Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 11 de enero de 2022 adquirí una Placa Cristal gas Teka GZC63310XBNAdjunto los siguientes documentos: facturaEl producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que a los 6 meses se despegó la tira donde van los pernos para anclar las parrillas de hierro que van por encima de los fuegos. La pegué y ha durado unos meses mas pero el problema persiste porque se ha vuelto a despegar, y como sabrán no se puede cocinar en condiciones de seguridad si las parrillas no están ancladas.Puesto en contacto con TEKA, se me deniega la garantía argumentando que es a causa del uso, y que es el calor de la cocina el que hace que se despegue el anclaje. Es absolutamente lógico que una cocina desprenda calor, asi que todo apunta a un fallo de diseño de la misma.El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que?procedan a la sustitución?del producto por uno que no tenga ese fallo, en el?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Mar Martínez

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado día 02/04/2024 realicé un servicio de alquiler de un vehículo (DYS-114774316) y al ir a las oficinas de Gold-car y realizar la consecuente cola para que me atendieran, me informaron de que el servicio había sido cancelado por haber pasado mas de 6 horas desde la reserva.Personalmente desconocía este dato, y entendería que si no me hubiese presentado a retirar el vehículo, perdiera la reserva, pero el caso es que me presente 30 min. después.Así mismo al cancelarse la entrega del vehículo que ya había pagado, procedí a reservar otro por la misma plataforma de reservas que el anterior (DYS113538454) y mi sorpresa es que me deniegan la reserva que ya había sido confirmada por la plataforma (Doyouspain), alegando que no poseían vehículos disponibles en ese momento. Como podrán entender, tuve que volver a alquilar otro vehículo en la misma plataforma de reservas pero con otra compañía, en este caso elegí la compañía FireFly, (DYS-114780422) por lo que tuve que desplazarme de la Terminal 1 del aeropuerto del Prat de Llobregat (Barcelona) a la Terminal 2 del mismo aeropuerto. Entenderán que para mi ha sido un gran desembolso realizado hasta poder conseguir alquilar el vehículo, 3 reservas 2 de ellas fallidas y su correspondiente deposito (1000€)Después de ponerme en contacto con ustedes vía telefónica varias veces y vía email, únicamente he recibido la respuesta de que ¨ esta en proceso,¨ cuando me dijeron que en unos 2-3 dias estaría la devolución y han pasado 7 dias desde entonces.SOLICITO la devolución de las reservas antes mencionadas en la mayor brevedad posible.Sin otro particular, atentamente.LORENZO PEDRO LASAOSA SIERRA

Buenos días,El pasado día, 02/04/24, recibo una notificación por la plataforma de compra para la recogida de un pedido.Me dirijo al locker dónde asigné la recogida y me encuentro con que no tengo el código de recogida.Me pongo en contacto con Seur y me dicen que lo van a reclamar y que me debe de llegar dicho código por correo electrónico o por mensaje de texto.De nuevo contacto con Seur y me dan un pin de recogida. Me acerco otra vez al locker y me dice que ese pin no es válido (era los 6 últimos dígitos del número de seguimiento del pedido).Contacto en repetidas ocasiones con Seur y me dicen que lo han reclamado al departamento correspondiente de forma urgente.Vuelvo a esperar al día siguiente y no recibo ninguna notificación.Contacto con ellos por 4 vez y me vuelven a decir lo mismo, que lo han reclamado y que no saben cuándo voy a recibir el código de recogida. Pido por favor, que me hagan llegar el pin de recogida antes de su devolución por no poder regogerse, ya que no quiero quedarme sin pedido y no ser a dónde más preguntar, ya que ni por teléfono ni por correo electrónico han sabido darme una respuesta.Muchas gracias.Un saludo.

