Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
J. F.
15/05/2023

Actualización de la renta indebida

Hola, somos 3 estudiantes que en septiembre de 2022 entramos de alquiler un piso de Madrid en calle Saavedra Fajardo 5, 7B, y posteriormente quisimos añadir una 4ª persona.Pusimos un anuncio en Idealista para buscar gente sin saber que no podíamos hacerlo y nos acusaron de estar subarrendando el piso sin haber metido a nadie en el inmueble. Retiramos el anuncio como nos dijeron, pero nos amenazaron y llegaron a enviarnos una notificación de desahucio en 30 días.Para solucionar el asunto nos dieron la opción de incluir en el contrato a la 4ª persona aumentando 200€ la cuota mensual de alquiler o continuaban adelante con el proceso de desahucio. No nos quedó otra opción que aceptar el acuerdo.Sabemos que la actualización de la renta propuesta es ilegal, ya que por el artículo 18 de la Ley de Arrendamientos Urbanos no podían actualizarnos la renta hasta septiembre de 2023.Por tanto, exigimos un reembolso del extra que nos estuvieron cobrando durante 5 meses (1000€, el acuerdo entró en vigor en noviembre y rescindimos el contrato en marzo) además de los intereses por demora que tenemos derecho a exigir según lo dispuesto en el artículo 6 de la ley 3/2004, de 29 de diciembre.

Resuelto
S. T.
15/05/2023

Motor averiado

Buenos días. El día 05/04 fui ha que me realizaran el cambio de aceite en el coche Ford Fiesta con matrícula 2336JRW en el centro de Norauto en Alboraya. Me atendieron amablemente y en el tiempo acordado. La verdad es que a partir de ahí usé poco el coche pero el día 14/04 cuando iba conduciendo se me paró el motor. Tuve que llevar a la grúa y llevarlo al mecánico. Después de revisarlo me dijo que el coche se había quedado sin aceite y que el motor había que sustituirlo. Me quedé extrañado porque el aceite lo había cambiado con vosotros hace 9 días y pensé que igual algún manguito se había roto o algo parecido así que se procedió a su reparación que conlleva también el cambio de otras piezas por daños colaterales por la rotura del motor. Cual fue mi sorpresa cuando el Jueves 10/05 fui a recoger el coche y me contó el mecánico que encontraron la causa de la perdida del aceite y que se había producido porque el filtro del aceite que me pusieron nuevo en Norauto estaba flojo y que el aceite se perdió por ahí por lo que os solicito el pago de dicha factura de reparación. Os adjunto factura de Norauto del cambio de aceite, factura del taller y video que me enviaron del mismo apretanto el filtro suelto que encontraron. Mis datos son los siguientes: Nombre: Sergio Tamarit Alcantarilla. DNI: 24354520G Móvil: 665499571 C/C bancaria para la transferencia: ES12 0073 0100 5607 7235 4885 Para cualquier duda o consulta podéis contactar conmigo en este mismo email o al móvil indicado.Espero que esto se resuelva de manera rápida por las molestias que he tenido de estar un mes sin coche y todo los papeleos y tiempo dedicado a esto. Gracias.

Resuelto
A. C.
15/05/2023

PROBLEMA CON SUSCRIPCIÓN EN ON THAT ASS

Hola,En instagram un día me vino un anuncio para probar unos calzoncillos gratuitos en una página que se llama on that ass, en la cual te garantizaban que si no te gustaban podías cancelar la suscripción sin problema. Mi sorpresa es que me iban a cobrar 9,99€ por unos calzoncillos que cancelé porque no me gustaron. Resulta que venía con trampa, y me quieren cobrar 9,99 euros y me envían de manera otros calzoncillos de su marca. Entro en la cuenta y me ponen que entre me van a mandar como unos 3 más y unos calcetines que ni siquiera he elegido. Lo peor de todo es que les he enviado varios emails para darme de baja ya aunque ya lo hice y no obtengo respuesta ninguna, y me pone que el próximo mes vuelven a hacerme varios cargos más.Me gustaría que no me envíen ningún producto más debido que si me llegan los devolveré y que me dejen a 0€ lo que les debo, debido que me envían email de que les debo una cantidad de dinero y me van a cobrar unos costes de 40€ judiciales y por favor exijo que me den de baja definitivamente de su plataforma y que no me vuelvan a cobrar otra vez ni a enviarme sus productos.Dicha empresa se hace llamar ON THAT ASS y sus productos son calzoncillos y calcetines.Gracias por su atención, quedo a la espera de una pronta respuesta.Un cordial saludo.

