Últimas reclamaciones

A la atención de Vodafone.Soy de Vodafone de casi toda la vida y desde que salió el servicio de OneNumber con multisim se me ofreció de forma gratuita y lo he usado para tener red movil en el apple watch independiente del teléfono.Lo he utilizado en varias generaciones de apple watch sin problema y hace una semana, he renovado el smartwatch al apple watch ultra 2. Resulta que al hacer el registro con la app watch del teléfono, que accede directamente a la plataforma de Vodafone pidiendo usuario de mi vodafone, me da un error al final del proceso de activación, enviando el siguiente SMS: “VF Info: No se ha podido activar el servicio Vodafone OneNumber. Por favor, intentalo de nuevo mas tarde.”Abrí una incidencia inicial y me indicaron que se había quedado algún proceso sin completar en la baja del dispositivo anterior, comentando que volviera a probar el día siguiente.A partir de aquí, he abierto múltiples incidencias la mayoría cerrándose sin respuesta y aparentemente sin realizar ninguna acción, pues lo he estado intentando activar y sigue con el mismo mensaje.También he acudido a tiendas Vodafone que me han sugerido que hablara de nuevo con atención al cliente ya que ellos lo único que podían hacer era dar d baja el servicio para posteriormente darlo d alta y así ver si se solucionaba el problema. Me avisaban también que de realizar esta acción perdería la bonificación que tengo de siempre del servicio, es decir debería pagarlo a partir de ahora.Al no estar yo conforme por tener que pagar un servicio que tengo incluido en mis condiciones por solucionar una incidencia de vodafone, incluso el personal de la tienda llego a hablar con atención al cliente desde mi teléfono para trasladar mi queja, recibiendo la respuesta, después de dar vueltas por diferentes departamentos, que no lo podían solucionar.No entiendo como no hay un departamento que pueda centralizar todo el problema y aplicar la solución adecuada sin penalizar al cliente, que no tiene la responsabilidad, como es lógico.Necesito resolver la incidencia, contactando con un departamento que le pueda dar una solución global para quedarme con las mismas condiciones y poder utilizar un servicio que tengo contratado en mi tarifa.De lo contrario seguiré insistiendo incluso si finalmente me veo obligado a cambiar a otra compañía que cumpla con los servicios contratados y de un trato adecuado al cliente.Gracias por adelantado.

Buenos días:No encuentro otro medio donde dirigirme a ustedes para poner una queja sobre el servicio de reparto en la zona de Arroyo de la EncomiendaYa es la segunda vez que el repartidor, aún encontrándonos en el domicilio, porque también es un comercio el cuál está abierto desde las 7 h hasta las 16h, no realiza la entrega de la mercancía encima poniendo excusas absurdas,porque en concreto en la entrega de hoy me mandan un correo que no se ha entregado por rehusar la mercancía, cuando no tenemos constancia de haya entrado en nuestras instalaciones para realizar dicha entrega.Solicito una pronta respuesta, quiero saber dónde poner una hoja de reclamaciones, ya que por teléfono no se puede, es imposible, físicamente en las oficinas de correos dicen que no tienen nada que ver y tampoco te dejan..... así que no me queda más remedio que elevar la reclamación a la oficina de consumo

Hola,en el mes de septiembre esperaba paqueteria que no recibi con resultado no se encuentra en domicilio,llame para reclamar pero se perdio el paquete y no me devuelven el importe.En octubre volvieron a mandar el mismo paquete por haber reclamado, consegui tras volver a decir la empresa que no e estaba en domicilio llamando a oficinas que pusieran nuevamente el paquete en reparto,me llamo el repartidor que no encontraba direccion y le mande ubicacion,a lo que respondio que ya estaba lejos.la empresa de mensajeria ecoscooting a devuelto el paquete argumentando que no estaba en domicilio.Conclusion no hay devolucion de importe ni paquete.Me gustaria anotar que hay un cartel en la puerta se la vivienda con nombre telf y explicacion de como depositar los paquetes en un cofre que hay en el exterior de la vivienda

Buenos días,Tenemos 2 entradas de día con reserva en uno de los restaurantes del parque Puy du Fou para el domingo 22 de octubre. Hemos visto en el tiempo que va a llover durante toda la semana incluido el mismo domingo. Si fuésemos mi mujer y yo únicamente al parque no nos importa el tiempo pero el problema es que vamos con nuestro bebé que tiene 1 mes y medio y con el cochecito a parte de la lluvia creo que sería muy difícil andar por allí. He llamado a atención al cliente y explicándoles mi caso me dicen que no es posible el cambio de fechas. Quiero transmitiros mi queja como cliente por la falta de flexibilidad en el cambio de las entradas. Dado que se trata de un parque muy específico con muchas limitaciones, tanto por estar al aire libre como por el tipo de terreno, se debería tener la opción de cambio de fecha de la reserva. En nuestro caso es por ir acompañados de un bebe, pero me imagino que muchos otros asistentes tendrás otras limitaciones a causa del tiempo.Como veréis, no estamos pidiendo la devolución ya que además se trata de un regalo y tenemos muchas ganas de ir, únicamente queremos cambiar el día de asistencia.Por último, recalcarons que nos sentimos decepcionados como consumidores por encontrarnos con una política tan estricta. Quedamos a la espera de vuestra respuesta y ayuda.Muchas gracias de antemano.