Hola, realice un pedido en www.megaotaku.com, compre una figura por valor de 328,90 € el día 22/01/2023, esta estaba en reserva y según la pagina la entrega seria aproximadamente el 08/2023. Pasada la fecha limite, se iba cambiando la fecha de entrega, sin avisos ni contactando conmigo, tras mucho insistir, 2 meses mas tarde, me dicen que esta retrasada y no me dan fecha, sigo insistiendo, 2 meses mas tarde, me contestan que sigue en retraso, tras volver a mucho insistir, 1 mes mas tarde, me dicen que han tenido varios problemas en la distribución y que faltan muchas figuras, entre ellas la mía. Su solucion es, que me hagan un reembolso o un vale por el mismo valor, obviamente les pido el reembolso, a lo cual me dicen que no tienen la liquidez que me harán el reembolso lo mas pronto posible, eso fue en enero de 2024, estoy en abril, siguen sin contestarme a los mensajes, no me han hecho el reembolso ni tengo la figura.He sido muy amable durante todo este tiempo, pero ha estas alturas estoy bastante mosqueado.

Les escribo en relación al cambio en el funcionamiento de los puntos de fidelización para clientes de sus tiendas.Tras muchos años de consumo en sus tiendas y de hacer el esfuerzo de comprar prioritariamente en ellas debido al buen trato recibido y los beneficios de cliente, pese a que por mi situación personal y el sitio en el que vivo tenga más fácil pedir los productos a webs como Amazon, me he sentido muy traicionado con este cambio repentino en el trato a los clientes más fieles.No es una consideración propia el hecho de que se debería haber informado con antelación de este movimiento que se ha hecho con aparente nocturnidad y alevosía.He perdido exactamente 14.974 puntos de fidelización, lo que equivale a cerca de 38€. El cambio en la equivalencia de los puntos que se dará próximamente y la noticia de que a partir de ahora caducarán, no son medidas de mi agrado. Pero desde luego que me gustaría recuperar íntegramente los 14.974 puntos para no tener que de dejar de ser cliente de la marca.Espero su pronta respuesta.

Desde que nos colocaron la fibra en noviembre del año pasado cunado teníamos el paquete Fusion Premium (que nos quitaron sin nuestro consentimiento. Hay una grabación de una comercial asegurando que veríamos los mismos canales ) Y nos lo pasó al Básico!!!! Después todo un calvario de meses y meses: Se nosogreció con la fibra un dispositivo - tv smart Samsung -a 0€ de coste. Al final tenemos que pagar 6€ por el dispositivo. Contratar nuevos paquetes y el apartado de películas y series nunca ha sido lo que teníamos con el Premium Fusion. Ahora aparece contínuamente la maldita palabra: SUSCRIBIR. Después de reclamar y reclamar por el 1004, por Whatsapp y por la OCU. La conclusión a la que llegas es que siempre ganan los poderosos frente a un par de ciudadanos de la 3ª edad. Así funciona esta sociedad.

Estimados/as señores/as:Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Tel Aviv al de Barcelona , que tenía su salida a las 17:50 horas del día 7 del mes de Enero de 2024 por lo que la llegada normal a Barcelona debería haber tenido lugar a las 21:40 horas del día 7, con un coste de 380€].Adjunto los siguientes documentos: Cancelacion reembolso, Notificacion cancelacion, reserva...Nº de pasajeros: 2Con 7 días de antelación del momento de partida, se me ha comunicado, la cancelación del trayecto contratado.SOLICITO el reembolso del importe de los billetesSin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Hace ya dos semanas hice la reclamación de que no se me daba de alta el gas propano de la vivienda situada en la Avenida de las Perdices, 13 3A de Bargas (Toledo) por que por error de Nedgia Castilla- La Mancha a ellos les figuraba que yo lo que tenia en ese domicilio era gas natural.El pasado dia 4/4/24, imagino que por esta reclamación planteada, me llamaron de Nedgia Castilla-La Mancha para pedirme disculpas por su error y que ya estaba solucionado el que lo que yo tenia era gas propano. Me hicieron la alocución para recoger los datos para la contratación y se me aseguró que al dia siguiente de manera urgente vendria el instalador para ver la instalación y porner el contador a cero o uno nuevo y asi ya poder disponer del gas propano en la vivienda.El caso es que al dia de hoy no he vuelto a saber nada y por mas que llamo lo que me reiteran es la solicitud o que han tenido algún problema con esta alta y sigo sin tener gas propano ni saber cuando lo voy atener.Es vergonzosa el mal funcionamiento de esta empresa, su fatal gestión y la nula capacidad para resolver un problema que han generado ellos solos. En esta vivienda siempre lo que ha habido es gas propano y su contador se encuentra en el cajón de contadores del edificio.Ya estoy mudado, tengo un nieto de 4 años y no tengo gas ni para poder lavarnos con agua caliente.¿Que tengo ya que hacer para que corrijan sus errores y disponga del gas solicitado en la vivienda antes indicada. Ya recurrir a otras instancias si esto no se soluciona inmediatamente.

