Últimas reclamaciones

Me dirijo a usted con el fin de expresar mi profunda insatisfacción y frustración con los servicios proporcionados por Vodafone en relación con la gestión de mi número de teléfono móvil.El 14/02/24, me encontré con la desagradable sorpresa de que mi número de teléfono, el cual he mantenido activo con Vodafone durante más de 20 años, había sido dado de baja sin mi consentimiento previo. Esta acción unilateral por parte de Vodafone ha resultado en una interrupción significativa en mi capacidad para comunicarme, lo cual es especialmente preocupante dado que tengo problemas de salud que requieren una comunicación directa y constante con el hospital.Desde entonces, he realizado innumerables intentos de resolver esta situación contactando con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En varias ocasiones se me aseguró que mi número sería recuperado en un plazo específico, incluso llegando a afirmar que recibiría una nueva tarjeta SIM con mi número restaurado en un plazo de 5 días. Sin embargo, estas promesas han resultado ser falsas, y cada vez que he intentado obtener una solución, me he encontrado con respuestas evasivas y falta de acción por parte de su personal.Mi última experiencia desalentadora fue cuando me dirigí a una tienda de Vodafone siguiendo las indicaciones del servicio de atención al cliente, solo para ser informado de que allí no podían hacer nada para resolver mi problema.Esta situación no solo ha resultado en una pérdida considerable de tiempo y esfuerzo de mi parte, sino que también ha tenido un impacto negativo en mi bienestar físico y emocional. No poder recibir llamadas desde el 14 de febrero ha generado una ansiedad considerable, especialmente dada la importancia crítica de la comunicación en mi situación actual y por mi enfermedad.

Contacto con ustedes porque el pasado día 29 de noviembre de 2023 compré dos entradas para el concierto de Ricky Martin en el Christmas By Starlite 2023 que se iba a celebrar el día 16 de diciembre.El concierto se cancela y ese mismo día recibo un correo de customer.care@starliteuniverse.com en el que se me facilita un formulario (de google) que hay que cumplimentar si deseo que se me haga la devolución del importe. Se completó El día 2 de enero vuelvo a recibir otro correo en el que se indica que a partir del 2 de enero de 2024, se iniciará el proceso de reembolso. Han pasado 2 meses y el importe de la devolución sigue sin ser reintegrado en mi cuenta bancaria. Se han realizado reclamaciones a través del formulario que indica la compañía y no hemos recibido ninguna respuesta por su parte.Solicito el reintegro de las entradas (eur 342,68) de forma inmediata, en el el periodo máximo de una semana ya que 2 meses es un periodo más que razonable para que éste ya se haya producido.

Buenos días,El 19/12/23 hice la compra de una bomba de calor por aerotermia de la marca LG WH27SF5 con número de pedido 7368605.Tras espera de 3 semanas, os pusisteis en contacto conmigo para decirme que el aparato que recibisteis no estaba en condiciones para el envío y que procedíais a pedir otro nuevo y tener que esperar unas 3 semanas más.Que el día 7/2/24 me entregan el paquete.Que el dia 9/2/24 procedo ha su instalación por parte de un profesional.Antes de abrir el paquete desmontamos el aparato que venia con la casa y al ser antiguo se nos rompe.Al abrir el paquete observamos que el mismo está golpeado por la parte delantera.Que en ese mismo momento se les pasa fotos del estado en el que está previo a su montaje(esta en medio del parquing) al servicio de atención al cliente con número de incidencia 7368605.Que hablando con la Srta. Estefania del departamento de incidencias, me reconoce que la plataforma de recepción de la delegación de Barcelona de la empresa Dascher, abre una incidencia donde observan que el paquete está dañado por un golpe y adjuntan fotografías.Al tener yo 3 hijos menores, decido, junto al profesional ha instalarlo ya que el mal que se puede causar es mayor al que había y creeyendo que solo tenia daños estéticos se podrá instalar y utilizar.Nuestra sorpresa es que una vez instalado y lleno el depósito de agua, observamos que pierde agua la máquina. Que no evacua el agua de la condensación por la salida que debe y lo hace entre las placas de la máquina. Haciendo un reguero de agua que cae al suelo causando un malestar en la familia ya que tenemos que tener puestas toallas alrededor de la máquina para que absorban la misma.Que comunicado la nueva situación de la perdida de agua al servicio de atención al cliente, nos comentan que la tratemos con mimo el aparato y que harán las gestiones oportunas para subsanar el problema (estético por el golpe en la parte frontal y la perdida de agua ).Que hasta el día de hoy, solo tenemos la información de que se le pasa aviso a LG, servicio oficial de la marca del aparato, pero seguimos teniendo la misma en mal estado y causando un perjuicio a la familia.Solicito que reparen o reemplacen la máquina con la mayor brevedad ya que se hace complicado hacer una vida normal con 3 menores en casa con lo que conlleva.Un saludo

