Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque El pasado mes de Julio cerraron sus centros sin previo aviso y en mi caso tenia contratado con vosotros un bono de 40 sesiones de las cuales solo habia disfrutado 8 SOLICITO […].  Me devuelvan la parte económica proporcional del bono que no he disfrutado. En este caso son 480€. Espero respuesta a la mayor brevedad posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas tardes, Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 07/10/2024 realicé un pedido a través de Shein. La modalidad de entrega que elegí fue a través de punto de recogida cerca de mi trabajo puesto que tengo horarios rotativos que abarcan prácticamente todo el día puesto que a parte de rotativos es horario partido. El punto de entrega ofrecido por la empresa de reparto CTT que elegí fue FIOR ALIMENTACIÓN Y LOCUTORIO CALLE JOAQUIN MARIA LOPEZ, 24, MADRID SPAIN 28015. Porque el horario que disponen para poder recoger el pedido es muy amplio y acorde a mi situación. Shein me informa que dividirá el pedido en dos paquetes. El primer paquete con código 0082800082909707499966, no es entregado en el punto de recogida según la empresa CTT por causas ajenas a la empresa de transporte. Sin más información me indican que debo elegir otro punto de recogida y elijo otro. Me informan en otro email que en breve se entregará en el nuevo punto y que me enviarán un email con el código de recogida. Pasan los días, y no me llega ningún correo. Es más me llega al mismo punto (el locutorio) el segundo paquete (como he dicho lo dividieron en dos) pero del primero en cuestión no se nada. Me dispongo a enviarles una incidencia a través de su web ya que en el estado del pedido solo me aparece que ha habido una incidencia con la entrega y nada más. Y tras tres intentos me dan respuesta. En resumen la solución que me dan es: -Ir a recoger yo el paquete a la central en COSLADA dentro de un horario comercial imposible para mi y bastante reducido -Acceder a un enlace inexistente para hacer cambio de punto de recogida (cosa que ya hice para nada porque no enviaron nunca el pedido a la segunda dirección) -Contactar con el remitente para que les autorice a hacer un cambio en la entrega. También me indican a todo esto que en caso de no recogerlo antes del 03/11 realizarán la devolución. También les avisé que me tenía que marchar de viaje por lo que me urgía la entrega. He pedido como favor a un compañero que me lo recoja cuando se dignen a enviarlo y ya me lo traerá alguien de mi familia. SOLICITO que realicen la entrega del paquete número 0082800082909707499966 en uno de los dos puntos que he elegido. Que lo hagan lo antes posible ya que ya están fuera del plazo (la entrega debía hacerse entre el 16 y el 21 de octubre) y que actualicen la información y me den una solución que no me perjudique, ya que no es mi problema que hayan tenido una "incidencia" o por lo menos no es mi responsabilidad ni mi culpa. No tengo yo porqué solucionarles los problemas a una empresa de transporte que se arreglen entre Shein y CTT para hacerme llegar el paquete. Yo estoy a la disposición de ellos para atenderles telefónicamente o por email y que me den una solución satisfactoria. Que den un servicio económico no significa que tenga que ser nefasto o inexistente. Pudieron entregar el segundo paquete sin problemas. No voy a gastar dinero ni tiempo en ir a Coslada porque no han querido enviar el paquete por segunda vez aún habiéndome dado esa opción. Todo por un problema suyo en la entrega la primera vez. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, realicé un pedido para mí (código de cliente 1472232) y otro para mi madre (código de cliente 1474433) ( mis padres son personas mayores y no se les da bien la compra por internet así que me encargo yo) el pasado 13 de octubre con una promoción de "captación de nuevos clientes" . Para facilitar la entrega, puse como dirección la casa de mis padres en ambos pero cada uno de ellos, tenía su propia cuenta, teléfono y dirección de e-mail. El día 14 de octubre recibimos un e-mail en el que se cancela el pedido de mi madre por poner la misma dirección, así que el día 15 por la mañana escribo a atención al cliente, contando el caso y pido que pongan el mío a mi dirección, que lo he hecho para no estar pendiente de dos envíos (que después, como se ha podido confirmar y ahora paso a relatar, hay retrasos y problemas en las llegadas de los pedidos). No contestan. Llamo por teléfono a atención al cliente el día 15 de octubre por la tarde ya que tendría que haber llegado mi pedido entre las 16:00- 17:00 pero no fue así. Me dicen que no hay nada que hacer respecto al pedido de mi madre y les pregunto que donde estaba en las bases de la promoción que no se podía poner la misma dirección, que lo he hecho para facilitar la entrega y que quiero poner una reclamación. Respecto a mi pedido, que ya llegará, lo mismo ese día no. Me quedo esperando, y efectivamente el pedido no llega. Esperé unos días, porque consideraba que debían tener muchos pedidos esos días y había que darles un plazo. Vuelvo a llamar el viernes 18, de la reclamación del pedido de mi madre, no dan respuesta y respecto a mi pedido lo programan para el lunes 21 de octubre de 16:00 a 17:00. El lunes me llaman a las 16:10 para preguntarme si estoy en casa porque "vienen para acá", les digo que sí, confirmo con el repartidor que no habían modificado la dirección como les solicité en mi primer e-mail y me quedo esperando en casa de mis padres. Sobre las 17:30, viendo que no llegaba, llamo al repartidor (al número de teléfono que se puso previamente en contacto conmigo) y a atención al cliente, nadie contesta. Sobre las 18:00, me llama el repartidor, que disculpe que ya llega (por lo visto, no encontró donde aparcar y siguió de largo para atender a otros clientes, le dio igual que ya hubiese quedado conmigo). Cuando viene, mi sorpresa es mayúscula porque viene sin el pedido, alegando que se le ha agotado (y mi enfado, como cabe esperar aún más ya que era la segunda tarde que me quedaba esperando al pedido y justo con sus acciones me estaban dando la razón de que era mejor poner una única dirección para ambos pedidos). Entonces, ¿para qué viene? Su respuesta, que su gerente le ha dicho que "en esta semana me llamará y me lo traerá". De eso ha pasado una semana y no he obtenido contestación. Es más, ayer me meto en mi cuenta de cliente y veo que el pedido no aparece. Agotada la vía de comunicación por e-mail y teléfono, recurro a esta vía. Gracias y esperando contestación, M. Jesús Ruiz

Celeritas me trajo un paquete de Zalando , el cual era contra reembolso , eran 16.60€ por lo que yo todavía no lo sabía y pensaba q eran 20€ , le pregunté al chico q me lo trajo si eran 20€ justos a lo q me dijo que si , cosa que no era cierta , por lo que me acabo estafando 3.30€ que se ha guardado para el.

