Problema Proceso Compra

Buenos días, el 15 /09 realicé una compra en wallapop por un importe de 78,05 €. El importe fue descontado de mi cuenta bancaria, pero wallapop no hizo el proceso de compra.Ni el vendedor ni yo recibimos ninguna notificación de dicha compra.El producto que quería comprar sigue a la venta.He intentado contactar con ustedes pero hasta la fecha ha sido imposible.En estos momentos ni dispongo del importe ni del producto.Les ruego intenten solucionar el problema lo antes posible para poder realizar la compra de nuevo y evitar que el producto sea vendido a otra persona.Les envío el código de autorización de pago en MGP WALLAPOP SL93: NP7TGT. La compra fue realizada el 15 de Septiembre a las 19.01.Un Saludo

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 9680603.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[V641JX-JWXWL]

______________________________Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico----------------------------------------------Actualizado por: Esteban, 29 sept 2023, 12:24 CESTBuenos días, Adela:Disculpa la demora, para poder revisar tu caso necesitamos que nos indiques el email vinculado a tu cuenta de Wallapop a la que haces referencia, que nos enlaces tu perfil de Wallapop y/o que nos enlaces el anuncio del artículo que has comprado, por favor.Seguimos en contacto,Atención al cliente Wallapop----------------------------------------------Actualizado por: abogados, 19 sept 2023, 10:39 CEST --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[V641JX-JWXWL]