Cerrado
D. M.
14/05/2023

Anfitriones - Airbnb NO te protege

Estimados/as Señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque la compañía AIRBNB, ofreciendo una plataforma digital dedicada a la oferta de alojamientos a particulares y turísticos (mediante la cual los anfitriones pueden publicitar y contratar el arriendo de sus propiedades con sus huéspedes), se orina en su proprio bolso.Airbnb es algo pensado para los viajeros, pero a fin de cuentas trabaja, funciona y gana gracias a las necesidades, a los gustos y a la paciencia de sus anfitriones que ponen cura, amor y cara en lugar de Monsieur Airbnb.A pesar de esto, Airbnb prefiere morder la mano de quien lo alimenta y de quien mete el 99% del trabajo.En frente huéspedes complicados, sin respecto con tu piso, peligrosos y listos a aprovecharse de cada ocasión, Mister Airbnb favorece y premia el Señor Huesped: es mejor pasar por encima del host que del cliente.En este episodio tenemos 2 clientes que eran 4 (2 registrado y 2 no registrados pero existentes). Por no dejar comida en el plato, estropeaban, se apropiaban indebidamente (r*bar) de objetos y cosas del anfitrión (en la ópera soy yo el que hace el host). Los 2(4) huespedes deciden de dejar el sitio exactamente cuando el anfitrión se da cuenta y lo hace notar por mensajes en el chat de Airbnb (host con miedo). Los 2 huespedes (y los otros 2 figurantes) eran muy buenos y profesionales: convencidos que el mundo (alrededor de ellos) fuera más tonto y menos inteligente para no darse cuenta (mismo piso).Los huespedes de verdad son buenísimos en las partes: muy mentirosos, muy víctimas dando la vuelta a las cosas. Airbnb los escucha y les hace un reembolso (paga el host).El host enseña pruebas de la realidad de los hechos, pero nadie lo escucha (cuento basico y clasico), nadie lo atiende, es mejor callarlo...shhhhh..Por eso... ........ahora......golpe de efecto....PUFF!Monsieur Airbnb desaparece! Ha dejado solamente las últimas órdenes a aplicar contra el malo anfitrión:1) los casos que se abren por mensaje o chat: cerrarlos sin ninguna explicación2) los casos por llamadas: hacer como si queremos ayudar y solucionar, pero solo el tiempo de la llamada3) el huésped es tu amigo, el host es tu enemigo4) pasa del host, utiliza su casa, deja que se siente importante, aprovéchate de él y ADIOS.5) los anfitriones que hacen notar las cosas (con razón) hay que callarlos, que nadie escuche, hay que cerrar cualquier tipo de acción suya6) no haga nada, no solucione las cosas, pero que nadie se dé cuenta (guillotina a los que se dan cuenta). SOLICITO el reembolso por los daños sufridos y las cosas desaparecida y que se estudie mis solicitudes presentadas en la plataforma.? Sin otro particular, atentamente, Dave

