Últimas reclamaciones

Hola, tenía una cuenta en Wallapop con muchos artículos en venta. Tenía una venta en curso (pendiente de envío) y 35 euros en el monedero cuando alguien hackeó mi cuenta y estafó a gente (fuera de wallapop, vía sms) y estos denunciaron mi cuenta. Cuando conseguí volver a entrar, la persona había cambiado el correo y no podía cobrar los 35 euros (la estafadora no los había robado) porque ya estaba intervenida la cuenta.He intentado contactar con Wallappp vía ticket de la app, vía twiter y vía mail. No he recibido respuesta y el ticket de la app lo han cerrado sin solucionarme nada ni darme una respuesta.El comprador que esperaba su paquete, ha recibido el reembolso (pues no envié el paquete por si acaso) pero mis 35 euros que tenía previamente en el monedero se han esfumado, y no me los robó quien hackeó mi cuenta, sino que estaban ahí y Wallapop ha decidido quedarselos

Hola realice un pedido y ponía fecha de entrega 24/48 horas y ya cumplieron y cuando llamo solo me dicen que la agencia todavía no lo recogió y no me Dan más información creo que es una estafa.

En verano realizamos un viaje organizado a Canadá, para el cual contratamos un seguro de asistencia en viaje con AXA, el cual incluía traslado en avión y autocar.El viaje fue bien hasta que llegamos a los últimos días, en que el grupo se dividió y una parte se fue con el guía y chofer que habíamos tenido todo el viaje (en adelante: Giovanni y Joe respectivamente), y otra parte (en la que estábamos nosotras) se fue con un guía/chofer nuevo (en adelante: José Luis).Como es habitual en Canadá (y nosotras desconocíamos) antes de dividirnos y de finalizar el viaje completo, nos pasaron una encuesta de satisfacción junto a dos sobres para las propinas del guía y chofer. Como hasta ese momento todo había transcurrido sin inconvenientes, hicimos una valoración satisfactoria del viaje, entendiendo que al final del mismo tendríamos de nuevo la oportunidad de valorar la última parte del viaje, pero no fue así.El problema ocurrió en el último traslado, con José Luis. Al llegar al hotel, dejó las maletas en el hall mientras hacíamos el check-in en recepción y, cuando fuimos a recogerlas, vimos que dos de ellas estaban rotas. Cuando nos dimos cuenta, José Luis ya se había ido sin dejarnos su contacto y, dado que era el último destino del viaje y al día siguiente ya volábamos de vuelta a Barcelona, no tuvimos oportunidad de contactar con él para exponerle lo ocurrido.Cuando llegamos a Barcelona, contactamos con Giovanni ya que él si nos había proporcionado su contacto en la primera parte del viaje. Le expusimos el caso y nos dijo que lo transmitiría a su empresa (Canadian Tours), solo recibimos una dirección de correo electrónico de los mismos.Después de intentar solucionar el problema directamente con los responsables de los daños y en ausencia de respuesta por su parte, decidimos recurrir al seguro contratado con AXA. En el contrato tenemos asegurado robo y daños materiales del equipaje.Una vez contactamos con AXA y exponemos el asunto, nos piden documentación para justificar los daños (factura de reparación o justificante de la imposibilidad de arreglo, factura de las nuevas maletas, etc.), la cual les enviamos. Nos solicitaron también un escrito por parte de la empresa causante del daño (no hay ninguna cláusula en el contrato que exija dicho escrito para poder proceder), responsabilizándose del mismo, pero como se ha expuesto anteriormente, no disponemos de ello ya que la empresa nunca se ha responsabilizado alegando que nuestra puntuación del viaje fue positiva (recordar que esta puntuación positiva se dio antes de acabar el viaje).En este punto, AXA no acepta el siniestro alegando diferentes motivos:- No aportamos el certificado de la empresa transportista terrestre en el que confirmen los daños causados al equipaje (no aceptan los daños basándose en nuestra valoración positiva del viaje)- Falta de denuncia por nuestra parte ante la empresa responsable (se adjuntó el primer escrito que enviamos a Canadian Tours exponiendo el caso)Cuando les respondemos al último hecho, alegando que el escrito enviado a los responsables del daño es válido como denuncia, no hemos obtenido más respuesta por su parte.Ante esta situación, nos sentimos impotentes y frustradas por haber contratado un seguro de viaje con cobertura de robo y daños en el equipaje que no se está haciendo cargo de la situación y no nos está ayudando. El viaje finalizó en septiembre de 2022 y a fecha de hoy seguimos luchando con ellos para llegar a una solución.Por todo lo anteriormente expuesto, rogamos revisen el caso y nos ayuden a reclamar a la compañía la cobertura de las dos maletas rotas (311,25€) así como los gastos repercutidos a raíz de la negativa por parte de la compañía de seguros (enviamos una carta certificada al Servicio de Atención de quejas y reclamaciones del grupo AXA, importe que asciende a 10€).