Llevo un tiempo con un ruido interior trasero en un Seat Leon del 2019 un coche aún en garantía,llevado al concesionario de Alcalá de Henares (Madrid) varias veces sigo con el problema,solo pido una solución,Seat España me remite a un concesionario yo pido este por cercania,después de intentar hablar con el concesionario este no se pone en contacto conmigo,ni Seat España y tampoco el concesionario quieren solucionar el dichoso ruido.Es un coche aún en garantia y creo intentan se pase y despues tenga que pagar por un problema que no es mio y no es un problema común en los Seat Leon como han querido hacerme creer.

Tras realizar la devolucion de producto con nunero 3030426479014044, y contactar con atencion al cliente y ellos comunicarme que tras devolver el pedido previo pago de mi bolsillo aliexpress me realizaria el costo de devolucion, me comunican que no me reembolsan nada, lo considero publicidad engañosa dado que en la web ponia claramente que la devolucion era gratuita, cuidadito con aliexpress...

El sábado 24/02 hice un pedido. En su web informa que tardan 24h. El viernes 1/03 contacto porque no había recibido nada y curiosamente me hace una perdida un número al que llamo en 3 ociasiones y no contestó (capturas enviadas al número de whatsapp de la empresa). Estuve en casa toda la mañana.La persona del whatsapp de la empresa (por llamado nunca contestaron) me dice que era el repartidor y que volverá el lunes. Pero era mentira, porque el teléfono me devolvió la llamada por la tarde: era un gimnasio de Málaga.El paquete ni siquiera se ha recogido en Málaga, según la empresa de transporte por algun problema del destinatario que desconoce. Herbaldietetica no te facilita el número de seguimiento. Lo conseguí en la empresa de transporte. Por lo que es IMPOSIBLE que llegue el lunes como la persona a quien contacté dijo. Puse una revisión negativa en Trustpilot.Me contactan por email para saber mi horario del lunes y que quite la reclamación de internet. Contesto que si el producto llega (es imposible porque sé que está en Málaga) actualizaré la revisión.Me contesta a las 12 de la noche que como he hecho caso omiso de la advertencia de quitar la reclamación proceden al rembolso del producto menos los gastos de envío de IDA y VUELTA. Están cobrando por un servicio que no han ofrecido porque el producto sigue en su ciudad. Nunca he pedido ese reembolso. Lo que quiero es el producto que pedí la semana pasada para un cumpleaños y he tenido que comprar más caro en tienda física.Mienten y hacen perder el tiempo y el dinero a la gente.

Estimados señores,Me dirijo a ustedes para expresar mi profundo descontento con la situación que he enfrentado desde el año pasado en relación a un paquete que envié. Desde octubre hasta febrero, tuve conocimiento del paradero del paquete únicamente después de presentar una queja ante la OCU, dado que mis reclamaciones previas fueron ignoradas por Correos.Solicitando inicialmente la devolución del paquete, nunca llegó a su destino. Cuatro meses después, cuando intenté localizar el paquete, Correos no tenía información al respecto. Finalmente, el paquete llegó a mi domicilio con un embalaje diferente al que yo había enviado y además, incompleto.Es importante destacar que el contenido del paquete tenía un valor superior a los 200€, información que fue debidamente notificada al momento de enviarlo. Por lo tanto, exijo a Correos la compensación correspondiente a dicho valor. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria, me veré en la obligación de emprender acciones legales y presentar una denuncia por la falta de responsabilidad en el manejo de este asunto.Espero una pronta solución a esta situación y confío en que puedan brindarme una respuesta adecuada.Atentamente,Leyla Molina

Hola, realicé un pedido de 58 € el día 25 de febrero, en Herbolario medicinal,me lo cobraron enseguida y a día de hoy no lo he recibido. Después de leer muchos comentarios de gente que le pasaba lo mismo decidí contactar con la empresa y solicitar la cancelación del pedido y el reembolso íntegro del dinero. En atención al cliente no contestan al teléfono, mandé un correo al cual tampoco contestaron. Me siento estafada. Quiero que me devuelvan mi dinero.

