Últimas reclamaciones

Hola, me han eleminado la cuenta de wallapop sin aviso previo, ni me han enviado un correo, la cuenta llevaba activa 3 dias y tenia 2 productos subidos, no entiendo porque, no me han dicho nada, me han baneado y no me han mandado si quiera un correo diciendomelo, me he dado cuenta cuando hay gente por whattsapp( gente interesada en mis productos) me lo ha contado, eso no se hace, no se ni como contactar con ellos...

La cancelación y cambios continuos por parte de vueling de manera sistemática de sus vuelos. Durante este año me ha cambiado y anulado 4 vuelos a diferentes destinos sin ninguna explicaciónes. Siempre anulan vuelos más caros dando como única opción que te cambies a un vuelo más barato y de peor horario o día o devolución del dinero.... pero no te compensan por ese por vuelo o perdida de opciones a hacer otra búsqueda para irte a otro sitio o con otra compañia ya que han pasado días o meses y los buenos vuelos ya no quedan. Nunca me han compensando por las molestias.... este último es el 27 de dic...a turin. Han snulago el vuelo caro de mediodía ofreciendo volar a las 7:50, vuelo más barato he incomodo ya que el transporte para llegar sl aeropuerto es más caro, la llegada a destino me obliga a dejar las maletas en algun sitio. Quiero una compensación pars pagar estos desembolsos así como el lmporte de fu vuelo más barato.

Con motivo del desgraciado terremoto sufrido en Marrackech el pasado 9 de septiembre, considere oportuno no viajar a esa ciudad en el vuelo FR6721 que tenía reservado para el día 11/09/2023, regreso 19/09/2023 vuelo FR6722, reserva número SMYJPX , para no poner en riesgo la vida de mi familia y la mía propia.Traté solicitar la anulación a través de la web de Ryanair, pero no contemplan esa opción por el motivo descrito.Por todo lo anterior, y dado que la razón de no viajar debe ser considerada de fuerza mayor, solicito que me reembolsen el importe que pague por los billetes.

Estimados responsablesEspero que este mensaje encuentre a todos ustedes bien. Me pongo en contacto con ustedes para presentar formalmente una queja sobre un problema de devolución que he experimentado con una empresa en particular.Hace varias semanas, realicé una devolución con esta empresa y llevé el paquete al punto de recogida designado. Sin embargo, recientemente recibí una notificación de incidencia en el transporte, informándome que el paquete no había llegado a su almacén. Durante semanas, me he estado comunicando y tratando de resolver este problema con la empresa, pero parece que no están dispuestos a encontrar una solución.Cuando me puse en contacto con la persona del punto de recogida a la que entregué el paquete, me mostró el albarán de la devolución, confirmando que se registró correctamente en su sistema. Me explicó que lo más probable es que la culpa sea de la persona encargada de recoger las devoluciones, quien posiblemente no escaneó el paquete. Sin embargo, al contactar nuevamente con la empresa para solicitar un reembolso, me dijeron descaradamente que no podían ayudarme ni proporcionarme más información al respecto.A día de hoy, sigo sin recibir mis artículos ni mi dinero. Me siento extremadamente frustrado por esta situación, ya que he seguido todos los procedimientos correctamente y no es mi responsabilidad que el paquete se haya perdido en el proceso de devolución.Por lo tanto, solicito su intervención y asistencia en este asunto. Agradecería que la OCU investigue este caso y se comunique con la empresa en cuestión para obtener una respuesta clara y adecuada a mi reclamación. Además, desearía que se tomen las medidas necesarias para que pueda obtener una devolución completa de mi dinero, así como cualquier compensación adicional que pueda corresponder.Adjunto a este mensaje el número de pedido:43077796Agradezco de antemano su atención y espero una pronta respuesta a mi queja.

