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Problemas con mis reembolsos y la baja del servicio que yo nunca contraté

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Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

L. J.

A: GoCredy

14/10/2023

Estimados/as señores/as:Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular.Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal].Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …]SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….]Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (1)

GoCredy

A: L. J.

14/10/2023

Buenos días,Estimado usuario estamos encantados de poderle saludar y ayudar:Permítanos que le informemos brevemente sobre nuestra web: GoCredy.com presta servicios de información a los Usuarios para facilitar la toma de decisiones en el ámbito de determinados productos financieros, pudiendo presentar ofertas de otras entidades y servir de guía para entender cuál se ajusta mejor a sus necesidades. No representan una solicitud u oferta de venta o adquisición de productos financieros de ningún tipo.Nuestro servicio tiene un coste según lo dispuesto en nuestra web y dispone de un periodo de prueba según lo dispuesto e indicado en nuestra web, toda vez que este periodo de prueba haya finalizado, sin oposición previa y anterior por su parte,   se le procederá a cobrar la cuota de suscripción anual para miembros registrados de la web.Para poderse registrar en nuestra web Ud. debe marcar positivamente las casillas  Consiento el uso de mis datos para los fines indicados en política de privacidad  Protección de Datos  y  Tratamiento de Datos y Confirmo que he leído y acepto las condiciones y el uso de mis datos para recibir publicidad según los  Términos de uso de la web. Condición imprescindible para poder ud. enviar el primer formulario de datos, pues de otra forma y sin aceptar nuestras políticas comerciales, uso de datos y privacidad, no podría haberse registrado en la web.  Con este acto ud. nos ha otorgado consentimiento expreso para proceder según lo estipulado en nuestras políticas comerciales y de uso de datos.Si Ud. ha recibido un cargo en su tarjeta es porque previamente se ha registrado en nuestra web, ha completado con sus datos voluntariamente los formularios de registro y validado su identidad mediante pago 3D seguro, en el que ha demostrado ser Ud. el titular de la tarjeta y legítimo poseedor y valedor de uso de la tarjeta bancaria con la que se registró.Puede DARSE DE BAJA/CANCELAR SUSCRIPCIÓN cuando lo desee y para ello debe ELIMINAR SU CUENTA DE USUARIO, accediendo a su perfil con el email que empleó en su registro y la contraseña encriptada que sólo Ud. conoce. Y una vez dentro de su zona privada, deberá dirigirse al menú mi perfil ó mi cuenta y marcar la opción ELIMINAR USUARIO, siga las instrucciones que le aparecerán. Recomendamos que una vez haya eliminado su perfil, cierre el navegador de su web.Si tiene alguna incidencia en la cancelación de su cuenta, duda o sugerencia, por favor póngase en contacto con nosotros enviando un email a info@gocredy.com, junto con su nombre completo y apellidos, e indicando el motivo de su comunicación en la línea de asunto del email.Si desea obtener más información le rogamos acceda a nuestro portal web s:gocredy.com/. También puede encontrar información útil en los siguientes enlaces: s:gocredy.com/solicitar/ s:gocredy.comor-que-elegirnos/ s:gocredy.com/tienes-preguntas/ s:gocredy.com/terminos-de-uso/ s:gocredy.comatamiento-de-datos/ s:gocredy.comroteccion-datos/ s:gocredy.comolitica-cookies/Reciba atentamente,  Cordiales Saludos.Este mensaje es una respuesta automática generalizada, a partir de un email que ud. nos ha enviado, para consulta detallada o personalizada, espere a ser atendido, en breve recibirá una contestación.  -- Te atendemos 24 horas/7 días a la semana, puede enviarnos un email con sus dudas o sugerencias a nuestro Departamento de Atención a clientes: info@gocredy.comPara más información no dude en consultar nuestra página web:  s:gocredy.com/Advertencia: Este mensaje puede contener información confidencial y/o privilegiada. Si Vd. Si usted no es el destinatario de este mensaje (o ha  recibido este mensaje por error), informe por favor inmediatamente al emisor o destrúyelo. 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Si usted no es la persona destinataria de este mensaje (o la persona responsable de su entrega), considérese advertida de que lo ha recibido por error, así como de la prohibición legal de realizar cualquier tipo de uso, difusión, reenvío, impresión o copia del mismo. Si ha recibido este mensaje por error, por favor notifíquese al remitente y proceda a destruirlo inmediatamente. ___  Conforme a lo escido en el Artículo 13 del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo y la Ley Orgánica  3/2018 de 5 de diciembre (LOPDGDD), le informamos que los datos personales recabados del propio interesado, serán tratados bajo la  responsabilidad del Responsable del Tratamiento, Publiads System S.L., para el envío de comunicaciones sobre nuestros productos y servicios y se conservarán mientras ninguna de las partes se oponga a ello o durante el período necesario para cumplir con las obligaciones legales. Se garantiza un tratamiento de datos leal y transparente. Los datos no se ceden a terceros salvo en los casos en que exista una obligación legal.  Le informamos que los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación de tratamiento, u oposición al tratamiento, así como el derecho a la portabilidad de los datos podrán ser ejercitados ante el Responsable del tratamiento por cualquier medio sujeto en derecho, acompañando de copia de documento oficial que le identifique dirigiéndose a Publiads System S.L. o enviando un mensaje al correo electrónico info@gocredy.com, según los términos que la normativa aplicable esce. Puede consultar la información adicional    y detallada sobre Protección de Datos en nuestra página web www.gocredy.com. Si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente, podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control en www.agpd.es.


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