El pasado 8 de noviembre compré un vehículo MG hs phev matricula (vehículo nuevo) en el concesionario ASIMCO de San Sebastián de los Reyes situada en la calle Matapiñonera 14.El coche tenía varias averías en el momento de su entrega, entre otras:? No funcionaba la velocidad de crucero ni ninguna de las opciones que la palanca de la velocidad de crucero controla.? Saltaban las alarmas de mal funcionamiento de diversos sistemas como la frenada de emergencia, sensor de acercamiento y otros sistemas de protección y seguridad del vehículo.? La señal que aparece en la pantalla indicando la velocidad máxima a la que se puede circular por una vía no funciona y cuando la reconoce, no siempre acierta con la velocidad real.? El navegador que lleva incorporado el vehículo no funciona bien (a veces indica que el coche va marcha atrás, no reconoce la vía por la que circulas, etc.). Estas incidencias fueron reconocidas por la persona que me entrego el vehículo como por el comercial que me lo vendió. Es decir, el coche salió de fabrica averiado. Desde el taller oficial ( Carretera de de Fuencarral, 66, 28108 Madrid) me informan que MG España está tratando este asunto de baja importancia porque el coche puede circular y que MG España no autoriza la entrega de un vehículo de sustitución por este motivo. Estas Incidencias afectan a la mayoría de los sistemas de seguridad del vehículo, lo que supone haber estado circulando con un vehículo disminuido y con fallos que pueden ser no visibles.El concesionario ha solicitado al menos tres consultas técnicas a MG España sin resultado. El coche continúa averiado. Se le han cambiado varias piezas al coche sin encontrar la averíaEl coche lleva más de dos meses y ni el taller ni las consultas con ustedes están dando resultados. El coche continúa averiado. El concesionario me ha dejado un coche a pesar de que, según ellos, no me corresponde porque MG España se niega. Es decir, hubiera tenido que dejar el coche en el taller al menos tres veces durante un tiempo indeterminado en el último mes.Considero que ustedes han vendido un coche defectuoso y están haciendo dejación de funciones al retrasar la reparación. Después de varias consultas técnicas no son capaces ni de solucionar la incidencia por lo que no están haciendo su trabajo además me considero engañado al haberme vendido un coche averiadoEl día 13 de febrero me entregaron el coche reparado (en teoría) pero la avería se ha reproducido el día 26 de febrero, pero ahora es peor porque continuamente saltan las alarmas de las averías anteriores. Es decir, no se quedan fijas, sino que se aparecen y desaparecen constantemente desde la arrancar el coche, por lo que las alarmas no han parado de sonarPor lo tanto, solicito:1. Una reparación urgente del vehículo. Priorizar la reparación del coche que ustedes han fabricado y que lleva mas de 4 meses averiado sin que ustedes ni el taller sepan repáralo2. Asumir los gastos del coche de sustitución ya que ustedes han suministrado un vehículo averiado 3. Una compensación económica por los daños y perjuicios. Cuando compré un coche nuevo, no pensé que tuviera que estar en el taller más de dos meses y averiado mas de 4 meses con todas las molestias que eso conlleva: tener que ir a taller constantemente dejando mi trabajo, ir conduciendo con las alarmas constantemente sonando, recibir un coche de sustitución muy pequeño que no puede trasportar a mi familia. Todo eso esta repercutiendo negativamente en mi vida personal y familiar de lo que ustedes no se están dando cuenta.Si el coche no es reparado en 15 días, daré conocimiento de mi caso por todos los canales públicos que tenga a mi alcance, radio, redes sociales, foros, organizaciones de consumidores y usuarios etc… para que se conozca el trato recibido por la marca: venta de vehículos averiados y servicio postventa nefasto. Posiblemente pueda hacer poco o quizás no, el tiempo lo dirá