Hola,quiero reclamar que llevo días con problemas técnicos desde que pedí la reubicación de una cámara exterior. El día 22 de mayo el técnico me indicó que lo más apropiado sería poner un foto detector extra,pero era raro que no lo tuviera porque según mi contrato debería tenerlo, opté por ello ya que era coste cero, el técnico lo conecto a la alarma pero me lo dejo en la mano y se fue,que ya volvería a ponerlo (no volvió). Al llamar para reclamar que no había vuelto me dijeron en Securitas que el parte de trabajo estaba hecho y ponía que el dispositivo estaba colocado,se había reubicado una cámara exterior existente y todo estaba bien,pero no era así,ni siquiera se llegó a mover la cámara de su sitio. Al decirles lo que había pasado me dijeron que no tenían más técnicos disponibles y que ya me llamarían para darme cita. Esa misma noche conecté mi alarma como todas las noches y para mí sorpresa salta la alarma,me llaman y preguntan si está todo bien,y les digo que no, que que la alarma está fallando porque no pasa nada en mi casa,me dicen que ha sido el fotodetector que me dejó el técnico sin colocar,lo desactivan y que me dicen que ya está todo bien, vuelvo a conectar la alarma y vuelve a saltar,me llaman y me dicen que ahora salta el dispositivo del salón, también lo desactivaron por petición mía para poder conectar los dispositivos de las puertas y ventanas,me dice que ya está todo bien ,que ya puedo activar sin problemas, me cuelgan, vuelvo a poner la alarma y, sorpresa! la alarma vuelve a saltar,cansado de todo opté por no activar la alarma y dormir sin la seguridad por la que pago y me garantizan en contrato. Al de 2 días(sin poder activar la alarma) veo un cargo de 150€,al reclamar me dicen que eso es lo que vale el dispositivo que me pusieron el otro día, pero a mí me habían dicho coste cero, reclamé y me dieron la razón,pero si no llego a darme cuenta,me cobran algo que me dicen que es sin coste. Esa misma mañana me llama el técnico que me dejó la alarma mal puesta y me dice que va ir ese día, cuando viene me dice que lo va a dejar todo bien, y queriendo aprovechar le dije que quería más magnéticos en ventanas,y me dijo que sin problema,pero que ya volvería mañana,se volvió a ir sin instalar el dispositivo que tenía que poner hace días!! Y los magnéticos igual,los tenía y me dijo para volver mañana. Se fue,peeo me llamo y me dijo que su jefe le había dicho que tenía que dejarlo todo hecho ese mismo día, volvió y me colocó los dispositivos en las ventanas,y el fotodetector apenas lo puso,atornillo un tornillo de media centímetro y lo pegó con ¡Cinta doble cara!,no lo podía creer. Esta mañana me he despertado y me habían cobrado 240€ por 4 magnéticos del otro día,al parecer 3 eran de oferta por 70€ sin iva y 1 que yo pedí como extra valía más que los 3 juntos,130€ sin iva,lo cual a mí el técnico no me dijo nada de eso,por lo que tuve que optar por desestimar la ampliación de los 4 magnéticos debido a su elevado coste. El fotodetector que pegó con Cinta doble cara,el día de hoy, 26 se mayo, se ha caído arrancando pintura de la pared y con el riesgo de que se cayera en la cabeza de algún familiar,y por donde está el dispositivo es la zona de las habitaciones de los niños. Al darme cuenta mi familia que comenta que oyeron el ruido del golpe,un dispositivo muy pesado a 2 metros de altura. También me dicen que la puerta principal se puede abrir y la alarma no se activa,cuando lo compruebo, llamo a Securitas para avisarles del problema y me dicen que tanto la puerta principal como el fotodetector de esa entrada(que no había dado problemas hasta ahora) no funcionan,por lo tanto la entrada principal está totalmente desprotegida incluso en modo total,estando dentro de casa hice las pruebas que ellos me decían y la alarma no saltaba,a lo que me responden que efectivamente hay un problema y ya me enviaran un técnico en 3 días porque no es algo urgente,tengo más dispositivos en casa y con eso me vale,y más bien me estaban dando lo antes posible. Al parecer no es urgente que la entrada principal de mi casa esté desprotegida cuando estoy pagando a una compañía para ello,y debería agradecer que vendrán en 3 días a revisar que está pasando,a ver qué ha hecho el último técnico que me mandaron. Sinceramente no entiendo cómo pueden decirme unos precios y cobrarme otros, como pueden decirme coste cero y luego cobrarme, como es posible que no les parezca importante que un dispositivo esté mal colocado comprometiendo toda la alarma y no me den solución el mismo día siendo una empresa grande. Quiero cambiar de compañía pero me dicen que me penalizan por 1 año y medio que me queda por incumplir contrato,pero yo no veo porque debería pagar si son ellos quienes han incumplido el contrato no ofreciendo la seguridad por la que me cobran. Quiero cancelar sin penalización y que se lleven todos sus dispositivos,aunque haya pagado parte o en su totalidad algunos de ellos.

