Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hace ya algún tiempo realicé la compra de dos móviles con dos contratos y por cortesía o por campaña realizaban el reembolso de 40€ por cada uno de ellos. Desde entonces continúo a la espera. SOLICITO que realicen dicho rembolso de 80€ ya que así me lo hicieron saber en varias ocasiones Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hace ya algún tiempo realicé la compra de dos móviles con dos contratos y por cortesía o por campaña realizaban el reembolso de 40€ por cada uno de ellos. Desde entonces continúo a la espera. SOLICITO que realicen dicho rembolso de 80€ ya que así me lo hicieron saber en varias ocasiones Sin otro particular, atentamente. Carlos del Río

El motivo de mi reclamación consiste en que hace 1 semana compré unos auriculares inalámbricos por Amazon, hasta ahí todo correcto. El caso es que dentro de la caja de los auriculares me llegó una tarjeta E-Cheque Regalo de 80 euros, en el que me regalaban 80 euros si dejaba una reseña de 5 estrellas de los auriculares y les mandaba captura de pantalla de la misma mediante correo electrónico, cosa que yo hice. A día de hoy sigo sin tener respuesta por parte de la empresa. Exijo que me den los 80 euros. Espero que Amazon pueda leer esto.

El 15 de octubre realicé un pedido por un importe de 65'98€. A día de hoy no he recibido nada, y tras enviar varios mensajes a atención al cliente, al principio para preguntar por el motivo del retraso, y al final para solicitar la anulación del pedido, no he recibido respuesta alguna. Creo que es una web fraudulenta y deberían tomarse cartas en el asunto. Un saludo.

Por defecto aparece señalada una modalidad de suscripción, la suscripción anual con pago mensual, aunque en esta descripción de la opción predeterminada no se menciona la permanencia de un año o que se trata de una suscripción anual. Solo se resalta la información “pago fraccionado” y el precio mensual, con lo que el cliente no sabe muy bien que características tiene la oferta que contrata. Solo haciendo scroll en un recuadro bastante alejado de la opción marcada de la modalidad de suscripción puede verse en un texto, delimitado por un cuadro, que se trata de un “plan anual”. Solo quería un mes de Dazn, y por eso pedí la opción de pagar lo restante a lo correspondiente a un mes en la suscripción mensual. No veo fútbol, y solo lo instalé por unas visitas. Ahora tengo que pagar un año de algo que no voy a ver nunca, y con unos ingresos mínimos que no me dan para vivir.

Buenos días, En mayo 2023 contraté a Centros Único 20 sesiones de depilación láser, financiado en Cofidis por 260€ (+ 12,88€ de gastos de gestión). Y en mayo/junio 2024 terminé de pagar esta financiación. Este mes de octubre, tuve que asistir a los Centros para realizar las sesiones 11º y 12º. Es decir, hasta ahora, sólo he gastado exactamente el 50% de lo que he contratado. Quiero reclamar la mitad de la financiación realizada, dado que es un servicio que nunca voy a disfrutar. Por lo tanto, quiero reclamar los 130€ y la mitad de los gastos de financiación, si esto último es posible. Me gustaría saber cómo proceder a partir de ahora para poder proseguir con la reclamación. Gracias y saludos,