Cerrado
A. F.
14/05/2023

Problema baja de contrato de Jazztel

Os pongo una de las muchas veces que he reclamado a Jazztel por correo electrónico: “Buenas tardes. He cancelado el servicio de JAZZTEL a porque no funciona correctamente como se me indicó por teléfono cuando me lo ofrecieron. Y ahora me llevo la siguiente desagradable sorpresa al recibir un SMS vuestro indicando: “Hemos recibido tu solicitud de baja de la linea 871573986. Si deseas cancelarla entra en tu area privada de cliente https://bit.ly/3tZylFe o llama a 1565 antes del 21/01. Coste por incumplir permanencia 255.73eur. Tu ultima factura se cargara en cuenta entre 7/10 dias labolabres.”Como ya os he comentado por teléfono al solicitar la cancelación del servicio, que por cierto, estaba en curso ya que todavía no estaban activas las líneas móviles, el motivo de no seguir con vuestro servicio es porque cuando me lo ofreció la comercial de Jazztel por teléfono, me dijo que con wifi de 300 metas tenía de sobra para poder teletrabajar, móviles, TV JAZZTEL y aplicaciones como netflix, fútbol, etc… Pues bien, me instalaron el wifi y el técnico se va sin dejarme hacer una prueba. Me dijo que me bajara al día siguiente la APP de TV JAZZTEL y que probara… Pues bien, al día siguiente pruebo TV Jazztel y veo que se entre corta continuamente, que no fluye con normalidad y no es posible ver con normalidad los canales. A continuación pruebo con la aplicación de mi cuenta de netflix y al probar ver series o películas, todas ellas se entrecortan y nos es posible verlas. Así pues, os llamo y me atiende un técnico por teléfono. Hace unas comprobaciones y modificaciones en la conexión pero no es capaz de solucionarlo. Me dice que no me preocupe porque me manda a un técnico para que venga a mi casa y me revise toda la conexión, cableado, ruter, cuarto de conexiones… Al día siguiente llega el técnico y lo único que hace es quitar el ruter y poner otro que trae. Hacemos una prueba a continuación y sigue sin funcionar bien. Me dice entonces que conecte por cable en lugar de conectarme con wifi. Conectamos con cable y sigue igual. Así que me dice que no puede hacer más y se va. Con lo cual, y debido a que el servicio no es correcto, llamo para canacelar el alta que estaba todavía en curso ya que ni siquiera han pasado 14 días y todavía no tenia las líneas móviles activas. Al llamar para solicitar la cancelación, me decís que tengo una penalización. Con lo cual explico todo lo sucedido demostrando q el servicio que se me está ofreciendo no es correcto ni el que se me dijo por teléfono cuando me lo ofrecisteis, concretamente una chica de Valladolid. Por cierto podéis escuchar esa llamada donde en más de 5 ocasiones, vuestra compañera me dice que con 300 megas tengo de sobra. Por ello, tal y como he comunicado hoy mismo por teléfono al solicitar la desactivación, por todos los motivos anteriormente expuestos, ruego inmediatamente eliminen y no lleven a cabo el coste que indicáis por no permanencia de 255,73 Eur que no he aceptado ni estoy conforme, ya que no se ajusta con la realidad. Repito: he cancelado el servicio porque no funciona correctamente y no por ningún otro motivo. Deciros como ejemplo: que con mi anterior operador, funciona correctamente la TV, fútbol, netflix.. todo ello utilizando el mismo dispositivo (la televisión que tengo) que es nueva. Por lo tanto el problema no es de mi equipo, si no se vuestro servicio y vuestro equipo. Ruego no pasen el cargo por mi banco porque será rechazado y lo llevaré judicialmente. Quedo a la espera de sus noticias.”Llevo con este tema desde el 5 de enero que contrate el servicio de Jazztel. El día de baja se realizó el 18 de enero. Desde entonces hasta ahora, no paran de llamarme todos los días diciéndome que si no pago me incluirán en el fichero de morosidad. Les he explicado cientos de veces el motivo de mi baja y por qué considero que no procede el pago que me piden. Muchas gracias.

Cerrado
P. A.
14/05/2023

REEMBOLSO POR COBRO INDEBIDO Y MALA INFORMACIÓN

HOLA, REALICÉ LA RESERVA DE UN PISO POR 200€ + 8€ DE UN SEGURO, ME LA DEVOLAVIERON 2 VECES Y LA AGENCIA ALQUILER SEGURO NO SABÍA EL MOTIVO, REALICÉ UNA TERCERA RESERVA, QUE TAMBIÉN ME DEVOLVIERON Y EN ESTA OCASIÓN ME DIJERON QUE ESTABA EN UNA LISTA DE MOROSOS CUANDO NO TENGO NINGUNA DEUDA. RECLAMO LOS 24€ QUE ME HAN COBRADO INDEBIDAMENTE POR LA FALTA DE INFORMACIÓN

Resuelto
M. C.
14/05/2023

Cuota regularización consumo

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparece la Cuota regularización consumo y no parece posible por la siguiente circunstancia: yo les facilito mi lectura real todos los meses. Además el precio del KWh que se me aplica en este concepto está fuera de la tarifa TUR que es la que poseo.Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la devolución de lo cobrado indebidamente.Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
I. U.
14/05/2023

No acceden a reparación de terminal

Buenas tardes, nos ponemos en contacto con ustedes porque nos han rechazado la reparación de mi terminal móvil aludiendo fuera de garantía por mal uso, lo cual no es verídico ya que siempre se han respetado los ciclos de carga, ya que la terminal se apaga cuando se le desconecta el cable de carga, funcionando perfectamente mientras está enchufado. Nos argumentan que debido a un inapreciable rasguño lateral no acceden a la reparación en garantía del problema, obviamente de batería, teniendo que hacernos cargo de un presupuesto (580€) superior al valor que nos cobraron por la terminal. Esperando sus noticias. Un saludo, Igor Uriarte.

