Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque en fecha 31/08/23 realicé un pedido de un canapé, la entrega estaba prevista para el 12/09 pero no se me avisa de nada y mi pedido no llega. Sin comunicación ninguna yo empiezo a llamar a emma y me dicen que hay una parte defectuosa que se tiene que reponer pero nadie me dice cuándo lo van a reponer ni cuándo esta prevista la nueva fecha de entrega. Tras varias llamadas de buena fe, la última semana de septiembre me canso de esperar y de dormir en el suelo y llamo a emma para cancelar el pedido. A dia de hoy, en fecha 09-10-23 he tenido que llamar 3 veces, enviar un correo, un mensaje por linkedin a uno de los ceos de emma y todavía estoy a la espera de que me confirmen la cancelación del pedido y me devuelvan los 800€ que pagué. Sinceramente, mucho marketing pero muy muy poco profesionales y resolutivos. Lógicamente busqué otra opción, compré el canapé en pikolin y un 10, en 1 semana me lo instalaron en casa, los llamé el mismo día que hice el pedido porqué vi que había una promoción que no me di cuenta de aplicar y enseguida me lo solucionaron. Aprendan de los profesionales!! SOLICITO de una vez por todas la cancelación y devolución de mi dinero cuanto antes, haber si a través de este medio se me hace caso ya de una vez por todas. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