En mi vuelo FR5013 ida y vuelta nos obligan a pagar un extra (40+41,02) un total de 81,02€ vulnerando la sentencia 787/2022 reglamento 1008/2008 y Articulo: 97 de ley de navegaciónAérea. Solicito la devolución de mi dinero dado que es una practica totalmente ilegal que vulnera la actual ley.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto nuevamente con ustedes, después de más de dos meses de gestiones sobre el pedido 491046, porque tras reclamarles de forma telefónica diversas veces y por escrito al menos en tres ocasiones, estoy en desacuerdo con su falta de devolución del importe de los transportes sin que se me hubiese entregado el producto. Después de las llamadas anunciando la próxima entrega por parte de su transportista, que nunca se confirmó en las horas previas de los diferentes días de entrega, ésta NO se hizo. Por tres días diferentes les estuvimos esperando.Además han cerrado el caso, sin que me den más opciones de reclamación, ni de contacto, creándome una situación de indefensión. Telefónicamente la última vez dijeron que no podían cursar nuevamente mi reclamación, que lo hiciera yo por la página web, donde no me permiten seguir con ella.Nunca ordenamos la devolución del producto, porque no llegó, ni se solicitó que anulasen la compra. Fueron ustedes quienes decidieron que me devolvían el importe del congelador, sin devolverme los portes y sin pedirme ninguna información ni ningún consentimiento, y me dedujeron además los portes de una devolución que nosotros no cursamos (doble transporte).La falta de congelador en pleno verano, nos obligó a hacer compras casi a diario, y finalmente, tras más de un mes y medio pendientes de ustedes, a comprar otro congelador. SOLICITO que me sea devuelto el cobro indebido de 62,82€ + 38,14 = 100,96€ . El segundo importe (432,71-394,57), es la diferencia que he tenido que pagar al verme obligada a realizar la compra de ese congelador a través de otro proveedor , debido a su la falta de entrega, de atención y de compromiso. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hace varios meses contacté con la página EstudiaDeporte.com para solicitar información sobre las Pruebas Libres de TSAF. Desde esta página se me ofreció un temario que supuestamente me iba a ayudar a prepararlas. También se me dijo que se me mandaría información sobre las pruebas, convocatorias… que se me orientaría y se me ayudaría con las gestiones. Por todo esto y diciéndome que “tenían una promoción especial” se me cobraron 780 euros. Tras hacer el pago y darme acceso al aula virtual se produjeron una serie de hechos que enumero a continuación:-Al estar estudiando el temario acabé descubriendo que el precio real del temario online es de 235,95 euros en total.-Cuando contacté con los docentes del centro al que me iba a presentar descubrí que parte del temario no coincide con el que se facilita, ya que los docentes pueden variarlo, cosa de la que no se avisa con anterioridad. El temario es muy pobre en contenidos, además tiene decenas erratas. Igualmente, hay decenas de erratas en los exámenes, respuestas repetidas o erróneas y muchos enlaces externos están obsoletos o directamente rotos. Hasta aquí aún no habría grandes problemas a excepción del precio.Pero el problema es que el resto del dinero, 544,05 euros no sé en qué los he invertido.