Resuelto
T. G.
14/05/2023

Gestión incorrecta de baja y cobro indebido

Hola:El 7.3.2023 realicé portabilidad a la compañía Digi de 2 líneas móviles y baja de fibra, línea de teléfono fijo y televisión.Contactamos con Vodafone previamente confirmando esta información por teléfono. Posteriormente comprobamos baja de todos los servicios excepto una de las líneas móviles.-En la factura de marzo (1 a 6 de marzo incluidos) una de las líneas móviles tiene el periodo de facturación hasta el día 31 de marzo (INCORRECTO, ya que la portabilidad estaba confirmada desde el día 7).-En la factura de abril, sin tener ya contratado ningún servicio con Vodafone, se nos carga un importe de 16.20 € correspondiente a dicha línea móvil.Contactamos con Vodafone por teléfono el 20 de abril para corregir el problema, el operador asume el error por parte de Vodafone y queda pendiente de llamarnos en 4 días para confirmar la resolución. Todavía estamos pendiente de dicha llamada.Al no haber respuesta, enviamos carta certificada al Servicio de Reclamaciones solicitando la devolución del importe correspondiente al 7-31 de marzo, la baja efectiva de esa línea por parte de Vodafone e informando de la devolución del próximo recibo que se nos iba a cargar. Se confirma la recepción de la carta el 8 de mayo, sin ninguna respuesta.Con fecha 11 de mayo nos cargan el recibo bancario de abril (línea móvil PORTADA desde el 7 de marzo) y se devuelve, enviándonos el 13 de mayo SMS con aviso de que nos lo van a volver a cargar.

