Repartidor dice que no puede entregar la mercancía porque no hay nadie en domicilio y es mentira

Buenos días:No encuentro otro medio donde dirigirme a ustedes para poner una queja sobre el servicio de reparto en la zona de Arroyo de la EncomiendaYa es la segunda vez que el repartidor, aún encontrándonos en el domicilio, porque también es un comercio el cuál está abierto desde las 7 h hasta las 16h, no realiza la entrega de la mercancía encima poniendo excusas absurdas,porque en concreto en la entrega de hoy me mandan un correo que no se ha entregado por rehusar la mercancía, cuando no tenemos constancia de haya entrado en nuestras instalaciones para realizar dicha entrega.Solicito una pronta respuesta, quiero saber dónde poner una hoja de reclamaciones, ya que por teléfono no se puede, es imposible, físicamente en las oficinas de correos dicen que no tienen nada que ver y tampoco te dejan..... así que no me queda más remedio que elevar la reclamación a la oficina de consumo

Estimado cliente:Para poder facilitarle ayuda desde ATC, debe facilitarnos un número de envío/recogida.Quedamos a la espera de su información.FRANCISCO MANUEL R.Atención al ClienteGrupo Correos:www.correosexpress.com/AVISO LEGALEl contenido de este mensaje, así como sus ficheros adjuntos, va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y contiene información CONFIDENCIAL y sujeta al SECRETO PROFESIONAL, cuya divulgación no está permitida por Ley. Si lo ha recibido por error, le rogamos se lo notifique al emisor del mensaje y que lo borre de su sistema. El uso sin autorización o la difusión del presente mensaje o de su contenido en su totalidad o en parte está prohibido.Los datos personales que nos facilite serán tratados por Correos Express Paquetería Urgente, S.A., S.M.E. (en adelante Correos Express), NIF A28799120 y con domicilio social sito en Avenida de Europa nº 8, Centro de Transportes de Coslada, 28821, Coslada (Madrid) con las siguientes finalidades: (i) poder atender su consulta, incidencia y/o reclamación. La base en la que se legitima este tratamiento es la ejecución de un contrato o para la aplicación de medidas precontractuales (ii) Correos Express utilizará el contenido de la consulta, incidencia y/o reclamación, de forma agregada o individual, para conocer los motivos de queja de sus clientes y poder mejorar la prestación de sus servicios. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable (iii) Correos Express podrá realizarle una encuesta de satisfacción con el fin de conocer el grado de satisfacción de sus clientes y mejorar sus servicios y procesos. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable.No está prevista la comunicación de sus datos a terceros, salvo obligación legal.Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad solicitándolo a la dirección postal anteriormente indicada o a la dirección de correo electrónico siguiente: derechos.protecciondatos.correosexpress@correosexpress.com.Por último, le informamos que puede interponer una reclamación ante la AEPD. También puede contactar con el Delegado de Protección de Datos (DPD o DPO) de Correos a través de la siguiente dirección de correo electrónico: dpdgrupocorreos@correos.com.--------------- Mensaje original ---------------ón: Repartidor dice que no puede entregar la mercancía porque no hay nadie en domicilio y es mentira - (CPTES01893622-85)ref:!00Db00Ykj6.!5006702w4Wos:ref

Buenos días:Yo les facilito el número de envío, pero esa no es mi queja, ya que de lo que me estoy quejando es del servicio de reparto. El número es el siguiente:Estimado Cliente:Tenemos estacionado en nuestras instalaciones de VALLADOLID el siguiente envío:Albarán: 3230006761458067Referencia: 573626 - #9424F.Recogida: 03/10/2023Origen: HAPPY LIFE ESCliente: 028900353Destino: ELISABET GÓMEZ - CALLE SEGURA 19 47195ARROYO DE LA ENCOMIENDAEsta notificación se recibió el día 9/10 a las 12:12 de la mañana, cuando esto es un comercio que está abierto desde las 7h hasta las 15h y por aquí no apareció nadie. No obstante el repartidor de esta zona, acostumbra a hacer muchas veces lo mismo , aún indicándole que entre en el comercio a dejar el pedido hace caso omiso y se vaUn saludo

Estimada cliente,Su envío 3230006761458067 consta entregado el 17/10/23.Disculpe las posibles molestias ocasionadas.MARGARITA L.Atención al ClienteGrupo Correos:www.correosexpress.com/AVISO LEGALEl contenido de este mensaje, así como sus ficheros adjuntos, va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y contiene información CONFIDENCIAL y sujeta al SECRETO PROFESIONAL, cuya divulgación no está permitida por Ley. Si lo ha recibido por error, le rogamos se lo notifique al emisor del mensaje y que lo borre de su sistema. El uso sin autorización o la difusión del presente mensaje o de su contenido en su totalidad o en parte está prohibido.Los datos personales que nos facilite serán tratados por Correos Express Paquetería Urgente, S.A., S.M.E. (en adelante Correos Express), NIF A28799120 y con domicilio social sito en Avenida de Europa nº 8, Centro de Transportes de Coslada, 28821, Coslada (Madrid) con las siguientes finalidades: (i) poder atender su consulta, incidencia y/o reclamación. La base en la que se legitima este tratamiento es la ejecución de un contrato o para la aplicación de medidas precontractuales (ii) Correos Express utilizará el contenido de la consulta, incidencia y/o reclamación, de forma agregada o individual, para conocer los motivos de queja de sus clientes y poder mejorar la prestación de sus servicios. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable (iii) Correos Express podrá realizarle una encuesta de satisfacción con el fin de conocer el grado de satisfacción de sus clientes y mejorar sus servicios y procesos. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable.No está prevista la comunicación de sus datos a terceros, salvo obligación legal.Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad solicitándolo a la dirección postal anteriormente indicada o a la dirección de correo electrónico siguiente: derechos.protecciondatos.correosexpress@correosexpress.com.Por último, le informamos que puede interponer una reclamación ante la AEPD. También puede contactar con el Delegado de Protección de Datos (DPD o DPO) de Correos a través de la siguiente dirección de correo electrónico: dpdgrupocorreos@correos.com.--------------- Mensaje original ---------------: Repartidor dice que no puede entregar la mercancía porque no hay nadie en domicilio y es mentira - (CPTES01893622-85)ref:!00Db00Ykj6.!5006702xIzR4:ref

Buenos días:Siguen sin entender el motivo de mi queja o simplemente hacen caso omiso de ello. El pedido se ha entregado el día 17/10, cuando la anterior notificación es del día 9/10. Más de una semana para entregar este paquete, encima de que esto , me vuelvo a reiterar, es un comercio, y está abierto 8 horas en la mañana, y justo cuando el repartidor(el cual no le daba la gana realizar la entrega) hace la entrega dice que no ha podido efectuarla porque se ha reusado, cuando eso es MENTIRA, y no es la primera vez q actúa esta persona así, y ese es el motivo de mi reclamación ,no lo que me contestan ustedes que nada tiene que ver con mi queja. Más bien parece que lo que quieren echar es balones fuera y que el cliente no se queje por aburrimiento de que ustedes les cuenten otras películas en vez de hacer caso a la reclamaciónLuego otra cosa que me quería quejar es del Servicio de Atención al Cliente, el cuál es lamentable e inexistente. He tenido que optar por este medio porque por otros no ha habido manera, y veo que por este medio ustedes contestan prácticamente riéndose en mi cara

Estimado cliente:Le informamos que para realizar cualquier consulta o gestión sobre su envío necesitamos que nos proporcione el número del envío.Disculpe las posibles molestias ocasionadas.MARIA TERESA G.Atención al ClienteGrupo Correos:www.correosexpress.com/AVISO LEGALEl contenido de este mensaje, así como sus ficheros adjuntos, va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y contiene información CONFIDENCIAL y sujeta al SECRETO PROFESIONAL, cuya divulgación no está permitida por Ley. Si lo ha recibido por error, le rogamos se lo notifique al emisor del mensaje y que lo borre de su sistema. El uso sin autorización o la difusión del presente mensaje o de su contenido en su totalidad o en parte está prohibido.Los datos personales que nos facilite serán tratados por Correos Express Paquetería Urgente, S.A., S.M.E. (en adelante Correos Express), NIF A28799120 y con domicilio social sito en Avenida de Europa nº 8, Centro de Transportes de Coslada, 28821, Coslada (Madrid) con las siguientes finalidades: (i) poder atender su consulta, incidencia y/o reclamación. La base en la que se legitima este tratamiento es la ejecución de un contrato o para la aplicación de medidas precontractuales (ii) Correos Express utilizará el contenido de la consulta, incidencia y/o reclamación, de forma agregada o individual, para conocer los motivos de queja de sus clientes y poder mejorar la prestación de sus servicios. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable (iii) Correos Express podrá realizarle una encuesta de satisfacción con el fin de conocer el grado de satisfacción de sus clientes y mejorar sus servicios y procesos. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable.No está prevista la comunicación de sus datos a terceros, salvo obligación legal.Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad solicitándolo a la dirección postal anteriormente indicada o a la dirección de correo electrónico siguiente: derechos.protecciondatos.correosexpress@correosexpress.com.Por último, le informamos que puede interponer una reclamación ante la AEPD. También puede contactar con el Delegado de Protección de Datos (DPD o DPO) de Correos a través de la siguiente dirección de correo electrónico: dpdgrupocorreos@correos.com.--------------- Mensaje original ---------------: Repartidor dice que no puede entregar la mercancía porque no hay nadie en domicilio y es mentira - (CPTES01893622-85)ref:!00Db00Ykj6.!5006702xJFoz:ref

Vaya manera de contestar al cliente. Haciendo caso omiso a su reclamación y dando largas constantes sin contestar a lo que se está diciendo. Dice mucho sobre su empresa