El día 20 de octubre pedí un artículo en Amazon a mi domicilio que se supone que llegaba el 21. Fue marcado como entregado el día 21 y no se entregó nada en el domicilio. Tras insistir mucho para obtener el reembolso, Amazon me pide poner denuncia policial en comisaría. Hoy día 28 la he puesto, y no les sirve. Me piden una serie de datos que SI están en la denuncia policial (de hecho le pedí al policía que los tuviera en cuenta para incluirlos en el reporte) y les especifico cada punto a las personas de contacto de Amazon y no son capaces de darme soporte. Me pidieron lo siguiente y todo eso está en la denuncia policial que adjunto: -La dirección de entrega relacionada con el incidente. —> se indica la dirección de entrega - Según el seguimiento del transportista, los productos se entregaron. ——> se indica el número de seguimiento - La denuncia se creó por robo, hurto, entrega incorrecta u otro delito similar de los productos. ——-> se indica que fue un robo - La fecha en que se creó la denuncia. ——> se indica que fue a día 28 la denuncia - El nombre de la comisaría de policía ——> se indica el nombre de la comisaría Cada vez que escribo al soporte me responde una persona diferente diciéndome lo mismo, que faltan esos datos, cuando realmente sí que están. No doy crédito al soporte que estoy recibiendo. El pedido es 405-2082944-8373943. Exijo el reembolso inmediato.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque me han cobrado por un servicio que no he utilizado. Así, hace unos dias pagué 0,50 euros por firmar un documento PDF, y ahora me habeis realizado un cobro de 49 euros, cuando en realidad no he hecho uso de vuestros servicios. Asimismo, tampoco he firmado ningún contrato donde se me avisaba del pago de 49 euros. Por ello, solicito el reembolso total de los 49 euros, ya que no he utilizado el servicio prestado y lo he cancelado en un tiempo mínimo, ya que yo no habia solicitado este servicio y no me he beneficiado de ello. Si no recibo ninguna respuesta óptima, acudiré a servicios legales para aclarar este asunto, por el bien de mi persona. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque con fecha 25/08/24 solicité la recogida con referencia 4411768PGDDG correspondiente a 44 prendas. El transportista lo recogió el 28/8/24, a pesar de que en su registro consta el 26/8/24. Ese mismo día 26 recibí un mail de la empresa diciendo que ya habían recibido mis prendas, siendo un error ya que las recogieron en fecha posterior. El número de prendas registrado sí que coincide. El plazo habitual para la valoración de las prendas es de 5 semanas. tras vencer el plazo he contactado con la empresa en dos ocasiones a través del formulario web y solo me responden que 'están agilizando el proceso todo lo posible para enviar la valoración cuanto antes'. Hoy, 28/10/24 sigue el estado de 'valorando prendas' para mi envío en su web. SOLICITO resuelvan la valoración de mis prendas, o aporten una solución justa y satisfactoria. Sin otro particular, atentamente. Oly Carmen

Estimado soporte de Eneba, Quisiera expresar nuevamente mi inconformidad respecto a la compra de productos que fueron incorrectamente categorizados en su plataforma como juegos de realidad virtual, cuando en realidad no lo son. Comprendo que, según sus políticas, una vez visualizado el código de activación, no es posible solicitar un reembolso. Sin embargo, en este caso, considero que la situación es distinta ya que el error no fue mío, sino debido a una clasificación incorrecta en su sistema de filtrado. Permítanme enfatizar los puntos clave: 1. Categorización incorrecta del producto: Los juegos que compré fueron anunciados en la categoría de “Realidad Virtual”, lo que me llevó a creer que eran compatibles con dispositivos VR. Sin embargo, esto resultó ser falso. Como consumidor, confío en la información que su plataforma proporciona, y en este caso, dicha información fue errónea. 2. Cumplimiento de derechos del consumidor: Según la normativa vigente de derechos del consumidor en la Unión Europea, en casos donde el producto no corresponde a la descripción, los compradores tienen derecho a solicitar un reembolso o compensación. Esto se aplica especialmente cuando la descripción errónea es responsabilidad del vendedor o de la plataforma intermediaria. 3. Buenas prácticas empresariales: Entiendo que Eneba actúa como intermediario en la venta de claves digitales, pero como plataforma, tiene la responsabilidad de garantizar que la información proporcionada sea precisa. En este caso, la mala categorización generó una compra equivocada, y me parece justo que se ofrezca una solución. Espero que puedan reconsiderar mi solicitud de reembolso, dada la naturaleza de este error. No estoy solicitando un reembolso por haber cambiado de opinión, sino por un fallo en la información ofrecida que me llevó a realizar una compra bajo condiciones falsas. Le adjunto el vídeo, donde podrá ver que su motor de búsqueda es erróneo y no problema mío. No en todos los títulos especifican que sean de realidad virtual, cuando si lo son. (NO ES POSIBLE ADJUNTAR EL ARCHIVO PORQUE PESA MÁS DE 3mb ) Agradezco su comprensión y espero una pronta respuesta. Atentamente, Luis