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Incumplimiento plazo de entrega e instalación

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

O. S.

A: IKEA

19/09/2023

Buenos días, el día 14/09/2023 cerré un pedido para la instalación de una cocina en mi domicilio. En el momento de cerrar el pedido y pagarla íntegramente, me dieron fecha de entrega del material el 19/09/2023 e instalación 25/09/2023. Al cabo de unas horas me llaman y me indican que por un problema informático no pueden hacer la instalación hasta el 30/10/2023. Tras llamar a atención al cliente y a la tienda no me dan ninguna solución al incumplimiento de fechas que tenemos por escrito en nuestro pedido, quedaron en llamarme y aun estoy esperando. Las consecuencias de esto es que no tenemos cocina, con el problema de que durante más de un mes no podremos comer en nuestra vivienda ya que tenemos una cocina totalmente vacía.


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