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque realicé una reserva el 25/02 a través de la web https://www.weekendesk.es/, destino Córdoba entre el 01/05 y el 05/05, un total de 4 noches en el Hotel Selu.Reserva numero 36192102 para 2 adultos y una niña de 4 años.El 29/02 recibo una llamada de Weekendesk informandome que mi reserva ya confirmada por mail el dia 25/02 no es posible ya que el alojamiento no tiene disponibilidad para 2 adultos y un niño y me indican que me envian un mail con otro alojamiento donde poder realojarme en Cordoba, que no me preocupe que si el precio es más caro, lo asume Weekendesk, pero si es más barato me abonan la diferencia y como última opción, la cancelación con reeembolso, opción no viable ya que ya hemos sacado los AVEs para el viaje. Como podéis ver todo parecian ventajas. El email llega y en el mismo se indica lo siguiente: 1 - Realojamiento en uno de los siguientes establecimientos: Córdoba en familia o con amigos: alójate en habitación cuádruple con desayuno incluidoLe comunicamos que al aceptar nuestra propuesta de realojo, si esta última resulta ser más económica respeto a su reserva inicial, Weekendesk emitirá el reembolso de la diferencia entre el precio inicialmente reservado y el precio de la reserva de realojo. En caso de que el realojo sea más caro, Weekendesk cubrirá la diferencia. Por supuesto, si estas soluciones no le convienen, procederemos a la anulación y al reembolso integral del importe de su reserva.s decir, en el mail informan de lo mismo que me comenta el operdor por teléfono. Por tanto , hablo con mi pareja y aunque el hotel no estaba tan centrico como el inicial decidimos decir que si al realojamiento, enviando mail a los 40 minutos y llamando a atención al cliente para confirmar que todo está OK.Contacto con Atención al cliente y la persona que me atiende me indica que no me preocupe que lo va a gestionar. A la hora aproximadamente me devuelven la llamada informando que han hablado con el hotel inicial con el que tengo la reserva (Hotel Selu) y que no acepta el pago de mi realojamiento al nuevo hotel, algo que no tiene sentido cuando en el mail y teléfonicamente informan que el realojamiento corre a cargo de Weekendesk. Se lo expreso al agente y le indico que en su mail indican esta información y que lo revise para darme una solución, no quiero cancelar, quiero un alojamiento en Cordoba porque además ya he pagado los billetes de tren. Dos horas más tarde, me devuelven la llamada indicando que han contactado con alojamiento Selu y que hay una tercera opción que es que reserve 2 habitaciones pagando la diferencia y que de esta forma si podría alojarme en dicho hotel, a lo que informo al operador que esa opción no es válida, que no voy a pagar 500€ más por un error entre el hotel Selu y la empresa Weekendesk y que espero una solución a mi problema, que mi hija tiene 4 años y que no puede dormir en otra habitación, que no tengo problema que no me den cama supletoria, que me quedo con la opción del hotel Selu con una habitación solo para 2 adultos. El operador me informa que me devuelve la llamada urgentemente el 29/02 a las 16.41 pero lamentablemente no vuelvo a tener información hasta el 01/03 a las 14.35, información que ni siquiera se dignan en dar por teléfono y me la envían por mail: [[ En referencia a su reserva 36192102 para el día 01/05/2024 en el hotel Hotel Selu.Lamento informarle que no hay manera para mantener solamente una habitación para los padres y la niña de 4 años.Le queda la opción de pagar la diferencia para mantener la reserva con 2 habitaciones comunicadas o la cancelación gratuita + un descuento de 80eur para que pueda utilizarlo para reservar de nuevo.Si tiene alguna pregunta adicional o necesita más información, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.Estaremos encantados de ayudarle en todo lo que podamos. ]]SOLICITO que la empresa Weekendesk arregle esta situación que han provocado. En su web ofrecían un alojamiento para 4 noches para 2 adultos + 1 niño en el hotel Selu (en la misma habitacion) y si no pueden darme este alojamiento espero que me den uno igual o similar y no que mis unicas opciones sean que me dejan ir a ese hotel si pago 500€ más o que me dejan cancelar gratuitamente. Debido a que está la opción del Hotel Selu, si es necesario pagar 500€ más por una erronea gestión entre Weekendesk y Hotel Selu, ofreciendo a los clientes algo que no corresponde es su problema, no el del cliente. Por tanto solicito que se revise este caso y se me de una solución al problema, proporcionandonos un alojamiento en las mismas condiciones o mejores del adquirido inicialmente. Sin otro particular, atentamente.