Hola, desde hace años soy clienta de GAME y siempre se me ha asegurado que los puntos no caducaban. Es por ello que llevaba un tiempo guardándolos para usarlos en una compra grande. El 1 de abril, sin ningún aviso, caducaron casi 7000 puntos de mi cuenta. Además, también ha bajado el valor de dichos puntos. Si se me hubiera avisado con tiempo, podría haberlos usado.Me gustaría recuperar mis puntos. Gracias

El día lunes 8 de abril 2024, recibí un WhatsApp de GLS indicando que mi paquete con número de seguimiento 944028280. esta en reparto, dándome la opción de recogerlo en un punto de recogida.Opto por un punto deMe indican que esta ya demasiado tarde y que la entrega tomara lugar a mi domicilio, una propiedad en el campo, donde hay varias viviendas. Estoy ubicada en la parte SUR, donde hay una entrada dedicada desde el 1 de abril 2024.A las 13h15, sin noticias, ya que SIEMPRE los repartidores me llaman para saber si estoy en casa, compruebo la web de GLS que me indica que el envió se ubica en el punto de recogida situado a unos 15km.Yo voy con prisa al lugar indicado antes que cierre, es decir a las 13h45.¡El encargado es bastante maleducado conmigo, y me dice que el paquete no está, que me vaya ya, que vaya a llamar a GLS, y casi me echa!Primero contacto por WhatsApp, claro el robot no ayuda.Busco el numero de GLS por la web y encuentro de “gestión rápida”, 919045174Me indican que tengo que llamar a un numero 807456675, que no funciona con mi operador ORANGE, que llamo al 1470 para desbloquear el acceso a números de pago.Primero hablo con una persona pareciendo muy dormida que no entiende mi dirección, el ocurrido etc, durante unos 20mn (17mn), y se corta la comunicación.Llamo otra vez, una operadora mas profesional me atiende, pasamos 30mn, hasta que la conclusión es que tengo que volver al punto de recogida ya que “el repartidor esta asegurando que el paquete esta allí”ESTAMOS A 47mn de llamadas de pagoJusto después ORANGE me llama indicándome que hoy he gastado por 79€ de llamadas de pagoEspero hasta que abre el lugar, el encargado se porta muy mal conmigo otra vez y me echa, hablándome muy mal.No tengo otra opción que llamar de nuevo al número de pago durante 22mn, el operador me asegura que esta haciendo todo para resolver el problema, que ahora tengo que esperar que GLS me contacte.A las 18h27, ya hago un pago a ORANGE de 79 € por bizum, para no encontrarme con una factura enorme al final del mes.PERO el importe no incluye los 22 mn que ocurrieron DESPUES.Llego en casa por la noche, y por la mañana del día 9 de abril, sobre las 8h, los inquilinos al lado de la entrada NORTE de la propiedad, me mandan una foto enseñando el paquete, preguntando si es por mí.NADIE ME LLAMO AYER , 8 de abril, PARA AVISARME QUE EL PAQUETE FUE PUESTO ALLÍ, ADEMAS DESPUES DE 69mn hablando por TELEFÓNO DE PAGO, todos me aseguraron que el paquete fue al punto de recogida, donde fue agredida por el encargado.Hago dos reclamaciones:1. Les pido que haga una comunicación al encargado del punto de entrega para que revise su actitud. 2. Reclamo el reembolso del importe de las llamadas de pago QUE NUNCA HABIA TENIDO QUE HACER ya que el repartidor puso el paquete a la entrada NORTE de la propiedad SIN AVISAR, además la WEB Y LOS OPERADORES ME ASEGURARÓN DURANTE 69mn QUE EL PAQUETE SE UBICABA EN EL PUNTO DE RECOGIDA .TOTAL IMPORTE LLAMADAS AL 807456675: 94,1 € + 21% IVA: 19,761 = 113,861 €Pido el reembolso de este importe, màs daños y perjuicios: 200 €