Hola, Les contacto en referencia a una reparación en garantía de una placa de inducción. En octubre de 2022 vino un técnico de una empresa colaboradora de Candy/Hoover/Haier, para una reparación en garantía: la reparación consistía en cambiar un componente que venía con un defecto de fábrica, pero tras su devolución la placa empezó a dar problemas que nunca habían aparecido antes: 1) a los 10 minutos de funcionar, dos fogones de los tres de la placa dan un señal de error y la placa deja de funcionar. Hay que apagarla y volver a encender.2) el indicador de caliente (letra H) de los dos fogones arriba mencionados está invertido: se indica como caliente el fogón que no ha sido utilizado, mientras en correspondencia del que debería marcar la H no aparece nada. Abrí la incidencia 4391543 (caso 0011248101) el día 7 de noviembre de 2022. Desde aquel día, nadie se ha puesto en contacto conmigo a pesar de las numerosas llamadas al 943914150 y los contactos a telsasat@hotmail.com a lo largo de este año 2023. Otros números de incidencia abiertos: 0004364185 y 0004619739, siempre sobre el mismo asunto. Cada vez que llamaba al número de soporte 943914150, la única respuesta que obtenía era que el soporte solo se encargaba de transmitir la incidencia, y que contactara con el técnico. Por otra parte, Telsasat nunca ha respondido a los mensajes, y en el teléfono indicado 914081678 nunca ha respondido nadie. Por la frustración generada de la imposibilidad de contactar con nadie, he perdido la esperanza y he dejado de reclamar. Quería saber qué es lo que tengo que hacer para que alguien mire la placa y me la sustituya por una que funcione.Por supuesto estoy disponible a proporcionar todos los datos de la placa de inducción, y lo que falte para solucionar este asunto. Saludos,Roberto Spinelli
