cocina totalmente vacía.

Hola, me hice clienta de Movistar el 27 de julio de 2023. Solicité la tarjeta SIM vía online para recibirla en mi domicilio y no tener que desplazarme a una tienda (a 50km ida y vuelta). Tardaron 5 días, que estuve sin línea móvil necesitándolo para trabajar. Tuve que acudir a una tienda finalmente a reclamar mi tarjeta SIM, pero mi sorpresa fue que me hicieron pagar 14,50 euros por un duplicado que insistieron en que la empresa me iba a devolver. Llevo hablando con agentes de Movistar mes y medio. He realizado alrededor de 8 reclamaciones y parece que ustedes se están riendo de mí. Las molestias de estar sin línea 5 días siendo nueva clienta, tener que desplazarme a por una tarjeta gastando dinero en gasolina y encima pagar por algo que tiene que ser gratis....

Hola buenos días, una mañana me llamo un comercial de Peppers, ojala saber su nombre pero seguro que lo tienen en el registro de las llamadas.El comercial me dijo que hizo todos mis pagos correctamente y que era un cliente especial para ellos y me ofreció 6000€, sin comisiones, sin nada.Claro, piensas vaya chollo pero no caigo en eso, pues yo soy una persona que hace muchas preguntas respecto a eso, hasta llegar al punto de ser totalmente sincero y preguntarle.Tu me das 6000, te tengo que devolver 6000 y si no gasto nada, pues devuelvo el dinero y ¿ya esta verdad?El comercial me confirmo, si yo te doy 6000 y devuelves el mismo importe (TODO ESTO HABLADO EN LLAMADA, EL CONTRATO EN LLAMADA NO LO VISUALICE) .Se hace el contrato, mientras el lee el contrato `` Balbucea a lo Eminem`` se firma.Me llega el dinero y empezamos mal, me envina 5700 aprox.No me queje tampoco pero bueno, después de 3 meses pagando 200 al mes pues miro en la aplicación cuanto queda,Veo que queda por pagar 5700, no bajaba lo que había que devolver.Llamo a soporte y me comunica que el total de pago si hago todas las cuotas son 11000, claro imagínate un chico de 22 años que acaba de empezar a trabajar y le venia bien el dinero para comprar comida cuando no podía pasar el mes, que le comuniquen que tiene que pagar 11000, pues la verdad después de hablar de mi situación y todo lo ocurrido con la de soporte, solo recibí un disculpas por el malentendido que pudo hacer ese comercial.Me parece vergonzoso, ganas de tirarme un tiro tenia ese día, al menos saber que formación y que clase de charlas tienen con los comerciales para mentir a un cliente potencial que pide por Game cada 2 x 3.Es que solo de pensarlo me da una impotencia, que después de horas de conversación por llamada preguntándole si cobra comisiones y el comercial venga a decirme que no, y de repente pagar casi el doble de lo que debo, que es el doble no es un 21% ni leches que recibí 5700 y tengo que pagar mas de 10000, pero esto que es, y ahora no me vengáis pepper a comentarme que firme un contrato con el demonio al numero 666 y regiros al segundo mandamiento ``La confesión de los pecados`` , lo dice un ateo como yo que han timado con una labia que te cagas, enhorabuena a ese comercial por su comisión que estoy pagandole.Un saludo y si necesitáis algo mas de mi no dudeis en pedírmelo ( todo menos ofrecerme mas dinero porfavor)

Buenos días, el 15 /09 realicé una compra en wallapop por un importe de 78,05 €. El importe fue descontado de mi cuenta bancaria, pero wallapop no hizo el proceso de compra.Ni el vendedor ni yo recibimos ninguna notificación de dicha compra.El producto que quería comprar sigue a la venta.He intentado contactar con ustedes pero hasta la fecha ha sido imposible.En estos momentos ni dispongo del importe ni del producto.Les ruego intenten solucionar el problema lo antes posible para poder realizar la compra de nuevo y evitar que el producto sea vendido a otra persona.Les envío el código de autorización de pago en MGP WALLAPOP SL93: NP7TGT. La compra fue realizada el 15 de Septiembre a las 19.01.Un Saludo

Compre una cafetera Cecotec , principios de mayo de 2023 pero el primer uso fue el día30 de mayo ,dado que era un regalo para el cumple de mi marido.Después de los pocos usos, fallo la salida de la leche. Desde el principio de junio hasta ahora,la he mandado a arreglar cuatro veces y después de un par de usos,da el mismo fallo. Dado que es un producto nuevo,he pedido otra solución,no arreglo tras arreglo y sin que funcione. No están dispuestos a nada,y yo no estoy dispuesta ya a pasar por lo mismo. Hablamos de un producto caro,al que yo he pagado en el momento,un producto que no cumple con lo que la empresa se ha comprometido. Yo no tengo culpa de que es un producto defectuoso. Quiero que me den otra solución,la devolución del dinero o elegir otro producto. Esta misma cafetera,me niego totalmente en volver a recibirla.

Hola, llamé a las 13:04 para realizar la anulación de mi portabilidad y tras 20 minutos esperando llamé de nuevo. Tardaron otros 20 minutos en atenderme y la persona que me tenia que realizar la operación era incapaz de hacerlo y tardó mas de la cuenta. El caso es que no anularon mi portabilidad y ahora mi antigua compañía no me respeta la promoción y estoy sin linea.