-NO se avisa cuando salen las convocatorias, no mandan ninguna notificación o documentación como se me dijo y se confirmó al contactar con la página. Hecho que provocó que no pudiera presentarme en Extremadura. Solo recibí un único aviso de convocatorias y DESPUÉS de avisar yo de que estaban publicadas.-NO se informa de que las convocatorias, gestiones y exámenes de algunas comunidades hay que realizarlas en otra lengua (en mi caso gallego). Es más, no se informa de nada. NO se informa de que hay otras asignaturas, como las de inglés, de las cuales no se tiene noticia hasta hacer la matrícula (en la web se anuncian como TSAF en 1 año)-NO se informa de cómo son los exámenes o en qué consisten. Esta información la solicité hasta en tres ocasiones, aunque fueran unos simples ejemplos, y la respuesta fue que “lo más fácil es que te acerques al centro” estando éste a casi 300 kilómetros de mi lugar de residencia. Se me solicitaron los horarios de los exámenes y tras tomarme la molestia de enviarlos la respuesta fue la misma, ninguna y que contactara con el centro.-NO hay ningún tipo de asesoramiento, orientación, seguimiento o interés por parte de EstudiaDeporte.com, siendo siempre el alumno el que tiene que intentar contactar. Cada vez que he querido algo de información la única persona con la que he tenido contacto me ha pedido capturas de pantalla, pues no sabía nada de las gestiones. Cuando he tenido algún problema me ha dicho que llame a la Xunta de Galicia o que me acerque al centro donde voy a realizar los exámenes (incluso después de haberle informado de que ya había estado ahí). Esta misma persona tarda horas (o días) en contestar y cuando he intentado contactar por teléfono me he tenido que amoldar a sus horarios. Añadir que, cuando he solicitado la llamada, era siempre en horario laboral. -Cada vez que he solicitado algo de información he tenido que repetir la misma pregunta en varias ocasiones pues la respuesta no se ajusta a la solicitud, dando la sensación de que la persona no se muestra interés alguno en el alumno y no conoce cuáles son tus intereses.-Esta página no tiene sección de reseñas, ni de comentarios, ni en Google, Truspilot o en Facebook por lo que es imposible saber las opiniones o sensaciones de otros alumnos o dejar la mía. Ante la simple mención la respuesta fue: “…ante reseñas falsas, también se puede actuar mediante vía judicial por difamación/falso testimonio.” TODO LO QUE AQUÍ SE DICE SE PUEDE CORROBAR EN LAS CAPTURAS ADJUNTAS. Se me dijo que no había queja de otros clientes, pero me encantaría saber cuántos de ellos conocen el valor real de ese temario.-Tampoco se firma ningún tipo de contrato y pongo en duda que desde la página tengan alguna ficha con mis datos como cliente o mis intereses.En definitiva, el haber contactado con esta página me ha supuesto más problemas que ayuda. He pagado 780 euros por unos libros online que valen 235,95 euros. Los otros 544,05 no sé en qué los he invertido.Hay que recalcar que el precio varía y se ajusta al temario que adquieres, no a ningún servicio y que toda la información que se supone te facilitan es pública y gratuita.Añadir que di la opción a replica a la página pero se me contestó con mucho texto pero sin lo que considero una respuesta concreta (se adjunta info). La persona se aferra a que me contestó a los correos y whatssap pero su orientación o información real es prácticamente nula, dando la sensación de que estás hablando con un conocido y no con una persona que te ha cobrado 544,05 euros por sus servicios.