Resuelto
E. L.
14/05/2023

CONDUCTA DESONESTA

Ética en Línea denuncias@b-grc.com a través de amazonses.com 12 feb 2023, 6:10para míEstimado(a) eduardo lirussoA continuación enviamos la información asociada al caso que acaba de ingresar en: Sistema de Denuncias de UVM.Código de Caso: 234041Respuestas enviadas:Ingrese su denuncia:DENUNCIA PÚBLICA POR ESTAFA COMETIDA POR LA Cia. TURISMO “EL CORTE INGLES” en SANTIAGO de CHILE. Describiré los mas brevemente posible lo ocurrido. En Dic 2019 pague en efectivo U$S 23.000 a esta compañía por un viaje de aniversario con mi esposa a Oriente visitando 4 países. El viaje estaba programado para Abril 2020 por Covid pedí reprogramación, El Sr. Rafae lMorilla San José Supervisor de ventas vacacional (562) 2488 00 50 | 600 6000 100 | (+56) 94295 7959Alonso de Cordova 4355 Torre B, Vitacura, Santiagowww(.)viajes el corte ingles(.)cl Se negó a reprogramar y procedieron a la cancelación el 13 de Marzo 2020 y me devolvían U$S 18.848. Durante dos meses siguientes reclame el pago, no lo hicieron a pesar de haber confirmado yo la aceptación a dicha devolución, por lo que los denuncie con SENATUR , Fiscal Servicio Nacional de Turismo Dra María José Gutiérrez Araque me asesoro muy amablemente como proceder el 13 de mayo 2020 . ELCORTE INGLÉS cambió su posición y decidió reprogramar para Abril 2021. Sin embargo, no se pudo viajar por el Covid yse acordó reprogramar para Abril 22. El 26 de Marzo 2021 me escriben “Ok. Don Eduardo procedo a anular servicios para su viaje con salida 11 Abril 2021 tanto en vuelos como servicios terrestres y todos los servicios asociados a su programa. De acuerdo a lo conversado consultare cuando se puede volver a reprogramar su viaje y yo le avisare, por lo que es factible poder usar el pasaje aéreo en abril del 2022, se deben retomar las reservas una vez que se visualicen vuelos, y ver si hay diferencias a pagar.”El 1 de julio 2022 se comunicó GISELLE CHRISTEN TOMASSOVICH () Confirmó que estaba a cago para reprogramar el viaje, le confirmé el 5 de Julio 2021 que viajamos en Abril 2022. En enero2022, 7 meses después de in comunicación me confirman que decidieron sin ninguna explicación que el viaje se realizaría en Nov 2022, quitando de recorrido uno de los destinos - Grecia, reduciendo además la duración del viaje restante, disponiendo que si no aceptaba me devolvían U$S12.113 . Rechace dichos términos abusivos y los denuncie en Chile en SENATUR por segunda vez quienes liberaron Reclamo Institucional Nr ID 1336 el 8 marzo 2022 lo cual me permitio acceder al Sr Lucas Ignacio del Villar Montt -Director Nacional SERNAC , su abogado me solicito los antecedentes y establecieron que había razón para intimarlos, así emitieron el Reclamo Sernac número R2022M6308789 .La letrada de EL CORTE INGLES apeló la medida y hay un solo camino , el judicial, debo presentar una demanda civil en la policía que corresponde al domicilio en forma presencial. Dada mi edad y las distancias y el tiempo y esfuerzo físico que me demandaría esto lo considere inviable, asi que solicite durante meses al CORTE INGLES que me entregaran los U$S 12.113 que ellos habían decidido si no viajaba, finalmente meses después el 26 de Sep 2022 21:12 me escriben respecto al viaje que tiene reprogramado para el próximo3 de noviembre 2022. Tenemos hasta este viernes 30 de septiembre para proceder con la anulación de los servicios de manera excepcional atendiendo a su mail enviado anteriormente solicitando la anulación de esta reprogramación. En caso de proceder con esta anulación le haré llegar formulario de reembolso para que iniciemos el proceso de devolución de lo correspondiente a la parte del circuito (aprox. USD 8.400.-).Silos servicios son anulados después de la fecha indicada (30 septiembre 2022), entran en gastos de cancelación del 100%. Así que esta gente por tercera vez han cambiado y modificado alcance de viaje, y el monto a devolver, además me dieron 4 días para aceptar el nuevo cambio sin explicación alguna del alcance / recorrido del viaje, etc , casi una extorsión o acepto o gastos de 100% ? Esta compañía claramente me ha estafado, nunca explicaron los motivos de los cambios fueron siempre decidido por decreto, nunca un comprobante. Finalmente acepté recibir U$S 8400 antes de perder todo, no viajé y ellos se quedaron conU$S14.600 míos. Quizás la Sra. NATALIA YAÑEZBRAVO que forma parte del directorio de la empresa pueda explicar porque actuaron de tal manera . La casa matriz de EL CORTE INGLÉS en España fue informada y documentada debidamente sobre el ilícito no menos de seis veces confirmaron varias veces el código de reclamo SAC 01573215 pero aun no respondió. Debo informar que esta denuncia se basa exclusivamente en la documentación escrita entre las partes, no en opiniones y/o suposiciones mías. La intención de publicar de este modo es para ubicar en la sociedad Chilena una persona que conozca o esté vinculada al poder judicial y pueda darme datos directos para que yo me comunique por mail o teléfono con un juez, fiscal, oficial de justicia, colegio de abogados, etc queme permita llegar a los tribunales Chilenos y pedir asi una investigación de lo actuado de oficio .Es la única forma que tengo pues al ser extranjero no poseo RUT y por ello no puedo ingresar on-line a ningún sitio oficial, inclusive SERNAC. Es decir estoy bloqueado para actuar a no ser que alguien me abra una puerta que es lo que busco encontrar con esta denuncia pública. No es bueno para el prestigio de las instituciones judiciales del país que un extranjero sea estafado y que por procedimientos administrativos no me permitan defenderme de quienes han cometido un delito, pues EL CORTE INGLES se adueñó con acciones fraudulentas de mi dinero, fuimos víctimas fáciles por no vivir en Chile, nunca una explicación, ni comprobantes justificativos, ni auditoría contable alguna que explique dónde fue a para mi dinero. Quizás sea una tarea larga la que inició pero no puedo quedarme sin hacer na

Cerrado

¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma