Buenos dias:Me dirijo a ustedes para comunicar una manipulación de paquete en el punto de deposito para envio, por ello relato los hechos:Hice la venta con envío de un abrigo a traves de vuestra aplicación, con codigo de envio BDES23A803421, y me diriji a B travel de la calle Jose Pellicer nº 50, con la etiqueta electronica junto con las instrucciones de envio en las cuales me ponia que no hacia falta imprimirla, el señor de la agencia no me quiso recepcionar el paquete por no llevar la etiqueta impresa, el alegaba que era un problema de wallapop que ponia mal las instruciiones, entonces le pedi insistentemente que por favor la escanease del movil y que sino que por favor me la imprimiera que tenia alli una impresora, que yo tenia dos hernias discales e iba con dolor, cargada con el paquete y con mi perro, y que le pagaba la hoja de impresion, por supuesto no quiso hacerlo y me fui a imprimir la etiqueta, cuando volvi con ella me dijo que sino la pegaba no me recepcionaba el paquete, le pedi la hoja de reclamaciones y me dijo que no me la daba, entonces le dije que llamaba a la policia y pego la etiqueta el y me espere a que escanease el codigo porque no me fiaba que lo enviase y la aplicacion no me dejaba cambiar de punto de entrega. Al final el señor se levanto de su asiento, se me encaro, media dos cabezas mas que y era bastante mas curpulento, me dio un empujon y dijo que ya me podia ir, entonces le conteste que no me extrañaban las reseñas negativas que tenia y me dijo que como la que yo iba a poner pero que ya veria, y le dije que si porque eran de personas como yo que iban y se sentian decepcionadas con su servicio.No contento con el mal rato que me hizo pasar, cuando el comprador recibio el paquete este habia sido manipulado y el abrigo que yo habia entregado en perfectas condiciones, y tengo un testigo que estuvo conmigo mientras preparaba el paquete y me acompaño hasta el lugar de entrega, ademas de las fotos del anuncio, que os adjunto y las fotos que me envio el comprador, tanto de la rotura intencionada de la cremallera del abrigo, como de las dos cintas diferentes de embalaje que habia en el paquete y de las cuales yo tan solo habia puesto una, adjunto las mismas.El comprador os ha puesto una incidencia a traves de la aplicacion y como yo no podia os la hago llegar por este medio, para que por un lado quiteis si asi lo creeis conveniente este punto de envio, al que hago referencia y del que hay varias reseñas negativas en google, y por otro lado tomeis las medidas oportunas ante el delito de manipular un paquete, que yo se que constituye un delito pero no se que se puede hacer.Les rogaria me mantuvieran informada y tomen las medidas necesarias para solventar este incidente.Un saludo y agradeciendo de antemano las molestiasMarta