Hola, adquirí un groupon de un servicio de cambio de aceite y filtro y revision de puntos itv y el taller no pudo realizar el trabajo en primer lugar porque no tenían aceite y en segundo lugar porque carecian de aspiradora para extracción de aceite. Groupon accedió a la devolución en créditos de groupon a lo que yo me niego ya que no voy a utilizar su plataforma para ningún otro servicio! He solicitado el reembolso al mismo medio de pago y se han negado. He visto otra reclamación por lo mismo en ocu y finalmente han devuelto el dinero asi que solicito el mismo proceder para mi caso. Un saludo

1. El 26 de junio de 2023 formalicé en la página web www.backmarket.es un contrato de compraventa de un terminal Galaxy S21 5G 256GB Gris – libre por un precio de 309€. El pago fue realizado el mismo día mediante tarjeta de débito. 2. Según se informa en el momento de la compra el estado del terminal es “Muy bueno” que significa que la pantalla está como nueva y sin rasguños. 3. El teléfono me llegó el día 28 de junio. Mi primer contacto con Backmarket se produjo el 12 de julio, después de solo 15 días usando el teléfono móvil. Estos son los defectos que fueron notificados después de probar el producto:• La pantalla se ponía negra en la zona superior, cerca de la cámara. • El teléfono se calentaba cuando se conectaba por Bluetooth al coche. Téngase en cuenta que el coche dispone de pantalla por lo que la pantalla del teléfono móvil no iba encendida en ningún caso. • La huella dactilar no funcionaba correctamente. 4. Durante el proceso de compra, se produjo un error al introducir mi dirección de correo electrónico, por lo que ni recibí el email de confirmación ni tenía acceso a mi cuenta. Por ello, el primer contacto se realizó a través de correo electrónico. El día 14 de julio facilité los datos que me solicitó el equipo de Atención al Cliente de Backmarket. Añadí más datos para facilitar la identificación del pedido. 5. Los siguientes días, el equipo de Atención de Backmarket cambió varias veces de interlocutor sin darme una solución hasta el día 1 de agosto. Ese día, el equipo de Backmarket me confirmó el número de pedido y se activó mi cuenta para poder gestionar de forma interna la incidencia. Coincidió con la finalización de los 30 días que, según la Política de Privacidad, se otorgan al cliente para gestionar la devolución de los productos adquiridos. 6. El 7 de agosto, Backmarket, me envía la información y etiquetas necesarias para poder enviar el terminal al vendedor y así poder ejercitar mi derecho a garantía de 3 años según indica la Ley. 7. La información sobre el proceso de devolución era incompleta y confusa ya que no se indicaba correctamente la empresa de transporte que podía hacerse cargo de dicha devolución. El 16 de agosto Backmarket me confirma que el transportista ha recogido mi pedido y el día 18 de agosto nuevamente me confirman que el artículo se ha entregado correctamente al vendedor, informándome de los plazos de gestión.8. El 23 de agosto, el equipo de Backmarket me indica que el vendedor considera que hay una exclusión de garantía utilizando la clausula de la web que se remite a “golpes, exposición al agua o apertura de un tercero suponen una exención de la garantía”. 9. El 25 de agosto, siempre el equipo de Backmarket, confirma que el diagnostico del vendedor es que el artículo ha sufrido daños y queda excluido de la garantía y, por tanto, no procederá ni a la reparación, devolución o reembolso. Dejo constancia que, desde el primer día de uso adquirí funda y protector de pantalla para, precisamente, evitar daños. 10. En esta situación, la única opción que me da el equipo de Backmarket es revender el terminal a la misma plataforma. El mismo 25 de agosto indico mi decisión de no realizar tal venta ya que no confío en que vaya a pasar lo mismo a otro usuario que posteriormente pueda adquirir este terminal. Por ello, solicito que me envíen nuevamente el artículo.11. Recibí el terminal el día 18 de septiembre, después de 30 días naturales sin tener noticias y sin poder buscar una solución para usar el terminal. CONCLUSIONES1. Que desde que adquirí el terminal el día 28 de junio hasta que pude realizar su devolución el día 16 de agosto, no pude utilizarlo correctamente ya que presentaba los defectos que se han detallado más arriba. 2. Que desde que envié el terminal para su valoración el día 16 de agosto no pude ni hacer uso del mismo ni buscar una solución ya que no lo recibí hasta el 18 de septiembre. 3. Que según las condiciones legales de Backmarket (artículo 3) es necesario en todo caso crear una cuenta para hacer un pedido, requisito que no se cumple en mi caso ya que, como se indica más arriba, la dirección de correo era incorrecta y, por tanto, nunca pude ni confirmar mi cuenta ni acceder a la misma, siendo el primer incumplimiento por parte de Backmarket. 4. Qué la decisión de aplicar la garantía se basa exclusivamente en la opinión del vendedor y no en la del comprador. En este caso, yo, como comprador, estoy informando de que los defectos se han detectado desde el primer momento y que el terminal no se ha visto afectado por terceros, mientras que el vendedor se basa en lo contrario para no hacerse cargo de la garantía. 5. Que parece que esta es una práctica habitual de la empresa Backmarket y sus vendedores. Hay comentarios de varios usuarios en páginas de consumidores en Internet describiendo el mismo modus operandi para no hacerse cargo de las reparaciones. 6. Que en la página web de la OCU (Organización de Consumidores y Usuarios) constan 433 reclamaciones contra Backmarket incluyendo varios casos similares al mío. 7. Que además también se incumple con el contrato de compraventa ya que me han privado del uso del terminal desde que lo envié a reparar hasta que me lo devolvieron 30 días después. Además de los defectos detectados y que motivan esta reclamación. SOLICITO: 1. Reembolso del total del importe de 309€. a. La valoración ha sido realizada en exclusiva por el vendedor, sin evidencias de que dicha revisión se haya realizado efectivamente y teniendo en cuenta un conflicto de intereses. b. Que se ha incumplido con la Ley de Garantía de la venta de bienes de consumo que considera que las faltas de conformidad que aparezcan en un plazo de 24 meses se presuponen existentes en la entrega. He enviado esta reclamación a la empresa y se niega al reembolso basándose únicamente en la valoración de daños realizada por el vendedor.

Al llegar al mostrador de facturacion para facturar las maletas nos denegaron la generacion de los billetes y el embarque alegando que no habiamos hecho el checkin hasta que no pagaramos las tasas por no haber hecho el proceso antes de ir al aeropuerto. Reclamamos la devolucion integra del importe abonado para la emision de las tarjetas de embarque.