Tengo unas entradas para el concierto de A Coruña de Melendi el 4 de Noviembre. Acabo de ser informada de que ese día tengo una cita en el dentista ya que voy a tener una operación y no podré asistir al evento. No me dan solución. Es una causa de fuerza mayor y aun así no me dejan cancelar salvo que se cancele el evento. No me parece lógico.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque el 14 de diciembre de 2022, tras una solicitud de portabilidad, su compañía me contraofertó con un contrato que acepté. Dicho contrato conllevaba el pago fijo mensual de 200€ con IVA, incluyendo la cuota de Netflix de 18€. En la grabación realizada se especifica perfectamente la cuantía por cada una de las 6 sedes con la tarifa ONE Ilimitada Max (fibra+ movil) y en dos de ellas con TV Vodafone. Este último concepto no llevaba sobrecoste por documentales ni canal niños, que actualmente los están cobrando. La sorpresa viene cuando en el primer recibo de diciembre se cobra una cuota de 308,56€ y en la factura de enero 391€. Tras varias reclamaciones telefónicas y horas perdidas, continúan cobrando una factura superior a la pactada en el contrato. Mensualmente, las facturas están rondando los 250€, por lo que me han estafado ya 517 € + intereses hasta la factura de septiembre. Además, los compromisos de permanencia se adquirieron dicho dia 14 de diciembre de 2022 por DOS años. Dicho compromiso ha sido cambiado a fechas posteriores unilateralmente por su parte en varias sedes hasta 31 enero de 2025, perjudicando notablemente mis intereses. Solicito que se me devuelva dicha cantidad cobrada abusivamente + sus respectivos intereses y se vuelva a cobrar la cuota pactada en contrato de 200€. Además, que las fechas de compromiso de permanencia vuelvan al 14 de diciembre de 2024.Espero su respuesta.Un saludoAlberto SOLICITO […].? Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días,Mi nombre es Luis Miguel Martínez Blanco. Me di de baja de CELSIDE PRIME y me habéis cobrado más de 15 veces un importe de 69,90 euros.Exijo la devolución del dinero que me estáis ROBANDO y que de una vez CESEIS EL CONTRATO que se me aseguró estaba cancelado.Me estáis generando una situación de malestar psicológico insoportable. Y como veo que os da igual, ahí tenéis el mail que me enviasteis y un recibo del banco, uno de los más de 15 cobros similares que tengo vuestros.

Hola, realicé un pedido del robot conga de cecotec. Me mandaron otro modelo, por agotamiento del modelo que había pedido. Esto fue en mayo. Funcionó bien ese mes. Luego estuvo guardado dos meses por reformas en la casa y cuando lo puse en marcha en agosto, dejó de funcionar. Tenía muy pocas horas de uso!Ha estado cerca de un mes en reparación, han sustituido piezas (que han venido bien sucias, por cierto) y al hacer la comprobación: NO FUNCIONA!Como aun no han cerrado la incidencia, no puedo comenzar otra y como es sábado, no puedo reclamar por teléfono. A mí me gustaría devolver el producto -en realidad- porque preveo un montón de incidencias y de viajes de ida y vuelta de una máquina defectuosa de origen. Gracias y atentamente,Ester Conrat

El vendedor Eleczone España de Aliexpress no se hace cargo de la garantía del móvil comprado. El 16 de julio de 2022 compre un Oneplus 10r con número de pedido 3017468228085167 de Aliexpress.La primera reclamación la curso el 9 de febrero de 2023 porque la cámara de selfie deja de funcionar con una actualización de software.Discuto arduamente con el comprador porque no me aporta solución. Me indica que busque un sitio local para repararlo y en dos establecimientos me indican que no pueden repararlo. Elezczone solo me ofrece posibilidad de enviar móvil a China, con lo que no estoy de acuerdo porque compro en una tienda que tiene sede fiscal en Madrid. No hay manera de solucionar el problema.En septiembre deja de funcionar la cámara principal del móvil y lo mismo, lo tiene usted que enviar a China. Discuto arduamente y pongo reclamación en atención al cliente de Aliexpress porque no me quieren facilitar dirección para devolver el móvil.Finalmente envío el móvil a China y me responden que la reparación del móvil son 55€, estando el mismo en garantía. No estoy de acuerdo porque es claramente un defecto de fábrica. Dicen que el móvil tiene la placa base deformada y el procesador está dañado. El móvil funcionaba cuando lo envié, solo fallaban las cámaras.Para mi sorpresa al día siguiente el móvil no es reparable, y solo me ofrecen 50€ como compensación quedándose ellos con el móvil, esto lo considero una estafa.Aliexpress solo me dice que me comunique con el vendedor y negocie con ellos, estoy vendido porque la plataforma se lava las manos. Os facilito el número de expediente de Aliexpress 3017468228085167 que me ha dado en 3 ocasiones, y que se corresponde con el número de pedido. Se burlan de mi una y otra vez.

Estimados/as señores/as:Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular.Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal].Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …]SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….]Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…