Buenos días, Les escribo porque por error se contrató un plan anual el pasado sábado para poder ver el clásico, por lo que solicito se pueda pasar a un plan mensual. Quedo a la espera de su respuesta. Un saludo.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque en agosto abrí un parte de siniestro con mi móvil y cuando me lo trajeron los accesorios no eran los originales , la cámara se salía del borde , cosa que la original no sobresalía, debido a eso se ha vuelto a romper y la pantalla cuando hablo por teléfono se queda negra y no puedo poner el altavoz porque no funciona bien se queda negra como si la tuviera pegada a la oreja , ya he llamado varias veces pero me dicen que los accesorios podrían ser originales o compatibles , cosa que no lo son y que no me lo pueden volver q reparar porque está fuera de plazo y solo tengo un siniestro al año , el seguro lo tengo ya 2 años y en estos 2 años solo e dado un parte .  SOLICITO que me reparen el móvil con las piezas originales por favor ya que no me funciona bien Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque, mas de UN MES despued de la solicitud de instalación de fibra y un pack miMovistar en mi nuevo domicilio (ref. CO2409THUV4A19) eso todavia no se realizo. Se me dio ya, por whatsapp, cuatro citas (entre el 2 y el 18 de octubre) pero nadien se presento, aviso o mando alguna explicacion. El 18 de octubre me dicen que tengo que esperar la llamada de un técnico. Estamos a 28 de octubre y no pasa nada. No hay manera de obtener una explicación: el 1004 saturado y whatsapp totalmente ineficaz para solucionar el problema. Ademas sin servicio de internet ni TV los gastos siguen corriendo SOLICITO una explicación por los atrasos y la realización del pedido CO2409THUV4A19 a la myor brevedad Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El día 13 de septiembre realice un pedido en la página web de Sharker Brand. Vi que tenían una promoción de 50 euros de regalo. Llevaba bastante tiempo detrás de esta marca y al ver la promoción realice la compra de una sudadera y de una camiseta. Me llegó el mensaje de confirmación del pedido, hasta ahi todo correcto. Me decían que el día que se enviara mi paquete me llegaría un correo con el número de seguimiento. Al ser una promoción me decía que el pedido podía tardar de 10 a 25 días laborables. A día de hoy 28 de octubre después de que hayan pasado 31 días laborables aun no he recibido mi pedido. He escrito mas de 5 correos a la compañía para pedir explicaciones y no he recibido respuesta a ninguno de ellos. Les hable por instagram ya que no tienen ningun telefono de contacto. A través de ahi me respondieron diciendo que lo sentían mucho y que las maquinas de la fábrica se habían estropeado pero que a mi pedido solo le quedaba una de las prendas y que me incluian unos calcetines y un llavero de regalo. Aquí hago otro inciso, ¿cómo sabían que me quedaba una prenda si no sabían mi numero de pedido? Simplemente era un mensaje para salir del paso, después de decirles mi número de pedido me dijeron que no me preocupase que apuntaban en un Excel y se ponían manos a la obra. En la web me lleva apareciendo ya unos 10 días que el pedido se ha retrasado y que se entregara en los próximos 2/3 días aunque como he dicho ya van 10. Después de ver que nada cambiaba les volvía a hablar y no he vuelto a recibir respuesta me ignoran y ya está. Es vergonzoso. De verdad que me encantan este tipo de marcas porque son de gente joven española y emprendedores, pero esto ya es inadmisible. Exijo una respuesta por parte de la empresa para que o bien me entreguen mi pedido o me hagan una devolución de mi dinero.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación////Buenas.Hice un pedido a la empresa Megadietetica el 5 de septiembre de 2024.No me lo envian por rotura de stock y me comentan que me devuelven el dinero en un plazo de dos semanas pero no ocurre.Los correos para reclamar no son contestados y por telefono no es posible.A día de hoy,28 de octubre de 2024,no se nada.Atentamente.

Buenos días, Esta reclamación es para Control 94. Servicio técnico de motos Honda. Me pongo en contacto con ustedes porque en la última visita al taller de Control 94 de Honda, debido a la revisión de los 24000 y el cambio del manillar por daños en la anterior revisión, MANIPULARON MAL uno de los cables del acelerador, provocando que en pleno trayecto, este partiese a las pocas semanas y que casi tuviese un accidente grave. Lo llevé a otro taller oficial y eso fue lo que me dijeron, mala manipulación. Que un cable de acero trenzado parta, no se debe al uso natural por lo que se debe a una mala manipulación al desmontar esa zona para sustituir el susodicho manillar que dañaron anteriormente. Debido a su mal servicio en todas las visitas que he tenido, esto fue la gota que colmó el vaso, por lo que decidí no tener ningún contacto más con ustedes y tuve que pagar la instalación de un nuevo cable con valor de casi 150€ en el otro taller oficial. Adjunto fotos del daño y de la factura del otro taller oficial. SOLICITO el abono de esta cantidad por parte de Control 94, ya que es responsabilidad suya esta negligencia, antes de pasar a mayores. Sin otro particular, atentamente.