La no entrega de la paqueteria aun reclamando

Hola,en el mes de septiembre esperaba paqueteria que no recibi con resultado no se encuentra en domicilio,llame para reclamar pero se perdio el paquete y no me devuelven el importe.En octubre volvieron a mandar el mismo paquete por haber reclamado, consegui tras volver a decir la empresa que no e estaba en domicilio llamando a oficinas que pusieran nuevamente el paquete en reparto,me llamo el repartidor que no encontraba direccion y le mande ubicacion,a lo que respondio que ya estaba lejos.la empresa de mensajeria ecoscooting a devuelto el paquete argumentando que no estaba en domicilio.Conclusion no hay devolucion de importe ni paquete.Me gustaria anotar que hay un cartel en la puerta se la vivienda con nombre telf y explicacion de como depositar los paquetes en un cofre que hay en el exterior de la vivienda

La solicitud (808126) ha sido actualizada. Si desea agregar comentarios adicionales, responda a este correo electrónico.----------------------------------------------Actualizado por: Customer Support, 14 oct 2023, 19:07 CESTEstimado cliente,Muchas gracias por utilizar nuestro servicio.Le recordamos que para lograr un correcto seguimiento de su caso necesitamos que nos indique:- Nombre y apellido- Dirección de envío- Número de teléfono- Número de referencia del paquete empezado generalmente con CNESP****(el mismo podrá conseguirlo en el apartado de información de seguimiento dentro de su app)Quedamos a la espera de sus datos para ofrecerle una respuesta detallada a su pregunta. Muchas gracias.----------------------------------------------Actualizado por: Abogados, 14 oct 2023, 12:20 CEST --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de ECOSCOOTING Delivery - Green Urban Delivery Heroes.[V6605Y-6D3K4]