Estimados/as señores/as: WortenEn fecha 21/05/2023 hice un pedido de Apple Watch ultra valorado en 799€Me pongo en contacto con ustedes porque al día de hoy viernes 26/05/2023 aún sigo sin recibir mi compra. Me he comunicado con la empresa DHL y me dicen que ese pedido no existe, que solo se género una etiqueta electrónica. Adjunto Número de pedido: 47918710Número de pedido logístico: 47918710-AReferencia de la tienda: ARTIST-1254985212SOLICITO POR FAVOR EL PRODUCTO O EL REEMBOLSO DE LA COMPRA.Sin otro particular, atentamente.

Hola realicé una reserva en Booking y me equivoqué de fechas. Apalabre con la señora el cambio de fechas (tengo capturas). La señora no bloqueó a través de Booking la reserva y nos han dejado en la calle a pesar de llevar todo el día hablando con la inquilina. Primero es casi imposible contactar con atención al cliente, segundo me han dicho que en 30 minutos nos da an solución y no nos ha vuelto a llamar. En vez de darnos solución nos han enviado hoteles más caros y mal seleccionados

Estimados/as señores/as:En fecha 9 de Abril de 2023 hice un pedido de una mampara de bañera de dos hojas Fabrilia perfil negro.Me pongo en contacto con ustedes porque a fecha de hoy 26 de mayo de 2023 y poniendo un sinfín de incidencias, contactos por teléfono con el servicio de atención al cliente..etc, no tengo solución a cuando va a llegar mi pedido e indicándome tres fechas de recepción del paquete las cuales ninguna de ellas se han realizado ( está última con un correo por vuestra parte de que había sido entregado sin ser eso cierto).Adjunto la factura, los correos recibidos por vuestra parte. SOLICITO una compensación por las molestias ocasionadas debido a las reiteradas llamadas al departamento de atención la cliente sin aclaración ninguna al respecto y una fecha exacta en la cual voy a recibir mi pedido.Sin otro particular, atentamente.

YA HEMOS RECLAMADO A LA COMPAÑIA EL 7/11 Y SIN RESPUESTA, ADEMÁS EN LA WEB DE TAP NO NOS DEJA INTRODUCIR EL NÚMERO DE RECLAMACIÓN PARA SU COMPROBACIÓN.A la ida, debido al retraso en vuelo TP1135 de Málaga a Lisboa, con la consecuente pérdida de vuelo TP209 a nuestro destino Nueva York. La llegada prevista era el 21/10 a las 20:05. Sin embargo, nos reubicaron en el vuelo de las 12:00 del día 22/10, que también partió con retraso. Por todo ello, llegamos al destino a las 17:00 del 22/10 lo que supone 21horas de retraso. A la llegada a Lisboa, nos dieron vouchers de comida, pero no de alojamiento y transporte entre aeropuerto y hotel. A la vuelta, el vuelo TP204 del 30/10 a las 00:55h de Nueva York a Lisboa fue cancelado y nos reubicaron en el vuelo del día 30/10 a las 23:00h, el cual se retrasó a las 02:05h. Por este motivo, llegamos a Lisboa el 31/10 y perdimos el vuelo TP1136 de Lisboa a Málaga programado para las 21:00h del 30/10. La compañía nos volvió a reubicar para este trayecto en el vuelo TP1134 del 01/11 a las 07:35h. Lo que supone que llegamos a nuestro destino desde el origen con un retraso de 34horas. En este caso, en ninguno de los dos trayectos la aerolínea nos ofreció vouchers de comida, alojamiento ni transporte.

ENVIE UN DISPOSITIVO PARA REPARAR LA PANTALLA HACE CASI 2 MESES. NO ME LO DEVUELVEN. SIGO PAGANDO EL SEGURO Y NO ESTOY DISFRUTANDO DE EL PORQUE NO ME DEVUELVEN EL TELÉFONO. ESTO ES UNA ESTAFA.

Estimados/as señores/as: En fecha 01/05 realice el pedido 1998 en su página web.Han pasado 24 días y no lo he recibido. Me he puesto en contacto con la empresa en la siguientes fechas 06/05. Consultó por el pedido cambio ya que los códigos de seguimiento no avanzan y me informan lo siguiente: “Hola, tarda alrededor de 10 a 15 días en llegar” 16/05. Solicito información y no contestan 17/05. Solicito información y me indican lo siguiente:“Hola, según tu código de seguimiento tu pedido está en camino a tu domicilio, solo espera a tener el producto en la mano.Para cualquier duda estamos a su disposición“Algo bastante extraño porque yo no le he dado mi código de pedido.18/05. Me indican que el pedido viene de China. Información que no aparece en las condiciones de su página web ni lo indican en ningún momento.22/05. Vuelvo a solicitar información, esta vez indicando la información que aparece en el tracking “ítem could not be delivered” . La contestación de la empresa es : “ según tu código de seguimiento tu pedido está en camino a tu domicilio, solo espera a tener el producto en la mano.Para cualquier duda estamos a su disposición”25/05. Solicito la devolución del pedido porque es una estafa, no dan información, no llega el pedido y después de 24 días quiero mi dinero. La empresa contesta “ tu pedido ya ha sido procesado por eso ya no podemos cancelar”26/05. Me dan la siguiente información: “ hola, tu pedido ya esta en madrid, llegara pronto”SOLICITO la devolución del importe debido a incumplir los plazos y a no informar correctamente a los clientes sobre las condiciones de su servicio.Sin otro particular, atentamente.